Профессиональный подход к делу, хорошая реклама, грамотные и главное опытные специалисты ! Технически сильно оснащенный автосервис! Позитивные и доброжелательные сотрудники. Профессиональная охрана !
Хочу поделиться своим опытом - будет польза для других
Вопросов к ребятам - менеджеру по отделу продаж - нет никаких - все четко.
Что касаемо низкой оценки - отдел кредитования. Сотрудник Екатерина ( отел оформления автокредита) - это просто катастрофа для такого раскрученного места продажи подержанных авто и к сожалению весь имидж портит. А именно, нагло смотреть в глаза и врать, что кредит Вам не выдадут, для его оформления нужны дополнительные услуги ( и это якобы условия банка). По итогу навешивает услуг на Вас, на сколько Вы поведетесь - в моей случае 700-800 тыс руб. Самое интересное и смешно, когда подкладывают бумаги под кредитный договор и так далее. Задаешь вопрос, а для чего мне эти услуги - ответ - без них не выдадут автокредит - это обязательные условия. Всем советуют консультироваться с юристом по данным вопросам и звонить напрямую в банк. Итог, чтобы оформить автокредит - нужна каско в обязательном порядке. ( больше ничего не нужно !!!!!! )
Попрошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и принять меры.
К сожалению сейчас мало дилеров остались верны своему изначальному бренду!!! И данный именно автоцентр стал мультибрендовый! И самое печальное что это КИТАЙСКИЙ хлам! Возможно через какой-то время данный авто производитель и научится делать авто, но не сейчас! 💯
Специально для администрации автосалона дополняю свой отзыв:
Во первых он не негативный отзыв, скорее печальный.
Второе: к китайскому автопрому не когда не испытывал уважение, а в вашем салоне их уж очень много и на самом видном месте!
Ну и третье: чтобы оценить автосалон, не обязательно быть вашим клиентом!
При этом если сравнивать прошлые годы и внимания к посетителям было другое!
Зашли с дочерью, прошли по салону вдоль и поперек, ни за стойкой не было ни кого, менеджеры своими делами занимаются и дело до тебя нет!
И самое печальное что это сейчас происходит не только в вашем салоне!
Современный, просторный салон из стекла и металла, НО персонал и отношение к покупателю на уровне дай денег , а мы потом может быть привезём авто.
24.09.2024г всё пошло по классике жандра -заманивание скидками , что бы вы к ним приехали , далее непристойные предложения с кредитами и ГАП страховками , а если у вас есть наличка и нет желания связываться с кредитами и ГАП страховками появляется хамливое отношение и странные вопросы- " Вы вчера приезжали на тест драйв и звали Вас Глеб , а сегодня у Вас другое имя?" Вот не знаю с чего такие вопросы если вчера тот же менеджер на тест драйве смотрел моё вод.удостоверение, а записал меня Глеб? Хотя ничего странного, если такой продажник считает супер функционалом камеру заднего вида в зеркале и подсвету -цветомузыку в 256 цветов по периметру салона, НО не замечает неровные стыки дверей и крыльев в китайском "премиум" неликвиде 2023г.в.?
Это ещё не всё , мозг "кипит" и он делает не обдуманные поступки вспоминая , что вы интересовались доп.скидкой 50К и кидает на стойку несколько пятитысячных купюр со словами -"вот Вам скидка" и конечно же пока вы не одумались забирает деньги обратно))
Далее ещё интереснее -"дай 3 000 000 руб. а завтра или в выходные авто привезём" конечно вы отказываетесь от таких предложений и вам говорят ,через 5-7мин - "Автовоз уже приехал и можно будет сегодня купить" Тогда вы хотите увидеть договор и сверить VIN , но не тут -то было через 10 мин. авто опять пропал вместе с автовозом)
Продолжается это всё попрошайничеством в меньшей мере-" дай хотя бы 1,5млн, а то авто купят другие, было три на автовозе уже один купили и осталось два, не успеешь" - это у вас вызывает улыбку и вы отправляетесь в другой , поприличнее, автосалон, что их крайне удивляет .
Но это ещё не всё, через 30-40 мин после вашего ухода , вам звонит руководитель продаж с истериками -"почему вы отвлекаете от работы моих менеджеров , а авто я Вам не продам"
Возможно моё отношение может измениться к персоналу менеджеров , если их руководитель перезвонит мне и извиниться за такое поведение.
Посмотрим готов ли салон работать цивилизованно и исправлять свои ошибки? А пока категорически не советую тратить там время и деньги!
Пардон за много букв, возможно кому-то поможет.
Замечательный салон,отличное обслуживание отдельное спасибо менеджеру по продажам Владимиру,,кредитному менеджеру Ирине сопровождали сделку от начала до конца, атмосфера в салоне позитивная ,удачи всей команде
Отвратительное место лично для меня. Началось всё с покупки машины. Сотрудники на момент весны 22 года были довольно предвзяты, и не видели в нас никаких покупателей, воспринимали, как «шпану»:) далее - покупка машины, навязали всяких разных услуг на ТО😁 ничего страшного, оплатили, машина и так была в идеальном состоянии.
Довольно сомнительный дилерский центр, так как прайсы непонятно как составляются, меняют цены в режиме реального времени. Пришел один человек - назвали одну сумму, пришел второй - другую… хотя машина той же модели. «Конторка» получается.
Процедура ТО, май месяц. Загнал машину, думая, что все будет «по-дилерски», не проехал и 1.000 км, как «низкий уровень масла» выскочил на табло. Спросил у них про доливку, что заливать. Ответ убил: лукойловский 0w30… ваговский мотор и 0w30, который идет исключительно под японцев… в этот же день поехал менять масло… ничего дилерского в этом центре не осталось. Грустно😞
Быстро, качественно. Обслуживаю машину здесь первый раз, но мастера приемки знаю не первый год. Огромное спасибо Александру (мастер приемки) за профессиональный подход к клиенту и качеству обслуживания.
Ауди Центр Витебский уже не тот, совсем не тот.... Я была пожалуй одним из самых лояльных клиентов центра на протяжение 10 лет (и это не просто слова!, можно посмотреть мою историю взаимодействия с этим, ранее любимым мною центром), но на моих глазах, к сожалению, произошла кардинальная перемена и я с тяжелым чувством разочарования ухожу из него.
Отношение к клиентам стало просто ужасное, никакой заинтересованности и клиентоориентированности, полное безразличие.
Чувствуешь себя не нужным на этом "празднике жизни". Тебе уже никто не рад.
Посмотрите даже на атмосферу в центре... лица сотрудников, в глазах которых "нет жизни", такое чувство что твой визит к ним - им в тягость..
А самое печальное, когда в погоне за сиюминутной выгодой на ходу меняются расценки на ремонт, не держат слово.
Это не единственное место в Питере где можно обслуживать Ауди. Когда здесь за деталь простят более чем в два раза (!) дороже ее рыночной стоимости и когда работа сразу становится дороже (хотя при сдаче машины был оговорена другая стоимость) только потому, что ты не заказываешь дорогостоящую деталь через салон, хотя все ТО и все детали , которые необходимы для ТО, ты покупал всегда у них, задумываешься нужен ли ты им вообще дальше как многолетний лояльный клиент...
Даже в салонах марок попроще (а я знаю что говорю, так как в семье есть еще "китаец" , всегда нальют чай и кофе бесплатно, здесь уже стало все за деньги, причем немалые. Как-то стыдно должно быть...но это мелочи по сравнению с упадком самого сервиса.
Очень понравился дилер. Сдавала машину в зачёт. Поступили честно без обмана. Оценили по рынку. Вся работа по покупке нового автомобиля была выполнена качественно, быстро, честно. Спасибо огромное Ярославу, Армену. Осталась очень довольна.
Менеджер Ярослав - терпеливо, грамотно, вежливо помог выяснить все нюансы по автомобилю, ничего не скрывал, предложил хорошие условия сделки и грамотно ее провел, задержавшись на работе ради этого! Уважаемые руководители! Ярослав заслуживает премию. Это был пятый автосалон, из остальных я уходила именно из-за менеджеров по продажам.
При продаже БУ автомобилей не выдают диагностическую карту, хотя в договорах и документах все прописывают. Также , если о чем-то договариваетесь с менеджером, лучше прописать и указать это в документах! Акт приёма передачи , в нём можете указать комментарии.
Номера вин и двигателей не сверяют, также лучше сверить с документами. Чуть позже дополню, если не поставлю на учет буду возвращать , плюс деньги потраченные на авто и деньги за каршеринг.
Отличная работа менеджеров, особенно Михаила Третьякова, приятная атмосфера. Приобретал там недавно авто и сдавал свой в трейд ин. Ребята молодцы, помогли мне приобрести машину, которую я давно хотел. При покупке с частичным кредитом неожиданностью стала очень большая сумма банковского обеспечения. В результате, мне помогли с серьезными скидками на покупку эту ситуацию решить и очень сильно пошли навстречу. Все остальное делали четко и быстро. Отличная работа! Приятные впечатления.
Посещением салона остались довольны!Приятные менеджеры, сопровождают на всех этапах сделки, можно в один день приобрести новое авто и продать свое старое.Выбранный автомобиль совпал с описанием на сайте, рекомендую !🤗
У меня на Audi q5 оборвало ремень на 80000км, потому что по регламенту его нужно менять на 60000км при ТО, но сервис Ауди Витебский этого не сделал и при плановом ТО, точнее они вообще не сказали об этом и в предварительный счет этого не включили. Как итог по приезду мне сообщили, что это чуть ли не я в этом виноват. Как компенсацию - сделали стандартную скидку, как при всех ТО. Это называется на встречу пошли, но после диалога еще снизили цену на стоимость эвакуатора и на этом все за допущенную халатность. В итоге ремнь и натяжитель 52660₽, хотя по рынку детали стоять почти в раза дешевле, но хочу обратить внимание, что 52660р это с работами. Сухой остаток, компания не сделала никакой скидки, кроме учета эвакуатора, но его бы и не было, если бы все выполнили хорошо работу во время. Единственный плюс, только то что детали были в наличии и машину забрал в тот же день, но а сам день был потерян.
Прописывал ключ в данном сервисе. Сбили все настройки и кодировки. Записался, что бы восстановили, только при приезде выяснилось, что не могут этого сделать, со слов мастера Петрова Андрея Владимировича, у них отсутствуют компетентные специалисты которые могут это сделать, видимо по этой же причине они не сохранили кодировки и сбросили блоки на завод при прописывании ключа. Также при мне обращался другой клиент с претензией по поводу неоднократно некомпетентно проведенных ими работ. Видимо это место с ауди уже не имеет ничего общего и специалистов не осталось. Не нужно сюда обращаться.
Пару месяцев назад приобрели новый автомобиль Hongqi HS5. В данном салоне покупаем не первое авто, но вот Китайца первый.
+ Хорошая, большая, стильная машина, на наш вкус лучшее из Китайцев, что представлены сегодня в СПб в этом ценовом диапазоне. Мягкая подвеска, плавная в управление, несмотря на то что 6 ступенчатая коробка передач, хорошее ускорение, приятный кожаный салон+замша, много мелких электронных мелочей, что помогает в управление автомобиля. - Минусов не так много, есть не доработки по мультимедиа, но это проблема думаю все же, что машины не адаптировались к нашему рынку. Под передними сиденьями электроника вся наружу, можно было прикрыть пластиком, но это вопрос к производителю. И как у большинства современных автомобилей шумка слабовата, опять же мы не знаем какие дороги в Китае возможно для них в самый раз)
По салону могу сказать, что персонал вежливый, приветливый, как и раньше. Наш менеджер сделал все возможные чтобы мы не передумали приобретать автомобиль, за это ему огромный+. А вот когда записывался на первое ТО очень удивило отношение салона, в приоритет они ставили шиномонтаж нежели принять на осмотр автомобиль которого они являются единственным представителем. Пришлось ждать 4 дня, но опять же и тут все исправили, так как машину оставила за день до назначенного времени и мастера приняли её и провели ТО на день раньше. В общем и целом салон хороший есть человечки факторы, но все решаемо.
Могу сказать что менеджер отдела продаж новых автомобилей Андрей Б. просто профессионал своего дела. Мы покупали новый автомобиль, Андрей прекрасно провел сделку, оперативно подготовил все документы, был очень вежлив и оставил доброе впечатление.
Хочу выразить вам лично огромную благодарность. Сидя в кресле и наблюдая за тем как работают остальные менеджеры отдела (пока готовились документы), создалось впечатление, что Андрей единственный профессионал. Ну извините , отзыв пишу честный. Не удивлюсь, если он лидер продаж)
Всем спасибо, обязательно обратимся ещё. В Ауди мы влюбились 😍
С Уважением , Екатерина
Купил у них подержаный автомобиль, повезло,что ещё не сильно ушатанный. Но! Втирая авто за такие деньги,более 2-х лямов,могли бы хотя бы его и обслужить(поменяли рычаг,разва-схождение не делали). Колеса бьют,ТО не сделано,ошибки горят. Персонал,слава богу нормальный. Проехал на машине меньше 1000 км: коробка в аварийном режиме,из под капота солярка брызжит. Привёз обратно, отправили на сервис.
Оперативно починили,езжу в удовольствие. Благодарю за всё!
Отличный центр. Мастера профессионалы своего дела. Езжу с другого конца города, но это стоит того. Не придумывают мифических ремонтов. Все по делу и только если на самом деле требуется замена вышедших из строя деталей и механизмов.
Центр прекрасный с точки зрения набора автомобилей и места расположения. Но на этом все плюсы закончились. Персонал нужно разогнать. Никто не хочет работать, все спят, еле еле передвигаются. Просидели, прождали до позднего вечера, чтобы оформить сделку. Приехали с ребенком в виду обстоятельств. Кафе уже в 19:00 сообщило, что у них ничего нет, чем можно накормить уже проголодавшегося ребенка, никто не мог сказать, когда это все закончится, в итоге нас продержали до закрытия всех касс (то есть до 21:00). Отношение к клиентам никакое. Полное безразличие.
Не хочется ругаться. Но придется.
Приобрела в автосалоне Ауди Витебский Хончи Е-Нs9 всего 10 месяцев назад в середине сентября 2023 года.
Через четыре месяца полетела ступица, машина была пару недель не на ходу.
1 июля 2024 года лопнули две пневмоподушки.
Уже почти месяц машина не на ходу, стоит в салоне.
Сроки ожидания деталей от полтора до трёх месяцев!!! Вдумайтесь! До трех месяцев!!!
И я, мама троих малолетних детей, живущая за городом, вынуждена передвигаться на перекладных. Так как в автосалоне мне отказали в подменой машине.
Купил i30n, спасибо коллективу ключавто. Продавец Сергей, специалист кредитного отдела Ксения, специалист по оценке автомобилей с пробегом Роман - отличная теплая команда. Согласовали с руководителем комфортные условия, быстро провели сделку🤝🤝
Позвонил 26. 06. 2024 г.
Заинтересовала машинка "мерседес" глц. Ответил Виталий. Крайне неохотно Разговаривал. Никакой информации по автомобилю дать не может. Или не хотел дать!
,, Всё написано в объявлении,, - в объявлении не сказано ровным счётом об автомобиле ничего. На своём ли месте находится в Виталий? Отбил охоту ехать к вам, смотреть что-либо, а особенно покупать.
Менеджер по кредитованию Анастасия не имеет достаточной компетентности, постоянно выясняла и уточняла у колег и менеджера банка, что и как ей делать, обманным путем без чуства стыда и совести добавила доп.услугу стоимостью 230 тыс.в кредитный договор, утверждая,что от нее невозможно отказаться, иначе нам не дадут кредит под выгодный %,что естественно оказалось ложью, обязательным является только страхование жизни,после покупки авто в данном салоне остался не приятный осадок, так как вместо одной суммы долга, мы получили большую.
Благодарю менеджеров по продаже автомобилей Илью и Давида из Ауди Центр Витебский за четкую, слаженную работу в приобретении авто !!! Очень доволен покупкой!!! Парни всё сделали оперативно и быстро! Илья всё показал и рассказал о новой машине, сделали тест драйв. Давид принял в зачет предыдущее авто, назначив максимальную цену! Еще раз особая благодарность менеджерам Илье и Давиду !!! Ключ авто супер! Рекомендую!!!
Сейчас там салон Хончи или Хонци. Заехал посмотреть китайский премиум. Из трех интересных мне машин 2 оказались закрыты. Попросил мадам-манагера их открыть. С недовольным лицом открыла одну, а вторую вообще отказалась открывать.
При этом не смогла ответить на элементарный вопрос про размер колесной базы.
Я там последний раз.
Раньше был моно салон AUDI , теперь добавили премиального китайца в продаже и шоуруме - «не мы такие , жизнь такая»)).
Всё так же чисто и красиво/ гарантия на Audi здесь (пока)точно работает, проверено лично.
Автобизнес, как таковой, мне в принципе не нравиться , но как покупатель сюда бы пришёл купить авто(новое, хотелось бы SQ8 или Lambo Urus, но позже , когда мир поделят и всем будет хорошо))
На самом деле, 5-
Выкуп авто - феноменально просто. За мой авто ребята из Ростова - Виктория и Александр (тоже ключавто) дали очень приятную сумму. Спустя неделю случайно приехал в этот салон посмотреть очередной авто, интересующей меня марки (где-то 30 штук Автотек было куплено впустую и 3 машины проверены и забракованы подборщиком). Уже сам был удивлён состоянием машины, забронировал, послал подборщика, и машина реально оказалась булочкой.
Далее продавцы в отеле подержанных авто - тоже прекрасно, пару шагов навстречу сделали.
Вот только кредитный отдел маленько подкачал - девушки вообще-то приятные, но недоговаривают совсем чуть-чуть. Решил оформить кредит ради скидки, в доках таки подсунули какой-то ДМС лайт, о котором ранее не было ни слова. На предложение выкинуть его получил встречное - переоформить заявку на кредит и потратить ещё час, к чему конечно же был не готов. Плюнул, оформили.
Итого, за посление две недели взаимодействием с компанией Ключавто вполне доволен. Особенно на фоне парочки других дилеров, имена которых я, конечно же, не буду называть
Приехали за информацией и последующей покупкой автомобиля(Хончи).Менеджер разговаривал через губу,в тест-драйве отказал,хотя машина стояла-скучала,прямым текстом сказал,что клиенты им не нужны,сейчас главное отчетность пройти).
В общем в городе много других хороших автоцентров!
Покупал Б/У автомобиль в автосалоне
Что касаемо Менеджера продаж Андрея, спасибо большое, все на высшем уровне, понравилось. К сожалению, машина сломалась в период 2 недель, сдал на гарантийный ремонт, где ответственный за авто был руководитель Туган. Итог, весь разговор останавливается на ,,уточню,, и ничего не происходит, никаких сроков не обозначают, даже спустя пару дней.
Сделали, слава богу, отдали, класс. Прошу предоставить документацию, какие работы делали в моем авто и что за запчасти установлены, мне отказывают, затем кое как договорился, через время и упрашивания, скинул он мне табличку Exel с видами работ. Прошу обозначить, какие запчасти установили, обещает уточнить и все пропадает, 3 недели прошу, иногда напоминая о себе, постоянный ответ ,,уточню,,.
По производителям запчастей, реакции нет 😡
Очень разочарован руководством автосалона
Отзывчивый и вежливый персонал, расположение самого центра в удобном месте , внутри присутствует зал ожидания с кофе/чай/завтрак и детская зона если приехали рано и с детками. В целом советую, работу производят достойно и быстро, но при этом качественно 👍
Поделюсь личным опытом. Было несколько подходов приобрести здесь автомобиль. Как-то смотрел белый Cayenne. Без страховки жизни и кредита не продали. Недавно выставлял свою 3 серию через авито. Договорились онлайн о цене, приехал на осмотр в салон. Цену занизили так, что не стал продавать. Время только потерял. В общем, не сложилось ни разу. Понятно, что автосалон хочет заработать на клиенте. Но вот осадок остается такой, что не хочется сюда приезжать.
Если Вы захотите присесть в новенькое авто с целью ознакомления с интерьером предлагаемого Вам автомобиля... увы, вам мимо, так как, если Вы не покупаете автомобиль, то садиться Вам в него категорически запрещено.
Я сидел в автомобилях двух главных конкурентов Ауди за 20 миллионов рублей совершенно спокойно и свободно. Здесь же считают, что это почему-то негативное поведение клиентов. Жадины. Это очень показательное отношение к покупателям - то есть плати деньги, мы тебе покажем! Честное слово, вот просто зайдите в салоны тех конкурентов и Вы увидите разницу - она на лицо!
Не советую иметь дело с диллерами данного салона
Хороший центр! Грамотные специалисты! Все покажут, обо всем расскажут! Особенно хочу отметить менеджера Семена! Сейчас еще занялись продажей китайских авто! Рынок…
Сам центр нормальный,как наверное и все другие.Но начальник отдела продаж очень неприяный человек, достаточно высокомерный .... только он "звезда",а все вокруг никто и звать ни как.
Сотрудников на месте нет, очередь покупателей человек 10. Ждали час, консультант «буквально уже заходил к нам», в итоге оказалось, что мы у него 3 в очереди, предложили нам со стороны посмотреть на машину. Отвратительный опыт
Я не знаю откуда у данного салона такое кол-во накрученных оценок.Но работают там от младшего до старшего не особо квалифицированного ума люди.3 раза сталкиваюсь с данным салоном по случайности.Все 3 раза хотелось разгромить там все и обложить каждого благим матом.Готовьтесь к тому,что если вы едете в этот салон с целью покупки или продажи авто,то растянется это это на 3-5 суток.
Пытались провернуть схему с моим авто,поставив его себе на баланс без подписания мной документов и передачи их им,и в течение моих приездов хотели реализовать 3-ему лицу,пока ожидаю в их столовой с отвратительным бесплатным кофе,с отдельной кофе машины,которое Менджер будет предлагать вам на постоянной основе.Все попытки создать вокруг клиента иллюзию,что это ему надо продать машину в этот салон,выставляя психологически тебя должником им,вышли на ноль.Не рекомендую ни к покупке,ни к продаже.Выкупают полный хлам,потому что механиков там нет нормальных,рихтуют и продают это вам.
Несколько раз был в этом автосалоне , неоднозначное мнение сложилось . Рассматривал авто премиум сегмента , предложили такие условия и кредитные ставки , что желание отпало покупать . Понятное дело , что все хотят заработать . Но оценить машину 22 года с минимальным пробегом дешевле рынка почти на миллион и предлагать свое авто , которое тоже 22 года , но в новом кузове на 2 миллиона дороже . Ссылаясь на минимальную прибыль автосалона - смешно . Мониторил этот авто после посещения салона . Уже цена на 200 т р ниже. Оно так и не продано . Могли бы чуть снизить аппетиты и продали бы уже машину . Неоднозначное мнение у меня и очередной раз убедился , что занижают цену на авто , которое сдается в трейд Ин. (Сильно занижают ) Непонятная история для меня . В остальном менеджеры и страховые агенты средней подготовки . Поэтому оценил на 3 звезды . Желаю улучшить сервис , больше информации по машинам и больше открытости к клиентам . Времена непростые и все считают деньги . Покупатели в первую очередь .
Хороший салон, но менеджеры не особо! Звонил туда, нарвался на Третьякова Михаила, полностью без ответственный человек, по телефону не приятно с ним разговаривать, крайне не рекомендую с ним работать. Пришлось положить трубку и перезвонить. Второй раз разговаривал с менеджером Егором, вот это классный специалист, у него машину я и купил Инфинити fx50. Рекомендую данный салон, только не попадать на Третьякова Михаила!
Отличный салон. Сдали сюда по трейд ин свой авто и купили другой с пробегом. Нашу машину оценили адекватно, новая продавалась по рыночной цене и была в идеальном состоянии (соответсвовала описанию). Отдельное спасибо продавцу б/у автомобилей Алексею Чернякову! Всё было на высоте, выслушал наши пожелания, всё грамотно рассказал, показал, и выбил сидку у руководства! Рекомендую. Не хватает только кулера с водой)
Приобрели новый Exeed Lx в этом замечательном автосалоне . Все процедуры перед и после покупки прошли на должном уровне . Хочу отметить превосходную клиентоориентированность , вежливость и доброжелательность всех сотрудников . Отдельное спасибо Елисееву Семёну , за то , что подробно всё рассказал , показал и объяснил . Без Вас у нас ничего бы не получилось !
Как говорится , вот на кого нужно равняться остальным 👍
За следующим автомобилем теперь только в этот автосалон 🤝
Приезжал в ноябре искал автомобиль. Менеджерам нет дела до клиентов! Зашел, начал спрашивать про авто и всем на тебя, все равно!Отвратительное место, никогда туда не поеду больше!!!!