Обман клиентов.С такой работой все клиенты будут потеряны Сплошной развод на деньги с их допами,даже если машина под заказ.А потом тебя ждет сюрприз плюс еще 150000.А первое ТО делают вообще нет слов ,машину даже не моют.
В Авроре в отделе дополнительного оборудования работают молодые люди, заехала заказать коврики на рено, раньше заказывала-вс5 быстро и чётко, зашла, в отделе никого нет, спросила где менеджер, ответ поразил-где- то тут, сейчас мы ему позвоним, извините у него занято, и так минут 10, потом он вс5-таки перезвонил, спросил, что они хотели, объяснили что клиент за ковриками. В результате мне предложили подождать ещё минут 15!
Предельно вежливы , но без инициативы. Спрашиваешь, отвечают . Молчишь , молчат . Стоишь молчишь. Уходят. Думаешь нет . Ни место и ни время. Уезжаешь. Едешь в Москву , заходишь в точно такой же салон , тебя подхватывают, несут , погружают в море информации о машине. Ты удивлён, поражён. Покупаешь. Уезжаешь . И думаешь . Ну могут же , КОГДА ХОТЯТ !
Самый плохой дилер в котором обслуживался. За снятие защиты накинули =1000р, по телефону обговаривали за 700р и 1400р сверху за смазочные материалы и ветошь. 1400 Карл. Больше в этот дилерский центр НИКОГДА.
Покупал в 2019 году тут авто. Приехали вечером с женой посмотреть машину, проходили пол часа по залу, посидели в машине никто не подошёл. Приехали на следующий день, т. к. не хотели ехать в Москву, при входе нас встретил наверно один из всех рабочий менеджер Олег. Все объяснил рассказал. За машину внесли деньги(в воскресенье), сказали ПТС будет в среду. В среду позвонили, сказали ПТС в четверг. В четверг с утра звоню с вопросом восколько забирать авто? Мне сказали что не сегодня. Пришлось ехать и скандалить. ПТС привезли вечером. Машину забирали в попыхах чтобы успеть поставить на учёт. Машина была внутри вся пыльная, колёсные арки в глине,но допы все установили. Ездили на ТО, меняли по гарантии кнопки стеклоподъёмника и заглушку. Тех сервисом полностью доволен. Качественно и быстро.Не скажу что дёшево...нормально. Отдельная благодарность менеджеру Олегу, кредитному отделу, тех. обслуж.
Деньги дерут за всё что можно и нельзя.ТО проводят не полноценно,пропуская некоторые пункты входящие в регламент работ,делая только основные по замене расходников.
Впечатления самые положительные. Третий год прохожу ТО своей Креты. Все четко, по времени, нет навязывания дополнительных услуг. Есть предложения, которые хочешь принимай, хочешь нет. Результаты излагаются четко, по делу. Да, сделали скидку, так как у меня оформлена их скидочная карта. Услугами салона буду пользоваться и в дальнейшем
Покупал автомобиль в данном автосалоне, вежливый персонал. На данный момент техническое обслуживание автомобиля провожу там же, цены плюс минус средние в сравнении с официальными дилерами.
Нормальный человеческий подход и отношение, а что ещё нужно людям? Рекомендую.
Show business's response
А
Александр Александров
Level 10 Local Expert
September 23, 2020
Искал себе новый авто-седан. Первичное впечатление только положительное: это первый салон с которого мне перезвонили по заявке, а заявки направлял в 5 салонов одновременно. Звонил Олег (менеджер) сразу в 09:00 утра. Олег оперативно организовал работу с документами и комуникацию с кредитным отделом. Все четко и быстро-видно что процесс организован как надо, а сравнивать было с чем (по дилерам Hyndai).
Ps предлагают допы, да, но вы не ведитесь и решайте сами, нужны они Вам или нет
Ps Правда срок поставки авто был заявлен в несколько месяцев, но это к вопрос к заводу-изготовителю, а не к дилеру.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ САЛОН !!!
Более безобразного и циничного отношения к людям давно не видела.
Коммерческие организации ценят и любят своих клиентов, а здесь менеджеры упиваются своей «властью», а к людям ( которые им в родители годятся ) отношение наплевательское. Оплатили услуги в салоне . Сроки не выдержали, перенесли. Когда пришли узнать новые сроки – нам отказались их предоставить. Ответили - В 10 дн. Срок можете забрать деньги предварительно написав заявление. А всего -то установить чехлы на машину.
ДУМАЛИ БУДЕМ КЛИЕНТАМИ САЛОНА – НЕТ И ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ
Как и везде, хотят по максимум заработать, на допах
2
staroenadoelo
Level 22 Local Expert
June 9, 2023
Лучшее место для Серпухова!
Show business's response
Anton Moshura
Level 8 Local Expert
April 23, 2020
Покупал б/у автомобиль в этом салоне.
Долго тянулись переговоры о конечной стоимости автомобиля,говорили что согласовывают с руководством в Москве,кружева эти длились 3 часа,
Пока не подошёл менеджер и сказал что скидку неудалось согласовать.
Я попросил ,чтобы мне устроили переговоры с руководителем данного автосалона,как оказалось он на месте.
Переговоры длились 1 минуту и я получил желаемую стоимость автомобиля.
Салон новый,чистый:10
Руководство:10
Оформление сделки:10
Менеджер:3
Приехал проверить сход-развал. Отрегулировали, документов о результатах не выдали (сослались на сбой электропитания компьютера). По гарантии (запросу от производителя) провели какие-то работы, на руки ни каких документов не дали, сказали, что меня это не касается, и меня это не должно интересовать.
Отличный салон. Вежливый персонал. Здорово, что появился в Серпухове. Стало удобнее, так как приходилось ездить в Москву. Есть всегда выгодные предложения.
Покупала машину, сервис понравился, уделили достаточно времени, все рассказалали, показали, устроили тест-драйв, порекомендовали брать функции только те, которые мне действительно будут нужны, чтобы не переплачивать, менеджеры не навязчивые. Машину пригнали быстро, даже раньше оговорённого срока. Я осталась довольна, рекомендую!
Очень хороший сервис. До этого приходилось ездить обслуживать автомобиль по гарантии только в Москву. А сейчас- красота.Все под боком и ничем абсолютно не уступают московским сервисам. Персонал вежливый,внимательный, обходительный. Работа проводится быстро и качественно. Поверьте мне на слово, потому что я прошел полный цикл обсоуживания гарантийного в Москве, а это 10 ТО. 150.000 километров. Сейчас новая машина, уже второй раз здесь, всё очень замечательно, спасибо!!!
3
3
Данила Юрьевич
Level 16 Local Expert
February 23, 2021
Работают профессионалы )))) если вдруг дорого Вам ТО или по гарантии ничего не меняют, всегда поможет Павел З., знаю со времен Чехов-авто, всегда поможет.
Ну такое себе ребят...... Короче по настроению , если у них настроение есть ,все пройдет как по маслу, если нет то извинитееееее
7
1
Г
геннадий р.
Level 2 Local Expert
December 11, 2019
Приезжал поменять штатный датчик парктроника передний.Хотел присутсвовать присутствовать при замене,на словах не отказали,а на деле поставили меня сзади машины и не разрешили за белую линию заступать.На вопрос:как я могу видеть что делается спереди-сказали не положено.Короче,если ремонтируют твой авто,то ты ничег не увидишь.Хотя в Туле у оф.дилера-ходишь вокруг машины и механик все тебе объяснит и покажет. Я не советую здесь ремонтироватся.
Сугобо моё мнение)))мне всё понравилось.Персонал отличный,ничего не фтюхивали,всё только то что я хотела.А для меня это было важно.Не люблю когда мне навязывают,то что мне не надо.Всё хорошо.
При проведении ТО-1 пытались впарить адаптацию датчиков давления шин за 2000, а нужно было всего лишь подкачать одно колесо. Так же пытались впарить доливку антифриза за 200 рублей, тоже были посланы. Пользуются доверием добрых людей и наживаются на этом.