Отвратительное отношение к людям. Оставила заявку. Перезвонил парень. Задал несколько вопросов, в числе прочих был вопрос, в каком регионе проживаю. Я ответила, что в Камчатском крае. Парень сказал,что передаст мой номер персональному менеджеру. Очевидно, передал. Но менеджер начала звонить ночью! Первый раз около полуночи, второй раз в 3:15 ночи. Когда я ей резонно заметила, что у меня сейчас глубокая ночь, она вместо того чтобы извиниться за беспокойство и завершить разговор, начала со мной спорить!!!
Говорит: "Ну и что, что у вас ночь?! Вы же в Краснодаре квартиру ищете, а у нас рабочее время!"
Я такой бестактности ещё не встречала! Ну и что, что у вас рабочее время?! Неужели я буду в три часа ночи что-то обсуждать?! Если вы демонстрируете такое неуважение к клиентам, то как вам можно доверять?! У меня отпало желание вообще что-то узнавать и иметь дело с этой компанией.
Как застройщик может и не плохой, но отношение к клиентам ужасное, все построено на откровенной лжи, начиная от менеджеров по продажам и заканчивая прорабами, которые и знать не знают когда закончится ремонт. То через 10 дней, то через 3 недели. Все возможные сроки по договору вышли. Прораб точную дату окончания ремонта назвать не может.
3
4
витек
Level 4 Local Expert
August 14
Сотрудничал с AVA group. Долго искал и сравнивал разные предложения на рынке недвижимости. В итоге мы с семьей решили остановить свой выбор на проекте от этой компании. Во-первых, хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудников офиса. Чувствовался индивидуальный подход и внимание к нашим потребностям и пожеланиям. Менеджеры подробно рассказали о проекте, этапах строительства, сроках сдачи и всех особенностях нашего будущего жилья. Нам также предоставили полную информацию о возможных способах оплаты и условиях ипотеки, что очень помогло нам в планировании бюджета. Процесс строительства шел четко по графику. Мы регулярно получали отчеты о ходе работ, фотографии и видеоматериалы. Далее мы смогли без проблем провести приемку квартиры. Квартира была сдана в точно оговоренные сроки. Мы получили всю необходимую помощь в обустройстве квартиры, а также советы по эксплуатации и обслуживанию жилого комплекса. На любые наши вопросы всегда быстро и четко отвечали, что говорит о высоком уровне клиентского сервиса. Живем в ЖК Новелла уже давно и остаемся довольны нашим выбором. Качество строительства, планировка квартиры, инфраструктура вокруг - все нравится.