От обращения в данную компанию остались только неприятные чувства. Во-первых, сам пункт приёма находится в подвальном помещении, соответственно, связи там нет, из-за чего произвести оплату в пункте невозможно. На просьбу предоставить данные для подключения в WiFi был получен ответ из разряда "Будем мы еще давать вам пароль от нашей сети ради пары минут подключения, возьмите QR-код и выйдете на улицу". Неприятно и непонятно, так как именно компания заинтересована в том, чтобы оплата прошла, разве нет? По поводу выполненной работы. Сдавали на чистку 2 вещи. Рубашку и футболку. К чистке рубашки вопросов не было, пятна ушли, но на футболке остались те же следы, что и были. На резонное уточнение о том, что следы остались и нужно отправить изделие на чистку повторно для попытки исправить ситуацию, женщина в пункте приёма начала кому-то звонить по телефону, мне передали трубку, на конце которой была неизвестная мне женщина, которая, к слову, даже не представилась (очень культурно, правда?) и начала сразу доказывать мою вину. Что именно я виновата, что отнесла несвежее пятно, что их вины нет, они ничего не могут сделать в данном случае и вообще договор мы подписывали и там все уточнено, что ответственности они в случае чего не несут. Здорово, правда? Представитель компании (думаю, это был видимо он) даже ни разу не предложил все-таки отправить изделие на повторную стирку, как это делают в других приличных компаниях для исправления ситуации. К слову, сдавали мы в эту химчистку вещи первый раз. Видимо, и последний. Услышав это, я уточнила, будет ли тогда взята полная стоимость за 2 вещи, которую называли изначально, ведь одна вещь так и не очищена, на что получила очень грубый ответ из разряда "а с какой стати нам просить меньше?". В итоге расплатилась, как и было оговорено изначально: 1100 за рубашку (к ней претензий нет) и футболку, которая осталась все также не очищенной :) Самое интересно, что сдавал вещи муж, а забирала я. И как в итоге оказалось, при сдаче вещей никакого договора супруг и не подписывал, если бы я знала об этом изначально, то разговор бы шел по-другому. Рекомендую ли я пользоваться услугами данной химчистки? Нет. Очень расстроил сервис и отношение к клиентам.

Show business's response