Atlas
48 reviews
September 16
Очень нравится сервис Атласа, ездим по маршруту Вельск - Вологда и обратно. Водители едут аккуратно, приезжаем вовремя. Есть детский тариф. Оплата удобным способом можно наличкой или онлайн. Удобное приложение.
July 7
Категорически не рекомендую связываться с этим перевозчиком. Купили билет Минск Варшава, билет в приложении не нашли, обратились в техподдержку, пустая переписка несколько дней, то оплаты не видят, то номер заказа не тот (даже справку из банка им предоставили), вместо того, чтобы просто прислать файл билета несколько дней пустой переписки, в результате ни билета, ни денег за билет не вернули. Купили билет у нормального перевозчика и благополучно добрались.
February 29
Купила билет онлайн. Было известно, что можно ручную кладь и чемодан, не превышающий 120см. У меня был маленький чемодан. Ехала 28.02.2024 из Кольцово в Челябинск. Водитель при посадке тоже ничего не сказал про мой маленький чемодан, загрузив его в багажник. Ехал ужасно, смотрел фильм во время движения, несколько раз чуть не попали в аварию, сморкался и кашлял, судя по всему больной вышел на рейс. Чудом доехали живыми. Когда выходили, он потребовал доплату за багаж 200рублей. Причем при посадке мог сказать, хот чемодан мой ниже колена и явно меньше 120 см. Никому не рекомендую данного перевозчика. Не рискуете жизнью. Лучше уж на рейсовом автобусе, хоть и дольше. Номер
У 748 ВМ 774
3
November 14, 2023
Постоянно езжу по маршруту Великий Новгород - Санкт-Петербург и обратно последние 2 года. Но в этом году качество сервиса сильно испортилось - постоянная отмена /перенос на 1час позже утренних рейсов. Один раз стою на остановке, жду маршрут , который опаздывает на 20 минут, а потом приходит смс - рейс отменен, извините... на поезд не успеваю, на следующий рейс билетов нет... Часто, если переносят рейс, то изменяют место посадки, не то, которое отмечал при бронировании, что создает дополнительные трудности. Я готова платить больше за комфорт, скорость и т.п., но самое важное для меня также понимать, что я уеду в указанное время. А в последнее время с Атласом чувствуешь себя как на пороховой бочке, т.к. не знаешь уедешь или останешься.
2
November 24, 2023
Ехали 18 ноября 2023 года в 22:00. Автобус приехал вовремя. Вежливый водитель. В салоне было тепло, чисто и аккуратно. Имеються разъёмы для зарядного устройства. Доехали быстро и комфортно.
November 24, 2023
18 ноября 2023г. купил билет Вологда-Москва. Всё очень понравилось, автобус теплый, чистый, водители приветливые. Приехали конечно пораньше , но водители дали посидеть в автобусе пока не открылось метро, за что отдельное спасибо!
September 6, 2023
Не советую ездить с Атласом. Был билет из Екатеринбурга в Челябинск. Заранее была на месте, точно как показано на карте в билете. Во-первых сменили номер машины, без предупреждения. Но я заранее на всякий случай заглянула на сайт и увидела смену машины. За пять минут до отьезда начала беспокоиться и позвонила в службу поддержки (телефон указан на билете) и сообщила где я стою и что такой машины нет, на что мне сообщили что посадка идет, смотрите. Я еще раз внимательно просмотрела все машины, такого номера не было. Перезвонив и дождавшись ответа я узнала что машина уже уехала и билет отменен. Т.е. я вовремя сообщила,что стою на нужном месте и не вижу машину, оператор об этом знала, но не стала обращать на это внимание и связываться с водителем. При этом когда я спросила как так машина уехала, когда я позвонила и сказала что я здесь, мне ответили что они тут вообще не при чем, они за это не отвечают. Т.е. компания Атлас (телефон которой указан на билете как служба поддержки и у которых я купила билет), при малейшей сложности не оказывает никакой поддержки и прямым текстом говорит, а мы что, а мы не при чем. При это на сайте указан мой телефон и под ним у них написано - "С помощью телефона мы сможем связаться с вами в случае отмены, переноса рейса или других ситуациях." Я спросила, почему водитель не набрал этот номер,видя что пассажира нет, на что мне сказали, что водитель не должен этим заниматься. Хотя я на другом рейсе видела как водитель звонил, т.к. стоял не в том месте, что указано на карте и пассажир благополучно сел, просто дойдя куда нужно. А еще,когда звонишь по этому номеру автоответчик предлагает связаться с водителем нажав цифру 3 (что я также заранее пыталась сделать), но не тут то было, после нажатия ничего не происходит, связаться можно только с оператором. В общем никакой помощи в так называемой "службе поддержки" вам не окажут, а наоборот скажут что они вообще не при чем и водитель не при чем. В общем такое безобразие и такую организацию я встречаю впервые. Также был еще неприятный инцидент в другой поездке. Выбирайте другие, надежные компании, которым не плевать на своих клиентов.
5
March 2
Больше ни ногой в данный сервис перевозок
Постоянно с ними проблемы. Постоянные отмены рейсов
Отменяют за день до поездки, предлагают поехать на следующий день. Вы прям звоните поугарать с данным вопросом над человеком?
Раньше было лучше. Поездки за 500 рублей до Питера были более сервисными, чем сейчас с ценой на тысячу больше
4
July 17, 2023
Брали билеты на автобус Казань - Октябрьский. Брали специально самый дорогой (самый комфортный) вариант.
Был заявлен кондиционер, Wi-Fi, розетки. По итогу автобус заменили и ничего из этого в автобусе не было! О замене никто не предупредил и что будут отсутствовать заявленные удобства тоже умолчали.
Специально не заряжали телефон в течение дня, в расчете на розетки в автобусе. Учитывая, что ехали в "поле", интернета не было.
В туалете ужасно пахло, просто невыносимо. И это сразу при отправлении (не пассажиры "нагадили").
Впечатления ужасные!
Справедливости ради служба поддержки довольно приятна и всегда отвечали и все было вежливо. Допускаю, что это разовый случай, а не системная проблема, но впечатление о поездке отвратительные.
3
October 6, 2023
Периодически пользуюсь услугами ШАТЛа, очень довольна поездками. Очень хочется отметить добродушие, вежливость, профессионализм водителя Евгения на белой машине ФОЛЬТСВАГЕН, на маршруте Котово- Камышин.
July 28, 2023
Осередной раз перевозчик Атлас подвел
Перевозчик сменил машину, но не в приложении не изменил, ни оператор не позвонил, ни смс не пришла. Пассажир стоял ждал в нашначенное время. Видимо как то нужно было догадаться))) водитель позвонил по-быстрому для галочки, когда ему через 3 мин перезвонили, он сказал, что отменил заказ и возврашаьься не соьирается! Позвонили оператору - оператор при первом звонке сказала, что не обязаны оповещать о смене машины-сморите сами в приложении, при втором заонке подтвердил , что смены не было. Короче сами запутались они в своих покащаниях. В итоге мама простояла. Хорошо что в следующем рейсе было свододное место. Свою вину загладить скидкой отказались. Больше пользлваться не будем
November 9
Постоянно задержки и автобус останавливается где захочет, не предупредив что заберет в другом месте , не рекомендую
October 18, 2023
Забронировал и оплатил билет заранее. Накануне вечером без звонка и предупреждения пришла смс с номером машины и временем выезда на час позже. В приложение билет подменился. В службе поддержки сказали, что рейс отменен по техническим причинам. Позже выяснилось, что рейс будет, но часть пассажиров рандомно перенесли на следующий рейс. Покупая билет у данного перевозчика вы не сможете быть уверены, что уедете вовремя.
2
March 20, 2023
Добрый день. Хочу оставить отзыв. Значит, заказал автобус по маршруту Салават - Уфа на 20 марта на 9:30 утра. Приехал на ТЦ лимонад, ожидал. Время уже было 9:45, автобуса так и не было. В итоге мужчина который должен был ехать со мной сообщил что автобус отменен, мол ему позвонили сообщили. Мне же никто не звонил и не сообщал, смс не присылал. Начал звонить в поддержку - поддержка на телефон не отвечала. А мне срочно нужно ехать на экзамен.
Побежал на автовокзал, взял ближайший рейс. На экзамен успел, но теперь вряд-ли буду заказывать автобусы через атлас бас по Башкирии.
Это не единственный случай, неоднократно делали перенос рейса. Понимаю, что они отталкиваются от количества пассажиров, но вы хотя бы предупреждайте заранее, а тут просто ни звонка, ничего.
Надеюсь техподдержка этот отзыв увидит, сделает соответствующие выводы.
5
November 23, 2023
23 ноября 2023г. Выпало много снега, дороги забиты. Пропустили остановку, остановились на следующей, по пути движения. Позвонили в диспетчерскую попросить забрать ребенка на следующей остановки по пути движения. Отказали на отрез. Водитель отменил поездку не дождавшись 5 законных минут. Мы пытались вернуться в это время. Как итог, деньги не вернули и полное отсутствие эмпатии к клиенту. Спасибо
November 24, 2023
20 ноября в 20:00 выехал из Череповца в Москву, в салоне чисто, водитель приветливый. Всю дорогу было тепло, по просьбе водитель отключил обогрев когда стало жарко. Поездкой полностью доволен, всем советую
April 29, 2023
Сначала было выгодно ездить с этой конторой, цена и время в пути было очень заманчивыми. Но потом цена стала даже выше чем у конкурентов, а рейсы стали часто отменять. Было куплено три билета с Великого Новгорода до Санкт-Петербурга, нужно было ехать на самолёт в Пулково. И вот стоя на остановке мы не понимали почему автобус опаздывает уже на 15 минут. Заместо автобуса пришло смс, о том что рейс отменен, а пришло спустя 23 минуты после планируемого рейса. Не рекомендую.
1
1
April 26, 2023
Не советую ездить с детьми!!!!
Халатное отношение к детям, нет кресел ( хотя девушка уверял что они есть по всем маршрутам) и не работают ремни безопасности. ( ладно если бы один раз, а это уже дважды)
Водитель всю дорогу трещал с пасажиркой, показывал фото и видео ей, не следил за дорогой, резко тормозил, на замечания не реагировал, в итоге, меня и ребенка укачало.
Уважаемая компания Атлас, если у вас что то пошло не так, нет кресел детских или наемные водители вместо штатных, сообщайте, пожалуйста, это пассажирам хотя бы за сутки!!!!!!
2
November 30, 2023
30.11.2023 Забронировала заранее поездку, оплатила. Ожидала машину 20 мин,в итоге пришла смс что водитель отменил мою поездку, звонила оператору - никто не ответил, деньги за поездку не вернули, тех поддержка на письма не отвечает, ужасный сервис. Не рекомендую
April 25
Езжу по маршруту Вологда Санкт-Петербург и обратно 2,5 года. От первых поездок с данным сервисом только положительные эмоции. Но сейчас это что-то невообразимое! Всю ночь водители то слушают музыку, что мешает спать, то болтают и матерятся громко! Люди едут ночью, хотят при этом поспать. У всех свои дела и планы на следующий день. Но в автобусе Атласа это сделать невозможно. Сейчас 2.37 ночи, на замечание, сделанное мной час назад, никак не отреагировали!
1
September 2, 2023
Ехали на автобусе из Вологды в СПб и обратно в конце августа 2023г. Вполне удобный автобус, остановки примерно каждые 2 часа, рассадка, согласно выбранным на сайте местам. Приемлимая стоимость билета.
1
January 4, 2023
Бестолковая недобросовестная компания!
Забронировала поездку Уфа-Ишимбай с остановки Школьная в 19:10. К определенному времени автобус не приехал, прождала 1,5 часа. Оператор на мой вопрос где автобус ответила «мы пока не можем связаться с водителем и не знаем где автобус, перезвоним вам как появится информация». Перезванивают через полчаса и ставят перед фактом - ваш рейс перенесён на 21:10!!!!! Ни причину, ни обьяснений, ни извинений я не услышала.. на улице декабрь месяц на минуточку. А если так будет стоять ждать женщина с ребёнком!? Просто Наплевательское отношение к своим клиентам!!
5
March 23, 2023
Екала по маршруту Челябинск - Екатеринбург. Водитель приехал заранее. Автобус очень комфортный. Доехали быстро. Все отлично.
1
July 15, 2023
Ужас !!! Просто ужас !!! Мать с детьми инвалидами остались на улице ! Очень поздно предупредили .даже не позвонили не сказали что отменили.! Не пользоваться этой услугой иначе окажетесь на улице ...
2
1
December 23, 2022
Пользуюсь уже давно но сегодня был просто вопиющий факт. Было забронировано два билета и оплачено. За 2 часа до отправления мне присылают SMS что Ваш рейс отменяется приносим свои извинения. Свои извинения? Карл просто свои извинения. Ничего что у меня планы сорвались я пропустил очень важную встречу. Отвратительная компания больше никогда не буду с ней с ввязываться.
4
July 5
Часто отменяют или переносят рейс за день до отправления.
August 26, 2023
Все прошло в лучшем виде ждали минут 8 персонал очень дружелюбный и хороший оочень все понравилось 5 звезд!!!
2
July 29, 2022
Это просто ужас, крайне не советую поездки данной компании атлас, ехал по маршруту уфа-казань 23.07.2022, выезд с Юж. Автовокзала 16:00, и так: приехал битый автобус, с убитыми креслами, ехали в жару, водитель сразу пригрозил кондиционер не работает, мучайтесь, бедные люди и дети, гнал примерно свыше 120 км, ч, рискуя, супер неудобно было сидеть, цена слишком завышена 1450 руб для такой ужасно мучительной поездки, изнутри окна обмазаны каким то жиром, 🤮
2
October 13, 2023
Заказ автобуса. Супер немогли уехать до наб. Челнов. Узнали о рейсе из октябрьский до Челнов. Тёплый автобус родня довольна. Спасибо
1
July 19, 2022
Я в шоке от этой конторы!
Ребёнок едет Уфа-Казань. Мало того, что не могли найти ее электронный билет ( запись), пихали из одного автобуса в другой, так при пересадке в Октябрьском ( смена водителей), первый водитель ушёл , а второго нет. Все пассажиры сидели одни в автобусе и ждали водителя, которого не было почти час.
Я позвонила в « Атлас» и на просьбу уточнить в чем дело и когда будет водитель, оператор ответила, что рейс из Октябрьского в Казань в 3 часа ночи. Она ничего не знает и понятия не имеет, что там происходит. Т.е. для них вполне нормально, что пассажиры должны сидеть в автобусе три часа и ждать рейс . На повторную просьбу связаться с водителем и узнать, что там происходит, оператор ответила: «Я никуда звонить не буду. Если у Вас есть претензии пишите в поддержку, они Вам ответят». Нормально, да? Водитель не дождавшись сменщика бросает автобус и уходит, оператор вообще не в курсе и абсолютно «фиолетово» …
Слава Богу объявился второй водитель и все-таки поехали дальше. Но такой пофигизм встречаю впервые! Зачем нанимать таких сотрудников, которые так относятся к своей работе ?
1
December 20, 2022
Выражаю благодарность сервису Атлас! Поездка Кунгур-Пермь прошла комфортно и безопасно. Понравилось удобное расписание и вежливый водитель. Однозначно буду пользоваться и рекомендовать друзьям
4
October 22, 2022
Это просто ужас! Сглючидо приложение и по итогу хотел купить билет на 9 а после оплаты почему то стало 7 утра. Ну думаю позвоню перенесут,не проблема же. А девушка говорим, нет, переносить не будем, это ваши проблемы отмените и снова сделайте заказ, мы правда с вас 30 % удержим просто потому что хотим и все !!! Не рекомендуею!!! Обман с самого начала!!!
3
October 22, 2022
Удобно в Москву доехал, быстро. Водитель доброжелательный.Но на пежо не очень удобные сиденья, в ночь ехать тяжеловато.
1
January 3, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Бронировали билет в данной конторе. У пассажира сломался телефон в день отправления. Позвонили оператору за 2 часа до отправления, предупредили об этом.
Но операторы не удосужилисиь позвонить водителю и предупредить. В итоге водитель звонил на недоступный телефон, и не дозвонившись, просто проехал мимо города и не забрал пассажира.
Водитель тоже интеллектуал, не мог позвонить операторам и спросить.
Телефон водителя пассажирам не дают. Вся связь через оператора.
Место отправления тоже не сразу найдешь. Водитель выбирает сам место посадки. И место это на обочине около транспортного кольца. Там просто негде припарковаться. И найти это место проблематично. Т.к. операторы сами плохо погимают где оно.
Видимо водителю настолько наплевать на пассажиров, что ему трудно проехать вперед 100 метров, где есть большая просторная парковка. Которую легко найти с первого раза, а не скакать с одной обочины на другую.
Да и операторам судя по всему тоже наплевать на пассажиров.
Такая вот контора рога и копыта.
2
November 22, 2022
Поехал на футбол в другой город. Купил билеты на рейс туда и обратно заранее, но что-то пошло не плану. Перевозчик взял и отменил обратный рейс за 6 часов. Это как вообще возможно? Это была единственная моя поездка в данной шараге.
1
August 14, 2022
Ехали 13.08 по маршруту Челябинск-Миасс, водитель аккуратный, вежливый, автомобиль комфортный , поездкой очень довольны, спасибо
1
October 29, 2022
За 6 часов до поездки Уфа-Мелеуз прислали смс, что рейс отменили. Поездка важная. Что мне делать? И от ваших извинений мне легче не станет. Не рекомендую доверять этой компании, если вам необходимо срочно ехать.
2
October 1, 2023
Хороший перевозчик, но билеты не менят на шатл даже если он уходит пустым и разница в 1 час
November 2, 2023
У водителей Атласа существуют свои правила дорожного движения, где самая оптимальная скорость 130 км/час. При просьбе ехать 90. Угрожают высадить из авто и пересесть на автобус! Не рекомендую пользоваться этой компанией.
June 27, 2023
Всегда пользуюсь , автобусы без опозданий , чистые, водители вежливые
1
December 8, 2023
Раньше было намного лучше, сейчас отвратительно! Смените перевозчика!
1
January 3, 2022
03.01.2022. Поездка из Кумертау в Уфу 19:20. Рейс задержали на 40 минут. Диспетчер не предупредил, что будет задержка и автобус аварийный. В Мелеузе водитель остановил автобус и час исправлял поломку, поссажиры мерзли в автобусе. Диспетчер ответил, что мы не знаем причину поломки и когда вы будите в месте назначения. Никто не извиняется за предоставленные неудобства, никто ни о чем не предупреждает. Гони монету и сиди тихо. Сиди тихо - сказал водитель
July 19, 2022
Здравствуйте прошу пересмотреть компанию по свободной рассадки сделайте места по билетам то не удобно путешествовать с семьей
1
January 5, 2022
Ужасное приложение, ужасный сервис, диспетчера не знают где останавливаются автобусы, даже номер не могут сказать, автобус не стал нас ждать и уехал раньше, нам никто даже не позвонил, искали пол часа на морозе с больной бабушкой, никому не буду рекомендовать вас, везде напишу чтобы люди знали с кем связываются
2
May 4, 2023
Купили два билета, Миасс>Челябинск, прождали 15мин. , решили отметить. Деньги не вернули.
January 21, 2022
Со всеми комментариями выше, у меня только один вопрос: когда у вас всё развалится? Будет ли нормальные рейсы? Вас самих не тошнит от этих негативных комментариев?
4
July 20, 2023
Просто отвратительно, отменяют рейсы меньше чем за сутки до выезда
May 2, 2023
Всё отлично!!!