Отлично отремонтировали машину ,единственный минус ,что не сказали о спущенном заднем колесе,когда забирала автомобиль )Подкачать 5 минут ,а уровень сервиса был бы на высоте )
Организация никакая, термен не владеет ситуацией, либо он просто недалекий человек, на территории хаос, перегонов не хватает, безграмотные администраторы компаунда, про машину могут просто забыть, не сравнить с другими мэджорами города. Единицы нормальных, но на фоне бездарей, они сливаются. Не хватает жесткой руки начальника. Факт.
Отличные менеджеры по продажам, но удаленность для москвичей - ужасна. Для дачников, в общем)
В сервисе был один раз после БорисХофа, где не решили проблему до этого. В общем, тут тоже не решили...
Этот отчёт о ремонте в данном центре по направлению страховой компании. Машина была на ходу, поэтому все сроки меня мало волновали, но период ожидания дефектовки с момента получения направления от страховой до заезда в тех центр занял месяц. Машину осмотрели, отправили новый запрос в страховую, подождали, в итоге до записи на ремонт прошёл ещё месяц, к этому я тоже был готов.
А дальше началось самое интересное, ремонтировал по ОСАГО, поэтому был готов к доплатам, но разговор с менеджером приемки был следующего характера: мы можем вам предложить оплатить неоригинальную деталь за N сумму или оригинальную за N умноженную на 4 сумму. Машина не новая, деталь не имеет критического значения при езде, договорились на неоригинальную. Сдал машину, ее, так понимаю, разобрали и позвонили мне на следующий день. И говорят: вы знаете, та деталь, которую мы заказывали для вашей машины по каталожному номеру (как работает отдел запчастей, непонятно) не подходит на ваше авто, она мала (видимо машина за 2 дня подросла в размерах), и мы готовы вам предложить следующие условия: 1. Забирайте машину и везите в другой сервис, при том, что предоплата, которую вы внесли к вам вернётся, если вы напишите заявление, поедите в другой офис и подождете сколько то времени. 2. Мы можем заказать другую неоригинальную деталь, но ее надо ещё месяц подождать 3. Мы готовы «ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС» сделать скидку на оригинальную, но вы ещё к той сумме должны доплатить сумму N умноженную на 2. И этот разговор происходит когда машина уже и находится в сервисе, в разобранном состоянии, спустя 2,5 месяца ожидания ремонта с момента ДТП. Забирая машину я попросил, чтобы мне вернули мои старые детали, на что получил ответ, что их буквально вчера утилизировали. Выводы делайте сами.
Вчера вернулся из этого салона на новом BMW X5. Огромное спасибо Менеджеру Артёму Харламову за ответственное и душевное отношение к нам, своим клиентам!
Напишу кратко, полностью, очень много писать: сдала машину в ремонт(кузовной) и не забрала в назначенный день, ужасно и безобразно сделали. Хамское поведение сотрудников. Не отдавайте свои автомобили в MAJOR BMW и вообще в MAJOR, а лучше берите с собой опытного мастера, когда забираете свою машину.
Мало того, что неверно подобрали запчастикак выяснилось у другого дилера, так ещё полчаса прождал , чтобы узнать стоимость работ, ноль реакции со стороны сервисменов. Уехал ни с чем. Очень печальное впечатление
Best of best. Мейджер разный. БМВ в частности дилер просто образцовый. Такая организация процесса требует не просто настройки, требует шлифовки. Вообщем филигранно красиво, удобно высоко профессионально. Ты понимаешь уровень марки БМВ засчет таких дилеров. Всем надо тянуться к авангарду. Молодцы.
Проходили первое ТО. Раскручивали на деньги,как только могли. Машине полгода Х3. Подвеска хлюпает. Кожаное сидение скрипит. Мультимедиа переодически выбивается из работы. По гарантии ничего делать не хотят. Везде один обман.
По приезду все менеджеры были заняты, ну ни чего мы не гордые подождем, продал час, надоело, оставил телефон информацию по машине которую хотел приобрести, спустя неделю ни каких тело движений со стороны салона😄 нет так нет, долларов кругом полно
Персонал надменный. Чтобы с кем то пообщаться приходится стоять в очереди. Отдел мото вообще в полузакрытом состоянии, а все мотоциклы стоят в Major Auto