Autodoc.ru
99 reviews
November 27
Заказал фильтр GREEN FILTER LF0245
В машину он не встал (на 3 мм не правильно вылито отверстие). Привез на следующий день. Менеджер принимать не хотел, мотивировал тем, что на пластике грязь. Просил акт заключение от сервиса (причем сервиса со всеми необходимыми лицензиями и т.п.), на предложение, что мне скинут фото этой справки сказал, что нужен обязательно оригинал + чек об оплате установки, что мне его могли криворукие механики не смогли установить и если по вину подходит он 100% должен встать + отзывы по нему только положительные. После звонка на горячую линию, мне сообщили что нужно договариваться о возврате с менеджером (видимо он рулит в компании). Для менеджера пришлось его вытереть, тот скрипя душой, забрал.
Отзыв кстати по нему был июльский, что он не подходит (где он нашёл хорошие отзывы я не знаю) + теперь появился мой. Был постоянным покупателем в течении 10 лет. Сейчас думаю брать всё на озоне - с возвратом проблем нет и дешевле. Желания что-то заказывать ноль.
May 18
Хороший магазин автозапчастей , приветливые менеджеры , быстро разобрались с моим вопросом порекомендовали бренды производителей привезли за 1 день . Очень доволен рекомендую .
August 23
Странная политика по обработке заказов только с 50% предоплатой. В Москве смотрят на историю заказов и оформляют без предоплаты. Бракованные детали хоть и с кривыми лицами, но забирают - и на том спасибо.
July 13, 2023
Удобно расположен. Персонал грамотный помогут, подскажут. Приценимся можно сравнить с другими магазинами, но с накопительной системой часто получается выгоднее. График работы удобный. Можно и после работы заглянуть
March 28
Имеем достаточно не сложный заказ: МКПП, пыльники, корзина сцепления. Всё выбрано по Артикулу, проверено консультантом.
Началось с пыльников (на все доставки они ставят срок сутки после модерации - ок) - на второй день звонят и сообщают, что пыльники не могут привезти, т.к. продавец отказался, могу заменить с изменением цены- предлагают дороже на 150р каждый (копейки, но я и не брал самые дешёвые изначально, точно помню что было позиции 3-4 дешевле) на что звонящий неохотно согласился.
Итог: срок доставки вырос в 3 раза (с 2 до 6 дней)
Неделя без машины - всё пришло, забираем коробку, а она не та! И последняя! То есть заменить её не могут, могут сделать возврат, но банки переводят деньги в течении нескольких дней. Ладно, пересортили коробки у продавца на складе, привезли с другого лифана. Бывает.
Итог: ещё неделя без машины.
Покупаем в другом магазине, собираем, а сцепления нет! Корзина чиркает об рёбра в колоколе коробки, и при выжиме диска ей мешают собственные скобки (фото нет, не думал, что понадобится).
Привёз в магазин, но т.к. устанавливалась она механиком не в автосервисе, возврату не подлежит. При чём работник в открытую говорит, что видит заводской брак, но вдруг вы установили не правильно.
Итог: три недели машина в гаражах у механика. Потраченное время, потраченные деньги, тройная работа механика по снятию и установке мкпп.
September 8, 2023
Магазин удобно расположен,можно заказать практически любые запчасти на любой автомобиль.
Категорически рекомендую тем,кто хочет купить качественный товар,а не дешевую китайскую реплику по цене оригинала
September 14, 2023
Обслуживалась на Зубкова. Очень все понравилось.Грамотный персонал, всё подробно обьяснили, т.к. я женщина и многое не понимаю, это было важно для меня. Спасибо огромное менеджерам! Цены вполне адекватные. Заказ пришел быстро. Теперь я ваш постоянный покупатель.
July 7, 2023
Мне понравилось. Доставка за сутки. Ребята приветливые, всё. Подскажут. И цены вполне себе адекватные, хотя оригинальные запчасти, по сегодняшним временам и дорогие. Главное, знать Win автомобиля.!
July 11, 2023
Отвратительное место с полностью некомпетентными сотрудниками которые звонят клиентаи не проверяя что им привезли! 04.07.2023г я заказал 4 шины Nokian Nordman 235/65/r18 через мобильное приложение автодок, пепевел деньги в счет оплаты. Через несколько дней мне позвонил сотрудник данного магазина и сказал ваш заказ в офисе подьезжайте и забирайте, поскольку я живу и работаю в Сапожке это Рязанская область от Рязани 140 километров я попросил чтобы шины похранились у них 2 недели до моего приезда в Рязань, но мне сказали что это невозможно и я в течении 7 дней должен их забрать иначе заказ анулируется. Что поделать я отпросился с работы и 11 июля 2023г. Поехал в Рязань. Приехав в магазин забирая шины я увидел что это ни то что я заказывал а именно радиус шин был R17. Посмотрев на шины продааец посмеялся и сказал что им ни то привезли и я могу ехать домой они позвонят....я в ШОКЕ от магазина и сотрудников этого магазина, я потратил день, отпросился с работы, проехал 140 км в одну сторону потратил 4 тысячи на бензин и все просто так и еще сотрудник Степан мне говорит мы не виноваты, ну деньги вернутся и вы можете перезаказать говорит смеясь заметьте! Но постойте разве перед тем как звонить клиенту и просить его приехать за товаром не надо проверить а вообще тот ли это товар? Может надо после хотя б извиниться перед клиентом за ошибку а не смеяться ему в лицо? Может за свою ошибку надо предложить скидку??? Так вообще то делают нормальные организации.Прошу разобраться в данной ситуации владельцев данной сети и данного магазина, выявить некомпетентных сотрудников и принять к ним меры. Данный магазин и сотрудники подрывают доверие к организации Автодок вцелом, я обязательно напишу отзывы об этой ситуации на всех интернет ресурсах.
1
January 2
Отличный сервис, приятные сотрудники , все быстро и качественно, помогут с любым вопросом !
January 2
Адекватный и квалифицированный персонал 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
1
October 28, 2023
Нравится этот магазин тем, что при заказе есть хороший выбор запчастей, продавцы всё объясняют, цены адекватные, доставка два рабочих дня
March 26
Очень хороший автомагазин. И радует что растет наличие в магазине!
January 12, 2023
Магазин просто отличный . Всегда все есть на заказ . По крайней мере на мою машину. Цены везде начали кусаться , но у ребят я считаю товары покачественнее чем у других . Советую !
1
September 15, 2022
Из плюсов - довольно удобное приложение, есть возможность узнать цены онлайн. Минусов больше: делаете заказ - цена может возрасти по непонятным причинам, и ваш заказ вам просто не привезут. Но это ещё половина беды: вам не скажут о том, что товар вам не привезут. Сроки доставки тоже весьма условные - 2 дня могут растянуться на 5 дней. Вобщем нашел магазин, где заказ привозят уже на следующий день, да и цены ниже процентов на 10, а Автодок использую в качестве справочника.
3
1
January 19
Всё хорошо, если не считать что почти ничего нет в наличии, а также крайне неудобный подъезд, вернее отсутствие как такового.
July 10, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал с огромным желанием помочь решить вашу проблему! Быстра доставка заказа.
2
March 24, 2023
Магазин запчасти под заказ. Ребята, которые там работают, грамотные и отзывчивые. Запчасти как и везде, как повезет. Нареканий на работу нет. Хотелось бы режим работы до 20.00.
April 12, 2023
в целом о компании! за сроки поставки не отвечают, если задерживают заказ то единственный ответ ждите, никаких путей решения нету.. совершенно не интересно какие у вас проблемы на ЦС!(это ваши проблемы!) о которых вы изначально не говорите.. Я как покупатель смотрю на срок доставки и когда заказ размещается у поставщика.
1
1
December 23, 2022
Все супер. Ребята грамотно подобрали запчасти . Удобное приложение. Можно смотреть движение товара. Буду заказывать там еще
July 4
всё под заказ и по завышенным ценам.
January 26, 2023
хорошие запчасти по доступным ценам! вежливый персонал, всегда подскажут что лучше взять и никогда не подводили меня!
2
1
July 11
Высокие цены, часто приходит отказ
April 8, 2023
Абсолютно не проблемный магазин. Больше вопросов к приложению. Очень приятно встретили, отдали заказ. Буквально за минуту! Еще подарочек дали за первый заказ. Спасибо!
2
June 7
Лучший магазин автозапчастей в Рязани !!!!
November 8, 2022
Отличный магазин с очень удобным приложением, заказал деталь, как я понял со склада за рубежом, привезли на много раньше заявленного срока. Очень доволен.
2
December 9, 2022
4 звезды только потому, что в другом магазине нашёл дешевле то, что я покупал. но это никак не влияет на качество. на скорость обслуживания. магазин хороший,покупаю не первый раз, все устраивает
1
May 11, 2023
Свои плюсы и минусы, но зимой туда еще добраться надо-ветер сдувает, дороги не чищены.
В целом рекомендую магазин, но были и накладки с заказами...
November 13, 2022
Запчасти дорогие. Продавцы любят спорить, что не очень приятно. Хорошо, что звонят, крола приходит товар. По сути вопрос только в цене. Ещё нравится, что водичка есть бесплатная.
1
September 3, 2023
Продавцы не могут сказать точных сроков поставки. Бывают проблемы с оплатой заказа. Порой цены завышены. В остальном норм.
April 22
Хороший магазин. Покупаю там несколько лет.
January 27, 2023
Уже два раза заказивал зап части
Ребята молодцы знают свое дело доставка тоже быстрая
Буду рекомендовать друзьям и сам обращусь еще не раз
2
2
November 18, 2021
Всегда приветливый персонал. Очередей нет, всегда свободно. Рядом большая удобная парковка. Заказываю запчасти на автомобиль. Фильтра и расходники есть в наличии.
3
August 27, 2023
Нормальный магазин с авто товарами по относительно дешёвым ценам
2
2
June 11, 2023
В плане сервиса - все хорошо, с возвратом тоже. Детали приходят ровно такие как ожидаешь.
2
June 25, 2022
Изменил отзыв. Цены завышены на 20-25%. Срыв сроков по 80% заказов. Запрашивал подбор детали - сделали "лишь бы".. Сейчас при получении требуют код с сайта... А сайт "лежит", бред какой то. Больше здесь заказывать не буду. Не рекомендую.
1
June 1, 2021
Очень сильно недоволен данным магазином. Запчасти часто приходят сомнительного качества, бывает что в коробке лежит совершенно другой артикул. Конкретно пришел "шрус skf" в безымянной коробке без смазки и болтов, в магазине сказали что если их сервисный центр все это установит то дадут большую гарантию и если что без проблем все починят. К работе сервиса тоже есть вопросы - к примеру болт шруса срывали на весу..... Через несколько месяцев обнаружил, что пыльник шруса весь в смазке, сервис автодока на глаз определил что я его разорвал на дороге и никакой гарантии не будет. На несколько жалоб в колл-центр мне на протяжении месяца никто даже не перезвонил. Проверяйте, то что вам приходит в магазине в коробках и не связывайтесь с их сервисом.
6
1
April 28, 2023
Удобно,всегда ребята перезвонят и уточнят или скажут,что не подходит к данному авто
January 29, 2022
Мне нравиться заказывать у них ЗАПЧАСТИ на мою машинку. Но вот ремонтировать у них мне не понравилось. Диагностик плохой. Проблему ищет методом тыка. Или хитрый. Пока всё датчики не поменяли он не смог найти проблему
3
March 9
Обычный пункт выдачи запчастей
January 26, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал. Заказывал дворник задний пришло в срок.
3
May 31, 2022
В целом все хорошо. Заказал-привезли. Было бы совсем хорошо, если бы заявленные сроки поставки соответствовали реальному времени поставки.
1
July 21, 2022
Хороший магазин с возможностью быстрого заказа и оперативной доставки
1
March 20, 2022
Раньше доставка была вовремя, а уже в течении года что только не заказывал все приходит с большой задержкой, хрен погдаешь как под ремонт так и свое свободное время!
3
January 29, 2023
Работают хорошо, но нада самому иной раз то и проверить))
Рекомендую.
February 27, 2021
Огромный выбор, быстрая доставка, адекватные цены, грамотный персонал. Плюсом нормальное приложение и система скидок.
1
1
July 14, 2021
Нужна была запчасть срочно, обещали доставить за один день, даже в заказе написали дату доставки. Приехал ради этого из другого города. Потом оказалось, что нужно ждать еще один день. А я всё не так понял. Нет слов.
Еще и по предоплате работают :(
2
1
April 29, 2022
Есть запчасти на иномарки которых сейчас нет во многих магазинах но цены выше чем у диллеров🤣🤣🤣
2
May 2, 2021
Есть вопросы к самому сервису заказа запчастей (нет возможности оценивать поставщика запасных частей, по которым пришел отказ). Но сотрудники магазина молодцы, помогают в сложных ситуациях.
3
May 3, 2020
По сути уже давно зарекомендованный бренд. Я пятый год пользуюсь этим магазином на сайте или в приложении. Удобно, если знаешь чего хочешь. Цены приемлемые, редко бывает значительная разница в ценниках, в сравнении с другими сетями. Проверка по VIN не гарантия применимости запчасти, и наоборот (там тоже люди работают). Есть возврат товара, с условиями.
3