Пишу отзыв исключительно про хамство и наплевательское отношение администратора. Сразу оговорюсь, претензий к врачу ЛОРу Шишмаревой нет, всё четко, доброжелательно и по делу.
23.03.21 были записаны на прием к 13.00 (запись была сделана лично администратором за неделю до этого при первичном посещении). Сегодня выяснилось, что на эту дату и время вписаны двое. Мой ребенок 2 лет и девочка лет 9-11.
Естественно, возможности просто посидеть в коридоре и подождать в коридоре у детей таких возрастов абсолютно разные. Пока я носилась и ловила сына, чтоб он ничего не сломал, не включил/выключил и пр, вперёд прошла старшая девочка. На мой вопрос администратору, почему? Я не получила ни ответа с нормальным разъяснением по двойной записи, более того, меня попросили закрыть рот и не портить никому настроение, и вообще у нее от нас болит голова. Простите, на такие ответы я была крайне возмущена и даже изменила первоначально спокойную интонацию при общении и повысила голос, что делаю крайне редко! На все дополнительные вопросы я получала ответы, что ранее были не ее смены, она ни за кого не отвечает, кто записывает, ничего не знает, и вообще голова болит. Какая вам разница, когда пойдете? Да разница есть! Для ребенка 2-х лет- колоссальная, особенно почти во время дневного сна.
Уважаемое руководство! Администратор и призван , чтоб разруливать такие ситуации. Оценить адекватно ситуацию и принять решение, кого первым пригласить в кабинет.
К сожалению, имени на бейдже не было, не могу написать, кто у вас абсолютно бесполезная женщина, сидящая на стуле. Думаю, по сменам, увидите сами.
Хочу поблагодарить Шишмареву Таисию Сергеевну за ее профессионализм, отзывчивость и внимательность к пациентам. Прекрасный врач и специалист своего дела! Для меня это лучший ЛОР города! Наблюдаемся всей семьей, назначение всегда помогают и быстро ставят на ноги.
Сегодня побывала на консультации у стоматолога Елены Борисовны Данильченко. Сделали осмотр и полный снимок (ортопантомограмму), обсудили перспективы и дальнейший ход лечения.
Понравились профессионализм, тактичность и доброжелательность врача.
Уверенно рекомендую как данного специалиста, так и саму клинику.
Посещаю "Аврору" уже пару лет. Нравится удобством расположения (всегда можно рядом припарковать машину. Если на общественном транспорте, то недалеко автобусная остановка, станция метро.
Приветливый персонал, чисто, уютно, современное оборудование. Уверенно рекомендую.
Пришли удалить новообразование у ребёнка на ноге, по записи заранее ждали под дверью полчаса, врач пробегая мимо с недовольным лицом сказала зайти в кабинет, далее ждали пока с медсестрой прикатят нужный аппарат. Далее наконец-то начался осмотр и сказали возможно с первого раза не удалят, и нужно будет через месяц в этом случае ещё раз повторить процедуру. И врач решила делать без анестезии, потерпеть быстрее, чем ждать действие анестезии.
Конечно же через месяц всё так же осталось, но потемнело. Ок, сделали ещё раз, так же без анестезии с крокодильими слезами ребёнка. Сказали всё хорошо, больше проблем не будет.
И потом начались проблемы, новообразование увеличилось на глазах, в ширину и глубину, начало гнить. Понеслись к оригинальному дерматологу, и там поняли, что совершили ошибку, слушая врача Авроры. В результате долгое лечение, далее удаление по правилам, восстановление и потерянные денежные средства за неоднократное «удаление новообразования» в Авроре.
Посещали с сыном (3года) лора. Остались очень довольны:я-то, что ребёнка всего досконально осмотрели, а ребенок-что не раздражало, а как то сразу нашли подход, даже не плакал.
1
Show business's response
Е
Елена Д.
Level 14 Local Expert
April 3, 2023
Дети идут с улыбкой, ничего не боятся и выходят счастливые. Осмотр провели профессионально, доброжелательно и выдали справку для школы.
Show business's response
Аnita
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Делала Узи сердца. Так и не поняла, что это было . Год назад обращалась с той же проблемой в Александровскую больницу. Обследовали не менее 30 мин. Смотрели все тщательно и внимательно . Здесь же не успела лечь, уже сказали вставать
За 5 мин отдала 2200.
Ни комментариев по моему сердцу,ни по его работе, ни ответа на интересующий вопрос. Это не обследование, это халява.
Никогда больше не обращусь.
2
1
Show business's response
Апрель
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Про клинику ничего сказать не могу, так и не попала на прием. Некомпетентный администратор, записаться не получилось...
2
1
Show business's response
𝓔𝓴𝓪𝓽𝓮𝓻𝓲𝓷𝓪
Level 11 Local Expert
July 12, 2022
Ходила на фонофорез, всё понравилось. Особенно хочется выделить специалиста Лилию Васильевну, спасибо за заботу и внимательность к пациентам!
Хороший медицинский центр, внимательный и вежливый персонал.
Show business's response
П
Петя
Level 5 Local Expert
March 27, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ЛОР НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ! Был на процедуре удаления серных пробок. Делаю данную процедуру раз в пол года, в других клиниках после промывки всегда удаляют воду из каналов, кладут какую-то мазь, а тут просто залили уши водой из под крана, заткнули ваткой и отправили оплачивать и домой (на улице зима). На вопрос почему я ничего не слышу, лор сказала - сейчас водичка вытечет и будет нормально. Как итог теперь лечу отит, но уже у хорошего врача, разумеется, в другой клинике.
Делал тест ПЦР ковид, в «жаркую» пору, когда открыли границы и в популярных лабораториях очередь была на неделю вперед. А сюда спокойно пришел и сдал, на следующий день результат
Сама клиника, возможно, не плоха. Но после общения с врачом чувствовала себя как-то... как-будто нерадивый ребенок. Общение пренебрежительное, свысока, абсолютно не тактичное. Желания посетить повторно не возникает
Ходил сюда уже не мало раз... считай раз 10 точно. По большей части на чистку миндалин. Записался в очередной раз на 12.30 28го июля. На конуне мне позвонили и я подтвердил посещение. Сказал если что изменится я наберу. (У меня просто в 13.20 была запись в другую клинику к другому врачу и я все должен был успеть. По записи дается 30мин на человека.чистка это максимум 15-20минут потому опаздывая на 10минут решил особо не беспокоиться, но видимо зря так как придя по своей записи мне на ресепшене заявили подождите мы отдали Ваше место другому пациенту...на мое удивление мне заявили а вы что хотите? Так решил врач! Круто конечно что он так решил но мне то что делать? Посидел подождал 13 часов а воз и ныне там. Больше ждать я ужене мог... вот такая клиника где как бы по записи но только той что им удобно... в итоге все планы на смарку! Подумайте дважды всё же сюда ли Вам идти если все же Вам дорого Ваше время и Вы хотите строить хоть какие то планы.
Ходил к ЛОРу на промывание пазухов, когда пришел в очередной раз по записи, то администратор сказал, что данный специалист у них больше не работает. Они не потрудились сообщить об этом заранее, и предложили мне самому поискать специалиста в другой клинике, на то время, когда мне было удобно. Коротко об оказании услуг.
Небольшая клиника, администраторы приветливые, работают быстро. Принимает замечательный гинеколог Федулова Наталья Михайловна. Все критерии по которым пациент оценивает врача это 5+. Но надо понимать, что с очень сложной и серьезной патологией обращаться не стоит, даже к такому замечательному доктору, т к это не специализированное лечебное учреждение и не стационар
Хотела записаться в клинику "Аврора" на косметологические процедуры по акции с сайта "Биглион". Позвонила в клинику с вопросом о возможности предварительной консультации с целью обсудить с врачом-косметологом выбор процедуры по потребностям моей кожи.На что получила отказ, т.к. проконсультироваться можно только после покупки купона.
Вопрос: как может пациент определить самостоятельно, какая процедура ему подходит, не обсудив все показания и противопоказания с врачом?
Хотелось бы получить от клиники какие-то комментарии по предлагаемым процедурам, т.к. любые процедуры, направленные на улучшение состояния кожи (в особенности инъекционные) не рекомендуется проводить без консультации врача.
Отличная клиника. Врачи не навязывают лишних услуг, как часто бывало в других организациях. Особо хочется отметить врача - гинеколога Федулову Наталью Михайловну. Профессионал своего дела и душевный человек!