Aurum
53 reviews
November 18
Отдавали сережки в ремонт , мастер Роман выполнил свою работу качественно , быстро . Жена осталась довольна буду рекомендовать и приходить снова . Спасибо !
October 14
Это катастрофа а не мастерская. Сроки исполнения - столько не живут. Сдал новые часы стекло поменять, так насчитали чистку всего механизма как будто они мне от деда достались. Теперь забрать не могу. Две недели жду когда у них там курьер часы на точку привезет. От них не ответа ни привета. Сам должен бегать догонять.
1
July 8
Отдал обычные часы Diesel, чтобы поменяли батарейку. «Мастер» ковырял минут 15, не смог открыть. Потом в соседней мастерской мне поменяли за 3мин, и как оказалось винт свернули, когда пытались вскрыть в этом киоске.
December 28, 2023
Принесла в тц Озерки браслет починить, а изделие мне испортили. Принесла назад не за возвратом средств, а чтобы исправили. Мастер Роман признал работу коллеги некорректной и отправил меня в гранд каньон чинить это всё дело по новой , но к сожалению в этот день у меня был вылет, да и возможности ездить туда сюда с маленьким ребёнком не было. Я попросила вернуть мне средства в размере 800₽, мастер отказался , хотя я предъявила чек об оплате. Оооочень долго проверяли - была ли я у них и оплачивала ли, хотя коллега, сидевший у мастера рядом, сказал что меня помнит. Я написала претензию, после чего со мною вела переписку какая-то представитель компании , запросила фото изделия и много писала о том как же они ценят своих клиентов. Через неделю переговоров о несчастных 800₽ мне предложили принести изделие на экспертизу. А я в другой стране нахожусь и они об этом знают, вернусь не скоро.
По факту у меня испорченное изделие, отвратительное ощущение, что меня обманули и конечно же деньги мне никто не возместил… вот так вот аурум ценит своих клиентов. Далеко не так, как они пишут об этом.
знайте, что если вам там испортят изделие - то вы замучаетесь бегать по их экспертизам и менеджерам дабы возместить средства.
Надеюсь, что хотя бы суд учтёт чек об оплате за их услуги, и разрешит ситуацию, и то, как аурум компенсирует мне время и нервы на них затраченные… раз уж аурум настолько ценит своих клиентов то пусть разбираются уже на другом уровне. Дело не в деньгах даже, а в том, что это адекватно - вернуть клиенту деньги, если вы испортили изделие и не можете его починить не гоняя клиента по метели с ребёнком в разные тц.
2
August 14, 2023
Проходила часто мимо этого места, но все время забывала взять с собой кольцо. Сегодня отдыхала рядом, зашла показать и задать вопросы. Я никогда не сталкивалась с ремонтом ювелирных изделий, поэтому не знала, смогу ли я когда-нибудь еще носить мое любимое кольцо. Мне всё объяснили, предложили пару вариантов, озвучили цену. Я оставила колечко и пошла гулять. Через пару часов мне отдали совершенно новое кольцо! Я его таким видела в день, когда мне его подарили. Хожу весь вечер любуюсь) Довольна как слон. Цена абсолютно устроила, сделали на "отлично" и быстро. Очень благодарна!)
2
February 4
По качеству не знаю, надеюсь нормально, но ориентирование по времени просто ужасное. Изначально обговаривалось 25 минут, пришла через полтора часа, сказал ещё 20 минут ждать, в итоге прождала ещё час! А если я не могу столько ждать?Мастер Обещал позвонить, как будет готово, но звонка не сделал, ушел с кем то болтать. Никакого уважения ко времени клиента. Извинений за ожидание я тоже не услышала, только оправдания.
2
October 11, 2023
Дичь полная!! Отдал запаять одно кольцо, и отполировать 2!! Итого 3 изделия ! Саазали работы на 30-40 минут , цена вопроса 3500!! Ок!
Отдал вечером в 19-30! Жду звонка ! Нет заонка ! Зашел на точку !! Не готово , еще говрят мин 40!! Ок ! В итоге , говоят давайте завтра ! Ну ладно не горит особо !! И вот оно завтра ))!!! Начало работы в 10 утра , прихожу в 15!! И…… не готово !! Отчеты делает мастер , в среду в 15 часов , отчеты , мастер !!! Админ ты алоо где ??? За 3500 я жду в 6 раз больше времени заявленного!!! Ало!! Вы гоните чтоли ?? Место дичь !
Не ходите сюда !! Хотя да , этож трудоемкая. Работа полировка !!! Представляю если заказыать здесь изделия !! Никогда вилимо не дождетесь! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
1
September 25, 2023
Хочу выразить благодарность мастеру Роману за его превосходною работу - ремонт моей серебряной цепочки . Результатом очень довольна. Получила новую цепочку в итоге! Все отлично!
1
1
July 9, 2023
Принесла на ремонт кольцо, необходимо было вставить выпавший бриллиант. Мастер (имени, к сожалению, не знаю) предложил нарастить «лапку», которая держала камень, оплата составила 2500 рублей. Когда я получила кольцо после ремонта, камень был на месте, однако оно выглядело совершенно не так, как на момент сдачи – элементы, которые изначально располагались впритык друг к другу, стали находиться на расстоянии нескольких мм. Я попросила мастера исправить, показала фото кольца «до». Ни со второго, ни с третьего раза кольцо вернуть в прежнее состояние не смогли. Забрала измятое изделие в форме цифры 0, потому что испугалась, что в противном случае мне его сейчас просто сломают (в какой-то момент кольцо очень профессионально стали гнуть о стол 👌🏻)
Пишу этот отзыв после восстановления кольца в другой мастерской, где ужаснулись тому, как варварски мне его отремонтировали. Вишенка на торте – мне сообщили, что в действительности никакого наращивания произведено не было, камень попросту вставили и зажали остатками имеющейся «лапки» :) восстановить кольцо невозможно, измятая нижняя перемычка и расстояние между элементами остаются со мной навсегда) напомню, что за этот потрясающий ремонт я отдала 2500)
Имеющиеся фото до-после прилагаю, фото формы кольца после ремонта не делала, хотя стоило бы, но видно, насколько оно измято.
Словом, спасибо за ремонт и всех благ Вам!
4
3
May 11, 2023
Профессиональный персонал !!!! Качественная работа !!! Рекомендую !!! Заказывал оригинальный браслет на часы Ника!!! Привезли четко, как договаривались , установили на часы !!! Спасибо !!!
3
1
October 23, 2023
Берут дорого, делают не качественно и очень долго. Изделие ждал с ремонта 5.5 месяцев, потом 3 раза сдавал по гарантии, после 2-3 дней носки, появлялись трещины, в итоге рекомендовали хранить на полке, и не носить. В итоге 15000 заплатил, а носить нельзя ((( очень обидно
2
January 3
Отличный мастер! Быстро все сделал, объяснил проблему, возникшую с механизмом часов. Спасибо большое !
3
March 23, 2023
Поменяли ремешок для часов и отполировали два серебряных кольца. Работой довольна. Кольца теперь такие чистые и блестящие, как будто только что из ювелирного магазина. ) Спасибо мастеру Роману
1
1
October 2, 2023
Сдали часы на замену батарейки. Мастер оказался на удивление внимательным, тщательно всё почистил, дал рекомендации. Мы ушли очень довольные, всем рекомендуем. Придем ещё.
November 7, 2023
Спасибо мастеру! Сразу нашол причину поломки. Отремонтировали раньше срока, всё качественно. Цена не дорогая, всем спасибо.
1
May 25, 2023
Профессиональный ювелир! Мастер с первого раза, с полуслова понял мою просьбу по переделке браслета на ногу. Качественно, быстро и честно! Спасибо!!!
2
April 28
Подошла отдать украшения в ремонт, сидят два сотрудника. Обратилась к одному из них, стала задавать вопросы по ремонту, а в ответ то ли шутки, то ли философские изречения, я так и не поняла, на вопросы мне не ответили. Зато попросили отойти, когда подошёл другой клиент. Второй сотрудник так и сидел в телефоне. Желание обращаться сюда отпало и, судя по отзывам, не зря.
1
1
August 22, 2022
Хорошая мастерская по ремонту швейцарских часов tissot пользуюсь услугами более 5 лет грамотной подготовленный персонал отсутствие очередей быстрый и качественный ремонт рекомендую к посещению
April 8, 2023
Отличная мастерская, уже отремонтировала сдесь несколько ювелирных изделий и мужу печатку на заказ сделали, всё очень качественно
1
June 18, 2023
Мастер работает очень медленно, постоянно отвлекается на разговоры, то по телефону, а то с посетителями, которым просто ,, нужно спросить".
О качестве работы сказать не могу, так как отстояв очередь 15 минут, просто развернулась и ушла.
3
April 26
Сделали быстро замену батарейки, поставили Швейцарскую. Всё хорошо.
1
June 22, 2022
Все супер, крайне вежливые мастера, подсказали и рассказали как лучше сделать)
Цены приятно удивили, всегда можно найти что то под любой бюджет
Ещё и конфеткой угостился
2
August 15, 2023
Отдавала цепочку в ремонт. Цепочку испортили, вместо украшения теперь просто металл. 15.08.2023. Цепь забрала и деньги. Мастер безрукий, много говорит, вместо работв
October 6, 2022
Вообще не понравилось!!!! Пришла поменять батарейку. Новые брендовые часы, первый раз меняю батарейку. Мастер нагло стал навязывать свои дополнительные услуги. Типо часы бракованные и что надо менять механизм на их вообще неизвестно какой. Уж если есть реальная проблема то нормальный мастер порекомендовал бы обратиться в сервисный центр бренда, т к часы еще на гарантии! Я поменяла у него батарейку, но больше к ним не пойду.
3
1
January 30
обратилась к этому мастерскому чтобы поставили выпавщие камешки, обычные фианиты, в итоге мне сказали что ставка камня плюс полировка обойдется мне на 1500 р ладно фиг с этим, я согласилась но мастер мне сказал что будет готова через 2 дня, что заказов много 🤨, а сам постоянно сидит в телефоне, в общем мне не понравилась это мастерская
1
December 26, 2022
Хороший мастер. Быстро и качественно отремонтировал 2 браслета. За умеренные деньги. Рекомендую!
October 9, 2023
Не понравилось отношение и работа часовщика.
Картой оплатить нельзя почему то, про терминал ни слова, который никогда не работает. Перевод какому то Роману.
Я давний клиент этой фирмы. Но именно этот пункт не понравился. Как в ларьке побывала((.
3
January 15, 2023
Хотела починить часы и подобрать к ним ремешок. Подхожу, вежливо начинаю:" Здравствуйте, хочу чтоб вы посмотрели часы". Дальше ничего не успеваю сказать, мастер перебивает вопросом "Бесплатно?". Я не поняла, переспросила, и он опять говорит раздражённо "Бесплатно вам смотреть?". На этом я попрощалась и пошла в другое место, где меня вежливо встретили, посмотрели часы, нашли проблему, поменяли механизм, подобрали ремешок.
Ваш мастер очень боится, что ему не заплатят? Ну должны же быть какие-то стандарты общения, это просто хамство.
2
1
August 4, 2022
Два раза обращалась за помощью к Роману по вопросам ремонта ювелирных изделий. Оперативная и качественная работа, большое спасибо!
2
February 19, 2022
Жена погнула кольцо, прекрасный Мастер Роман слелал всё шикарно на сложном кольце, даже камни не выпали! Рекомендую это шикарное место и гениального специалиста!
2
May 28, 2023
Рекомендую. Все четко по делу и никакой лирики. Все сделали хорошо.
1
August 21, 2023
Все супер, рекомендую
Специалист своего дела !!!
1
October 11, 2022
Все очень понравилось! Быстро, хорошее отношение цены-качества. Уменьшала размер часов, вставляла батарейку.
1
1
July 30, 2023
Очень профессионально и вежливо обслуживают.
1
November 25, 2023
Ремонтировал часы. Сделали всё отлично
October 21, 2023
Классные профессиональные ребята.
August 21, 2023
Отличная мастерская , всегда смогут помочь
Мастера самые добрые и лучшие
1
September 29, 2023
Мастера Роман просто супер!
Всем советую.
1
January 23, 2023
Мне нравится. Укорачивали цепочку, выставляли колечко. Паяли цепочку. Нареканий нет
1
February 10, 2023
Быстро и четко подогнали браслет часов Diesel по руке, не очень дешево, ну а где сейчас дешево))
1
September 9, 2022
Отзывчивые мастера.всегда приятно с ними работать
October 28, 2022
Хорошие мастера, обращаемся не первый раз. Удобное расположение прям у входа, не нужно искать.
1
1
July 12, 2021
Осуществили замену батарейки в часах и полировку цепочки. Все сделали качественно и быстро.
Спасибо мастерам!
1
October 28, 2022
Отшичное место, мастер настоящий цыган своего дела.
September 27, 2020
Сегодня отдавала часы на замену батарейки, теперь не работает кнопка на часах. Надо было сразу проверить часы после замены, но торопилась. Мастер даже крышку верх ногами установил.
И ремонт этот работает, на яндексе некорректная информация.
2
July 18, 2022
Мастер ювелир оказал огромную услуг спасибо Роман
1
July 12, 2021
Очень быстро поменяли батарею. Мастер проконсультировал по уходу за часами. Приятно )
1
March 9
Пойдёт
April 13, 2022
Хамское отношение от мастера. За такое отношение - даже одной звезды много
July 12, 2021
Быстро и не дорого. единственное, место выглядит не очень
1