Avito
Address
Contacts
Служба поддержки
8 (800) 600-00-01
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Novocherkasskaya
880 m
Республиканская улица
490 m
199 reviews
March 18
Давно работаю с Авито. Сейчас столкнулся с проблемой созданной самой же Авито. Летом пришло сообщение , что можно открыть еще один профиль , собственно что я и сделал . Далее необходимость подтверждения данных - хорошо и это . А потом выясняется что старый профиль тоже требует подтверждения . Но этого сделать не возможно , тк ты уже сделал подтверждение на новом . Как итог новый профиль пропал, к нему нет доступа . Старый неактивен . Служба поддержки говорит , что у них нет доступа к моим данным ! Зато у мошенников есть , иначе я это никак не могу обьяснить. Тк после просмотра объявлений , мне начинают звонить на личные номера , без подменного , на прямую . На вопрос откуда мой номер - говорить, что Вы же заходили и просматривали объявления . Вот такие двойные стандарты.
5
2
April 8
Пишу от лица, близкого человека. В конце марта, человек оформил заказ у продовца с хорошим рейтингом на Авито. Товар пришел быстро, всё соответствовало описанию, товар при получении был оплачен, Авито комисcию свою получили. В благодарность за оперативную отправку, и за товар, мой близкий человек, решил оставить продавцу отзыв. Отзыв прошел модерацию, и был опубликован. Но спустя сутки, отзыв удалился. Человек стал писать в службу поддержки, объясняя данную ситуацию, но оператор стала в письменном виде просто хамить, и ставить на человека- клеймо, что он "Спам" и накручивать отзывы-это ПЛОХО. Все доказательсва переписки, оформления заказа, получения заказа и его оплаты- всё есть, ну и Авито получило свои 7% от продажи. Так же были высланы все скриншоты в оспаривании блокировки отзыва, как от покупателя, так и от продавца. Но Авито просто высылает шаблон с текстом, что не видят весомых причин для восстановления отзыва, что нельзя просто взять без причин и влиять на рейтинг покупателя. И даже здесь Авито противоречат сами себе, НЕ возможно оставить отзыв c рейтингом, без приобретения товара. А у нас есть все доказательства и право написать человеку отзыв будь он хороший или плохой. Но Авито советует просто удалить, заблокированный комментарий, без права написать новый, и вообще в дальнейшем Вы не сможете никому оставлять отзывы! Это вообще как понимать? Где справедливость? Почему Ваши операторы хамят? Почему доказательства не принимаются? Что вообще происходит?! Я в шоке.
У Авито какое-то предвзятое отношение к людям, нельзя отставлять хорошие комментарии, а вот плохие видимо можно.
Служба поддержки которая хамит, не называя своего имени, и просто сбрасывает твои обращения. Доказательства тоже есть, но они же никому не нужны.
February 21
Ужасная работа поддержки. Она не просто отсутствует - она вредит. Кто угодно может написать любую, даже оскорбительную, гадость о продавце (если товар не достался; если достался, но покупатель почему-то решил, что ты - магазин, хоть ни о каких гарантиях и возвратах речи не шло; если покупатель что-то не так понял или ему что-то показалось; если ты не ответил быстро по мнению какого-то человека, если ответил слишком быстро и т.д.). У поддержки всегда один умилительный ответ: это личное мнение человека, на которое он имеет право... Все объяснения, подтверждающие переписку и правоту продавца скриншоты не берутся во внимание. Да, можно написать ответ на отзыв, но 1) туда не приложить скриншоты переписки - а значит, слово против слова; 2) рейтинг уже испорчен - оценка никуда не денется. При этом, написать отзыв на покупателя не получится, если товар приобретён не через авито-доставку.
С нетерпением жду появления адекватного альтернативного сервиса с адекватной и честной поддержкой.
10
2