Это худший мой опыт взаимодействия с ПВЗ.
Пришел получать посылку. Жду в очереди получение. Сотрудник (на видео женщина) ПВЗ видит людей ожидающих обслуживание. Приходит доставка и говорит курьер «я пока принесу остальное, а вы пока людей отпустите»… на что сотрудник выпаливает «да их поток нескончаемый, я даже в туалет сходить не могу. Сейчас товар принимать буду».
На что я парировал «обслужите людей и принимайте товар. Вы же видели, что мы пришли до приезда доставки».
Слов за слово и результат на видео.
Результат - сотрудник ПВЗ отказалась выдать посылку и выгнала.
Хамство, некомпетентность, неклиентоориентированность испытал на себе в полной мере.
Не хотите впустую потратить время и не испытать подобного отношения, избегайте этот ПВЗ !!
Кстати, поддержка АВИТО на мое обращение ответила полным безразличием.
Заказы отменил, сделки отменились.
PS - не нужно в ответе от организации писать «проведем инструктаж с сотрудником». Вы решение дайте, а не отписку!
Пользуюсь часто,нравится расположение,возможность примерки.
Но,в последнее время поменялись сотрудники,теперь всегда очередь,потому что очень медленное обслуживание.Пререкаются,не прислушиваются к просьбам по упаковке товара.По возможности,теперь стараюсь выбирать другие пункты обслуживания.
Удобное расположение, чисто, аккуратно.Сотрудник вежливый, внимательный, приятный в общении.
Можно оставить ненужную упаковку.
Спасибо за оперативную доставку , сохранность товаров и хорошее настроение.