При первом же звонке в сервис начинают хамить. Видимо, от клиентов отбоя нет, что оператор с порога начинает показывать, какой он умный и саркастичный. Уже при попытке записи выяснилось, что машины такие, как у меня неликвид для него :) Очевидно, что при личном общении будет только хуже. Не знаю, как там мастера и другие сотрудники - проверять уже не поеду, конечно)
Хороший сервис, грамотные специалисты.
Диагностику провели быстро. Для ожидания есть отдельная комната и кофе. Ремонт не проводили у меня не было для этого времени.
Этот отзыв скорее для будет полезен производителям и поставщикам продукции моторных масел для ats-auto.
Сегодня посетил офис на ул.Хворостянского. Не располагая возможностью приобрести моторное масло высокого качества по высокой цене решил подобрать хоть какую-то мало мальскую альтернативу и приобрести моторное масло в ценовом диапазоне 3500-4000 р. Консультант сказал, что кроме известных масел мобил и идемитсу которые он меняет через каждые 5000 км здесь выбирать нечего, все остальное типа Маннол, Автобакс непонятно где разливается (" в какой нибудь Владимировке") на вопрос о малсе Лукойл Арматек ответил, что мы его вообще за масло не считаем.....
Я так и не понял для чего консультанту платят зарплату?
Ничего не объяснил по альтернативному маслу, пусть даже с менее эффективными показателями,
И еще вопрос: зачем тогда при таком подходе официальных лиц компании-консультантов, содержать все остальные марки масел?
Ну и удивили.......
Работать не хотят. Приехал, чтобы заменить свечи, был свободный бокс. Ответили, что все мастера заняты, хотя и близко не было заметно, что работа кипит. Поехал в другой сервис, сделали за 10 минут.
Так случилось, что подвёл аккумулятор на Субару Форестер. Потребовалось его заменить. Сначала была лёгкая растерянности. Не самый популярный автомобиль, чужой город. Где искать специализированный сервис для этого авто? И далее рядом с нами встал наверное ангел, иначе и не назовёшь то везение, которое помогло нам и найти нужную вещь и добраться до этого сервиса, и встретить добрых людей. Совершенно незнакомые люди отдали провода для подзарядки/новые в упаковке/. Никто не отказал нам в процессе этой подзаряки.Приехали в сервис без записи, экстренно. Приняли, сделали и все это легко и радушно. Спасибо всем, но особо поразил Андрей из 9го бокса, который не просто профессионально и быстро все сделал, но и в процессе работы провел с нами мастер-класс по уходу за аккумулятором, с готовностью рассказать ещё больше и приятной улыбкой на лице. Честно говоря, были удивлены и нам было ооооочень приятно. С добрыми людьми всегда приятно общаться. Хотим сказать огромное спасибо и пожелать людям, попавшим в подобную ситуацию, таких же отзывчивых и радушных людей на их пути и вообще в жизни. Нам повезло. Пусть повезёт всем!!!
Всё сделали хорошо, плохого ничего не скажу, но есть маленькие нюансы:
1. Заплатил немного больше, чем мы договаривались, не обоснованно, просто так, потому что сотрудник забыл сумму о которой мы договаривались и пропечалал свою взятую из головы. Перепечатывать не стал.
2. Я сам не спросил и мне не кто не сказал, что работу будут производить весь день, я думал там на три часа работы , я сидел и ждал, а оказалось весь день, потом уже я уехал, поздним временем звоню и спрашиваю, что с машиной то, а мне отвечают, что она уже готова и ждёт.
В общем ничего плохого не произошло, но вот такие мелочи хотелось бы избегать в будущем.
Спасибо за качественный ремонт.
Отличный магазин запчастей, очень много в наличии, всегда можно купить нужные запчасти. Соотношение цены и качества. Вежливый персонал, можно узнать отналичии по средствам телефонной связи. В целом твердая пятерка
Был один раз. Все сделали оперативно. У автосервиса 8 или 9 боксов. Приехал, описал проблему, сразу загнал машину в бокс, заказали деталь которую доставили за 15 минут. Через час уехал довольный. Ценник вменяемый!
Не смогли сделать развал схождение не BMW, взяли 700 рублей и сослались на неправильную калибровку датчика положения руля. После чего в другом сервисе всё было реализовано без проблем.
Мастера отличные! И просто хорошие ребята. В боксах порядок, любо-дорого посмотреть. Сервис на высоте. Цены адекватные. Всё помогут, всё найдут, всё закажут и подскажут!
Средней руки сервис, огромный плюс что в наличии много запчастей, но это скорее плюс магазина. Сам сервис как и большинство, могут что то не докрутить или поцарапать. Но если это дело вскроется- возьмут вину на себя
Грамотные и профессиональные специалисты.Стоимость работы средняя,вроде не задирают. Дорогие запчасти у них. А так хороший сервис приехал по записи.Точно по времини заехал в бокс. Сделали на совесть.
Не обслуживался, но запчасти заказываю часто. Хотел поставить 3-и, но всё же чаще приходит вовремя и то что нужно. В это кстати и проблемка. Было и не раз что приходило не то и не вовремя.....
Отличный сервис, рекомендую. У нас сломалась машина рядом с ними , зашли к ним они сразу сделали осмотр, той запчасти у них не было в наличии , заказали как пришла запчасть сразу позвонили и на следующий день все сделали по нормальной цене и запчасть пришла тоже быстро . Просто есть с чем сравнить мы в том году отдавали машину с ними рядом в сервис вот там все делали долго сказали за неделю сделают а в итоге больше двух недель ждали , каждый день что то придумавали почему ее не делают и по цене сказали одну цену в итоге на 10000тысяч большое вышло. А здесь наоборот сказали что примерно 13-14 а вышло 11 . Отличный центр ещё будем обращаться. Спасибо большое.
Делал у них "развал-схождение", всё понравилось: от предварительной записи до расчёта, обходительно, компетентно и недорого. Оказалось на 600 руб. дешевле в Краснодаре.
Очень понравился магазин, внушительный ассортимент запчастей,
масел , автохимии. Цены кстати , тоже приемлемые . Рекомендую атс-авто всем друзьям.
4
Сергей
Знаток города 16 уровня
6 февраля 2024
Хорошее место, машину взять отказались не глядя, узнав лишь год производства 🤦♂️
Ответ на ответ: не чините возрастные авто, ок! Почему человек должен узнавать об этом по факту общения с менеджером?
Опять же, менеджер не видел мой "возрастной" автомобиль, который по факту находится в идеальном техническом состоянии. Обращение к вам вызвано лишь хорошими отзывами и отсутствием в личном распоряжении подъёмника, для замены узла самостоятельно!
Обращаюсь в данное СТО уже более 15 лет. Наличие запчастей и качество обслуживания всегда на уровне. Спорные вопросы решаются без лишних проблем и в пользу клиента. Рекомендую всем.
Отличный сервис. Парни взялись и помогли с решением нашей деликатной проблемой, с которой нам никто не мог помочь, точнее даже не брались за эту работу,а тут на полном энтузиазме да ещё и желанием, плюс подходод к работе и профессионализм. Всем советую и рекомендую. А парня из ATS-auto успехов и процветания. Надеемся на долгое и тесное сотрудничество.
Так себе сервис,оптимальные цены. Перестал обслуживание,так как пошли косяки за косяками. Разочаровался полностью. Раньше всё устраивало. Приговорили коробку автомат на тоете,перед этим заменили масло,(сам согласился так как тут 50/50) потом подушки двигателя (говорят ну точно из них рывки),а после руки развели и говорят коробка под замену... в конечном итоге проблема оказалась в обрыве провода положения дроссельной заслонки. А теперь вопрос,что за мастера там работают????
Грамотные специалисты особенно для такого чайника как я 😁,есть комната ожидания - единственное дозвониться проблематично, но это и понятно, клиенты идут постоянно
Посмотреть ответ организации
Владимир К.
Знаток города 13 уровня
4 октября 2024
Хорошая организация в компании, каждый знает кто что делает, работают оперативно.
Дозванивался 47 минут, 36 минут, ну и по 10 раз пять. Не дозвонился.
Замечательный сервис, удалите телефоны если не берете трубку.
Самое неприятное минуты тикают, в смысле звонишь на городской. Из за вас потерял 150 минут. А они стоят денег. Ну и мазурку выучил, аж голова болеть начала. Считаю, что это полное неуважение к клиенту.