Небольшой пункт выдачи, далековато от общественного транспорта, зато близко к жилому району. Персонал вежливый, доброжелательный. Чисто, светло, уютно. И отправлять, и забирать удобно, очередей нет.
Минимальная клиентоориентированность. Когда на весь город 3 (!) ПВЗ Авито, то так дело обстоять не должно. Априори 99 процентов людей будут долго идти до него, чтобы получить посылку. Как и я. В итоге, потратив на это 40 минут и уткнувшись в закрытую дверь посредине рабочего дня с табличкой, написанной "от руки" "пункт временно не работает" я была вне себя от злости. Ладно бы к табличке прилагался телефон, по которому можно уточнить когда товарищи соизволят открыться или хотя бы надпись ВРЕМЕННО - до какого числа, времени и пр. НЕТ! Ничего! Вообще никакой информации. Пришлось звонить на горячую линию Авито и спрашивать когда я смогу прийти точно в ПВЗ и он будет открыт. Ответили через три дня, мол, приходите... пришла, взяла посылку, но осадочек остался. Больше сюда ни ногой. Буду ходить на Космонавтов - там работают на 5+
Отправляла посылку через авито доставку 31 января 2024 г. Сотрудник пункта выдачи Катерина работает медленно. Попросила ее принять мою посылку, а потом упаковывать другие, на что получила отказ. Я с маленьким ребенком в коляске, очень не хотелось его запарить( в итоге прождала ее 10 минут. Затем на мою просьбу дать квитанцию огрызнулась, что принтер не может ускорить, а на вопрос где ставить подпись ответила: « «У вас глаз что-ли нет?»
Вроде обычное действие отправки посылки, оказалось очень неприятным. Попросила книгу жалоб и предложений, опять хамоватые ответы, что ей все равно буду я писать или нет. Сотрудник абсолютно не клиентоориентирован и позволяет очень много лишнего себе. Хамство зашкаливает. Прошу руководство данного пункта принять меры относительно данной девушки!
Заказал обувь к холодам, приехала совсем недавно, ушёл пораньше с работы чтобы забрать (т.к уже совсем ноги отмерзают, ездить своим ходом совсем сложно), но пункт выделился, они просто закрыты, хотя везде написано, что они работают и даже на картах написано - открыты, но свет выключен, номеров никаких нету, сообщений никаких не оставленно, просто пропали, спасибо!
Приехала получить посылку во вторник в 11.00, а пункт выдачи закрыт и никаких обозначений на сколько по времени. Подождала минут 10, при мне еще 2 человека пришли. Позвонила в сам авито, ничего вразумительного не сказали, кроме как «мы им напишем письмо на почту».
Только что отправляла посылку, и хочется поблагодарить девушку из пункта выдачи Валю, такая доброжелательная, милая, улыбчивая, просто яркое светлое солнце! Поболтше бы таких людей )
Как не приеду, постоянно «перерыв 15 минут». Приезжала в 14:00, в этот раз решила приехать к 15:00, и снова перерыв! Да ж такое то, во сколько нужно приехать, чтобы не попасть на перерыв?
К персоналу вопросов нет, стараюсь делать все быстро.
Чтобы отправить заказ, пришлось приезжать дважды, через весь город... первый раз - табличка на двери "Закрыто на 15 минут". Через 15 минут ожидания мне сообщили, что "программа не работает" и когда будет работать, неизвестно.
Во второй раз - очередь, сотрудница работает очень медленно, по принципу И ПУСТЬ ВЕСЬ МИР ПОДОЖДЁТ!!!
Умнички. Стараются все делать быстро. Нам повезло с соседями)
Посетители иногда хамят очень и им и нам( не смотрят на наклейки заносят грязищу с великами и самокатами.... Потом сами же орут "Почему у вас грязно?"....
Приехала получить товар - пункт закрыт (( должны работать без перерыва.
Дважды писала в Службу поддержки с просьбой продлить хранение - никакого ответа. Посылку вернули.
4
5
Show business's response
Enot2021
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Был 25.06.24 приехал за 15 минут до закрытия. Очень приятная сотрудница! Упаковала, приняла посылку без проблем. Спасибо!