Aurum
83 reviews
November 1, 2024
Решил обратится в Aurum тк посчитал что сеть разветвленная должна сделать нормально быстро и по доступной цене. По факту когда сдал в ремонт изделие, на работу взяли 3 дня, цена выше среднего по городу. На следующий день надо было внести коррективы в ремонт, подъехал к открытию по факту никого не было, прождал 30 минут уехал. Телефон либо переключает на другие салоны либо вообще не отвечает! Перезвона мне не было от компании. В течении дня дозвонился отозвал из ремонта изделие. На следующий день сделал в другой мастерской в течении 30 минут в 2 раза дешевле! Не рекомендую данную сетку, цена завышена, клиента и его время не ценят вообще! По работе мастеров ничего сказать не могу.
February 21
Обращалась с целью почистить серебряные украшения. Сделали плохо, на отвали. При этом взяли за работу 2000. Плюс крайне неприятно удивило поведение ювелира. Он проявлял пассивную агрессию и практически откровенно хамил, хотя я была максимально вежлива. Мало того, что человек как специалист нулевой и его руки растут из неправильного места, так еще и уровень общения такой, как будто товарищ из леса к людям вышел и понятия не имеет о вежливости и уважении. Обходите стороной
November 18, 2024
Не советую, долго, дорого и плюс если после их ремонта сломаются, скажут что отдали на экспертизу - можем отремонтировать но будет не гарантия. Не стал больше тратить деньги тут, обратился в другую мастерскую, всё сделали быстрее, дешевле. Идут часы без нареканий. Может просто мне не повезло с этой мастерской.
November 5, 2024
Отдала цепочку в ремонт и диагностику на случай будущих разрывов звеньев.
Заплатила 2400
Чек не выдали
Через 2 недели цепочка порвалась.
Забрали на экспертизу, не возвращают и не выходят на связь.
Оператор обещает, что мне перезвонят, но увы
January 14
За съем звеньев запросили 900 рублей. Ну прайс за 3 минутную работу конечно космический, не советую данное заведение. Понимаю, что любая работа должна оплачиваться, но для ларька около Окея слишком много на себя берёте.
May 18, 2024
Отличный мастер, помог восстановить замок на золотом браслете, без замены замка. Рекомендую. До этого обращалась в другое место- попытка мастера отремонтировать не удалась и рекомендовали замену. А здесь смог отремонтировать. Очень довольна
1
May 29, 2024
Обращался 29.05 работал взрослый мужчина, сделал все быстро и качественно, цену не накручивал, успехов Вам и спасибо! Буду обращаться еще
2
March 25, 2024
Надо было почистить часы Ника и заменить батарейку. Молодой человек с абсолютным равнодушие озвучил цены, ого скажу я вам - чистка от 6 тыс р, замена батареи от 2500 тыс р...... Как то не вызвал у меня надёжности и профессионализма.....Тут неожиданно подходит сзади девушка и говорит- ни в коем случае не сдавайте часы, он мне при чистке сломал часы... Ждала от молодого человека какой то реакции сопротивления, но он просто ухмыльнулся..Все таки первое впечатление оказалось верным....
3
1
May 13, 2024
Нужно было снять звенья с браслета часов. Молодой человек даже не приподнялся посмотреть на сколько нужно убрать. В процессе работы услышала стук и так как ни разу не снимала звенья, то посмела спросить - это нормально так стучать по часам? В ответ просто ХАМСТВО, не советую. 13 мая 2024
3
December 11, 2023
Уже не первый раз меняю батарейку в часах. Очень грамматные мастера. Часы дорогие для дайвинга после манипуляций проверяют на специальном приборе на герметичность. При чем не на каждой точке есть. Лучше с зарание узнать. Рекомендую.
1
2
December 2, 2023
Была сегодня в Ауруме в ГК. Очень все хорошо сделали, подогнали три кольца по размеру, закрепили получше камушек в одном из них. Кольца забрала красивенные, как будто только из магазина, хотя их еще бабушка носила. Спасибо большое!
2
1
October 12, 2023
Прекрасная часовая и ювелирная мастерская! Работают настоящие профессионалы, они даже у Tissot официальный сервис. Молодцы!
February 7, 2023
Чинят быстро, есть сопутствующие оборудование.
Мне необходимо было уменьшить размер не стандартного кольца - справились за 30-40 минут. Но просил не затрагивать пробу, мастер приемщик со мной согласился, однако у него по какой-то причине этого не вышло, дать внятного ответа он не смог. Хотя проблема и причина по которой она возникает гуглится и объясняется за 2 минуты. Почему мастер не смог связать пару слов и сказать, что так с не стандартным кольцом не получится мне не ясна. Работой мастера я доволен на 90%, остальные 10% это просто какая-то не внятность
1
1
June 1, 2024
Очень хороший специалист , помог сделать часы . механизм починил . ремни поменял , респект
1
December 1, 2023
Ужасный сервис….
Обещали 20 минут уменьшение кольца, по итогу 1,5часп времени и куча нервов
Ювелир просто пропал на час , его коллега часовщик по хамски отказывал в просьбе позвонить ювелиру и сказать что клиент уже ждёт больше часа…
К качеству работы притензий нет, но сервис тоже часть вашей работы. Если нет желания общаться с людьми, то не нужно это показывать своим поведением.
4
1
April 5, 2023
Обслуживание на 5 балов.Мастер все хорошо объяснил, помог.Обслуживание быстрое,внимателен.Сроки хорошие на изготовление.Рекомендую.Много лет делаю у них изделия,всегда довольна.
1
January 28, 2023
Больше не пойду! Раньше ходила только в Аурум, когда был в БЦ Гранд каньон. Все было супер. Тут с таким не желанием взяли цепочку и сделали конечно тоже супер, звено сплющенное вставили, не знаю где взяли даже такое. Теперь из общего вида цепочки оно выделяется. В общем расстроилась, сделали на отвали, видимо чтоб больше не приходила) Ещё и 600 рублей за это отдала.
3
March 6, 2023
Плохой осадок оставило посещение мастерской, которую посоветовал менеджер из салона SOKOLOV для бесплатной подгонки ремешка для купленных часов. Менеджер сказал, что мы просто должны дать коробочку с часами и в течение 5-ти минут нам все сделают. Когда мы дали коробочку с часами и сказали, что хотим подогнать ремешок, то нам в грубой форме ответили, что "Подгонять же надо ремешок, а не коробку. Как я это буду делать в коробке. Доставайте". Мы достали и так как никогда не подгоняли ремешок по руке, то спросили - что дальше. Нам также в грубой форме ответили "ну вы же будете носить на руке, а не на столе, поэтому одевайте на руку". После этого нам сказали "погулять 15-20 минут" при том, что при нас женщине подогнали ремешок прямо при ней за 30 секунд. Но разница была в том, что она делала за деньги, а мы бесплатно - от салона.
2
March 24, 2024
Большое спасибо мастерам компании Аurum ! Как всегда всё на высоте !!!
January 7, 2023
Быстро, удобно и качественно на твоих глазах отремонтируют ювелирное изделие!! Дадут определенные рекомендации, что да как, иногда помогает принять верное решение..
3
September 21, 2024
Хорошая мастерская.Быстро и качественно!👍
1
March 19, 2023
Ремонтировали часы почти 2 месяца. В итоге сразу после их "качественного" ремонта часы начали запотевать. Пользоваться просто невозможно. Дважды носили на исправление дефекта - результата никакого. В третий раз за то, чтобы исправить последствия их работы уже требуют денег. Непонятно только, это намеренное вредительство в попытках заработать сверхприбыль или простая безалаберность?
3
September 21, 2023
Полная дичь, принёс часы касио, настроить время, сказал 5 мин. 1100руб.,говорю хорошо, стою жду 30 мин, говорит не получается, зайдите через неделю, оставьте на два дня, я постараюсь разобраться и это сертефицирлванный центр
2
July 11, 2024
Крайне неприятная контора, сотрудники не вежливы и не пунктуальны не советую к посещению
3
December 8, 2024
Быстро качественно
February 16, 2023
Сделали всё отлично и быстро.
Смутила настойчивая просьба оплатить наличными или сделать перевод. То есть как угодно, лишь бы не картой. Всё понимаю, налоги, но участвовать в этом нет желания
1
May 6, 2022
Магазин переехал. (Аурум Кидс теперь)
Купил часы, остался доволен обслуживанием.
Так как часы были с витрины, потрескался ремешок, заменили бесплатно.
Сейчас у них ОЧЕНЬ вкусные цены, но лучше приезжать смотреть на месте, интернет каталог не отражает реального наличия.
Они распродают остатки и цены на них с большой скидкой, даже по старому курсу!
1
July 8, 2022
Вроде бы, внешне, добротная компания. Мастера, ремонтные мастерские, реклама... А на деле: несоблюдение сроков ремонта часов, невнятное бормотание на вопросы о задержке выполнения ремонта, отсутствие звонка о готовности. Задержка выдачи часов на 9 дней без объяснения причин. Но "вишенка на торте" - это когда, через 9 дней после получения, часы сломались. Квалификации мастеров этой компании хватило на обеспечение работы отремонтированного ими изделия в течении 9-ти дней. На большее, по-видимому, не хватает знаний, опыта и умения. Взяли повторно в гарантийный (хорошо, хоть у них есть гарантия на свою работу). Предположительно, ещё месяц буду ходить без часов. Эти горе-мастера, наверное, думают, что основное предназначение наших часов - радовать их своим видом, находясь в мастерской. А наше - благоговейно и смиренно ждать, когда же закончится очередной ремонт и надеяться на то, что удастся попользоваться часами больше недели до следующей поломки. Жалею, что обратился в Аурум. Рекомендую тем, у кого несколько пар одинаковых часов и их негде хранить. Аурум- хорошее место для длительного хранения часов. Будут в надёжных руках.
2
February 6, 2024
Всем привет.Сломался карабин на цепочке(пружинка),обратился всё сделали за 10 минут👍и не дорого
1
June 9, 2024
Как то двоякое мнение о мастере, но вряд ли сюда обращаться буду еще
July 16, 2023
Хотите заменить батарейку в электронных часах обращайтесь сюда. Одно из немногих мест где проверяют на вакуум водонепроницаемые часы.
July 21, 2022
Стояла в очереди 10 минут. Хотела сделать заказ ювелирного украшения. Когда подошла моя очередь без очереди влезла женщина. Мастер все это видел и на мою просьбу сначала отпустить меня, ответил «Да ладно, я тут быстро и потом с вами» замечательно. Ушла простояв просто так.
5
March 17, 2023
Принёс золото, сказали что Угарит 10% написали цену по факту когда пришел получать сказали ещё доплатить при этом вес не увеличился а наоборот уменьшился не советую данную организацию
2
June 22, 2022
Цены конские. Чек не дали. Обещали позвонить по готовности часов после замены батарейки, в итоге никто не удосужился это сделать. А кода пришли к закрытию сами, выяснилось что часовщик уже ушёл, а ювелир, который пришёл его подменить не в курсе ничего. Пришлось приезжать на следующий день. В итоге замена батарейки и полировка корпуса обошлась в 4500. Мало того что задержали выдачу, нахамили, извинятся никто и не подумал даже. Решайте сами нужен ли вам такой сервис, конечно. Я однозначно не рекомендую.
3
July 15, 2023
Отвратительное обслуживание. Хамоватый персонал. Завышены цены. Замена элемента питания в часах. 09.07.2023.
3
October 29, 2021
Никому не советую обращаться в этот салон! 10.08.21 сдали в ремонт часы SOKOLOV, нужна была замена замка… мастер , неуверенный в своих действиях долго мямлил, что ему нужен артикул от часов, для заказа застёжки . 12.08.21 артикул из Архангельска добрался до сего салона, и что вы думаете- прошёл месяц … месяц тишины!!! Пока сама не позвонила , и что я узнаю- сменщик не передал, или забыл, или ещё что то там.. и мне по новой пришлось диктовать артикул 🥵на минуточку уже 16.09.21..а ещё через сутки звонит мастер и начинает мне объяснять , что стоимость замены будет равна 2т.р.ждать 2 недели ! Но, для заказа замка с завода им нужна предоплата 100%..На минутку , я нахожусь за 100км от города..При этом «юный хам» мне доказывает - что это уже моя проблема, так как это мне нужно.. он же ездит на работу за 100км… и я должна приехать ! Ребята - вы там ЧТО совсем ополоумели !! У вас мои часы, я жду полтора месяца результата вашего ремонта, а Вы забыли ,что ваша зарплата напрямую зависит от количества клиентов !!!Ну вот с таким Отвратительным подходом вряд ли достигните высокого рейтинга!… Попросила тлф директора , соединили с секретарем.. разговор был долгий и пришлось этой юной особе объяснять, что так не работаю!!! Оперативность в решении конфликтной ситуации тоже не их конёк!!! Еще через месяц ожиданий мне звонит мастер и объявляет - надо подождать ещё 2 недели, а когда речь зашла о возврате денег, мне было сказано, что эта процедура долгая…🥵Эпопея с заменой замка всё таки окончилась неожиданно быстро после того , когда я пожаловалась непосредственно в фирму SOKOLOV…. и о, Боги через 3 дня замок появился !!!
Так что обходите стороной сие заведение, если вам дорого своё время и нервы🤦♀️
4
1
January 26, 2022
Крайне не рекомендую этот сервис. Необходимо было уменьшить браслет на часах. По ощущениям, я планировал убрать один элемент. Мастер посмотрел, предложил убрать все таки два. В итоге браслет жмет, переделывать отказались. Взяли 600 рублей!!!! В другом месте переделали за 100. Цены неадекватные, работают не профессионалы.Данная организация переехала в прикассовую зону Окей.
4
October 17, 2021
Сделала заказ на изготовление золотой серьги по образцу 24.07.21, материал свой ( золотое кольцо). В квитанции указали максимальный срок изготовления 07.09.21. Все сроки вышли, наконец мне готовы были отдать заказ 17.09.21 , НО БЕЗ ПЛОМБЫ, ссылаясь на проблемы опломбировки на производстве. В сервисе сказали никаких ,даже приблизительных ,сроков сказать не могут. Прошло.уже почти три месяца. Без клейма , получать заказ -риск. Для меня, эта ситуация говорит о репутации сервиса! Буду обращаться в комитет по защите прав потребителя!
6
July 15, 2022
Безобразный сервис!!! Отдала в ремонт золотую цепочку, одна пайка, взяли 900 руб. Через две недели рвётся в том же месте. Ни гарантии, ни возврата денег. Предложили новый ремонт ещё за 900 рублей. Дорого, но ладно бы сделал нормально, а так руки растут не из того места.
3
September 10, 2022
Дважды обращалась в эту мастерскую: поменять батарейку в часах и ремешок. Каждый паз обслуживание было быстрым, профессиональным. Рекомендую)
2
July 7, 2021
Пришел заменить ремешок к мастеру Василевскому Дмитрию Ви талиевичу. Все сделали быстро и качественно. Также поменяли два штифта крепления. Все отлично! Спасибо!
2
2
March 9, 2022
Отдал часы по гарантии прошло два месяца звоню им через день кормят завтраками НЕ РЕКОМЕНДУЮ, подло поступают ,обещают перезвонить в течение дня и пропадают обходите стораной этих людей ! Неотвецтвенность и безолаберность процветает в этой компании .
2
1
July 5, 2021
18 июня хотел сдать для смазки, работающие немецкие настенные часы Hermle. Посмотрев на часы, через минуту мастер назвал стоимость -
10 тыс. руб, но предупредил, что может быть и дороже. Для информации сотрудникам часовой мастерской сообщаю, что ТО-1 автомобиля Фольцваген в официальном сервисе стоит 13,5 тыс.руб. и это вместе с заменой масла и всех фильтров.
Через полчаса сдал часы в мастерскую "Ленремонт" на пр. Науки 8. За профилактику часов заплатил всего 2,5 тыс.руб. Нареканий по работе часов нет. Мастер дал необходимые рекомендации по эксплуатации и обслуживанию часов.
5
June 18, 2023
Дорого заменить батарейку.два года назад было дешевле на 350 рублей
1
January 10, 2023
Пайка звена серебряной цепочки обошлась в 700₽((( когда снова её одела, то разорвалась в том же месте(( Дорого, а гарантии нет(
2
August 27, 2022
Отличный сервисный центр. Сделают все что в их силах, что бы отремонтировать то или иное ювелирное изделие или часы.
2
June 4, 2021
Сегодня зашла заменить батарейку на часах, так мне еще и ремешок новый нашли на лето идеальный! Большой спасибо! Очень позитивные ребята! Всем рекомендую!
2
4
November 22, 2022
Поставили новый замок на цепочке, настоящая ювелирная работа) работа стоит своих денег
1
April 15, 2022
Купили обручальное кольцо и после свадебных отмечаний оно стало жать. Надо увеличивать. Поездил по мастерским, случай у меня не простой - белое золото с родированием и гравировка внутри. В Aurum понра вился мастер Павел. Рассказал какие есть варианты, какие опасности и как их избежать. В итоге, цена оказалась меньше чем в других местах, а результат прекрасный. Спасибо!
1
3
June 19, 2021
Обращалась в сервисный центр для замены разбитого стекла на часах. Так как оригинальное стекло на часы невозможно купить, мастер поставил минеральное стекло. Сделал все хорошо. По моей просьбе сделали быстро, так как нужно было уезжать.
1
3