Такая же ситуация. Делала заказ через авито доставку, сейчас офис закрыли, не предупредили, никто не может сказать, где моц заказ. Звонила по горячей линии, 20 минут сидела ждала и просто сбрасывают! Как, куда обращаться непонятно, потому что никто не берет трубку и не отвечают!
Хуже конторы придумать не возможно. Сделал покупку а когда пришло время забирать товар то оказалось что все два пункта закрылись. Тех. Поддержка тоже вялая. Прошло более недели а товар до сих пор не получен. Не связывайтесь с ними.