Можно подумать, что я не объективен, так-как пункт выдачи находится в моём ЖК и мне конечно очень удобно, но пункт новый чистый, полный порядок и сотрудник культурный, скромный и порядочный человек!
Время 18:22 пункт не работает,на месте сотрудника нет,я понимаю,что работник не робот и заслуживает перерыв,но будьте добры хотя бы повесить табличку с предупреждением
С
Сергей В.
Level 5 Local Expert
March 27
Пункт как пункт, обычные корпоративные стандарты. Как говорится в известной пословице:"Свита делает короля", так и здесь, работники делают общее впечатление о ПВЗ в целом. У работников нет бейджиков. Совершенно не понятно с кем общаешься, с обученным специалистом или с обслуживающим персоналом по уборке помещения. С четырьмя сотрудниками приходится взаимодействовать при посещении этого заведения. И так-как персонализировать их из-за отсутствия бейджей невозможно, то можно их обозначить лишь как "сотрудник м" и "сотрудник ж".
Так вот с одним "сотрудником м" пришлось общаться лишь один раз. Вопросов нет, всё быстро и компетентно.
Ещё одного "сотрудника м" приходится встречать регулярно при получении заказов. Также нет ни каких претензий, всё быстро и профессионально. Чувствуется что данный "сотрудник м" заинтересован в качественном обслуживании посетителей.
Далее идет "сотрудник ж". Один раз пришлось пообщаться и по-правде говоря впечатление не очень. Сложилось такое впечатление что человек изначально ненавидит всех входящих. Не так показали штрих-код, не сразу назвали службу доставки, не так прошли и оставили на полу следы от обуви.
Ну и "вишенка на торте"- это "сотрудник ж номер два". Здесь уже как мне кажется присутствует полная некомпетентность и сверх завышенное самомнение граничащее с хамством. Для выдачи заказа данный работник требует показать штрих-код получения, назвать фамилию, показать код получения который дублирует штрих-код. Для чего это всё вам!? Для чего? Для получения доставки нужно лишь код получения ИЛИ штрих-код. Всё, больше вам ничего не нужно. Остальное это уже ваша самодеятельность. Вы же получая доставку в почтомате лишь набираете код на экране. После чего открывается дверка и нужно просто протянуть руку и забрать заказ. НЕ нужно говорить в открытую ячейку фамилию получателя или какую-то ещё информацию.
Пожалуйста, изучите и неукоснительно соблюдайте правила выдачи заказов.
И еще одна просьба- проведите работу над ошибками, а так же разместите уголок потребителя с книгой отзывов в доступном и видном для клиентов месте.
Все прошло хорошо. Товар хорошо упакован. Удобная система проверки.
Show business's response
Станислав
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Хотел купить квартиру в музыкальном, но думаю выкупить этот пфз чтоб там жить, выглядит очень опрятно, доставку быстро оформили, всем копейку в карман да и всех благ по жизни