Ни одной живой души, которой можно позвонить по телефону. Ни одной стойки в аэропорту с живым человеком. Это ж надо так экономить. Прямо последний кусок доедают бедные МАУ. Быстро вам не помогут, в лучшем случае получите письменный стандартный ответ по электронной почте через сутки. А за это время и самолет улетит и билеты на следующий рейс раскупят. В нашей ситуации мы получили сдандартную отписку от менеджера Евгения Гиренко, суть которой сводилась к тому что во всем виноваты мы сами. А то что нам это стоило дополнительнх 1500 евро, сердечный приступ 85-летней мамы и хамское поведение персонала на стойке регистрации, ну кому ж до этого дело! Looking outside the box to help customers? Неее, это точно не про МАУ. Если бы был выбор, не полетела бы ими больше никогда!
Вот и закончился мой прекрасный отпуск. Но не могло быть все гладко. Такого просто не бывает！Все время я испытываю некие трудности во время путешествия. Рейс Черновцы - Стокгольм - Москва был придуман садистами. Прошла заранее онлайн регистрацию, но в Черновцах в аэропорту это не считается. Мне было сказано, что бронь никто не видит и все. То, что у меня на почте и в телефоне подтверждение - это все ерунда. Они ничего не знают. Нас, в итоге, посадили на разные места в разных рядах. И если я могла зарегистрироваться на МАУ в Черновцах, то на Аэрофлот нас никто не регистрировал вплоть до самого Стокгольма. Нет стоек регистрации и все. Онлайн регистрация не проходит. Служба поддержки Аэрофлот не работает. Служба поддержки Trip.com , где я покупала билеты - тоже не работает. МАУ без причины и без объяснений задерживает рейс на 40 минут. Стюард не в курсе во сколько прилетим, он даже не в курсе подадут ли "рукав" или будет автобус. Одно непонятно: зачем продавать такой сложный билет с минимальным временем для стыковки （был всего час и так как самолет опоздал на 40 минут, у нас оставалось всего 20 минут до вылета и незнакомый огромный аэропорт, еще и разные терминалы прилета и вылета）, чтобы доставлять неудобство пассажирам. Мало того, что онлайн не зарегистрироваться, еще и можно просто остаться в аэропорту Стокгольма и всем будет откровенно все равно.