Добрый день! Хожу в Ауру в Жулебино уже не первый год к разным мастерам. Очень нравится антураж помещений, спокойная музыка. Администраторы всегда встречают с улыбкой, вежливые, ответят на вопросы,направят в комнату, посоветуют программы и мастеров.В этот раз пришла на СПА программу с мастером Никки. Мастер мне очень понравилась: улыбчивая, веселая,вежливая, прекрасно всё делала,отличный массаж после тяжёлой тренировки. Ушла счастливая и довольная.
Прекрасный салон! Хожу больше двух лет. Удивляюсь как я раньше без этого жила) Грамотные мастера, делают всё аккуратно и прислушиваются к твоим пожеланиям. Салон чистый и опрятный. Уж насколько я человек брезгливый и требовательный к чистоте, тут меня ни разу ничего не смутило. Приветливые администраторы. Особенно Леночка, нежная и внимательная, и отлично разбирается в своём деле, знает какую процедуру и какого мастера посоветовать.
Очень рекомендую, сходите, вам понравится!
Массаж прекрасный, мастера знают свое дело :)
Есть вопросы к работе администраторов - нет клиентоориентированности как таковой, не следят на чистотой чайных столиков после ушедших клиентов, вместо этого занимаются личными делами и разговорами из-за чего возникают некорректные паузы в общении, когда у клиента создается ощущение, что его не замечают.
В плане организации - необходимо уточнять у клиента перед массажем: силу массажа, какое масло применять с запахом\или без, есть ли травмы (какие места не трогать), нужно ли делать растяжку в конце, можно ли дотрагиваться до головы\живота, а также на какие места в теле сделать акцент.
По чистоте - в комнате был мокрый пол после прошлого клиента, принимавшего душ.