Ужасное проверка запчастей по VIN, якобы прдходит, а на деле совершенно не то! Продавцы при разговоре бросают трубки, а потом вообще не берут, говорят, что это ваши трудности, что мы ничего не можем, только заказать по новой и все! Ладно это было первый раз, так нет, я только за эту неделю делаю два возврата!!!!! Причём делаю заказ, в ЛК пишут, что не подходит, предлагают свой вариант, не самого хорошего качества!!!, а как итог ВОЗВРАТ!!!!!!!, потому что не подходит!!! Очень сильно сомневаюсь в компетенции работников, которые проверяют заказы!!!!!!
Качество обслуживания на высоте, в интернете заказы обрабатываются быстро и качественно, сервис на высоте. Расположение магазина для меня идеально. Рекомендую всем автолюбителям.
Магазин нравится! Политика лояльности и работы с клиентами меня вполне устраивает. Магазин работает с многими прямыми поставщиками, а также с официальными дилерами. При оформлении заказа виден поставщик, поэтому есть возможность выбрать склад, с которого будет осуществляться поставка, чтобы избежать подделки товара. Логистика работает достаточно быстро.
Вечный свинарник около магазина… снег бы хоть разгребли! Машины ставят в плотную, а там пешеходная тропа. Летом мусор вокруг, урна вечно забита.что внутри не знаю, но вид начинается с лестницы!!!
Удобная парковка. Низкие цены, есть скидки и бонусная система. Быстрые сроки доставки. Было бы здорово увеличить количество сотрудников в зоне выдачи заказов со склада.
Хороший, грамотный персонал. Нужные запчасти нашли быстро. Доставили за 4 дня. Большой выбор запчастей. Удобное местоположение. Можно заказывать запчасти через приложение, если точно знаешь, что нужно.
Все заказы своевременно. Внимательные менеджеры, которые всегда перезвонят, если с заказом что-то не так и подкорректируют. Очень удобный сайт и поиск. Один минус, не всегда есть место на стоянке возле самого пункта выдачи, но это к делу не относится.
В этом магазине самые лучшие цены на запчасти, хорошее качество, не очень долго ждать заказ, накопительная скидка, работники всегда помогут сделать заказ. Нам очень нравится!
С ребятами давно работаю, в целом все нормально, но бесят замечания об отсутствии маски от сотрудников, у которых они НА БОРОДЕ.. Не смешите.. 😆
Запчасти удобнее всего заказывать через приложение, легко подобрать аналоги.
Работают без выходных и по-моему до 20, что позволяет заехать к ним и после работы!
Замечательное обслуживание.Четкость и знание своего дела сотрудниками Автодока.Спасибо за понимание,что не все за рулем автомеханики и автослесаря.Спасибо ребятам за отличную работу.Очень удобное для автолюбителей расположение с минипарковкой
Достаточно быстрая доставка, конкурентные цены и компетентные менеджеры - в плане сервиса, пожалуй, лучше ничего не улучшать. Из пожеланий - разве что организовать вменяемую парковку неподалёку.
Самый мутный интернет магазин. Сделал заказ,поставщик отменил,менеджер заказывает ...и приходит запчасть которая мне не подходит,от слова совсем,оформляю возврат ....и 10 дней ждёмс,ура-разрешили возвратить,ок....,на возврат денег...... пишем заявление и ждёмс.....до 10 дней,но скажу сразу,менеджеры стараются как то сгладить ситуацию,работают,поэтому не 1 звезда а 3, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сейчас много интернет магазинов,но это единственный который держит Ваши деньги почти 20 дней,это нонсенс.
Неплохой магазин запчастей. Заказ через приложение, быстро и понятно. Сроки доставки в моем случае соблюдались. Получение в офисе без очередей. Все четко.
Выражаю благодарность сотрудникам работающим в этом офисе. Сопровождение от момента заказа до получения. Приветливость и вежливость при общении. Одним словом - красавчики. Успехов вам в работе и таких же добрых и вежливых клиентов.
НЕ рекомендую данный маховик заказывать в Автодок, пришел кривой с мятой упаковкой. При установке на автомобиль был выявлен дефект и он задевал стартер, промурыжили более 2 недель, возращать деньги отказались, сказали я сам его помял при установке. У дилера заказал такой же маховик из наличия, проблем небыло.
Работаю с мурманским представительством "Автодока" уже больше 6 лет. И все, вроде было очень даже неплохо, но что-то у них надломилось осенью 2018... Постоянные задержки заказов, переносы сроков, отказы в возврате и, главное - отношение к клиентам, которые заплатив деньги, зачастую немалые, вынуждены терпеть всё это, выслушивая нелепые объяснения продавцов. Как пример - заказаны разом две фары, но 27.06 приходит часть заказа, а вторая часть приходит только через полтора месяца - 15.08 месяца, и все эти полтора месяца мне не могут сказать ничего вразумительного и клиент сам ищет откуда идёт запчасть и на какой стадии перевозки она находится?
Другое - вижу на сайте статус от 30.04 "Отправлено в магазин", а продавец "заливает" мне , что на сегодня, 03.05, груз только упакован и ждёт отправки - что я должен думать? Либо он мне вешает лапшу на уши, либо он непрофессионален и не знает про статус "Получено на склад в Москве – заказ оприходован центральным складом в Москве и готов к отправке в магазин", а статус "Отправлено в магазин - состояние, при котором осуществляется доставка товара от центрального склада до магазина". Мне как-бы и не к спеху, но такое отношение... Лучше я переплачу 500 рублей и закажу у других, но нервы мне дороже. Тем более поставщиков рядом на районе немало - те же "Автопитер", "1001запчасть", "Аста" в конце концов - выбор есть.
Пруфы - внизу.
Всегда заказываю в этом магазине. Цены доступные. Есть что выбрать. Менеджеры отзваниваются если есть какие проблемы. Молодцы.
No Name
Level 7 Local Expert
July 12, 2022
В целом хороший магазин. Быстрая доставка. Менеджеры всегда подскажут. Отсюда и вытекает жиров минус. Часто бывает , что делать приходит не левая, а правая. И приходиться опять ждать. Незнаю с чем это связано. Но желаю чтоб все наладилось
Приобретал поршневые кольца. На сайте было указана цена за комплект, оказалось, что за комплект на поршень, а не на двигатель. Возврат принимать отказались, ссылаясь на вскрытую упаковку, хотя узнать комплектность возможно только вскрыв внешнюю упаковку. Недостойно компании. Пользовался услугоми компании много лет. Более не обращусь никогда. Дело не в деньгах а в подходе к работе.
Удобный интернет магазин автозапчасти, парковка зимой не очень удобная всегда много машин и лёд, а так всё отлично, есть кулер с водой, большое помещение, есть столик для детей порисовать
Так получилось, что все расходники заказываю именно здесь. Только нужно проверять подходят ли они на Ваш авто. Сервисом доволен. Выдача порой долго проходит, но это уже нюансы. Сейчас они правда уже штрих-код ввели, стало ещё удобнее. Так что рекомендую!
Магазин просто огонь... Все удобно, доставка молниеносная, обслуживание тоже супер... Приложение спасает очень, да к тому же ещё и удобно.. 5звезд... Хотя достойны большего))) спасибо Вам ....
Имею опыт покупки в этом магазине с мая 2014 года. Скажу только с годами лучше не становится, раньше сотрудники были более активные, заказы обрабатывали даже вечером, дома, без проблем отправляли в регионы на автобусе, часто заказы оплачивались при получении, потому что неплохой оборот денежных средств, цены были на порядок ниже Экзиста. А сейчас цены часто выше, на счету если не хватает нескольких рублей, заказ в работу не пустят, а если деньги есть на счету, могут обрабатывать по несколько часов. Вообще ещё есть много нюансов, которые не нравятся, все описывать не буду. Пусть думают сами.
В целом магазин хороший. Бывает такое. Заказал запчасть. Срок, указанный на доставку истёк, а информации нет. Ещё через три дня тебе приходит сообщение, что заказ снят. А до этого в истории заказа написано, что товар заказан и находится на центральном складе. Тогдп куда он делся?