Всё понравилось.
Номера большие, есть с видом на горы, есть с видом во внутренний двор, где расположен бассейн и бар.
До моря 5 минут.
Завтрак шведский стол. В 10 минутах ходьбы расположен парк развлечений.
Отдыхали в отеле 10 дней в июне 2023г. Отель очень понравился: чисто, есть подогреваемый бассейн, батут для детей, ресторан (очень понравились хинкали). Жили в двухкомнатном номере всё чисто, есть кондиционеры, очень полюбили проводить вечера на балкончике. Убирали 2 раза за десять дней + смена полотенец, смена белья 1 раз. Два раза были вечером вечеринки для детей. В общем отдых удался на всё 100!!!
Отдыхали в начале июля. Всё понравилось, номера большие есть холодильник, кондиц.фен, бельё чистое. Во дворе красивый и всегда чистый бассейн. Рядом пятёрочка, магнит, кучя всяких столовых, аптека. До моря 5 минут. Девочки на ресеп.хорошие особенно Татьяна. Стоянка для машины открытая бесплатная, а подземная платная.Пляж галька, море чистое было.Остались довольные.
Отдыхали в отеле 5 лет подряд,всё было отлично.Было!!!
В этом году кошмар какой то.Грязно, особенно на балконе,крошки под столом, старая еда застрявшая в столе.У телевизора не работал пульт,поменяли батарейки ,ситуация не изменилась.Слив в душе не работал,муж постоянно его ремонтировал..Почему муж? Потому что опыт обращения к персоналу был..В санузле начала перегорать лампа,стоял запал гари,рядом со светильником потемнел потолок.Попросили поменять, но на нашу просьбу не отреагировали и весь оставшийся отпуск,мы пользовались светом на зеркале.Ночью не соблюдается тишина,дети купаются в бассейне и бегают по коридорам с криками.
3
Show business's response
Mimimishka
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
Отдыхали с женой в конце августа 2024 года. Первое что хотелось бы отметить - отель ТОЧНО не 4 звезды, как заявлено.
Из плюсов - приятная входная группа, вежливые и приветливые администраторы. Приехали мы рано, и смогли заселить в номер раньше времени. Сам номер (полулюкс с балконом) был довольно просторным, красивым и удобным. Так же из плюсов могу отметить прекрасный бар с хорошим алкоголем.
В целом из плюсов все. Дальше идем по минусам. Во-первых, в номере нет сейфа, и как оказалось он в принципе не предусмотрен, что очень странно для отеля "4 звезд". Стул на балконе был сломан. Прищепок на сушке не было, и ветром пыталось унести вещи.
Во-вторых, практически сразу по заселению случилась неприятность. С дороги решил принять душ, и пока я мылся, умудрился залить водой и наш номер, и коридор, и даже номер напротив. Оказалось что в душе уплотнительная резинка неплотно прилегает к стенке и вода просто хлестала на пол. Вызвав горничных прождали их минут 10, все это время стараясь самим все убрать. Мастера для устранения проблемы обещали прислать тем же вечером, но явился он только на следующий вечер и просто приклеил 2 планки снизу. В процессе мы использовали полотенце для ног, и попросив заменить его, получили половую тряпку, вместо полотенца.
В третьих, крайне огорчило поведение горничных в отеле. За неделю нахождения там, с нами поздоровались всего ОДИН раз. И постоянно смотрели на всех вокруг с недовольным видом, как будто их заставляют там работать.
В четвертых, уборки номера не было. Убрать в номере пришлось уговаривать на ресепшене, где с видом благодетеля мне сказали - Ну хорошо, сегодня после обеда мы у вас уберем. "Убрались" то конечно да, но если под уборкой подразумевается протереть пол и положить рваное постельное белье на кровать не заправляя, то это очень странно. В сан. узле уборки не было вообще.
В пятых, завтраки крайне посредственные и по вкусу и по однообразности. Растворимый кофе 3в1 вместо кофемашины.
В шестых, хоть бар и неплох, но кухня весьма и весьма плоха. Заказали шею, а по факту принесли либо крайне пересушенное мясо, либо вообще лопатку. Пицца и гренки - единственное что там было вкусно.
Вывод: больше ни ногой.
Заселились вечером, после 21.00, экстренно, 2 взрослых, 1 ребенок, как временный вариант, тк нужна квартира. Всё чисто, персонал вежливый, в номере 2х местная кровать, раскладной диван, кондиционер, телевизор, мини холодильник.
Есть бассейн с подогревом, ресторан, еда свежая, довольно вкусная, но не для гурманов.
Теперь из минусов, САМЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУС даме с ресепшена. Делов том, что при отъезде, нам напомнили, что надо вызвать горничную для сдачи номера, что мы благополучно и сделали, однако никто не пришел. Дальше хуже, собрались, ушли вниз ждать такси, однако данная дама решила проверить постельное белье на глазах у всех , на ресепшене начала трясти этим бельём, уточнять, что за пятна на постельном белье, от чего они и как там оказались, может ребёнок красками, фломастером испачкал, которых у нас вообще не было. Извините, конечно, по мы все потеем и тд, ни в одном отеле такого низкого поступка я и моя семья не переживала. Хотелось высказать, всё что хотел, но сдержался! Такое ощущение, что мы должны были не спать на этом белье, не вытираться этими полотенца ми и тд.
Чайника в номере нет, только кулер в общем холле на этаже с холодной и горячей водой.
Ресторан при большой загрузке не вывозит! Были вечером, когда мало народа, в течении 20 минут получили всё.
При заказе 2х завтраков и глазуньи, в одном не принесли блинчики, не сделали глазунью.
Администрации следовало бы лучше проводить инструктаж со своим, персоналом, просто хамским и ни как иначе!
Из достоинств : хороший и приветливый персонал , близкое расположение к морю ( буквально пять минут пешком ) , большие номера , чистота .
Недостатки : постоянно музыка под окном до двух ночи и пьяные люди кричащие под балконом ( это с соседнего здания ) , отключали воду два раза , не работал змеевик в душевой и теплый пол был теплым первый день.
Жили во втором корпусе в июне 2023 года. Впечатления очень неоднозначные. Из плюсов: чисто, уборка по графику,есть бассейн,ресторан, приветливый персонал. Минусы! И они на самом деле очень неприятные: в номере на первом этаже Муравьи и очень сыро, переехали на второй. Мебель довольно старая (присели на кровать провалились рейки) бассейн маленький для такого количества народа, мало лежаков. Порядок бассейна это отдельный ЖИРНЫЙ МИНУС: в воде плавают волосы клоками, возле бассейна распивают алкоголь до посинения и в таком виде прыгают в воду и это происходит днём, за порядком никто не следит, хотя отель имеет отдельный свод правил которые данное поведение строго запрещают, в холле постоянно мокрый сколький пол, ходить нужно крайне осторожно. Не рекомендую, особенно если вы с детьми.
Хороший отель, имеется парковка,ресторан отеля хорош, но цены довольно высокие. Есть бассейн хорошего размера, у отеля 2 здания и 2 выхода. Сзади второго здания есть детские маленькие качели, очень маленькая горка и 2 батута, маленький и большой. Близко к морю, рядом есть пятёрочка. Довольно хорошие номера,удобные кровати. Отель хороший, но определенно можно найти что-то лучше.
Всё начинается с рецепшн, там Вас встречают красивые и приветливые админы, всегда вежливые и компетентные по всем вопросам девочки, номера вместительные, чистые, с белым постельным бельём, персонал отзывчивый, бассейн с подогревом, чистится через день, расположение отличное, в 5 минутах от моря, еда вкусная и в ресторане при отеле, и в прилежащих фастфудах, что не мало важно прямо напротив отеля находится аптека, а в двух минутах ходьбы пятёрочка!
Хороший отель, попали в него случайно, но не пожалели. Отдохнуть удалось, хороший бассейн, не очень большой, но достаточно комфортный, кухня в ресторане неплохая, вкусная пицца, осетинские пироги, вкусные каши. До моря 500 м, рядом много кафе и столовых, где цены более демократичные. По обслуживанию в отеле нареканий не было.
Супер. Есть только два пожелания:
- повесить часы в ресторане и в зоне бассейна.
- уборка раз в 4 дня отлично, но менять пакет в ведре в туалете можно каждый день. Не будет запаха и засоров канализации
Отличный отель 🛎
Обслуживание хорошее, персонал внимательный 👍
Отличный бассейн на территории, чистый, тёплый.
Номер полу люкс, красивый 👍 с хорошим ремонтом, вот только кровать разбирается на запчасти 😂, рейки с одного края то и дело вываливались, и матрас падал на пол, кровать только для спокойного сна, и то не факт, приходили друзья в гости, сели на кровать и провалились🤣
Еда в ресторане вкусная 👍
Администратору спасибо за вазу для цветов 👌
В целом нам понравилось 💪
Приедем к вам еще😉
Только кровать почините пожалуйста 🙏🌷🏘️
Забронировали номер полулюкс. На ресепшене администратор Наталья не понравилась, отвечала на все вопросы грубо и по хамски. На 4 человека дают 1 карту от номера. За 4 дня в номере не убирались ни разу, даже мусор ни разу не вынесли. На вопрос где взять полотенца для моря или бассейна, сказали купите. Сказали что пляжа у отеля нет, поэтому полотенца не положены. Это смешно, тащить полотенца за 2000 км на 7 человек. В номере не стекала вода в душевой, сказали об этом администратору, на что нам ответили, «а вы откройте слив и достаньте оттуда пробку». Не сильно приятно ковыряться в сливе голыми руками. В общем с этим тоже не смогли помочь. До моря сказали идти 1,5 минуты, а по факту все 10. Единственное порадовал ресторан, вкусно и персонал очень дружелюбный и готовый помочь.
Отдыхали в этом отеле в начале августа 2024 г. Персонал никогда не здоровается ,уборка в номере проводится посредственно.Автомобиль поставленный на их платную парковку был помят.Хозяин отеля ,с которым я общался по телефону пояснил мне что они не за что не отвечают,но при этом деньги берут за всё.Обещанное видео с парковки так и не предоставили.Так что уверенная одна звезда этому отелю.
Заселили с ребенком с номером с видом на бассейн,музыка орет до 11,будете ждать пока утихнет.завтрак вроде разнообразен,выбрать можно.вода в душе не уходила ,приходилось придумывать конструкцию,что сливалось.номер просторный,бассейн теплый,анимация не предусмотрена,больше этот отель с ребенком бы не выбрали.
Классный отель! Владелец отеля и персонал очень дружелюбные) Ехали в Абхазию, но начались ливни и смывало машины (мы как раз ехали на машине), решили несколько дней переждать в Лазаревском ииии прям влюбились в этот отель))) Дальше так и не поехали) Классный бассейн, подогреваемый. Мне обычно всегда холодно заходить, но там прям комфортно и с удовольствием) Очень вкусно готовят в ресторане при отеле, спасибо огромное за доброжелательное отношение официантов, бармена и владельца ресторана!) Советую всем) Очень удачное расположение, всё рядом, остались довольны отдыхом на 100%) В следующем году обязательно вернёмся)
Самая ужасная гостиница где мы были ) на минуточку номер двухкомнатный за 16 тыс! Вид из окна один на стену, мини балкон вид на улицу где столовые и тд! Фен не работал ! В номере ни чайника ничего ! На фото шикарный бассейн , в итоге лягушатник в котором ноги страшно помочить ) тут же шашлыки жарят , тут же едят , пьют ) и купаются ) в общем это просто дешевый гостевой дом!
Отдыхали с семьёй (я, муж, ребёнок 8 лет) с 17 июля 10 дней. Очень жаль, что отель не оправдал своих 4 звезд.
Плюсы:
1.Большие номера
2. Бассейн на территории
3. Близкое расположение к морю.
Минусы:
1.за 10 дней убрались 1 раз и то по нашей просьбе
2. Обещанное правилами посещение уборщицы для смены полотенец и туалетной бумаги не было ни разу выполнено
3. На протяжении 5 дней с обеда и до 18.00 постоянно включался/выключался свет
4. При единственной уборке мне предъявили, что мой ребёнок изрисовал два полотенца и наволочки, и мне нужно оплатить штраф (2500). Правда они отстрирались, поскольку это банальная краска для волос, и мы не платили, но осадочек остался
5. При выезде, номера проверяют так, как будто жила во дворце, хотя мне номер так не сдавался
6.Опять нашли пятна на полотенце, видимо моя дочь им не давала покоя
Вообщем, всём кто будет отдыхать, советую брать свои полотенца, постельное бельё, а то не дай бог, вы на них будете спать и вытираться и испачкаете.
Отдельно хотелось бы отметить кафе внутри отеля. Готовят вкусно, но могут вместо заявленного на завтрак круасана положить штрудель, вместо двух порций сырников посчитать три, вместо чая и компота, входящих в завтрак, посчитать отдельно на 900 рублей сверху. Пробовали ужинать там, очень вкусно, но
в один из дней долго готовили, больше часа....
Отличный отель, вежливый персонал, постельное белье белоснежное!
Так-же отдельно хочу отметить админстратора Алину!
Единственное что улучшил бы это скорость wifi интернета.
Хороший отель, в номерах чисто, мебель новая, кровать и диван удобные. Персонал вежливый. Отдельно хочу отметить хорошую кухню в их кафе, шашлык очень вкусный. Бассейн чистый, до моря не спеша пять минут. Вобщем рекомендую....
Отдыхали в данном отеле в начале июля 2023г. Не могу не оставить отзыв о своём отдыхе. Так впечатления остались неоднозначные.
Плюс: расположение, все в шаговой доступности (очень удобно). До моря с детьми 5мин.
Минусы: музыка играет до 23:00, раньше даже не пытайтесь заснуть, бронируйте номер как можно выше если хотите тишины. Проблема с уборкой, которая осуществлялась только после напоминания администратору. Мусор сами выкидывали, не ждите никого, не придут)). Особое внимание обратите на замену постельного белья, совет-принимайте под роспись. При сдаче номера персоналом отеля было выявлено пятно, которое мы не оставляли, после долгих разговоров и дискуссий пришлось оплатить за порчу имущества. Будьте аккуратней!!!!!
Номера недомыты, в номерах уборка раз в 4 дня, это недостаточно, отсутствуют разовые тапочки, халаты, кухня ресторана ненадежна! Семья после ужина в ресторане слегла с признаками отравления, бассейн на территории не чистится имеется плесень черная по краям. В целом заявлено о высокого уровня услугах, хорошая стоимость этих услуг, но к сожалению НЕ СООТВЕТСТВУЕТ!!!! НЕ СОВЕТУЮ!
Данный отель/гостиница заявлен на 4 звезды, тут конечно много вопросов, кто столько им дал. Начну с плюсов: близко к морю, в ресторане вкусная еда и всё.
Теперь минусы здесь их на много больше, чем плюсов:
1. Под конец отдыха в отеле/ гостинице были перебои с электричеством.
2. В начале нашего заезда, мы попросили 2 карточку от номера, нам отказали ( я думаю, что по причине экономии)
3. Ресторан это отдельная история, да еда вкусная, но завтрак французский заявлен ( яйцо пашот, брускетта с перцем и с ветчиной, а также круассан) в итоге брускетту с ветчиной мы не увидели, сначала были круассаны, а потом аля штрудель, официант не предупредил. В конце когда попросили счет официант напутал счет, мы изначально сказали, что 2 семьи и нам нужен раздельный счет. В итоге, то что входило во французский/ русский/ английский завтрак она перепутала и посчитала отдельно, итог: перепутали на 950 рублей, а они пытались убедить нас, что 720 рублей. Ожидание было очень долгое, заказывали на вечер (салат цезарь, перепелку, шашлык, овощи на гриле) салат принесли сразу, а вот все остальное ждали ~1,30ч
4. Уборка это что необычное, прочитав другие отзывы, надо простить что-то, но разве отель 4 звезды на эти рассчитан? Туалетной бумаги было всего 2 рулона.
5. Когда пришло время сдавать номер, мы позвонили на ресепшен и к нам пришла девушка в номер. В первый раз в жизни вижу, что при тебе проверяли номер, проверяли даже полотенца, постельное белье, холодильник, а по факту в номер который мы заехали был не чистый, за что платят уборщицам ? Тюль вся грязная, лампочки ночью мигают, сантехника грязная.
Отельпозиционирует себя как 4 звезды. Во первых номер хороший, но убираются в нем раз в 4 дня, и то не полностью! Полотенца меняют только по запросу. Завтрак шведский стол с хорошим выбором! Яичница божественна, но очень с утра не хватает нормального кофе (молотого). Персонал очень доброжелательный. Расположение прекрасное, до моря близко!
Отель понравился. Чисто, уютно. Отличный вид из окна. Кондиционер в номере. Персонал вежливый и доброжелательный. Если возникают вопросы, то сразу оперативно все решают. Детям очень понравился бассейн. До моря недалеко. Спасибо за отдых.
Прекрасный гостиничный комплекс. Всё продумано, сделано со вкусом. Хороший интерьер, чисто, хорошая мебель. Во дворе небольшой бассейн, на первом этаже ресторан. Выход на соседнюю улицу с большим количеством столовых и торговых точек. Очень понравилось.
Отель хороший. Бассейн классный, с подогревом! Все рядом с отелем! Номер был хороший, однако кондиционер не работал…ну либо мы и соседи наши просто не смогли включить ). Вежливый персонал! Но…есть но….мы отдыхали неделюй и за эти дни один раз только произошла уборка в номере. Естественно один раз поменяли постельное белье и полотенце. А так все было хорошо и круто! Вернемся ли в этот отель- однозначно да!!!!
Мега классный отель. Администратор просто супер , приехали рано утром ,доплата за ранний заезд присутствует, бассейн с подогревом, ресторан работает( можно заказать в номер), есть завтраки и обеды (фото одного из завтраков), пляж в шаговой доступности,а так же куча киосков ,столовых.
Были с маленьким ребенком кроватку предоставляют , уборка за 7 дней генеральная со сменой постельного белья и каждые 2 дня влажная уборка, полотенца предоставляют. Вообщем одни положительные эмоции и восторг. Номер был полулюкс с балконом. Обязательно приедем еще
Сам отель нам очень понравился, хотя по всем нормативам тянет на 1-2 звезды (но, извините, вы в отелях 4 звезды не найдете такой недорогой сервис).
Из плюсов:
- очень старательный и приветливый персонал, администраторы стараются помочь по всем запросам;
- недорогая стирка вещей - 300 рублей за пакет (отмечу, что в сетевых отелях 4 звезды вам за эту цену постирают одну вещь);
- глубокий и чистый бассейн. Он небольшой, но поплавать и освежиться можно;
- есть детская площадка с батутом. Даже на маленьком батуте сын активно прыгал (большой закрыт);
- море в 5-7 минутах ходьбы спокойным шагом;
- отдельно отмечу ресторан при отеле. По ценам - чуть дороже, чем в столовых, но дешевле, чем в других ресторанах. В помещении работает кондиционер, что приятно освежает в жару (кто мерзнет - можно сесть за столами, где меньше дует). Очень вкусно - мы брали по меню, форель с овощами выше всяких похвал, вкусные салаты. Лимонады - литр за 500 рублей! Народу ходит немного (что удивительно, наверное, думают, что дорого). Быстрая подача. Иногда один официант не справляется, но мы люди не гордые, если что-то нужно было - подходили к стойке сами.
- номер большой, есть наборы шампуня, геля для душа, но мы пользовались своими.
Есть ощущение, что немного экономят - не дают вторую ключ-карту (поэтому электричество и кондиционер в номере выключаются, номер днем нагревается, если все ушли), уборка - раз в 4 дня со сменой постельного. Но это для нас были мелочи.
Размещением остались довольны, будем приезжать еще.
Плюсы это только девочки на ресепшене, потом начинаются только минусы. В ресторане персонал, это просто нечто, там целую поэму минусов про них надо писать.
Приняли в 4 утра в конце мая, как и договаривались. В номере чисто, бассейн тёплый, убрались на 4 день, как и положено, туалетную бумагу приносили постоянно, сразу по два рулона. Ресторан не работал до 1 июня, очень жаль. С балкона прекрасный вид. Жили в полулюксе 4 дня, было мыло, гель и шампунь. Очень понравился отель. Рекомендую
Отличный отель: бронирование, проживание и общение с персоналом всегда на высоте!
В коридоре кулер, гладильная доска и утюг. Вкусная еда в ресторане, большие порции завтраков и обедов! Бассейн с тёплой водой очень порадовал детей и взрослых, когда в море было не зайти! Мы очень остались довольны!
Хороший отель. Нам все понравилось. Отдыхали с детьми. Море рядом, кафешек много рядом, отлично, что есть бассейн. За неделю была одна вечеринка для детей. Отель 7 этажей, жили на 4м. Лифт до 5 го. На 7 снимать не советую,душно, балкона нет. Персонал очень вежливый.
Только заехали.
По качеству ремонта 5 с плюсом.
По проживанию отпишусь позже.
Отписываюсь:
Оценка не изменилась, даже, наверное, пять с плюсом с плюсом.
Чисто, большой номер, балкон с видом на горы.
Рядом куча столовых с вкусной едой вменяемыми ценами.
До моря минут 7 пешком, ровный гаечный пляж.
Бассейн с реально тёплой водой, можно плескаться сколько хочешь!
Администратор Алина - словами не описать, как клиентоориентирована!
Мы в восторге!
Если Лазаревское - то только Антлант!
Отдыхали с семьёй с 17 по 28 июля.Все очень понравилось.Удачное расположение отеля 5 мин до моря.Номер просторный,все в рабочем состоянии.Уборка и смена постельного,полотенец раз в четыре дня.На этаже гладильная доска,утюг и кулер с холодной и горячей водой.Вид с балкона потрясающий.Музыка у бассейна нас совершенно не напрягала.Для тех,кто на машине,есть парковки.Спасибо большое Атлант, обязательно ещё к вам приедем)
1
Show business's response
Вадим
Level 8 Local Expert
September 14, 2024
Отель вызывает противоречивые чувства. С одной стороны - вкусные завтраки, красивое здание отеля. С другой- никакая уборка номеров (раз в 4 дня), невкусные обеды, а самое главное, если у вас выходят окна на бассейн, - это музыка до 23.00 такая, что невозможно уснуть! Ресепшен, только одна девушка приветливая (к сожалению, не помню как её зовут), остальные - отвратительно безучастные!!!
Отличный отель!очень вежливый персонал! девушки на ресепшене всегда помогут,всегда улыбаются им вообще нужно выписать премию!! В отеле все очень чисто,номера сказочные,кровать это вообще нечто😍спасибо вам за идеальный отдых!!!!💞очень красиво ночью особенно 🥹
Отлично, чисто, вежливый персонал, рядом покупочка.
Подземная парковка, лифт.
В номере чисто, балконы стеклянные, с ребенком удобно, нету щелей.
Бассейн подогреваемый.
До моря 5 мин.
Сегодня вернулись домой 10.09.23
Отдыхали всей семьёй (6чел). Уже не первый раз. Жили в отдельном корпусе номер люкс. Скажу так: персонал идеальный - понимающий ( Павлу отдельный привет, особенно от Макса)))
Бассейн как для взрослых так и для детей - отлично! Кухня, ну блин, БОМБА! К примеру, карбонара ( реально вкусней чем в Сицилии (сеть ресторанов)), Жульен и многое другое!!
В общем писать могу много, езжайте, езжайте и ОТДЫХАЙТЕ ПО КАЙФУ!!
Чисто, красиво в номере, но постоянно хотелось выйти оттуда, а то мало ли дети что-то сломают. Персонал был доброжелательный. Близко к морю. Из минусов достался первый этаж (хотя при брони был минимум второй на фото), где не открыть шторы, потому что бассейн и столики с посетителями так и смотрят в окно. Нет куда повесить полотенца и купальники, в душевой они не высохли за сутки.