Респектабельный отель. Еда разнообразная, приготовлена с выдумкой. Персонал вежливый, реагирует на простейшие просьбы. Номера небольшие, но уютные, с балконами, всего их около 80. В номерах ковролин. Санузел в моем номере оборудован ванной с душем. Халаты, тапочки, набор полотенец, в том числе и пляжное. В отеле лифт. Фасад ориентирован на улицу, обратная сторона обращена к морю. Рядом с отелем располагается остановка автобуса маршрута 128, следующего в Анапу и обратно. От отеля начинается главная достопримечательность Витязево - пешеходная курортная аллея к центральному пляжу под названием ПаралИя со множеством кафешек, магазинчиков и лавок с курортными товарами. Рядом же находятся два развлекательных комплекса с различными аттракционами. В общем место козырное. Свои подогреваемые бассейны: открытый и внутри здания, совмещенный со СПА-зоной с тремя видами саун и хамамом-парной. Мини бассейн для детворы. Всё функционирует, регулярная уборка. Погода в мае не располагала к пляжному отдыху и потому нет информации о пляже. Но электротранспорт находился во внутреннем дворе. Из недостатков, с моей точки зрения, несколько мрачноватый интерьер, в номерах очень тусклое освещение (сказали такая концепция). В номере нет чашек для чая, ложек, тарелок, а вот сам электрочайник в наличии. Есть настольная лампа, а розетка для её подключения отсутствует. Большая часть тренажеров в тренажерном зале неисправна. Но в целом отель оставил благоприятное впечатление
Сейчас отдыхаем в этом отеле всей семьей, питание отличное, все вкусно, есть что выбрать на разный вкус.Яна море возит шато, вообще никаких проблем. Уборка в номере по требованию, администратор тут же решают любую проблему, единственное при заселении приезжайте ко времени, иначе будете доплачивать или ждать на ресепшене.Море , там где пляж от Авроры, относительно чистое, так что рекомендую 👍
О самом отеле не могу ничего сказать, так как так и не довелось там побывать. Если планируете тут остановится-пробуйте выйти на отель напрямую, а не через менеджеров г.Москвы Хотелс менеджмент. Цена чужой ошибки обошлась мне в 3090 р.
Отель мне посоветовали знакомые, которые отдыхали там по системе "все включено". Я оставила форму обратной связи на сайте, мне перезвонил менеджер, которому я сказала что мне необходима опция "все включено", озвучена была сумма. Договорившись с менеджером о том, что она мне перезвонит, я стала искать еще варианты. По другому отелю мне перезванивают те же менеджеры, у них сеть, в разговоре я озвучиваю, что выбираю первый вариант-Аврора, по системе все включено. Мне на почту высылают ссылку на оплату всего периода отдыха (ОШИБКА №1-не стоило даже рассматривать вариант полной оплаты сразу) и говорят что у меня на оплату 2 дня. Но на следующий день снова звонят и подгоняют, говоря что так как впереди выходные-то оплату необходимо произвести сегодня. Оплачиваю и мне приходит путевка-в которой написано что включены только завтраки. Перезваниваю, уточняю, спрашиваю почему так, ведь я озвучила что мне необходим полный пансион. Вот тут и начинается то, что в простонародье называется "веселуха", менеджер перестает отвечать, пишет в ватсап что у нее есть работа помимо меня, что мне с самого начала было сказано, что там такой опции нет. Присылаю скриншот с сайта, где написано http://joxi.ru/52a9bQEtZq8542 что "все включено", на что получаю ответ что это вообще не их сайт (хотя с него мне и перезвонили) и что в этом отеле вообще не было такого, очень мило, заврались по полной программе. Требую возврата средств и контакты отдела рекламаций-на что мне отвечают, что будет удержана комиссия, а так как я оплатила полную сумму, то и комиссия не маленькая, вопрос по отделу претензий игнорят. На вопрос о том, почему я обязана оплачивать чужую ошибку-меня выставляют виноватой, что это я все напутала. Попросила выгрузить и прислать мне мои звонки-конечно же не прислали. А информацию на "не их сайте" изменили через 30 минут.
Если хотите себя почувствовать идиотами-вам сюда, вам наврут, выставят тупыми и перестанут отвечать, оставив вас в неизвестности "а вернут ли мне мои деньги вообще".
Средства мне вернули за вычетом комиссии, но неприятный осадок останется навсегда.
Совет на будущее НИКОГДА не оплачивайте полную стоимость и не доверяйте менеджерам-посредникам.
Отличный отель.Комнаты большие и просторные так же есть большой балкон,каждый день уборка номера,так же есть два бассейна,детский и взрослый,еда очень вкусная.
Отличное место для отдыха когда на улице холодно или дождь мы были в феврале хороший просторный бассейн вечером работает сауна можно погулять по песчаному пляжу бло он рядом ресторан с прекрасной кухней
Отель для семей с детьми. Плюсы - очень красивый отель, на уступает заграничным; чисто, свежо, в холле аппарат антисептика обоего пользования; еда- выше всех похвал, всегда разнообразная, свежая, вкусная, каждый день к основному меню дополнялись или менялись другие блюда, просто шикарно !!! Наедались так, что ни разу не сходили в Кафе ))) Персонал добродушный, номер чистый, всё хранили без сейфов- всё цело. Бассейн на улице чистый , тёплый , очень красивый, шезлонги с матрасами, бесплатными напитками и булочками свежеиспечёнными - дети на море не хотели идти. Закрытый бассейн очень тёплый, бани из чистейшего дерева. Детская комната разнообразная , на любого ребёнка. Анимация - как повезёт ( меняются), в целом хорошо. Расположение - замечательное , в 1 минуте ходьбы до арки ПАРАЛИЯ, рядом с аптеками , и круглосуточными магазинами , что тоже ценно) Трансфер туда и обратно , и с сумками помогли. Пляж убирали каждый день, море чистое было в сентябре, но ледяное. На пляже цена на кукурузу , и так далее , ровно в два раза дороже, чем у входа)))
Из минусов- пришлось администратору звонить и писать на эл. Почту несколько раз , чтоб выставили счёт и подтверждение брони, и три раза напоминала чтоб встретили с поезда, на оба номера почти не реально дозвониться. Номер был на 2 этаже , окна выходили на мусорку , рядом с вытяжкой ,которая работала с 5 :00 утра и до ночи, было шумно , как будто самолеты в далеке постоянно гудят, спать не очень, слышно, но это ерунда ….!, не пойму в чем дело , но запах канализации , именно 💩, присутствовал в 95 % всего отдыха , в номере, на этаже в коридоре, на балкон не выйти, вонь ужасная , окно не открыть совсем , шум от вытяжки (вентиляции) и стойкая вонь ! А на десерт - пауки , они везде, особенно вечерами , даже на Кровати , в ванной комнате, коридоре, шторах, ……разнообразны в особях.
Итог - обязательно ещё вернёмся , только уже в другой номер))))
Съездили с семьёй. Всем все понравилось особенно детям. Рядом частный пляж, мебель хорошая. Всем советую туда съездить и чудесно отдохнуть
3
1
Show business's response
Дарья Fert
Level 22 Local Expert
August 14, 2024
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью и наличием парковки. Обязательно вернусь сюда еще раз!
Ну что ж, начнём сначала. Это был практически единственный отель, работающий в апреле, это плюс. Администраторы достаточно вежливы, но мне показалось, что они достаточно вальяжны и расслаблены. У нас были включены завтраки. Тут вопросов нет, кормили нас очень хорошо, админ в ресторане весьма любезен. Переходим к номеру. Сначала мы заехали, все было хорошо, но через час ребёнок заметил муравьёв на полу и они были везде от балкона до сан узла. Нас переселили на этаж выше. Ситуация та же. Переселили в другой. По началу мы их не заметили, но в итоге муравьи были и тут. Но нам уже надоело это переселение и мы остались, тут их хотя бы было не настолько много. Админ сказал, что что то с этим сделают, но у нас по крайней мере никакие обработки не проводили в номере. Сам номер неплох, но не оказалось кресел, как в предыдущих номерах, вместо них стулья и стол на балконе. Неприятно. Окна грязные и мебель на балконе тоже, протирать пришлось самой. Тоже неприятно. В интерьере предусмотрено 3 картины над кроватью, висели только 2 и вместо 3й саморез. Ну да ладно. Холодильник подключили в розетку сами, он был выключен. Ничего. В ванной были остатки чьих то волос в ситечке, видимо горничные особо туда не смотрят. Неприятно. Хотя каждый день в номере была уборка. Ну в целом норм, мы люди не привередливые. Работал бассейн. В помещении достаточно тепло, вода тёплая, приятная. Не работали ни сауны, ни хамам. Ну да ладно. Wifi не работал. Дважды были у админа, нам было сказано, что проблемы у провайдера наверное. Неприятно. Территория маленькая, но достаточно ухожена. Есть детская площадка. Звезды ( четвертую еле натянула) за еду, бассейн и удобное расположение. Но поработать есть над чем, конечно.
Еда очень вкусная на любой вкус . Обслуживание очень хорошее всё подробно. Номера чистые каждые 2 дня меняют бельё постельное и приносят воду . Всё очень чисто . Бассейн отличный и закрытый и открытый есть и детская зона с детским Бассейном . С детьми отдыхать идеально весело и вкусно
Хороший отель. Чисто и уютно в номере. Большое разнообразие саун:хамам, солевая, инфракрасная, арома. Чистый большой и маленький бассейн. Детям-детская комната, игровые автоматы- детям постарше,кинозал.Трехразовое питание разнообразными блюдами, напитки безалкогольные и алкогольные с 10.00 до 20.00. Недалеко море песчанное, большой пляж. Рядом магазины, парк развлечения и кафе, но только летом.
Отличная гостиница! Удобное расположение, вежливый персонал и чистые номера. Рекомендую друзьям и знакомым!
3
Show business's response
Наталья Щербакова
Level 11 Local Expert
September 16, 2024
Останавливалась в гостинице "Аврора" и осталась крайне довольной! Уютные номера,Friendly и внимательный персонал. Приятное месторасположение рядом с основными достопримечательностями. Завтрак был вкусным и разнообразным. Рекомендую для комфортного проживания!
2
Show business's response
Лина Войтанович
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
Были в этой прекрасной гостинице первый раз, нам посоветовали, отель просто необыкновенный, хорошие номера, приветливый персонал, очень большой ассортимент блюд. Мы остались очень довольны этим необыкновенно красивым городом. Мечтаем поехать снова только в эту гостиницу!
Спасибо за отличный отдых всему персоналу отеля!!! Все понравилось, мы очень довольны! Повара готовят очень хорошо, классный бассейн, как открытый так и крытый))) спа огонь!!! Мы уже ждём следующее лето, обязательно приедем к вам!!!
Отель оставил приятное впечатление. Чисто, аккуратно, хороший спа, хороший ресторан.
Персонал на высоте. То что надо в межсезонье.
Огромный плюс мало людей и нет шумных детей. Если стоит выбор, где провести в Анапе выходные, это точно Аврора. "Семейность" и всё включено ставит крест на спокойном отдыхе в Мовенпике и Бетоне, а здесь не дорого и очень приятно.
- Отель аккуратный, чистый. Все отремонтировано.
- Прекрасный вкусный платный ресторан и бармен 5+
О хорошем все.. про сервис в этом отделе не слышали.
- Питание на все включено невкусное и однообразное. Кофе отвратителен
- Не пустили на парковку у отеля при наличии свободных мест
- Управляющего для объяснения не позвали
- Нет носильщика
- Вид из окна на воняющую даже на 8 этаже помойку
- Нет ложки для обуви и пр.необходимых мелочей для отеля 4зв
- Бар все включено закрывается в 20:00
- Очень хлорированная вода в бассейне
- Лифт. Один. Занят всегда.
- Очень очень громко от караоке под окном, работающего до 7 утра, тч подьем под орущих пьяных обеспечен.
Отличное место чтобы провести отпуск, и остался с деньгами, ведь цены очень низкие, отельи пляж чистые, видно что следят. Еду подают вкусную. В общем время провёл отлично. Советую!
Show business's response
Ольга Костина
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Ну очень понравилось! Номера чистые, уборка регулярная, мебель свежая. Очень вкусная и разнообразная еда.
есть детский бассейн с небольшими аттракционами- это круто.
Взрослый бассейн тоже большой, много лежаков.
Также есть детская площадка на улице и детская комната в здании.
До пляжа каждые 15-20 минут ездит электрокар.
Самое главное- отель располагается в 3-х шагах от Паралии, где очень много развлекательных заведений.
Очень рекомендую!
В принципе все устраивает. Еда, персонал вежливый, номера хорошие. Бассейн открытый очень детям нравится. Вот в закрытый сходили, очень много хлопки, вышли с красными глазами, пришлось покупать капли... На пляж возят, пляж хороший, чистый, есть бар платный. Территория маленькая, бассейн, маленькая детская площадка и все. И фен в номере, это конечно что-то с чем-то. 1 минуту работает, 2 ждем когда заработает опять.
Еды много на любой вкус, а вот напитки подкачали, спа зона отличная, единственны минус ребенку нужно нырять только с очками, много очень хлорки, глаза на следущий день не открыть. Растроил ещё тот факт что оставили кофту в номере, во время отъезда, связались сказали не нашли.......обидно кофта специально слилась под заказ(((((
Отдыхали в январе 2023 года в Авроре. Спа-зона отличная! Баня, сауна, хамам - замечательные, бассейн чистый! Номер прекрасный, уютный, тихий, вид с балкона 7 этажа- невероятный !!! Получили массу эмоций и заряд настроения. Что касается шведского стола - скромненько, но выбор хороший! Единственно, что необходимо приобрести подносы, без них ну прям беда, всё разливали и рассыпали... Обязательно посетим Аврору ещё раз!!! Очень тёплая атмосфера, отель для семейного отдыха с детками!!
Обслуживание очень хорошее. Система всё включено, шведский стол, с детьми это очень здорово. Номера комфортные, красивые, приятная цветовая гамма. Бассейн открытый и крытый, но в крытом очень душно. Есть бар с бесплатными коктейлями, вином, пивом, настойкой и чачей.
Отличное место. Бассейны с подогревом крытый и на улице. Сервис,питание на высоте. Хорошие и уютные номера-холодильник,телевизор,кондиционер,в общем все что нужно для комфортного отдыха... спасибо
Отдыхали в данном отеле в августе 2022г.
Из плюсов:
-в номерах уборка ежедневная, постель меняют раз в три дня, ежедневно приносят питьевую воду;
-персонал вежливый, аниматоры активные, развлекают и детей и взрослых, также аниматоры есть и на пляже отеля,
-большой подогреваемый бассейн, дочь тяжело было вытащить с него));
-на пляж возят, на такой интересной машинке (забыла как называется), это вообще отдельная любовь❤.
Перейдем к минусам, они к сожалению тоже есть:
-на балконах убирают не каждый день, при нас убрали 1 раз, и то попросили мы, т.к. там было много трупаков мошки;
- паутину на балконах также не убирают, и как следствие, ночью выползают огроменные пауки, благо в номер они не заползают, но мужу один нагадил на голову, когда мы сидели на балконе. Да, пауки выделяют фикалии, о боже это было просто нечто🙄
- и еще один минус есть, это еда, не вся конечно, но что то вкусно, что то не вкусно. При выборе отеля, читали что в Авроре перерабатывают еду, ну то есть, то что не съели на завтрак, подадут на обед, немного видоизменив. Наприиер как попалось мне: утром была какая то запеканка (типо омлета), в обед был салат, с добавлением этой самой запеканки в измельченном виде, к тому же она вообще не сочеталась с остальными ингредиентами.
Итак, вообщем отель рекомендую, скорее всего снова поедем туда еще из за выделенных плюсов.
Красивая картинка, внутри гадюшник. Не понимаю восторга людей. В номерах грязно(стаканы все заляпаны,холодильник воняет, сантехника в подтеках, унитаз грязный, на балконе вековая пыль, стекла тонированные пылью.Мы жили на 7 этаже в 704 номере. Полотенце меняли каждый день, но приносили серые от грязи и вонючие, невозможно ими пользоваться. Первый день в этом отеле я убирала для нас номер. Приготовьтесь ходить в темноте по коридорам, свет может включить только администратор(наверное чтоб грязи не было видно). В коридорах общего пользования духота неимоверная(кондиционеры висят, но их не включают). Тренажёры не работали все время.Из спа работает только бассейн и сауна(воду на камни лить строго запрещено), как вы понимаете, не попариться. Елену Летучую надо пригласить, жаль, что наши отели сейчас не проверяют на чистоту. Очень разочарована. Сдесь нет души и теплоты.
Останавливался в конце августа. По номерному фонду притензий нет - номера свежие, есть балкон и его расположение очень удачное, не видно сосодей ни с боку, ни снизу, можно спокойно посидеть вдвоем. Прекрасный спа комплекс. Шумоизоляция номера на отлично, соседей не слышно. Белье меняют раз в три дня, полотенца по запросу. На пляж возит шатл ( раз в 15-20 минут), когда много людей часто можно не попасть и приходится ждать еще столько же. Ну вот и все из положительного.
Еда на троечку (обычная столовская), голодным конечно не останешся - не стоит оплаченных денег за шведский стол. Напитки, типа сок напоминают порошковый юпи, вина из той же серии - непонятная бодяга из бочек. Посуда и приборы часто попадались не промытые, жирные, бокалы с помадой - очень не приятно. Промежуточное питание это только одно название и кстати на пляже ничего нет бесплатного, все за деньги. Шезлонги на пляже не разу не протирались, много поломанных. Я не придераюсь, в июле был в аналогичном санатории, только в Сукко и сервис и обслужиаювание ( причем стоимость проживания за сутки была меньше) как небо и земля.
Отличное место. Чистые номера без посторонних неприятных запахов. Вежливый и не навязчивый персонал. Вкусно приготовленная еда. Удачное месторасположение отеля. Хороший тёплый крытый бассейн. До центрального пляжа недалеко. В 1-й минуте хотьбы от отеля находится "Паралия".
Отдыхаем в Авроре в настоящее время и не первый раз. Еда разнообразная, всегда есть что выбрать, детская кухня на приличном уровне. Уборка номеров ежедневно,смена белья каждые 3 дня или по требованию. Персонал приветливый, вежливый, на все просьбы отзывчивый. Отличный и продуманный вариант размещения открытого подогреваемого бассейна. Раньше на этом месте была парковка. Бассейн, который располагался на 2 этаже переоборудовали в крытый, что тоже очень удобно и он всегда тёплый. На этом же этаже расположена инфракрасная сауна и хамам. До пляжа на протяжении всего дня курсирует открытый миниавтобус. Бар тоже перенесли на зону открытого бассейна. На прежнем месте, также на 2 этаже оборудовали спортивный зал. Отдельное спасибо девочкам аниматорам, развлекаются детей и на территории отеля и на пляже. Единственный минус, долго ждали заселения. Приехали в 7 утра, заезд с 14.00. За 3 дня до прибытия уведомили администратора о раннем прибытии и готовности оплатить утренний заезд. По факту заседились 12.00 без дополнительной платы. В целом все отлично.
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение!Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Особенно хочется отметить работу старшего администратора Сергея и его помощников Валентину, Анастаса и Евгению. Отзывчивые, добродушные,сразу можно сказать, что ребята любят свою работу. И делают её просто великолепно.
Уютные номера со всем необходимым.
Уборку делают качественно.Еда великолепна, большой выбор блюд, как европейской кухни, так и национальной. Все включено — это действительно все, что вам нужно. выбирайте этот отель и вы не пожалеете!Прекрасный пляж, где всегда есть свободные зонтики и шезлонги. А бар, расположенный на пляже, — идеальное решение! Для детей много занятий и анимации поэтому родители тоже могут отлично провести время. Нам не приходилось скучать ни минуты. Мне было здесь комфортно и приятно находиться!
Прекрасные бассейны на территории отеля, разнообразные бани, тренажёрный зал.
Удобное расположение отеля: море близко, за территорией отеля есть местные рестораны и магазины, куда можно отправиться на прогулку после ужина.Необыкновенная красота на всей территории отеля, а его пейзажи очаровывают с первой секунды пребывания. Так что отпуск прошёл на УРА! Обязательно приедем сюда ещё!
Отличный отель. Можно отдыхать в любое время года: чистый крытый бассейн и хамам, сауны - накупались и без моря. Все рядом: пешеходная улица, море. Приятно прогуляться. Номера чистые, персонал доброжелательный. Еда вкусная и разнообразная. Голодными не были ни ребенок, ни взрослые. Приедем ещё.
Качество номеров замечательное. Для детей и для взрослых имеются крытые бассейны. Четыре вида саун. Везде всё чисто и достойно. Также есть ресторан, в котором мы завтракали. На территории есть парковка для авто, что очень радует. Рекомендую на все 100%.
Понравилось расположение, а так же максимально комфортные условия предоставленные.Прекрасное обслуживание, сотрудники всегда убирали номер и меняли постельное.Нам у вас понравилось!
Отличный отель, анимация-супер, дети в восторге, анимация для взрослвх тоже есть. Хороший бассейн с детской зоной, свой пляж на море, питание все включено,в центре поселка, мы остались очень довольны.
Отдыхали с 5 по 10 августа 2023. Свою стоимость оправдывает на все 100%!!! Еде вкусная!!! Супы наивкуснейшие!!!
Каждый день уборка номера, чистые полотенца!!!
Особенно хочется отметить наилучших аниматоров - Карина , Женя и парень( забыла как зовут🤭🥺)- большие молодцы!!! Так держать ! У вас светлое будущее!!!
Были семьей в нём с 24 08 23 4ночи.питание трёх разовое, шведский стол, на 5.номер чистый, на5! Отель чистый, на5! Бар, бассейн большой, даже в крытый не заходили, времени не было! Анимация! Шатл с дядей Колей! Место красивейшое, детям скучать, и спать не дадут! Взрослым будет не до сна! Оборудованный пляж! Обслуживание в пляжном баре супер! Персонал милейший, свою работу знают и уважают! До свидания "Аврора"