Самый отвратительный провайдер, в выходной (29.01.2023 г.) техподдержка и ещё пять номеров телефонов, указанных на сайте не отвечают вообще, уровень сервиса на самом дне, интернет отваливается постоянно, оставить заявку на восстановление подключения невозможно, так держать, ребята! Полное отсутствие сервиса за оплаченные услуги.
Самый отвратительный провайдер!!! За неделю 4 сбоя в работе! При звонке в службу поддержки либо вы столкнетесь с тем, что все номера будут заняты, либо с вами поговорят так, как будто это вы им еще что-то должны. Клиентоориентированность отсутствует и там о ней даже не слышали! Во вложении скрин экрана, оцените степень скорости ответа)
Здравствуйте! Нас с мкр. Южный, валит человек триста в этом месяце... НЕ СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!! Говорят смотрите на сайте, когда мы вам будем в очередной раз отключать инет.... Я в шоке.. Был на совещании управы!!! Пока иду Дзеннет, других нет... но скоро появится альтернатива!!!
3
3
Савва
Знаток города 5 уровня
5 февраля 2023
Провайдер объективно неплохой, достаточно редко бывают сбои и прочая фигня, но есть и свои минусы, за которые снял 2 звезды.
1) Полная закрытость компании и буквально отсутствие нормальной обратной связи в соц.сетях: при любом сбое или косяке со своей стороны, как маленькие дети закрывают комментарии. Подход смешной, проблему не решают поставив всех в известность сделав какой-то пост или ответив на комментарии, а просто убегают от неё, надеясь что всё забудется.
2) От технической поддержки толку в 10 раз меньше чем от ребёнка с умной колонкой. В случае какой-то аварии трубку вообще не берут, даже автоответчик не считают нужным поставить, а если проблема касается скорости интернета или ещё чего, всю вину спихивают на твой роутер, и плевать им что ты идеально его настроил
3
Ирина Андреева
Знаток города 6 уровня
9 мая 2023
Отличный провайдер. Скорость без проблем поддерживается, цена соответствует качеству, а техническая поддержка всегда поможет с любой проблемой, и я в целом очень довольна.
Нет претензий. Скорость реальная, а не выдуманная, как у многих сейчас. Игры не тупят, по сетке можно норм рубиться. Ну кино само собой загружается моментально. Если брать максимальный тариф, то вообще будешь королем.
Худший провайдер, что встречал. С 11 утра нет интернета, телефон у них то выключен, то просто сбрасывается, то занят. Никакого официального сообщения нет, что случилось и сколько ждать решения проблемы, просто плевать на своих клиентов и людей. В поддержке в мессенджерах тоже тишина, итого 6 часов без интернета на данный момент.
У вас очень классная техподдержка. Меня консультировал по телефону Дмитрий, все мне рассказал и показал, так что я доволен, обязательно приобрету у вас ваш интернет.
Работа этого интернета меня определенно радует. Молодцы, что сделали заморозку бесплатную, я вот часто уезжаю и нет желания платить за дни, когда я интернетом не пользуюсь.
Отличный провайдер предлагает качественный стабильный и быстрый интернет по доступной цене. Пользуюсь почти пол года, за все это время только один раз звонила в тех. поддержку, быстро помогли и решили мою проблему , при том что я позвонила поздно вечером.
Спасибо за скорость и стабильный сигнал. Я вообще не жду ничего сверхестественного, мне достаточно просто качественной услуги за нормальные деньги. Сейчас я это как раз и получаю.
Подключен к ним в Марусино. Там это лучший провайдер. За 7 лет использования отключения можно пересчитать по пальцам, устраняют оперативно, у конкуретов нетса и еще там какой то был раньше, отключения каждую неделю, и нестабильная скорость, иногда от соседей слышу, по несколько дней не работает, а АВК отлично пашет.
Очень плохой провайдер Авк Велком интернет и телевидение постоянно виснит мастера приежают переустанавливают роутер за это берут 600руб уезжают и снова виснет звоним на горячую линию они говорят у нас все работает
Интернет хороший, за несколько месяцев пользования никаких проблем, посадок скорости и тд не заметил. Из минусов берут за подключение скоростных тарифов ничем не обоснованную доп плату.
Пользуюсь интернетом Авк уже более 10 лет . Ушёл от малнета и не пожалел . Качество интернета просто на высоте . На днях произошла ситуация , из за скачка напряжения вышло оборудование из строя . Компания оперативно отреагировала и устранила проблему . Оператор был вежлив и лоялен , предоставлял всю необходимую информацию. Вообщем Авк красавчики ! Рекомендую 👍🏻
Самый худший интернет за всю мою жизнь, проблемы никак не решаются, постоянные перебои в работе, если в вашей жизни слишком мало проблем, данный провайдер это исправит.
Пользовался услугами компании АВК Велком много лет. Качеством предоставляемых услуг был доволен. Но что произошло с интернет провайдером загадка. Качество предоставляемых услуг упало. При при высоких ценах и нелемитируемой скорости на моем тарифе интернет еле ползёт. Заявки принимают круглосуточно, а какой от них прок если они не обрабатываются. Для того чтобы вызвать мастера надо ждать неделю и то при большой настойчивости. В понедельник оставил заявку на подключение ролтера , за который надо заплатить 1800 руб, хотя другие компании его предоставляют бесплатно, сейчас уже пятница а со мной ещё никто не связался.
Не советую связываться с этими проходимцами.
Обслуживание на 5*
Персонал очень профессиональный в своём плане, браво!!!
Ожидания нет, так как всё быстро разрешается!!!!
Молодцы, и интернет у них хороший
Это самый некачественный и не стабильный провайдер каким я пользовался за всю свою жизнь.
Тут нет слов одни эмоции если есть возможность выбора то обращайтесь в другую компанию!
У нас просто нет выбора новостройка тут только данный провайдер видимо денег дали ук что б других не пускали а мы люди мучаемся и с некчемной УК и таким же провайдером.
Это единственный интернет, который не заставляет меня нервничать. Вот реально ничего не лагает, не выбивает. Скорость просто космическая. Я так долго искал и нашел. Ставлю 5 звезд!
Пользовался услугами АВК около 6 лет. Нареканий ни по стабильности работы, ни по скорости не было. В последнее время качество связи стало никаким, постоянные сбои.
Ужаснейший провайдер в котельниках, постоянно не работает интернет, заявленной скорости нет! Другого провайдера не пускают!!! Нет альтернативы! Буду менять место жительства
Капец, что оператор не мог сказать динозавру какие кнопки нажать, 400 ₽ вызов мастера, прекрасная компания. Помощь блин. Подавитесь. Есть звезда ноль???
3
5
Идалия Гумирова
Знаток города 5 уровня
26 октября 2022
Понравился этот провайдер ,монтажники опрятные ,работают аккуратно,цены вполне приемлемые,скорость интернета хорошая ,работает отлично
Пользуюсь давно. Более 8 лет. На момент подключения альтернативы не было. Скорость "не летающая", но не плохая. Работала на удаленном рабочем столе без проблем. Основная проблема с их ТВ. Это полная фигня. Висит, не грузится, есть каналы, где картинка отстает от звука. Цены как у всех. А вот сервис уже стал за эти годы хуже, но у всех провайдеров в нашей местности упала планка сервиса. Хорошие сотрудники покинули это болото.
6
5
Анатолий Купцов
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2022
Одна из худших служб поддержки.
Отлетал интернет, позвонило поздно вечером, сказали делаем заявку и с вами свяжутся завтра днём. Проходит пару дней и интернет отлетает снова. Звонок в тех поддержку, попытка оставить заявку и просто сбрасывают звонок.
Со мной так ни кто и не связался. Дважды за неделю, без предупреждений перестаёт работать интернет, а поддержка даже не пытается помочь, да даже связаться по созданной собой же заявкой.
В ближайшее время собираюсь переходить на другого провайдера, чего и всем советую, потому чуть что случись, этих ребят не существует.
А ещё кажется отзывы на их сайте пишут не люди.
Абсолютно не слушают своих клиентов, не могут починить свою камеру на Марусино, д. 33, корпус 12 (239) Многие сделали выбор в пользу АВК чтобы иметь доступ в системе безопасный город. Планирую уходить.