Aura
275 reviews
June 24
Из плюсов: очень любезный и предупредительный персонал, неплохой бассейн, ресторан (завтраки и обеды), расположение (на берегу залива), недалеко до моря (10 мин пешком), все красиво оформлено и чисто.
Из минусов: отсутствие клиентоориентированной политики в плане посещения достопримечательностей. Отель находится в заповедной зоне, въезд (если не трансфер (то есть оттуда ты уехал, а как обратно - привязан по времени) от отеля или каршеринг) платный - каждый раз надо платить за всех пассажиров и даже водителя такси , если хочешь выехать в Калининград, Зеленоградск и тд. Можно было для гостей оплачивать это (или незаметно включить в стоимость). Трансфер отеля дороже чем на такси.
5
5
September 3
Прекрасное место для отдыха. Уютный отель, вежливый и очень внимательный персонал, хорошие спа-процедуры. Шведский стол на завтрак, обед и ужин разнообразный, есть все и мясо, и рыба, и салаты с морепродуктами, каждый день разные блюда, поворам огромное спасибо - все очень вкусно!
В общем, всем кто любит спокойный отдых - рекомендую. Насладитесь и видом на залив с лебедями, и морем, которое находится в пешей доступности (7-10мин).
"Аура" - спасибо что ты есть! Стану постоянным посетителем!!!
July 11
Отель для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты и посмотреть Куршскую косу. Отель выгодно расположен для посещения заповедных мест, водители городского транспорта готовы подсказать при необходимости. Если соскучитесь по городу, то до Зеленоградска ехать всего минут 20.
Номера свежие, убираются ежедневно. Мой номер был одноместный без балкона, и это не расстроило - из окна открывался потрясающий вид. Под шум волн и птичек засыпала как младенец. Периодически лебеди наводили шум, подплывают близко, также можно увидеть цаплю и если повезёт - косулю у воды.
Питание в отеле организовано неплохо. Мне в целом понравилось. Особенно хороши творожные запеканки и сырники на завтрак. Обед достаточно поздний, в 15:30, но в этом есть плюс - после осмотра достопримечательностей к этому времени и возвращаешься.
Отель расположен в заливе, до пляжа у моря идти минут 7 по улицам с частными домами. Лесной - это самый настоящий посёлок, пригород Зеленоградска. Почта работает трижды в неделю. Один продуктовый магазин вблизи. Впервые мне было настолько всё равно на отсутствие городской цивилизации... Я отдыхала и наслаждалась этим.
Персонал в отеле приятный. Атмосфера хорошая, доброжелательная. Создалось ощущение особого контроля за питанием, что только в плюс.
SPA-услуги имеются, проще всего попасть на массаж и ванны. Как человек искушённый ваннами в санаториях, не нашла ничего особенного в отельных - только что постарались создать приятную атмосферу: музыка, свечи, обслуживание.
С уверенностью рекомендую несмотря на некоторые нюансы.
1. В отеле есть лифт только для грузов, пользоваться им без персонала нельзя, поэтому подниматься на свой этаж нужно пешком, благо этажей не много.
2. Не подписываются блюда на шведском столе, поэтому при необходимости нужно уточнять их состав у персонала.
3. В косметический набор не входят ватные диски и палочки. Нужно брать с собой, либо можно купить в магазине через дорогу. Хотелось бы видеть местную косметику в мини-наборе, это было бы приятным бонусом.
4. Меню SPA лучше уточнять на ресепшене, в номере и на сайте не актуально.
5. Нет услуг маникюра и педикюра. Всё же хотелось хотя бы выездного специалиста, как в случае с массажем лица.
6. Ценовая политика трансфера не френдли. А такси - то ещё веселье. Будьте готовы, что таксист потребует от вас заплатить за него за въезд на Куршскую (даже если выезжаете), что лично для меня было уму непостижимо. Самый оптимальный вариант по цене - это автобус, который ходит с интервалом 1,5 часа. Сначала напрягает такой разброс по времени, а потом привыкаешь и подстраиваешься. Возможно, отелю стоит рассмотреть прокат велосипедов, самокатов. К примеру, у Королевского бора нет остановки, и велик - самое то.
Спасибо персоналу отеля за приятный отдых. Уезжать очень не хотелось.
1
August 26
Отличный отель. Новые чистые номера, удобное расположение, рядом с отелем магазин, автобусная остановка. Вид на залив, до моря мин 5-10 минут пешком. В отеле всего 38 номеров людей практически не замечаешь, это было для меня самым главным при выборе отеля. Питание по системе шведский стол, у нас был завтрак и ужин, очень удобно, мы завтракали и уходили гулять по Куршской косе, вечером ужинали. Отдельное спасибо шеф повару, готовил просто замечательно. Администраторы очень милые, всё подскажут, расскажут. На территории отеля классные шезлонги, можно поваляться подышать морским воздухом. Спасибо огромное управляющим, что каждый гость отеля чувствует себя особенным. Однозначно при поездке буду останавливаться только в этом отеле.
1
2
August 12
Комфортный отель. Ни на минуту не жалела о своём выборе: расположен на Куршской косе в уютном месте, имеет тихий и красивый двор, выход к заливу, к морю пешком можно дойти за 5 минут. Персонал внимательный. В номерах, на территории и в здании всегда чисто и уютно. Повара готовят вкусно и разнообразно. Официанты старательно и быстро работают. Неприятным моментом была сломанная кофемашина. Неполадка случилась на первом нашем завтраке, была сделана попытка "оживить" машину, но тщетно. В другие дни кофе был только в кувшине-термосе, но почему-то не горячий.
Рядом с отелем есть маленькие магазины, где можно купить самое необходимое. Также близко автобусная остановка. На автобусе можно доехать и до Зеленоградска, и до турбаз, посёлков Рыбачий и Морской, и до прочих примечательных и интересных мест.
Чтобы добраться до отеля из аэропорта, обязательно воспользуйтесь услугой трансфера. За въезд на территорию Куршской косы платный, т к это заповедная территория.
1
August 6
Спасибо за создание всех условий для хорошего отдыха! Особенно все продуманно для крепкого сна- это и плотные шторы, удобные кровати и постельное белье, действительно высыпаешься!
Хороший "шведский " стол, всегда несколько блюд в ассортименте. До моря неспешно можно дойти за 15 минут. На пляже можно взять в аренду зонт за 500 руб цена августа 2024 и лежак за 1000 руб на день, рядом туалет и перекус.
Очень понравилось отдыхать в Лесном, в Ауре. Спасибо, что с душой отнеслись при создании отеля и все придумали для отличного отдыха!
1
July 10
Отдыхали в июле 3 дня
Отель находится на территории Куршской косы, рядом классный пляж, без кучи людей. От отеля на пляж ничего не предоставляется
Хороший шведский стол, умеренно, но вкусно.
Руководитель службы размещения Любовь - прекрасна, ей отдельная благодарность.
Из минусов: необходимо подтянуть коммуникацию персонала на ресепшен, подниматься со стула и здороваться с гостями - элементарно, но этого не происходит. При чем, что данная проблема у всех сменных работников
Бассейн ни о чем, хотя отель позиционирует себя как спа и велнесс. Не хватает вывески WC в женской раздевалке
Еще один Огромный жирный минус- платный въезд на косу, 300 рублей с человека, и 450 р за въезд такси.
Данный вопрос другим соседним отелем решен через ваучеры. Если бы это было включено в стоимость, то жизнь была бы веселее.
Из развлечений в отеле живая музыка по субботам и тренажеры, о которые были испорчены шорты.
1
4
August 3
Расположен на берегу Куршского залива залива. Прекрасные виды. Можно наблюдать за разнообразными водоплавающими птицами. До моря примерно 600 метров. Прекрасно подходит для спокойного отдыха. Хорошая кухня. Завтрак и обед - шведский стол. Поужинать можно в ресторане отеля. В первой половине дня можно бесплатно посетить бассейн с гидромасажем (по предварительной записи). Доброжелательный персонал. В номерах есть всё необходимое (телевизор, холодильник, наборы для душа и чистки зубов, отличный wi fi). Можно бесплатно постирать и погладить вещи (прачечная самообслуживания).
1
October 12
Отличный отель!!! Один из немногих на Куршской косе и вообще в Калининградской области с концепцией Всё включено! Причём, помимо питания, включены и многочисленные спа-процедуры, бассейн, сауна. Серьезный 4* отель, который подойдёт и для семейного отдыха, и для корпоративного мероприятия - есть конференц-зал, кинотеатр, детская игровая комната, спа-центр, ресторан с террасой над Куршским заливом. Стильные номера с балконами и видом на залив. Очень отзывчивый и приветливый персонал. Обязательно вернёмся снова
July 16
Чистые и уютные номера, отличный вид на залив. Персонал клининга с чувством юмора)
Муж был в восторге от завтрака и обеда) Сказал, что будет просто заезжать пообедать)
Добавьте сотрудников на время завтрака, пожалейте своих девочек. Они не просто бегают, а летают, чтобы всё успеть, что немного отражается на времени ожидания. Не может один человек обслуживать такое количество столов.
1
September 14
Прекрасное, сказочное, очень уютное место!
Вкусная еда, приготовлено по-домашнему (оливье,морковка с чесноком,сырники, вареники,рыбные котлетки,курочка,РЯЖЕНКА!!!)
Все вкусно,свежо,добротно!
Бассейн с морской ,теплой водой,жаркая сауна!
Чистота и порядок! Доброжелательный и внимательный персонал!
Отличное место!
Я бы с удовольствием приехала ещё раз!
Да, ещё рядом море!
November 25
Прекрасно!!! По всем позициям поставлю высший балл! Персонал очень внимательный. Номер замечательный - с видом на залив - аж дух захватывает! Питание - на высоте, вкусно! Бассейн с джакузи и массажем - наслаждение. И я была одна во всем отеле. Одна! Наслаждалась абсолютной тишиной!!!
August 26
Очень уютная небольшая гостиница с очень вежливым и приятным персоналом, который всегда готов помочь и оказать содействие в решении возникших проблем. Замечательно красивая территория. Чистые и приятные номера. При случае вернёмся туда снова
June 11
Мне очень понравился этот отель. Всё вокруг и внутри качественно сделано и чисто. В номере идеальная чистота и очень удобные матрасы, я выспался так, как не мечтал. Ресторан со шведским столом хороший, если не требовать от него изысков. Мне в целом было достаточно перекусить утром и поехать путешествовать по области. В следующий раз остановлюсь тут еще раз👍
1
July 30
Отель без нареканий,
прекрасное обслуживание,чистые номера,доброжелательные сотрудники,ресторан при отеле показался сначала вполне хорошим, одним вечером заказали судака под креветочным соусом,нам подали сырую рыбу(пару дней назад заказывали такое же блюдо,было полностью готовым),попросил переделать,во второй раз принесли точно такую же сырую внутри рыбу,но уже без креветочного соуса,в общем об отеле отзыв прекрасный,кухня частично говницо.
1
July 9, 2023
Была в отеле с 19 по 28 мая. Лучший мой отдых! Повезло с погодой и с отелем! Отель для спокойного отдыха, территория небольшая, но красивая и ухоженная. Отель современный и новый. Расположен очень удобно, с видом на прекрасный залив. На другой стороне, в пяти минутах ходьбы, море. Так как Куршская коса заповедник, воздух там не надышишься. Видела косулю на пляже. Рядом с отелем остановка, можно уехать в Зеленоградск, тут же продуктовый и не только магазинчик. В номере есть всё, кроме мини-бара. Но можно посетить ресторан в отеле. От аэропорта заказывала трансфер, комфортно и не дорого довезли до места. Очень чисто везде в отеле, всё сверкает. В номере каждый день качественная уборка! Персонал внимательный и уважительный. Управляющая всегда интересуется мнением гостей. Есть бассейн и спа- салон. Ходила на массажи, девочки профессионально очень делают, мне понравилось. Отдельно по питанию. У меня было меню на выбор, а затем шведский стол и в ресторане можно пообедать. Завтраки континентальные. Так вкусно кормили! Шеф повар итальянец Лука. Огромное спасибо ему и его команде! Вкусно всё, от супов до десертов. Обедать можно только там, и рыба и мясо и вкуснейшие салаты! Пару раз я опаздывала на ланч, меня ждали всегда и кормили. Официанты просто молодцы! В этот отель приеду ещё раз с семьей. Рекомендую к посещению однозначно!
5
2
July 6
Отличный отель, свежие, комфортные номера, небольшая, но очень ухоженная территория с выходом к живописному озеру. Полное умиротворение. Приветливый персонал, хорошие завтраки.
July 25
Прекрасный отель, очень удачная локация. Прямо на берегу залива, много птиц, полный релакс. В отеле очень чисто и уютно, вкуснве завтраки и обеды, очень дружелюбный персонал.
1
1
August 18
Шикарное место! Очень красиво, чисто, приятный персонал, есть много дополнительных услуг. Очень надеюсь, что получится сюда ещё приехать! Однозначно рекомендую это место!!!
July 2
Всем добрый день! отдыхали в конце июня. Номер на 3 этаже без балкона с видом на залив. Отсутствие балкона сначало расстроило, но по факту можно распахнуть окна и наслаждаться чудесным видом на залив, слушать в 4 утра песни многочисленных птиц. Номер небольшой, но есть чайник, холодильник, шкаф, тумбочки, душ, все эргономично и не тесно. Кстати про душ вода чистая, вкусная, белая (в Питере желтая), напор отличный. По питанию: завтрак и обед, все очень вкусно, особенно обеды. Сто видом блюд вы не найдете, но и зачем? Голодными точно не останетесь, а кофе в кофемашине вообще обалденный. Персонал везде отзывчивый и улыбчивый, общаются с постояльцами, и как мы поняли, гости приезжают сюда не по одному разу. Мы сходили в сауну (индивидуально, на 2 часа), все очень чисто, небольшой бассейн, можно открыть окно, и плавая смотреть на дождь за окном. Сходили на массаж к дяде Вове, остались очень довольны, особенно муж, попросил отметить в отзыве) Что еще? Еще здесь нет столько народу, сколько например через дорогу в отеле Маяковский, там туса туса, здесь камерно, этим и зацепил отель, надеюсь не потеряет этого своего обаяния. Уезжать не хотелось, благодарим всех сотрудников за чудесный отдых.
1
August 2
Все идеально. Люблю номер с прямым видом на залив и балконом. Очень удобно,что в стоимость включен завтрак и обед. Персонал знает свою работу! Хорошая уборка номеров, красива территория, лебеди в заливе, тишина.
October 10, 2023
Каждый раз, когда еду на Балтику, обязательно день-два провожу на Куршской косе и тогда непременно останавливаюсь здесь. Очень комфортные, чистые, уютные номера и удобная кровать, на которой тело отдыхает 100% и я могу расслабиться. Территория, вид с балкона - это все, что подкупает с порога. А в этом году меня просто покорил шеф! Отдельная благодарность и максимальное количество звезд 🌟 тааак вкусно, красиво, что теперь буду заезжать даже просто на обед или ужин, если окажусь поблизости) И шеф и весь персонал милые, внимательные, вежливые, заботливые, но никакой навязчивости. Ради этого сервиса я выбираю Ауру. Удачи вам и процветания!
3
2
August 15, 2023
Замечательный отель. Это очень красивое место, как снаружи так и внутри. Площадка перед заливом фантастической красоты. Продуманы места для отдыха, в солнечную погоду можно позагорать.
У нас было несколько номеров, один с видом на залив, один с видом во двор. Оба варианта по своему хороши. Все номера чистые, оборудованы удобными душевыми кабинами, большими раковинами и чистым туалетом, никаких лишних запахов. Уборку производили каждый день, хоть мы и не просили об этом специально.
Питание вкусное, повар итальянец, превосходно готовит и мясные блюда и каши)
На завтрак регулярно дают кашу, омлет, блины, запеканку, нарезки(колбаса,сыр), несколько видов десертов, свежие овощи и фрукты. Все было вкусное и в меру. Часто что то дополнительно добавляли, либо чередовали. Турфирма говорила мне про ужин, но в отеле при заезде сразу сказали что это ланч. С 15-18 вечера. Для ланча он слишком плотный, давали несколько видов супов, горячего, закусок, десерт, выбор тоже хороший. Выбрать всегда было из чего.
Питание проводится в ресторане отеля, в котором можно заказать и по меню, имеется бар. Хороший и не дорогой ассортимент алкоголя.
Ставлю отличную оценку отелю и персоналу. Если Вы хотите хорошо отдохнуть в близи Зеленоградска то Вам определенно стоит рассмотреть это место.
1
September 7
Соответствует 4 звёздам,уютно и чистые номера, завтрак и обед на 5 + всё вкусно,рядом супермаркет и Бистроль очень удобно.До моря 800м. До залива 15м.
May 1
Отдыхали с 30 апреля по 1 мая. Уютный отель, ухоженная территория, вкусные разнообразные ланчи ( с 15.30 до 17.00), завтраки однотипные, меняется только вид каши. В номере чисто, есть все для комфортного проживания. СПА - процедуры, к сожалению, оценить не удалось. До моря очень близко. Рядом есть магазин типа супермаркета, а также магазин с копченой местной рыбой. С 1 мая в прокате велосипеды ( мы брали в другом отеле, т.к 1 мая уже уезжали, стоимость 250 р в час).
2
1
January 5
Всё очень понравилось. Номера красивые, удобные, всё продумано до мелочей. Персонал приветливый. Интересно оформлена территория, думаю летом здесь очень красиво. Вид из окон, выходящих на залив, просто бесподобный. Дизайн отеля впечатляющий. К новому году всё красиво украшено. Еда вкусная. Есть небольшой бассейн и сауна. Спасибо большое за прекрасно проведённое время!
3
May 20
Отдыхали в отеле "Аура" на майские праздники. Прекрасное место, где где можно отдохнуть от суеты и "перезагрузиться". Сама атмосфера располагает: современный дизайн отеля, уютный номер с видом на залив, доброжелательный персонал,вкусная и разнообразная кухня. Уезжать не хотелось, обязательно приедем ещё.
1
May 14
Очень уютный маленький отель, в номере все есть:телевизор, сейф ,чай, в душе также все есть, халат,,тапочки.Есть бассейн и спа, доброжелательный персонал. Территория маленькая, красивая, вид на залив. Автобусная остановка,рядом, можно съездить до Зеленоградска и Калининграда. До моря 15мин пешком
1
August 13
Отель вовсе не 4*,
Из плюсов: симпатичный домик и клумбочка перед ним. Территории нет. С учётом того, что на Косе почти негде жить, кроме частного сектора, это вполне себе сносная гостиница, но не 4* от слова "совсем". Максимум 3.
Расположение хорошее. До моря 10 мин. Можно взять в СПА массаж и другие процедуры. Бассейн малюсенький и платный.
Из плюсов ещё можно отметить некоторые вкусные блюда на ужин и чудесную дружелюбную официантку с редким именем Есения. И еще хорошего массажиста Владимира. Пожалуй, из плюсов - всё :((
Остальное очень расстроило. Персонал на клиентов не ориентирован совсем. Просто панибратство какое-то. В стиле - "не знаю, не пробовал" и "вас много, а я одна". Номера не убирают, если специально не попросишь . В завтрак вечно всего не хватает - то приборов, то еды, то кофе-машина сломана...
В ужин взяли рёбрышки к пиву - просто отстой: пережаренные в старом масле, гадкие. На кухне бардак. Повара матерятся, а однажды напились в рабочее время (наверное, что-то праздновали), врубили на кухне себе музыку так, что даже в зале было слышно. Это просто ужас! Ждали еду долго и нудно при загрузке в три столика, жалею, что не ушли сразу. Просто негде было больше поужинать в такое время. Было противно, и хотелось просто срочно уехать из отеля. Похоже, там плохой менеджер и не работает отдел кадров.
Территории у гостиницы нет. Есть дворик и вид на залив, но выхода к воде нет и нет набережной для прогулок тоже. Поэтому остаётся стоять и смотреть на залив, потому как лавочек тоже немного. Есть одни качели и перу неудобных лежаков. И ещё качели-кресла неудобные - ни сесть, ни встать.
Жили в номере с видом на улицу - под окнами часов в 11 ночи шум и гогот - то ли сотрудники выходят покурить, то ли гости.
В номере вечером на потолке пауки (или жуки, не удалось идентифицировать), один упал мне прямо на подушку 🙀
Хорошо, что недолго жили в этом отеле и уехали дальше путешествовать.
Не могу рекомендовать отель. Если только невзыскательным путешественникам. Обидно, что едешь в 4*, а получаешь фиг знает что. Хозяину надо серьёзно заняться персоналом!!!!
June 13
Замечательная гостиница, прекрасная ухоженная прилегающая территория, умиротворяющий вид на залив и его пернатых обитателей. Близкое расположение к Балтийскому морю (400м). Замечательная сауна с бассейном (Остальные СПА-процедуры не успели). Очень бы хотелось видеть в дополнительных услугах, предлагаемых отелем, аренду катамаранов. Кроме того, для отдыха с детьми хотелось бы видеть в ресторане детское меню.
1
July 2, 2023
Тихий, приличный, приятный отель, удачное расположение: вблизи остановка общественного транспорта, продуктовый магазин, стоит со стороны залива, с видом на прелестную бухту со множеством лебедей- вид просто невероятный
Персонал: очень приятные и милые люди, профессионалы своего дела (сомневалась, начитавшись отзывов, но была в итоге приятно удивлена)
По питанию было заявлено: завтраки и ужины, по факту выходило: завтраки и обеды (15:30-18:00), что для нас не было удобно, так как после завтрака были запланированы мероприятия и рассчитывали, в принципе, на другие условия
Само питание было неплохим: вполне сбалансировано, но не слишком разнообразно
Проживали 4 дня/ 3 ночи: в номере убирались исправно, полотенца меняли без вопросов, тихонечко стучались, если мы были в номере- предлагали зайти позже, не заметила, чтобы за это время меняли постельное белье
Также, в отличие от других отелей- не предоставляют ваучер для въезда на косу, что неудобно при поездке на такси- идет доплата за каждого человека и транспорт при пересечении КПП как экологический сбор (на двоих туристов на такси вышло около 1 тыс рублей дополнительно к стоимости такси)
В общем и целом остались довольны и обслуживанием, и расположением,- рекомендую
5
1
June 9, 2023
Потрясающий отель. Новые чистые номера, удобное расположение, рядом с отелем магазин, автобусная остановка. Вид на залив, до моря мин 5-10 пешком. Т. К. В отеле всего 38 номеров людей практически не замечаешь, это было для меня самым главным при выборе отеля. Питание по системе шведский стол, у нас был завтрак и ужин, очень удобно, мы завтракали и уходили гулять по Куршской косе, вечером ужинали. Отдельное спасибо шеф повару, готовил просто замечательно. Администраторы очень милые, всё подскажут, расскажут, но нет вот этого мерзкого навязывания услуг, мне это очень понравилось. На территории отеля классные шезлонги, можно поваляться подышать морским воздухом. Зная наш советский сервис и отдыхая в других отелях, я была очень приятно поражена европейскому сервису данного отеля. Спасибо огромное управляющим, что каждый гость отеля чувствует себя особенным.
Однозначно при поездке буду останавливаться только в этом отеле
1
August 21
Прежде, чем бронировать номер в Ауре, были перечитаны все отзывы, и увы, ожидания не оправдались. Номер бронировали полулюкс 5 ночей за четверых -120 500 руб, в стоимость включен завтрак и обед - швецкий стол. Предварительно заказали трансфер в Аэропорт от отеля - здесь без претензий- водитель был вовремя, любезен, стоимость 2500 (в нее входил сбор за въезд на Куршскую косу), с учетом этого, цена комфортная за такой сервис (в аэропорте узнали, что найти такси в эту сторону тот еще квест в сезон). По приезду - нас встретил нерадушно администратор (водитель был приветливее) - молодая девушка со стула не встала, не улыбнулась, не представилась, как робот молчаливо, без улыбки на лице, выполнила свою работу, приняла оплату (предварительно предложив нам сбегать за наличкой через дорогу в банкомат, суля при этом 3% скидку), мы с дороги, уставшие, отказались это делать. На этом все. Дали ключи от комнаты. Ни тебе расписания завтраков- обедов (муж бегал обратно, скупо кинула - на конвертике к ключам написано), ни слова про услуги - платные, бесплатные отеля, ни рекламы самой Куршской косы и достопримечательностей. Около ресепшена сидел работник отеля - увидев как мы тащим большой чемодан на лестницу, пожалел, разрешил воспользоваться лифтом, только это не лифт, а подъемник - сказал он нам. Когда зашли в него, оказалось что это платформа, а не кабина, мы от страха с вытаращенными глазами, испуганными детьми, пока он скрипя тянул нас до 3 этажа, молили, чтоб только он не рухнул. Причем потом мы уже увидели табличку около двери платформы- без сопровождения сотрудника, не использовать. Вот так "прокатил" нас сотрудник в первый вечер. Ну и на том спасибо. В дальнейшем ходили пешком.
Распахнули дверь в номер - запах канализации сразил наповал! Ну так нельзя, в 4 звездочном, полулюксе, за 24 тыс в сутки. Открыли все окна, включили вытяжку (спасибо, хоть была). Ругаться по приезду не стали, был уже поздний вечер, хотелось спать с дороги, но запах стоял полночи, тошнотворный, удушающий. Вытяжку все дни не отключали и окна не закрывали, при попытке закрыть, чтобы включить кондиционер - начинал появляться снова. Крепко выспаться в первую ночь не получилось - боролись с семьёй пауков - которые свили паутину на потолке над детским спальным местом и один самый крупный на паутине свисал над головой (дочка ужасно боится пауков, поэтому случилась истерика, гоняли этих пауков, успокаивали ребенка, потом все в тесноте спали в одной кровати). А утром пауков на потолке прибавилось и вместо трех, уже сидели четверо. Администратор (все та же молодая девушка) на нашу просьбу "решить проблему" индифферентно притащила пылесос, сказала - я их тоже очень боюсь, вот единственное чем могу помочь. Это нормально?!! В полулюксе в 4 звездочном отеле. Муж с сыном пропылесосили им всех пауков и мух - похожих на больших комаров - их насчитали в вечер заезда 14 штук, с испугу включили привезенный с собой фумигатор, но это были не комары (та же администратор утром поведала), а цветочные мухи (ребенку нашему этот стресс не скоро забудется). Новый день принес новые проблемы. Погода жаркая, люди идут купаться, возвращаются с мокрыми купальниками, полотенцами, а посушиться то и негде. Полотенцесушитель в номере не работает, веревки нигде не предусмотрены. Администратор слова не сказала об этом при заселении. На 4 этаже оказалась комната без окон - сушильня- где мокрое белье можно развесить и оно обдувается двумя вентиляторами, которые гоняют спертый воздух и толку от такой сушки ноль, все вещи утром сняли по- прежнему мокрыми. Пытались высушить в машинке на режиме "сушка" - показала Error и отказала в работе, но белье вытащили с запахом тухлой машинки. Это ужас какой то. Пришлось вручную перестирывать и сушить на ручках открытых окон.Кому сказать в 4 звездочном, приморском отеле. Москитка на окнах имеется только на одной створке из четырех (грязная, в паутине), из- за этого гоняли потом уже настоящих комаров (окна то закрыть не могли в связи с запахом канализации). С таким столкнулись впервые, хотя мы много путешествуем. И такие мучения каждый день. Уже желание на пляж ходить пропало.
Про еду: еды много, голодными не были. Но на завтрак вся диетическая еда сладкая, а мы на ПП и диабетики - каша, запеканка как сиропом полита, сырники и те с вареньем внутри. Довольствовались омлетом и овощами. Надоели за 5 дней. Кофе - горечь. Не вкусный.
Огромный минус - если ты пропускаешь обед (а у нас это было 3 дня из пяти), экскурсии посетить хотелось, а обед с 14 до 16.00, то никакого сухпайка (как это есть во многих курортных отелях тебе не дадут, взамен обеда) и скидку тоже не сделают. А заказать проживание без кормежки или хотя бы с завтраком одним - нет такой опции.
Уборка в номере ежедневная, но чаще была после 14.00 - висит твоя табличка с просьбой убрать номер с 9 утра, приезжаешь после обеда, все так же и висит. Ведра мусорные видимо тоже гостям надо выносить, чтоб они не тухли по полдня. Убирают плохо. Чашки ни разу не помыли. Белье постельное сменили через 4 дня. Следы от пылесоса на ковролине выдавали некачественную работу - полосами через пробелы. Вытяжку похоже никто год не мыл, фото прилагаю. Двери поцоканые, на функционал не сказывается, но неприятно. Хотя в холле и местах общего пользования - чистота идеальная. Хозяину нужно почаще заглядывать в номера, контролируя работу сотрудников.
Плюсы: холодильник хоть без морозилки (мороженое все таяло), но есть, чайник (хоть и греет 2 чашки 5 минут, тоже имеется), пакетики с чаем и пузыречки с гелем, шампунем пополняются, белье белоснежное, полотенца меняют ежедневно по требованию. Тренажерный зал оборудован отлично (опять же о нем никто ни слова при заезде, поэтому обнаружили случайно, а могли и не найти). Бассейн бесплатный по утрам (воспользоваться не пришлось, купались в море).
Еще из минусов: плетеная мебель, которая стоит с видом на залив,приглашая посидеть, медитируя, вся в засохших экскрементах птиц, это с одной стороны хорошо, что их здесь много, но за 5 дней нашего пребывания никто не удосужился их помыть, чтобы можно было гостям посидеть и полюбоваться заливом (это же элементарно, шлангом с водой и щеткой, 5 мин и чистота). Пытались взять велосипеды в прокат - не смогли нам подобрать, то колесо скрипит, то руль отваливается, детского так вообще нет, стоит со спущенным колесом. Ну и сервис.. причем работников мужского пола из обслуживающего персонала видели много, владелец, поручите им привести велосипедный парк в порядок, это же комфорт гостей. И Ваши деньги, велосипедик окупит себя за неделю с вашими расценками на прокат (дороже, чем в других точках Лесного). Про велосипедную дорожку, кстати, узнали случайно, от экскурсовода. Дорожка замечательная, ровная, бетон, через лес тянется. По короткой (около 7 км) можно доехать, ну или дойти, до музея Куршской косы (о нем тоже узнали от местных жителей, а не от сотрудников Ауры). Администраторам что мешает кратенько уведомлять гостей об этом всём, мне не понятно.
Выводы: Куршская коса очень понравилась, обязательно вернемся и знакомым посоветуем, но вот отель Аура с его отношением к гостям, неудобствами, грязью, насекомыми, не соответствием статусу 4 звездочного отеля с его ценой обойдем стороной.
August 21, 2023
Отдыхали в этом отеле в начале августа 2023 г. Отель понравился своим расположением, прекрасным видом на залив. Номеров немного, достаточно комфортно для спокойного отдыха. Отличные номера и их обслуживание. Спа-услуги тоже на не плохом уровне. Супругу понравился очень тайский массаж. Что не очень понравилось, так это организация питания в ресторане и сама еда. Приходили всегда в заявленные часы завтрака или ланча, и попадали что лотки с блюдами были пустые. Приходилось ждать минут по 10, когда их пополнят. Хотя шеф повар и итальянец, но ланч достаточно скудный и абсолютно не вкусный. Правда выпечка и десерты на высоте.Спасались рестораном , который находится на территории парка отеля Маяковский( прекрасное обслуживание и отличное меню). И отдельно претензия к трансферу. Заказали машину , чтобы нас встретили на вокзале. По факту , водитель не встретил сославшись , что он не понял где он должен быть в указанное время, якобы он думал, что нас надо забрать из отеля. Потом ещё раз заказали в отеле поездку по Куршской косе, и опять в последний момент что-то не сложилось, хотя машина постоянно находилась на территории. В довершении ко всему, когда был сильный ветер с залива, в коридоре перед нашим номером рухнул потолок. Грохот был такой сильный, что былр впечатление что рухнула крыша.
2
November 5, 2023
Прекрасный отель! Это любовь с первого раза❤️ Доброжелательный, приветливый персонал. Уютный номер. Мы брали стандартный с балконом на двоих. Вид на внутренний двор и залив. Тишина и релакс полный. Пернатым видимо тоже это место очень нравится. Утки, лебеди, бакланы, цапли - можно наблюдать с утра др вечера . Хороший просторый бассейн с сауной. Очень понравился Шведский стол на завтрак/обед. Все вкусно и качественно. Есть отдельное Меню и винная карта. В наличии прокат велосипедов. В Спа есть хороший выбор услуг. Считаю, что отель полностью соответствует заявленным звездам. Единственное есть замечание или скорее просьба, хотелось бы полочку для косметических принадлежностей в туалете. А в целом, если хотите отдохнуть душой и телом, то вам в Ауру. Рекомендую!👍
1
July 17
В целом отель неплохой, но ресторан в нем абсолютно ужасный.
На шведском столе не оказалось ни одного съедобного блюда, и в одном из супов мы обнаружили кусок пластика. К тому же, многие позиции меню были недоступны.
Однажды вечером мы заказали около десяти блюд, из которых единственно съедобной оказалась картошка фри. В бургер был подан с сырой котлетой, и колбаска также оказалась недожаренной. Куриный суп был настолько пересолен, что его невозможно было есть. Брокколи, приготовленные из замороженных овощей, были переварены и совершенно несъедобны.
Очень огорчило ожидание пасты с морепродуктами – полтора часа мы ждали блюдо, которое так и не принесли. У нас сложилось впечатление, что в тот вечер шеф-повар был пьяным.
1
April 21
Новый отель, разнообразные номера, красивый вид на залив, небольшая, но ухоженая территория, есть стоянка для машин, есть небольшой бассейн, спа-процедуры, доброжелательный и контактный персонал. В стоимость входят завтраки и ланч(до 18.00), ужин отдельная оплата. Кормят вкусно
2
September 27, 2023
Отель классный, здание новое, уютное, на заливе. Территория почти ухоженная. Перила на берегу -любимое место чаек... это умилительно, но за собой они не убирают и не моют ... никто этого не делает и,как следствие,
"аромат" птичьего помёта (крайне вонючий). Было бы правильно ввести только завтрак(по желанию).Ланч и ужин по меню. Жаль, рыбы на этом шведском столе не было в ожидаемом количестве.
Балтика, однако... Обслуживающий персонал на пять баллов, все очень приятные и отзывчивые .Горничные заслуживают особой похвалы. Отдельное спасибо Ольге , управляющей, за чуткое отношение к отдыхающим. И что в сухом остатке? Это прекрасное место для отдыха! И нет предела совершенству! Удачи всем!
6
2
January 4
Провели чудесное время со своей семьей и большой компанией, в отеле Аура,с 31декабря 2023 по 2 января 2024 г,только положительные отзывы,в отеле чисто и аккуратно,очень дружелюбные и отзывчивые люди работают, был организован шикарный ужин с праздничной программой,до ужина живая музыка с фуршедом,после праздника тоже были достойные столы,т к у нас в компании много многодетных семей,то конечно хочется сказать,что для детей тоже было много внимания спец стол на празднике,конкурсы для них,подарки,должен был быть ещё аниматор,но он заболел,но это не помешало веселью деток,тк была большая детская комната,бассейн и природа,прогулки у моря и вид на залив ,прям с детской)микроволновка,кулер на этаже,в номерах чайники ,чашки,вода,телевизор,кроватки детские ,фен,зубные принадлежности,тапочки халаты,полотенца,кондиционер, комната с гладильной доской ,вобщем многие вещи приятно удивили,нашей семье все понравилось, хотелось бы летом попасть ,спасибо большое всему персоналу, отеля Аура,процветания вам , хороших и благодарных клиентов!с Новым годом и наступающим Рождеством!
2
November 9, 2023
Не останавливались в отеле, но огромное впечатление произвел ресторан при нем. Прекрасное обслуживание, приятный интерьер. Мы заказали много блюд из морепродуктов и остались довольны каждым. Суп с морепродуктами и паста- самые вкусные, что нам доводилось пробовать. Мидии в сливочном соусе тоже ТОП, соус намного вкуснее чем в крупной и знаменитой Сочинской сети. Мы определенно вернемся при следующем визите в Калининград. По первому впечатлению отель тоже понравился, нас встретил приятный персонал. Все блюда были авторскими от местного шефа. Очень приятный мужчина, по общению и обслуживанию.
1
July 3
Отдыхали здесь в середине июня. Номер взяли семейных с видом на залив, так вот вид впечатлил больше всего. Просыпаться под пение птиц, смотря на плавающих лебедей, уток и бакланов в Куршском заливе создавало настроение на целый день.
June 14, 2023
Прекрасное место для спокойного отдыха. Понравилась расслабляющая атмосфера, ухоженная территория с живописным видом на залив, чистота в номерах, современный дизайн и спа-услуги (есть бассейн, оздоровительные ванны и разнообразные массажи)
Качеству косметики, белья и посуды уделено особое внимание! Порадовали белоснежные полотенца с монограммой, халаты, итальянская косметика и удобные ортопедические принадлежности для сна.
Повар итальянец готовит вкусные завтраки и обедо-ужины из свежайших продуктов.
Для перезагрузки и неспешного отдыха просто идеальное место!
September 14, 2023
Незабываемые три дня отдыха в великолепном отеле! Очень красивая территория, вкусная еда, приятный сюрприз в день рождения от шеф повара, уютный номер, комфортный трансфер в аэропорт. Отдельная благодарность сотрудникам отеля за гостеприимство! Остались только положительные эмоции! Нашла для себя ещё одно место силы. Единственное, о чëм жалею - что провела там так мало времени, но обязательно вернусь вновь!
3
2
July 9, 2023
Чудесный отель в фантастическом уголке природы! Отдыхали вдвоем с мужем в начале июля, номер - семейный! Очень понравился номер: удобная большая кровать, большой TV со спутником, мебель новая приятных оттенков!
Элегантное спокойное оформление интерьера способствует прекрасному отдыху! Вид из окон - потрясающий! Лебеди и уточки на заливе, территория ухоженная, видно, что с большой любовью и заботой благоустроена!
Отдельно хочется отметить тему питания: завтрак и ланч (шведский стол) - все самое свежее и вкусно приготовленное! Ланч - это полноценный обед. Сам ресторан - классный, выбор блюд и напитков на любой капризный вкус!
Очень понравился отдых в «Ауре», вернемся осенью! Посетим spa зону, так как летом больше хочется побыть на море! SPA зона весьма профессионально укомплектована, уровень хорошего санатория!
Большое спасибо всем сотрудникам отеля «Аура», особенно управляющей Ольге! Ольга всегда в движении, готова помочь по любым вопросам!
2
May 13, 2023
Отель красивый, новенький, номера отличные, территория небольшая, но очень благоустроенная, вид на залив - прекрасный, всякие дикие птицы - лебеди, цапли, уточки. Короче, красота.
Уборка в номерах ежедневно - не экономят "на спичках", всегда есть питьевая вода, чай, туалетные расходники, это прям ПЛЮС.
Есть хорошая детская игровая комната, для мальков 2-6 лет, с лазилками, кубиками и тп - за это тоже от меня лично большой и жирный плюс!
Можно было воспользоваться стиральной машиной - очень помогло в ситуации с вечно перепачканными детьми.
Из того, что можно отнести к минусам - пару раз было какое-то неадекватное поведение странной женщины типа "завхоз", ну и очень рано завершается рум сервис - на звонок в 21 уже отвечают, что кухня не работает.
А так в целом все прекрасно, очень дружественный персонал, во всем помогали.
April 21
Одно из лучших мест, где мы были: добрый, радушный персонал, чистота на высшем уровне, еда вкусная, молодой человек в ресторане (к сожалению, не знаю его имени) работает на высоте, в ресторане всегда чисто, убрано, просто супер! Повару, сотрудникам, кто убирает и мастерам массажа Лине и Вячеславу отдельное спасибо! В общем, полностью заслуженная 5!
1
April 20
Сказочный отель! Меня больше всего подкупила атмосфера этого места! Всё радует глаз! Говорят, каждый делится тем, что у него в избытке. Сколько же любви в отеле "Аура"! Сам отель, сотрудники, которые в нём работают, создают пространство комфорта, гармонии, радости. Всё продумано до мелочей. Здесь чувствуешь себя драгоценной жемчужиной, настолько тёплое отношение персонала. Я благодарна всем кто создал это пространство Гармонии, от самой идеи до воплощения, а главное наполнения Жизнью! Для меня это место Силы. С огромным удовольствием окунусь ещё раз в пространство Любви, Радости и Гармонии!
С благодарностью и любовью Горбатюк Наталья!
May 15, 2023
Отдыхали 3 ночи. Прекрасное обслуживание. Вид на залив. Чистота. Удобно расположено, возле автобусной остановки. Что ОЧЕНО ХОРОШО, при заселении попросите трансферт, стоит 500р, экономия по сравнению с такси 1050р (не платить за въезд на косу).
Что ещё понравилось - при заселении завтрак и ужин, т.к. вокруг перекусить - не очень получится, ресторанов и кафе очень мало.
Что понравилось не очень: меню и выбор на завтрак и ужин отсутствует. Пришёл, что положили то и поел. Получилось выбрать только омлет или яичница. Остальное - без вариантов. Некоторые блюда были "вкусные, но не мой выбор", не ем я такое, приходилось брать т.к. принесли, но не есть, т.к. не нравится такая еда. В остальном - шеф-повар итальянец, нам повезло, пару раз сам приносил нам ужин и завтрак, делал это с огромным удовольствием.
1
1
July 19
Ужасно кормили. завтрак был съедобен, обед был кошмарен. Повар как будто из школьной столовой. Жаль, что при покупке нельзя было отказаться от обедов и взять только завтраки. В итоге обедать приходилось в ресторанах.
Из плюсов - уборка номеров. На ресепшен не сказали, что есть централизованная сушилка, узнали случайно только в день отъезда. Сушилки в номерах летом не работают. По еде и сервису в целом - отель на 4 звезды не тянет совершенно
2
July 17, 2023
Отдыхали в отели с 08.07 по 15.07. Замечательный отель! Наполнен уютом и заботой об отдыхающих. Красивые удобные номера, все чистенькое , новенькое, убирались идеально, смена белья каждые 2 дня. Персонал очень вежливый. Питание отличное , за неделю отдыха ни одно блюдо не повторилось, все очень вкусно, кроме завтраков, они стандартные, но тоже очень вкусные. Обязательно была своя выпечка! Большое спасибо всему персоналу отеля и ресторана. Вы молодцы. Желаем вам процветания.
2
1