Это мой первый отзыв с такой оценкой. Клиентоориентированность пробила самое дно!
Связался в 12:00 и договорился на 17:00. Через 10 минут связался водитель эвакуатора и мы с ним договорились что перенесем на 16:15. Я взял запас в час, понимая трафик на дорогах в это время и мне нужно было в определенное время забрать з/ч и отвезти к определенному времени машину в сервис. В 16:00 водитель связался со мной и сказал что задерживается в пробке на 20-25 минут. Ок, говорю в 16:50 возле машины. В 17:00 так его и не было
Долго не брал трубку
Все же дозвонился, он сообщил что опаздывает еще на 20. Через 15 минут перезвонил и спросил где он, оказалось да же не рядом и что связался с оператором чтобы подобрали другую машину.
Другой водитель перезвонил в 17:40 и сказал что будет через 25 мин, собственно он не подвел и в 18:10 был на месте.
В итоге два часа ожидания возле машины!!!
В течении дня держал связь с водителем и подчеркивал что крайне важно соблюсти время, так как и магазин з/ч и сервис закроются!
Пришлось и с теми и с другими договариваться чтобы задержались