Слабый клиентский сервис, не следят за машинами.
Арендовал Кию Спортейдж в период с 26 октября по 2 ноября. Машину не подают в аэропорт, потому что некому. Соответственно сдать машину нужно на стоянку прокатной конторы. А контора работает с 9 до 18. У меня был вылет в 11 утра, поэтому пришлось сдавать машину вечером, за день до вылета.
Общее состояние машины - уставшее. Пробег 180 тыс. км. Заднее правое колесо потихоньку спускало. В машине не было компрессора. На заправках нет подкачки шин, кроме одной заправки в городе. Резинка водительской щетки стеклоочистителя была изношена до такой степени, что не справлялась с очисткой стекла, пришлось купить новую.
Приехал сдавать машину. В офисе проката никого не было, на улице сидели арендаторы, которые ждали сотрудника проката, чтобы сдать машину. После меня приехал еще человек на сдачу машины. По телефону сотрудник сказал, что находится на шиномантаже и не знает когда приедет. Сотрудник предложил оставить ключи в машине, снять на видео машину и отправить видео по вотсапу. При этом по договору на мне лежит полная ответственность за ущерб, если автомобиль был оставлен с документами и ключами. В итоге пришлось ждать. Сотрудник приехал через час.
Через две недели пришлось напомнить о возврате денег, которые находились в залоге на случай штрафов. Вернули на четвертый день напоминаний.
Арендовали на 2е суток, непривычно было после праворульных))) машинка резвая белая Джими, по всем лужам проехала, узкая база, что плюс и высокая, грязь не грязь без разницы везде проехали. Отношение сотрудников+++
Спасибо, приедем ещё!! 😌😌
Обратились в компанию во второй половине мая, предложили авто для путешествия по Сахалину, подсказали маршруты. Мы с супругой машиной остались довольны - договор без подвоха, цена аренды, стоимость залога, расход бензина. Всё отлично! После такого отношения есть желание вернуться на Сахалин, и мы вернёмся. Совет будущим арендаторам - не отказывайтесь от дополнительной страховки. Нам очень помогла.