Ужасный интернет стал. Каждый день периодически безпричинно пропадает на какое то время. и очень плохая скорость интернета. Я банально на телевизоре смарт тв не могу посмотреть даже в качестве 720p фильм. Ужас.
Поддержка никакая. На сайте указано что можно задавать вопросы на почту. Написал. Уже с месяц ответа от них нет.
Тех.поддержка на 2+,иногда перезванивают,качество интернета не могу оценить,после подключения сразу не проверил,а потом танци с бубном.то роутер плохой(заменил),то ошибки сети,спустя месяц ни интернета ни тв.Советую избегать данного провайдера.
После оплаты интернета нужно ждать неопределённое время для включения. Там наверное специалист ездит и руками сам включает какой то рубильник. В итоге работа простаивает, поддержка трубку не берёт. Если есть возможность, не связывайтесь.
Хочу сказать слова благодарности работе ООО Атлас Телеком отделу работы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Я ИП. Меняла место работы, необходимо было быстро новую точку подключить к интернету. День 1: подала заявку на новый адрес; День 2 : пришли специалисты на новый адрес, все сделали. Спасибо вам за вашу оперативную работу и отзывчивость.
Скорость интернета отличная, цены приятные. Но как какой-то сбой или тех работы, не дозвониться. Обратной связи никакой. Группа вк заброшена, в телеграме просто делают перепосты из группы городской диспетчерской. О работах не предупреждают, ничего не поясняют. Дозвониться до поддержки тот еще квест. Хотелось бы получать больше информации о настоящих и будущих отключениях.
Больше 3 недель не могу начать пользоваться интернетом. Сначала мою заявку на подключение "потеряли" и я просто прождал звонка о согласовании времени приезда специалиста 2 недели. Потом пытался дозвониться, и это тоже проблема. Сказали по причине "лето, все в отпусках". Специалисты все же позвонили, договорились на 4 вечера, приехали пол 7, много говорили что устали сегодня работать. Демо сделали по минимуму и уехали, но"обещали вернуться на днях". Интернет проработал 15 минут и отключился. Сказали за неуплату, хотя платишь 9000 и у тебя 10 месяцев тариф по 900₽. Обещали все исправить, сижу 3й день жду когда исправят, дозвониться не могу.
К сожалению в частном секторе альтернатив им мало.
Пользуемся 5месяцев, сначала было всё нормально, но потом🤦♀️ качество ужасное!!!! Минуту смотрим, три-пять минут грузится(( Звонили в тех поддержку, всё время занято, говорят перезвонят, но никто так и не перезвонил! Дозвонились по другому номеру, девушка обещала, что нам перезвонят, с техподдержки, но так никто и неперезвонил🤷♀️ Больше недели пытаемся до них дозвониться, результата нет
P.S. Вчера написала отзыв, сегодня интернет вообще не работает!!!!!!! Звоню весь день в тех поддержку, и для физ лиц, и для частного сектора( никто не отвечает ни по одному из номеров! Самый ужасный провайдер в Тамбове! Интернет никакой! Специалисты вообще ничего не предпринимают, чтобы устранить проблему
Пользуюсь много лет данным провайдером, нареканий не было. Но за последние пол года какой-то кошмар. Минуту смотришь,далее зависает,переключаешь на другой канал и снова на ссвой так же минуту работает и виснет. Тех.поддержка ничего не дала,типа сбой у них был или гроза на улице. Отмазки глупые. Буду отключать их и куплю тарелку! Достали честное слово,за что плачу неизвестно. Гаврикова Екатерина.
Юлия
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Отвратительная организация. Это было понятно еще при первой попытке подключиться, когда я приехала в офис по графику из Яндекс.Карт, а менеджер закрыла дверь перед моим носом с хамским "у меня обед" (оказалось, они даже график в сети не могут корректно указать). Сейчас пятый день нет интернета, ТП не отвечает, по оставленной заявке на сайте - игнор, по добавочным по физ. лицам и частному сектору просто скидывают трубку после пары гудков. Создается полное впечатление, что кто-то взорвал эту организацию, в край устав от уровня сервиса.
Очень сильно испортилось качество интернета, очень медленный стал, даже ютуб не погружается, особенно эта проблема началась с начала лета, но сейчас апогей
К клиентам отношение хорошее, обращалась по телефону с проблемами интернета два раза и очень быстро все исправляли. Интернет работает хорошо, рекомендую
Обслуживание не очень, с первого раза никогда не отвечают, намеренно не берут трубку
Show business's response
Вячеслав
Level 5 Local Expert
January 7, 2024
В принципе пользоваться можно, когда нет альтернативы. Неисправности пытаются устранять со средней оперативностью, правда, если сможете дозвониться до ТП.
Хотел бы добавить, что несолидно для организации накручивать 150 процентов на железках (продают терминал за 2500, при розничной цене меньше 1000, при этом сам выезд так же платный).
Моё любимое турагентство.Спокойненько подберут Вам самое лучшее!!Там работает Анастасия, очень приятная и хорошая девушка,это просто супер.Любые вопросы решаются,туры предварительно рассматриваются, вообщем спасибо Вам, очень надеюсь что будете всё таки работать