Я позвонил в эту компанию когда отдыхали с женой на майских праздниках, решили арендовать автомобиль, к нам в Кисловодск бесплатно приехала рэно логан с пол баком, зарулём был Руслан, мы начали оформлять договор, зафиксировали фото видео, вернули так же с пол баком, машина была исправна полностью, водитель Руслан был вежлив, менеджеры тоже, когда возникали вопросы отвечали моментально. Мы довольны этой компанией, спасибо отдельно Руслану.
Почитав отзывы, тоже волновались что не вернут депозит обратно, как только прошёл срок в договоре, я позвонил в компанию напомнил про себя, они сразу же вернули весь остаток денег.
Арендовали машину, вернули 24.03! Сегодня 08.05 депозит так и не вернули!!! Вынуждена больше месяца каждый день тратить время и нервы на звонки в эту компанию. Каждый раз обещают уточнить у бухгалтера и директора - и тишина!!! После того как сообщила, что буду обращаться с жалобой просто перестали отвечать и в Ватс ап и на телефон!
Арендовал машину в этой компании на три дня. Данные для офопмления договора отправили по вацап менеджеру. В назначенное время машину подргданали к определённому месту. В договоре по стандарту было написано, что бензобак полный, однако до полного согласно приборам не хватало одного деления. Сотрудник компании сказал, что нужно зафиксировать этот, как и повреждения авто зафиксировать на фото и отправить фото менеджеру на ваицап, что мы и сделали. Согласно условиям договора машина должна быть возвращена заправленная до того объёма в котором была получена. В день возврата автомобиля мы её помыли, заправил ровно настолько, насколько было при получении. В момент возврата автомобиля начались проблемы. Приехавший на место возврата автомобиля сотрудник фирмы начал предъявлять претензии к неполному баку, при этом наши объяснения, подтвержденные фотофиксацией даже слушать не хотел. Настаивал на том, что при любых обстоятельствах бак должен быть полным. Видимо действовал в соответствии с политикой фирмы. Проблема была решена только после звонка менеджеру, который изначально также настаивал на полном баке, но потом "пошёл нам на встречу", хотя объективно мы правы на 100%. Обязательно все фиксируйте в договоре, а телефонные разговоры с сотрудниками этой компании записывайте. Вопрос был копеечный, но фирма в лице своих сотрудников билась до последнего, а для нас это было дело принципа. Почему мы должны дарить 10 литров топлива, согласитесь? На мой взгляд данная ситуация показатель того, насколько можно доверять этой компании.
У меня сложилось впечатление, что этой компании не очень-то дороги клиенты.
Оставил заявку на машину на сайте, мне никто не перезвонил. Пришлось ещё раз писать в WhatsApp.
При возврате машины пришлось полчаса доказывать, что одна из царапин на машине уже была до меня. Не сразу помогло даже снятое мной перед началом аренды видео. Там была эта царапина, но, якобы, она была короче... Типа, я поцарапал машину и продлил её.
Но главное, что окончательно испортило моё мнение об этой компании - они не возвращают полностью залог! 1000 рублей, которые они оставляют себе, якобы, на проверку штрафов, вернуть невозможно. Спустя 2 недели они всё ещё проверяют, а потом просто перестают отвечать на сообщения.
Очень хорошая компания! Всё чётко, созвонились, забронировали машину. Приветливая диспетчер. Мы прилетели в аэропорт Минеральных Вод, машина была подана вовремя, чистая с полным баком. С водителем подписали договор, оплатили и всё. Машины новые, не старше 2-х лет, почти все на автомате.