Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы! Пропал свет в частном доме, легко нашла номер в интернете, позвонила. Очень профессиональный, корректный и терпеливый мужчина все у меня выяснил, принял заявку, все объяснил. Бригада приехала часа через 4, все сделали, помогли. Тоже очень воспитанные и порядочные ребята. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Огромное спасибо бригаде и оператору, работавшим 29.11.2024 в ночь, Батайск. ВЫПИШИТЕ ИМ ПРЕМИЮ!!!))))
Дозвониться невозможно, звонили многократно, постоянно занято. В 18.30 выключили свет, почти 6 часов нет света, на улице жара под 40 градусов, хоть бы раз ответили
Была проблема не общего характера,позвонил очень поздно,диспетчер взял трубку,приятно и вежливо пообщался и принял заявку.В первой половине дня приехали специалисты и быстро устранили неисправность.Спасибо большое за то что помогли!Ранее тоже обращался,вопрос решили оперативно.
Пока дозвонишься, с ума сойдёшь. Переводят с оператора на оператора. Потом с отдела на отдел. И мнут через 7 прослушивания раздражающей музыки, ответит нужный специалист.
05.02.2024 в 22 часа произошло отключение электричества. Дозвонится в даенную службу было невозможно!!!. Просто возмутительно!!! Буду жаловаться в высшие инстанции!!!
Ужасная контора, невозможно дозвониться, телефон занят всегда, если отвечают, то по- хамски. В экстренных случаях Вы просто ло них не дозвониться итксь, трубка телефона лежит рядом с аппаратом. Иеформацию по откоючению не дают!
Два состояния горячей линии аварийной службы: занято или просто не отвечают. Звоню непрерывно более 40 минут. Не знаю даже, как эту чудную контору назвать
Сервис просто отвратительный. Чтобы дозвониться надо пол дня потратить. Диспетчер хамло самое настоящее. Бросает трубки когда выясняешь что случилось и почему долго света нет.
Телефон не берут!!! Дозвониться не возможно!!!! Донская чаша, за неделю 6 раз отключал я свет!!!! Говорят где то замыкание!!!!! Где не можем найти!!!! Включают предохранитель!!! И все!!! При этом на всех соседних улицах есть свет!!!! Не можете найти!!!! Замените линию!!!! Сегодня 18.08 весь день не было света, в 18 включили в 19 опять нет!!! Позвонил в деспечерскую и говорю, вы издеваетесь???? Неделю уже!!!! На что деспечер мне отвечает!!!! Дословно!!!!!! Нет, это вы над нами издеваетесь!!!!!! Ну как так можно????? Ну вообще отключите донскую чашу от света!!!!!!
Кто там у вас работает вообще? Приехали на ул. Южную подкоючать новую линию, во первых кто это делает в дождь??!?!! Во вторых что то подключили, ято загорелис провода на азс, им начали говорить об этом, сели и уехали у..ды
Очередной филиал ада на Земле! При отключении электроэнергии дозвониться вообще не реально! Либо линия занята, либо не берут трубку! Вопиющее наплевательское отношение к своим обязанностям
Во-первых трудно дозвониться, заявку смог подать только через 112. Вот уже 18 часов без света, дежурный три раза спрашивал адрес и жаловался что у него много телефонов и ему некогда. После четвёртого уточнения адреса сказал что заявку принял. Хотя первая моя заявка была подана как минимум за 12 часов до этого. Организация работы считаю низкая, ответить хотя бы приблизительно срок устранения не могут
Был аварийный столб перед домом. Звонил в аварийку, и 112. Обращение регистрировали, но толку не было. Стал ездить к ним и писать заявление на начальника. Через неделю поставили новый столб и ещё через дня 3 подсоединили Новый провод.
Не знаю зачем указывать телефон для связи,если по нему никто отвечать не собирается.Простг издевательство какое-то!Больше часа нет света и звоню больше часа.
Телефон не отвечает.О.В.Б. не соответствует квалификации.пофигисты(платят копейки люди не задерживаются (грамотные)). работают очень медленно (света нет нам не кто не сказал.у деспечеров наверное не видно отключение).слов нет одни эмоции.21 век.
В Койсуге света нет уже 12 часов. На многочисленные звонки отвечают вот вот сейчас приедем. Сегодня все сделаем. Не сделали. Света по прежнему нет, не работает насос на скважине, соответственно в доме нет воды. Куда еще обращаться по поводу безобразнейшей работы аварийной службы.
Со столба не поступало электричество к дому, позвонила в аварийную службу в 7.30,взял трубку хам который даже не пытался выслушать проблему. Перезвонила позже и попала наконец то на адекватного диспетчера который спокойно принял вызов и назвал время прибытия бригады. Бригада приехала и устранила все неполадки. Спасибо за проделанную работу
Хочу поблагодарить бригаду которая выезжала на добрый42а всё чётко и быстро исправили диспетчеру респект, дозвонились сразу, ребята приехали через 20 минут Огромное спасибо
Ужасная организация , знают что будут звонить и специально отключили телефоны , почему антимонопольный комитет молчит , где проверяющие органы , как прилетать обрезать свет , они мастера , а ремонтировать нет никого . Думаю прокуратура обязана срочно начать проверку , надо всем написать заявление в прокуратуру и проследить чтоб было исполнения , а то как то в одностороннем порядке все происходит
6
Август
Level 19 Local Expert
September 2
Диспетчер хороший, все объяснил.
Но ветки так и не спилили.
Работы нет никакой . Трубку аварийной службы никто не снимает, на звонки не отвечает. Нужно писать жалобы (именно ЖАЛОБЫ - важно заголовок на сайт Министерства Энергетики - там есть раздел Для обращений граждан.
Претензию в ТНС Донэнерго, Одновременно в Ростехнадзор, Роспотребнадзор.
Нам должны при остутствии электроэнергии или уровня напряжения, пониженного более чем на 10% (от заявленных 220В) снижать тариф на 0,15 % за каждый час работы.
Жаловаться повсюду, письменно и много - тогда есть надежда на исправление ситуации в городе.
На эту службу надежды нет . Ничего не делают.
Работа организована ужасно.
Дозвониться целая проблема. А если повезло то тебе скажут что угодно но не правду, к примеру сегодня в 16:30 выключили свет, а по телефону сообщили, что за менее чем 30 минут все восстановят, но уже 18:25 света нет. Больше трубку никто не брал.
Аварийная служба???? За ночь не ответили не одного раза! Вот это да! Батайск! А кто- то,наверное деньги получает за круглосуточное дежурство, наверное начальник Батайских электросетей. ГАВНО, а не служба.
Койсуг, очень низкое напряжение в сети. Отвратительная работа аварийной службы, дозвониться невозможно... Для чего указывать контакты организации, если телефонные звонки остаются без ответа... Я могу порекомендовать другим пользователям не тратить своё время на звонки, а сразу идти в офис организации со своей проблемой!
Почему постоянно невозможно дозвониться. Этот номер все время занят??. Может добавите еще номер у людей нет света размораживаютя холодильники. Кому звонить? Кто за это отвечает? Или сразу в Москву писать жалобу?
Почти 4 часа без света, маленькие дети, дозвониться по номеру нереально, либо типа занят, либо просто никто не отвечает! Хотя бы узнать, дадут или нет, куда ехать и что делать. Отвратительное отношение к своей работе и людям. Видимо, по их мнению, в Койсуге не люди живут. Хамство и наглость!
Сидим без света, дозвонится не можем, постоянно занято, а если звонок прошёл, то диспетчер просто не берет трубку. Что за скоткое отношение к людям? Я понимаю, что одни и те же вопросы надоедают и злят, но это ваша работа, если все перестанут выполнять, то за что им платят. Пожалуйста примите меры, чтобы все таки можно было к вам дозвонится.