Avalanzh
Address
Voronezh, Vladimira Nevskogo Street, 48З/4павильон 2/2-3
Business hours
24 hours
Directions
Храм
78 m
Customer traffic and business hours
19:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
22 reviews
January 28
В Татьянин день решила поздравить свою тетю и заказать ей букет. Нашла цветочный(круглосуточный), который прям напротив дома, чтобы сделать доставку на 8.00(чтобы доставили без задержек) тк после она уедет.
Вечером в 23.30 мы все обсудили, мне обещали позвонить в 7.30. Разумеется никто не позвонил, пишу сама в 7.45. Другая смена уже, обговариваем заказ еще раз, тк его как я поняла по смене никто не передал. И выясняется, что цветок(заказала их 5) подорожал за 8ч на 50р. Хочу сразу пояснить дело НЕ В ДЕНЬГАХ, а в том что люди рьяно пытались доказать свою правоту, и не удосужились просто извиниться. Человеческий фактор, ошибки, все это бывает и нормально, но научитесь решать конфликты, почему в таких ситуациях вы не на стороне клиента?????
Почему вы отстаиваете себя? Или вы опираетесь на правило: « не нравится, пусть не заказывает». Так тогда у вас никто заказывать не будет.
Из-за выяснений букет попал по адресу только в 8.30, хотя должен был к 8.00.
Букет я так и не видела, никто перед отправкой мне его не сфотографировал и не показал, даже не знаю какого качества цветы доехали к моей тете, могу только догадываться. Возможно в этом цветочном это нормальная практика. Уже не удивлена.
Научите своих сотрудников общаться с клиентами, уверена у вас все получится, удачи.
May 18, 2024
Магазин цветов, который я посетил, оставил у меня самые приятные впечатления! Ассортимент цветов был впечатляющим — разнообразие сортов и оттенков порадовало глаз. Каждый букет был аккуратно собран и оформлен с любовью к деталям. Сотрудники магазина были дружелюбны и компетентны, помогли мне подобрать идеальный вариант под мой вкус и бюджет. Я остался очень доволен своей покупкой и обязательно вернусь за новыми цветами сюда снова!
1
April 10
Купила в этом магазине дочери на День рождения букет из 5 веток роз (2750 р.). При покупке цветы были свежие. Через 30 минут я поставила их в воду. Но утром розы превратились в веник. Хотя стояли в прохладной комнате и в вазе было достаточно воды. На мои претензии, Ольга, которая представилась директором, обвинила меня - цветы стояли без воды и в жарком помещении...
Теперь этот магазин буду обходить стороной и другим того же советую. На фото одна ветка и остальные четыре точно такие же!
