Не связывайтесь с этими недобросовестными людьми.
Пока изготавливали наш заказ, сменилось 3 менеджера в зале, каждый вникал в детали.
Технологи не работают. Сделали шкафчик в ванную так, что он не работает (не открывается). Монтажник не сумел даже установить открывающие элементы. Подсветка в шкафчике не заработала. Поменять и доделать отказались: сказали пришлют водителя забрать и переделать, но так никто и не приехал.
Тумбы под раковины, когда их сделали, имели ящики, которые не открывались. Столешница под тяжестью раковин прогибались и мешала ящикам открыться, пришлось доделывать.
Авалле- очень недобросовестная компания, которую для себя занесла в чёрный список.
Заказала в ванную столешницу с тумбой и большое зеркало с подсветкой в октябре. Все сроки доставки нарушили, звонила каждую неделю по истечении сроков в компанию. Мне говорили, что заказ то в дороге, то на складе. В итоге привезли через 2,5 месяца ожиданий без зеркала. Перед этим попросили перевести сумму полностью за весь заказ.
Дальше началась эпопея с зеркалом. Зеркало привезли только в феврале, когда я начала настаивать, чтобы мне вернули за него деньги.
В итоге зеркало оказалось бракованным: с черными пятнами на поверхности, подсветка не работала. Компенсацию мне не вернули за некачественный товар. На телефон не отвечают.
Чтобы сберечь свои нервы и деньги, рекомендую обходить эту компанию стороной. Жаль, что не прочитала негативные отзывы до этого.
***!!!
Ситуация схожа с остальными: срывы сроков, наитупейшие отговорки (переезд оборудования, на складе и т.д. и т.п.). Приехали разбираться на место 04.03.2023, а их и след простыл. Огородились сигнальной лентой и всё. На сообщения не отвечают - полный игнор. Забрали денежки и свалили.
Остается одно - писать заявление в полицию. На этом этапе прокуратура и Роспотребнадзор уже некомпетентны. Это попахивает на мошенничество в особо крупном размере.
Все, кто попал в такую же ситуацию, рекомендую писать заявление в полицию
P.S. конечно, не исключено их возвращение на "базу", и при разбирательстве наблюдать хамство, непонимание происходящего, перекидывание обязанностей. На рынке они всего пару лет, а вот если пробивать ИНН - то можно увидеть много судебных разбирательств.
Как жаль, что ранее не подумала почитать отзывы.
Заказ на тумбу в раковину со столешницей был оформлен 17 октября. В обещанные сроки до 4 недель естественно не уложились. Постоянные звонки и посещения шоу рума ничего не решили. Только после подписания досудебной претензии привезли мне комод 30.12.22г, но без ручек и ножек. Установить соотвественно мы не смогли, оценить качество тоже.
Про менеджеров это отдельная песня. После 2х часового разбора деталей, просчета стоимости и утверждения модели, на следующий деньги звонит менеджер и извиняется за ошибку в стоимости столешницы , аж на 20т. Ок, решила выбрать другую, по итогу посчитали акрил за стоимость первоначальной озвучки стоимости кварца.
Ребят, не связываетесь с этими мошенниками. Берегите свои нервы! У них и дороже чем в других местах.
Отвратительная компания. Заказ (столешницу и шкафчик в нишу) оформляла 27 июля, сроки поставки сорвали, пообещав бесплатную доставку и подъем. Менкджеры постоянно увиливают от вопросов или не берут трубки, пришлось приезжать лично и решать ситуацию. В итоге, курьер, доставивший заказ 8 сентября, отказался отдавать товар без полной оплаты, пришлось оплатить. Естественно, деньги никто не вернул, и даже чек о доплате пришлось выпрашивать в фирме! На претензии компания не отвечает совсем. Кроме того, абсолютно непрофессиональные менеджеры, не слышат запросы клиента - получилось так, что шкафчик в нишу вошел,но дверцам не хватило места для открывания/закрывания. Переделка дверец шкафчика вместо обещанных 5 дней, заняло почти месяц. В итоге, пришли дверцы с криво приклеенными зеркалами. На мою претензию об этом и о том, что в целом к заказц подошли безолаберно и по законц мне полагаетс пеня за просрочку, руководство компании выставило меня виноватой во всем и перестало отвечать на звонки и сообщения.
Заказали мебель в ванную.
На данный момент ждем, мебель не получена - просрочка 3 недели, конца "завтракам" не видно..
Ват такой дичью меня кормят:
- у нас производство меняло помещение , из за этого пока перевезли всё оборудование и настроили линии ,идёт задержка по заказам , переговорил с руководителем ,пообещал к концу недели отдать ваш заказ , в четверг будет звонить заранее узнавать точную дату готовности и обещание выдать заказ в конце недели , извините за задержку
Крайне не рекомендую.
Ребята переехали с бывшего строй рынка на водном стадионе. Заказывали зеркало и шкаф в ванную. После оплаты о нашем заказе как будто забыли) сроки постоянно сдвигали (когда мы их дергали) аж на 2 месяца в итоге. При этом сделали ещё и неправильно, не по размерам, переделывали 2 раза. После второй неудачной попытки мы просто уже забили и потребовали вернуть деньги. В итоге потерянные нервы и, главное, время.
Заказали тумбу в ванную комнату в ноябре 2020 года, со сроком исполнения и доставки 20 рабочих дней, доставили только в феврале 2021 года. бракованный не выдержал и половину гарантийного срока.
Никак не можем добиться возврата бракованного товара и возмещения нашего ущерба. Не рекомендую никому, заказывать тут, если хотите качественного выполнения изделия, надеюсь мой отзыв кому-то поможет сэкономить свои нервы, деньги и свое время и не делать заказы в компании Avalle.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО! Обходите стороной! Это самые необязательные люди, которые нам встречались! Крайне негативный опыт взаимодействия с компанией. На этапе предпродажи был очень любезный менеджер, точные замеры, но после заключения договора и оплаты - конец связи. Договор #УТ-517 просрочен на данный момент на 18 календарных и 14 рабочих дней. С владельцем компании связаться невозможно, а менеджер нехотя по нашему (!) звонку кормит обещаниями «ещё через неделю». Готовим досудебную претензию, надеюсь, что с этими товарищами никто сотрудничать не будет, чтобы не тратить нервы.
Заказали мебель для ванной комнаты (раковину с двумя тумбами, пенал и зеркало). Оплатили полностью.
Привезли через три месяца некомплект, забыли про столешницу к тумбе. И вот, мы уже второй месяц прыгаем через всю эту полумебель, которая лежит на полу у нас дома.
Связь с этой Компанией односторонняя. Дозвониться не возможно. Обещают перезвонить. и ни ответа, ни столешницы. Обходите стороной это заведение, если не хотите быть обманутыми. А мы готовим жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.
Заказ УТ 341 от 17 июля! Сейчас 18 ноября и тишина. На связь не выходят, на телефоны не отвечают, ни Сантехника, ни мебель не поставлена.
Обходите эту фирму стороной!!!
Ужасный магазин !
Заказали мебель в ванну ,сроки озвучили 2-3 недели .По итогу ждали 3 месяца .У нас встал из-за них ремонт !Звонили менеджеру с нами работал Руслан,он либо не брал, трубку либо не перезванивал .
Звонили на склад сто раз , там говорят «едет «.
И вот ехала 3 мес .Обман на обмане .
С доставкой ещё веселее!Позвонил какой -то быдло и стал хамить!Привез в разобранном виде все,ни одного болта не было!
И это известный бренд ,где мебель и раковины от 40тр!Надеюсь руководство прочтёт это и примет меры ,т.к найти его и связаться у нас не получилось !
Мне понравился ассортимент, очень понравилась работа менеджера! Всё рассказал, сразу соориентировался, что требуется, предложил варианты. После общения прислал фото, всё оперативно согласовали! Практически всё было в наличии, то что под заказ пришлось подождать, но это из за ситуации в целом в мире. Довольна полностью!
2
3
Show business's response
А
Анна Л.
Level 4 Local Expert
May 3, 2021
Спасибо Авалле за эксклюзивную мебель в ванную, которую они нам изготовили. Приятно было общаться с конструктором мебели. Масса идей и все они очень нестандартные. Изготовили быстро. Мы заказывали доставку и сборку. В принципе и здесь претензий нет, за исключением того, что привезли позже на полчаса от оговоренного времени, но мы понимаем. Москва, пробки.
Заказала тумбу под раковину. В договоре оговаривались сроки изготовления 15 рабочих дней. Уже ПРОСРОЧКА составляет 19 рабочих (27 календарных) дней. И по срокам до сих пор ничего не понятно, обещают перезвонить и не перезванивают. Очень неприятная ситуация. Похоже, что собирают заказы и не в силах их выполнить, происходит просто сбор денежных средств.
Хочу поблагодарить компанию AValle за помощь в выборе мебели в ванную комнату! В частности менеджера Константина.Очень все круто подобрано! Цвета, конструктив, качество фасадов и столешницы... Сэкономили время, вошли в свой бюджет(а это редко выходит в ремонте) и вообще приятно провели время на Ленинградском шоссе 25! Спасибо за оперативную и качественную установку! Удачи Вам ребята)
Как только получили деньги за заказы, на связь выходят неохотно. Не отвечают то есть. Связи с производством нет. Когда будут готовы тумбы , не знают.
4
Р
Раиса К.
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Выбирали мебель в ванную на сайте Авалле. Очень большой ассортимент. Мебель интересная и красивая. Особенно порадовал раздел распродаж. В итоге мы купили классную тумбу с раковиной sea со скидкой 30%. Спасибо, что привезли и установили. Вписалась она в наш интерьер просто идеально. По качеству претензий нет. Все ровненько, материал хороший
Отвратительной сервис. На данный момент заказ с просрочкой, месяц и не факт что,не придёться и дальше ждать. На звонки отвечают через раз, либо воопще игнорируют. Если вопрос не решится в ближайшие дни, будем подавать в суд.
Сначала заказала сантехнику,все доставили без задержки.Повторно заказала мебель по моим размерам,осталась довольна качеством и доступной стоимостью.Спасибо менеджеру за скидку и ребятам за качественный монтаж,даже муж оценил работу сотрудников.Буду советовать друзьям.
Крайне редко оставляю отзыв, но эти ребята действительно вдохновляют!) Сотрудничали с отделением на Ленинградском ш 25. Внимательное и заинтересованное отношение к пожеланиям, всегда готовы реализовать задуманное клиентом. Это в наш век и есть важнейший двигатель торговли и показатель высокого сервиса! Я очень вам благодарна за ванную комнату моей мечты! Когда профи воплощают твои желания - это бесценно!!! И, немаловажно, качество на высоте! Стильно и продумано практически - это как раз то, что я и стремилась получить)
Спасибо за помощь в подборе зеркала в ванную комнату ! Нужен был подарок для друзей в их новую квартиру. С собой была лишь фотография комнаты , и куча сомнений! Ребята профессионалы своего дела , прикинули размер, форму, и предложили варианты с цветной подсветкой . Друзья в восторге !Советую всем этот магазин , цена соответствует качеству, персонал супер!
Отличный магазинчик, хорошие модели мебели и крутая сантехника, заказывали 9 дней назад изготовление мебели, все уже привезли и установили! Спасибо за работу менеджеру Косте. Очень грамотный парень, всем рекомендую!