Avant-Car
Directions
Железнодорожный вокзал Кисловодск
133 m
9 reviews
June 26
Я позвонил в эту компанию когда отдыхали с женой на майских праздниках, решили арендовать автомобиль, к нам в Кисловодск бесплатно приехала рэно логан с пол баком, зарулём был Руслан, мы начали оформлять договор, зафиксировали фото видео, вернули так же с пол баком, машина была исправна полностью, водитель Руслан был вежлив, менеджеры тоже, когда возникали вопросы отвечали моментально. Мы довольны этой компанией, спасибо отдельно Руслану.
Почитав отзывы, тоже волновались что не вернут депозит обратно, как только прошёл срок в договоре, я позвонил в компанию напомнил про себя, они сразу же вернули весь остаток денег.
May 8
Арендовали машину, вернули 24.03! Сегодня 08.05 депозит так и не вернули!!! Вынуждена больше месяца каждый день тратить время и нервы на звонки в эту компанию. Каждый раз обещают уточнить у бухгалтера и директора - и тишина!!! После того как сообщила, что буду обращаться с жалобой просто перестали отвечать и в Ватс ап и на телефон!
3
May 19, 2022
Арендовал машину в этой компании на три дня. Данные для офопмления договора отправили по вацап менеджеру. В назначенное время машину подргданали к определённому месту. В договоре по стандарту было написано, что бензобак полный, однако до полного согласно приборам не хватало одного деления. Сотрудник компании сказал, что нужно зафиксировать этот, как и повреждения авто зафиксировать на фото и отправить фото менеджеру на ваицап, что мы и сделали. Согласно условиям договора машина должна быть возвращена заправленная до того объёма в котором была получена. В день возврата автомобиля мы её помыли, заправил ровно настолько, насколько было при получении. В момент возврата автомобиля начались проблемы. Приехавший на место возврата автомобиля сотрудник фирмы начал предъявлять претензии к неполному баку, при этом наши объяснения, подтвержденные фотофиксацией даже слушать не хотел. Настаивал на том, что при любых обстоятельствах бак должен быть полным. Видимо действовал в соответствии с политикой фирмы. Проблема была решена только после звонка менеджеру, который изначально также настаивал на полном баке, но потом "пошёл нам на встречу", хотя объективно мы правы на 100%. Обязательно все фиксируйте в договоре, а телефонные разговоры с сотрудниками этой компании записывайте. Вопрос был копеечный, но фирма в лице своих сотрудников билась до последнего, а для нас это было дело принципа. Почему мы должны дарить 10 литров топлива, согласитесь? На мой взгляд данная ситуация показатель того, насколько можно доверять этой компании.
19