Avatell
Directions
Завод Электрон
580 m
15 reviews
March 14
Приобрела в данной компании комплект оборудования в частный дом за 29500, интернет летает
И работать в радость , никаких зависаний нет , и фильмы вечером посмотреть в хорошем качестве.
Отдельное спасибо операторам , очень грамотные, все подсказали, все рассказали, не пожалела что связалась с ними🥰
И еще спасибо тех. Поддержке за быструю работу, сим-карту активировали очень быстро
1
February 5
Роутер привезли с задержкой в неделю, сим карту еле активировали, скорость заявлена 60 мбит/сек но скорость максимум 25 и проседает до 7! Поддержка ужасная совсем не отвечает и игнорит, ты им пишешь что по инструкции не получается но они все равно пишут и пишут что все есть в инструкции, и это все за 810₽ в месяц! Так еще они обещали 2 месяца бесплатно, но естественно они отказали в этом, не рекомендую, слава богу что не взял комплект дорогой не взял, все настроение испорчено!
Добавляю.
Стало еще хуже, хотел сделать возврат т.к совсем ничего не работает, но они не отвечают на звонки и сообщения, итог: из за них прошло время гарантии возврата и теперь это моя вина потому что прошло более 7 дней с покупки.
Самая ужасная компания.
3
March 25
Отвратительный сервис! Покупать советую здесь только тем, кто верит в удачу. Если вам попался брак, они будут тянуть время как могут и никто вам не поможет!
Купили модем, роутер и безлимитную симку, инструкции не было, но и вроде и так все понятно, подключили - не работает. И дальше началось несколько недель переписки с тех. поддержкой, которая заявлена как 24/7, но по факту с 9 до 17 по мск, в выходные не работают. При чем если время 17-00, а диалог не завершен, то продолжат они его только на следующий день или в пн (все строго по графику! Так что задавайте свои вопросы пораньше, если хотите получить ответ сразу))
Надо сказать сначала ТП пыталась помочь, выдала все, что знала: предложили включить и подождать мин 10-20, потом сделали рестарт (после чего 3 дня искали дефолтный пароль). А далее начали тянуть время, отвечая «Ждем ответа», ответ мы этот ждали 8 дней, затем скинули скрин, где написано «если комплект работает нестабильно, не активируйте сим-карту, комплект в этом случае не подлежит возврату»!! Далее мы еще несколько дней ждали от какой-то службы решения, после нашего звонка в отдел продаж, нам предложили отправить модем для замены. В итоге мы разобрали модем, увидели, что одна антенна просто не подсоединена))) Подсоединили и все работает. В итоге: никто устройства перед отправкой не проверяет, заявленной поддержки 24/7 нет, поддержка умеет обрабатывать только простые типовые случаи
1