The Atelier Beauty & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
293 reviews
October 8
Место: потрясающие виды исторического Волгограда с видом на Волгу.
Обслуживание:сервис мягкий, ненавязчивый, чёткий, быстрый
Чисто. Уютно. Приятно.
Паркинг:есть, удобный
Недостатки:не нашла
Бонусы:напитки, халаты, шапочки, полотенца.
СПА:не сильно большой выбор удобных программ, адаптированных под желания клиента
Чистота:всё максимально комфортно и уютно, как дома
Зоны отдыха: на выбор. Сауна, хамам, зоны отдыха,
Загруженность:четко регламентировано, не бывает переполненности, т.к. ограниченно количество посетителей во время сеанса
Интерьер:мягкий, комфортный, окутывающий
Экстерьер:современно, интересно
Рекомендации:однозначно да
October 7
Лучшие во всем: сервис, интерьер, концепция, атмосфера, локация.
Нельзя не оценить заботу о гостях, всё продумано до мелочей. Здесь всегда есть ощущение,что о тебе и твоем комфорте заботятся.
Подобный комплекс такого уровня не найти во многих крупных городах.
Хочется возвращаться снова и снова. Стараюсь посетить СПА, когда приезжаю в родной город.
May 16
Красивый вид и очень красивое пространство с бассейном, обзорные парные, неулыбчивые лица у персонала (но работают хорошо), как и во многих местах города, хорошие плюшки (вода, морсы, удобные полотенца и проч.).
Из минусов: приводят подростков, которые брызгаются, довольно маленький бассейн, в который набивается много людей и почему-то можно заплыть с матрасом и огромным кругом (зачем? места нет). В парных тетечки за 40 оч громко разговаривают про свои болезни. Вкупе это похоже не на спа, где расслабляются, а на аквакомплекс. Лучше бы подняли цены и уменьшили бы количество людей или пускали бы подростков с 16 лет
5
September 15
Наверно, один из лучших по интерьеру и обслуживанию спа в городе. Единственное, качество услуг не соответствует цене и заявленному уровню престижа. Массажисты средние, мастера красоты тоже - и дело не в них самих, а кажется, что руководство не заинтересовано в обучении сотрудников, их росте. Но ходить буду и рекомендую, тк конкурентов такого уровня крайне мало.
November 19, 2023
Шикарный СПА салон. Чистенько уютно,а самое главное приветливый и общительный персонал. Были здесь с женой на массаже всего тела первый раз. Все очень понравилось.Массаж всего тела это шикарное наслаждение. Когда вы делаете первый свой массаж. Тело конечно немного ноет от застоявшийся мышц. У меня был специалист массажа Роман. Провел такой великолепный массаж, от пяток до плеч. Расслабился так что я еле поднялся с кушетки. Роман отличный специалист своего дела. Спасибо ему огромное
2
September 5
Очень своеобразное спа сегодня вышло. Были на утреннем сеансе с 9 утра. Больше часа перед окном стояли строительные леса и 2 строителя на них, периодически заглядывающие окна. На террасе было крайне некомфортно - там что-то пилили эти же строители пилой по металлу с жутким звуком и летящей стружкой повсюду. Администратор ничего с этим не сделала, кроме как сказала, что они сейчас уйдут.
Вопрос в том, почему продают билеты в аквазону во время строительства (терраса заявлена в том числе, как зона отдыха), не предупреждают об этом. Мы бы не пошли на такой "отдых". Долго ждали, что вот-вот уберут, наверно доделывают, но нет - стройка шла полным ходом. Это показывает отношение к клиентам - деньги собрали, а им и под звуки пилы и заглядывающих жителей соседних стран подойдёт отдых)
Кроме того был сломан хаммам - оттуда валил огненный пар, как от чайника. Первые полтора часа температура была высоковатая, но терпимая. Последние 2 часа зайти туда никто не мог - открывали и закрывали дверь. Вызывала администратора кнопкой - никто не пришел. Бегать в халате по зданию желания не было.
По итогу половину времени не было нормального выхода на террасу, вторую не работал хаммам.
На озвученные недочеты при выходе администратор уточнила точно ли я нажимала на кнопку вызова и им жаль, что такое произошло. И неважно, что заявленная услуга получена не была))
3
1
September 23
Получаю удовольствие,посещая Atelier SPA ! Атмосфера этого заведения,качество услуг,сама организация всех процессов в салоне -всё так слажено и гармонично! Уровень чувствуется уже у самого порога!Классное место,классные специалисты!
Снова собираюсь на массаж туда.Предвкушаю ..))
1
October 25
Очень красивое место, очень красивая задумка, посещала несколько раз и так попадалось, что было минимум народа, НО одно но перечеркнуло все плюсы о данном заведении, ещё 22.01.23 г потеряла золотую цепочку с ноги, о чем сразу же сообщила администраторам и ДО СИХ ПОР (прошло 1,5 года) никто не позвонил и не сообщил, что нашли, но такого уровня заведение должно часто проводить сливы бассейнов и генеральные уборки бассейнов, парных и душевых и цепочка просто обязана была быть найденной, но.......
1
2
August 24
Я потеряла надежду на этот заведение, и это окончательное решение. С подругой мы регулярно наслаждались парным массажем и аква-зоной, но 24 августа стало последней каплей. Мы заранее записались на услуги, планируя идеальный день отдыха, вдали от городской суеты. И вот, за несколько часов до назначенного времени, нам сообщают, что терраса закрыта из-за свадьбы! Мы мечтали провести последние теплые деньки августа на солнце, и такое известие стало для нас настоящим ударом.
Такое пренебрежение к клиентам просто недопустимо! Ни администратор, ни управляющая не предложили никаких вариантов решения проблемы или даже малейшего комплимента. Администратор была не только безучастной, но и откровенно грубой.
А когда мы завершили массаж, нас буквально вытолкнули из кабинета, не дав возможности прийти в себя и спокойно одеться. Это было унизительно и крайне неприятно.
На просьбу выдать книгу жалоб отказали, сказав, что ее нет!
После всего этого у меня не осталось ни малейшего желания возвращаться в это заведение. Я не могу поверить, что такое отношение к гостям может существовать. Прощайте навсегда!
3
1
April 22
Быстрое обслуживание, качество массажа на высоте (я была на процедуре расслабляющего массажа лица 💆♀️). Мастер массажа хороший специалист, подарили пробники для ухода за лицом и зоной декольте. Атмосфера приятная, везде чисто. Впервые увидела машинку по надеванию бахил ☺️ Приятный подарок себе в отпуск!
1
November 25
Мне всё понравилось! Чудесное атмосферное место, профессиональные мастера. Пробовала спа и лазерную эпиляцию, осталась очень довольна, рекомендую.
August 12
Была в будний день) нас в бассейне отдыхало 3е- что очень комфортно) везде идеальная чистота, полотенца, халаты дают)
Также посетила косметолога - тоже очень все понравилось!!!)
April 29
Прекрасный оазис красоты и спокойствия на берегу Волги.Была вчера первый раз у косметолога Ольги,на процедуре детокс для кожи лица.Полтора часа блаженства и отдыха,каждое прикосновение приносило расслабление и заботу.Чувствуется,что человек любит свою работу!Красивое здание и ухоженная территория,вежливый персонал.Все понравилось,осталась довольна 😊
3
June 7, 2023
Прекрасное место для отдыха душой и телом. Все на высшем уровне. Чисто, красиво, вежливый персонал. Есть и акватермальная зона для отдыха семьей у бассейна в помещении, и открытая терраса для принятия солнечных ванн, сауна и хаммам - для любителей попариться. Большой выбор СПА-программ на любой вкус. Цена такая же как и везде по городу на услуги такого рода. Возможно, дороговато выходит отдыхать семьей, а вот сходить в одиночку побаловать себя иногда можно.
3
August 25
Не могу связаться с салоном по указанному номеру все сегодняшнее утро…
Хочу купить подарочный сертификат!!! В телеге только посты, в вотсап номера нет. Городской номер не отвечает, недоступен, вне сети….
Update:
Писала отзыв 4 дня назад. Пришел формальный ответ-отписка, по которому видно, как вы реагируете на конструктивную критику… поставьте себя на место клиента, который готов заплатить вам деньги, а к вам доступ, как в аппаратную президента.
Давайте еще раз, если в первый вы читали не глазами:
1. по УКАЗАННОМУ вами номеру я дозвонилась раза с 5 спустя кучу времени.
2. Он у вас ЕДИНСТВЕННЫЙ!!! Другого номера нет.
3. На вашем сайте ссылка на телеграмм канал, где ты не можешь НИКУДА НИЧЕГО написать. В нем ТОЛЬКО посты вашего салона без возможности комментировать.
4. Вотсап у вас просто ОТСУТСТВУЕТ.
5. Инстаграмом пользуются НЕ все. Это НЕ мессенджер.
6. Ссылка на телеграмм бот, где вам ответят спустя 2 часа — в Инстаграм🤦♀️, а НЕ на официальном сайте (это как вообще?…)
7. Об этом мне сообщила администратор, когда уже контакт состоялся (как по-вашему клиент должен это узнать, если инфы на сайте у вас такой нет?).
8. Если кто-то, как и я находится за тысячи километров от Волгограда и не готов ехать к вам физически за сертификатом, то он отнесет их в другой салон. Или у вас отсутствует конкуренция в городе?
9. Купить сертификат на сайте не проблема, я так и сделала. Но прежде чем вкладывать во что-то деньги, я получаю ответы на все интересующие меня вопросы. А вы?
Резюмируем: ваш ответ на мой комментарий не имеет никакого практического смысла, кроме как платить зарплату бесполезной рабочей единице. Читать она не умеет, отвечает невпопад.
P.S.: сертификат был куплен и подарен (спасибо, что перезвонили). Ценой не только денег, но и потраченного мною времени. Надеюсь ваши сотрудники ко времени руководства относятся более бережно, чем ко времени клиентов.
3
September 3
Все на высшем уровне. Уровень сервиса выше любого волгоградского заведения. Правда и цена соответствует качеству предоставляемых услуг. Массаж просто великолепен. Никулин меня поставил на ноги после тяжелой болезни.
June 13, 2023
Чудесное место, очень красиво, стильно, все продумано до мельчайший деталей
Всё и вся для комфорта и удовольствия гостей
Великолепный бассейн, замечательная сауна и хамам
С собой действительно нужны только тапочки и хорошее настроение, тк на месте есть все - от полотенчиков всех размеров и назначений, до пакетиков для мокрого купальника
Персонал просто отличный - милые и улыбчивые девушки все подскажут, помогут, пойдут навстречу
Однозначно будем возвращаться сюда снова и снова
1
January 2
Эстетичное место для фотографий и контента) очень приятно, чисто, красивый вид из окна. Из того, что входит в стоимость посещения: сауна, хамам, бассейн, чай и напитки, предоставляют полотенце, халат, шапочку для сауны. Бассейн не особо большой, но вода приятная. За эту цену дешевле есть альтернативные спа, где будет и бассейн и сауна и хамам, но не будет такого эстетичного вида. Поэтому, лично для меня это локация для фотографий)
2
1
November 29
Администраторы неприветливые и с осуждающими, безучастными лицами. Улыбнитесь, девушки!!! Термальная зона в чистоте это радует. Заказала чай, вкусно. Рядом девушки тоже заказали этот же чай и им принесли вместе с печеньем. У вас выборочно комплименты приносят?))) Мне не обидно, но такая мелочь и неприятно было.
August 27
Очень хорошая обстановка, интерьер и оснащение кабинетов. Но! Администраторы не приветливы, не предлагают хотя бы воды, пока ждёшь. Я понимаю, наверное и так люди приходят, место пользуется популярностью. Но, как говорится, "осадочек остался"...
1
May 12
Была на массаже у молодого человека 3 мая , к сожалению , не запомнила имя. Начну с того , что девушки администраторы , не доброжелательны и не умеют улыбаться от слова совсем ! Приветлива лишь оказалась девушка помощница . Я пришла пораньше - мне не предложили ни воды , ни чая/кофе. После массажа у меня не спросили ни как я отдохнула и все ли мне понравилось , не предложили записаться на следущий визит. Не рассаказали , что после посещения спа действует скидка в ресторане ( я после поднялась как раз пообедать ). Когда я уходила - никто из девушек не попрощался . Рассказала подругам , которые частенько посещают Ателье спа - они тоже сказали , что администраторы абсолютно не вежливы и никогда не улыбаются ! Девушки , вы лицо салона) и первое вречатление создаете именно вы. Руководству на заметку , отправить барышень на курсы по сервису.
В остальном , очень понравился интерьер, чистота , новизна ! Прекрасно это поддерживаете !
Массаж был неплохой , только , когда говорила спа терапевту , что больно, он почему то не ослаблял свою технику и никак не реагировал на мои комментарии. Для меня это странно.
5
July 11
Отличное место с видом на волгу. Были супругой. Хорошее место для релакса после после насыщенной деловой недели. Вкусные напитки, релакс!
1
March 10
Потрясающее место: изысканно, атмосферно, все продумано до мелочей! Предоставляют халаты, полотенца, шапочки для бани/сауны. Отличный вариант отвлечься от суеты будней и расслабиться!
February 27
СПА отличное. Басеин с тёплой водой, есть баня с электрической печкой и хамам. Для отдыха и отвлечения от дел мирских здесь отличное место. С собой нужно взять шлепки и плавки (купальник), а халат и полотенец ждут вас в индивидуальном шкафчики с электронным ключем. Рекомендую.
2
April 16
Божественно))) Обслуживание на высшем уровне. Все очень удобно и комфортно. Складывается ощущение, что вас там очень очень любят☺️ Мастер Сейда теперь в моем сердечке🫶
1
October 24
Шикарный СПА-центр! Бассейн с видом на Волгу, обычная парилка и хамам. Отсутствие толп народу, так как максимальная вместительность 13 человек. Количество лежаков соответствует количеству посетителей. Полный релакс 📖
December 20, 2023
Отличное место для семейного отдыха. Приятная расслабляющая атмосфера, красивый вид на Волгу, сауна, хаммам, есть все для комфортного расслабления. Персонал на высоте, думаю ещё придем.
April 4
Атмосфера очень приятная. Массажист Оксана не только хороший специалист, но и очень приятный собеседник. Я осталась очень довольна посещением данного комплекса! После оплаты услуги дали скидку 15% на посещение ресторана Ательер.
January 30, 2023
Были с подругой на СПА для двоих Спокойствие. Обе были в восторге и от атмосферы и от процедуры.
Во-первых, здесь очень красиво. Я зашла с открытым ртом. Если честно не ожидала в городе посетить столь роскошное место. Современный ремонт, шикарные виды на Волгу, приятная музыка и ароматы, которые царят в воздухе - все настраивает на релакс.
Во-вторых, персонал. Нашу процедуру проводили Наталья и Анна. Девушки очень приятные, чуткие и невероятно красивые.
Наша программа длилась 2 часа. Включала в себя пилинг тела с обертыванием и нанесение масла. Все безумно приятно пахнет. Девушки нанесли все средства массажными движениями, так что можно зачесть это за массаж. После процедуры нам принесли чай и оставили на 30 минут. Наша кожа стала нежной как у младенцев. Аромат масел и эффект гладкой и бархатистой кожи был на протяжении суток.
Из минусов: огромная программа ритуалов, выбирая голова идет кругом ))). Девочки на ресепшене по телефону не до конца разбираются во всех тонкостях, а надо бы. Разнообразие программ хорошо, но неплохо было бы чтобы о них рассказывали больше и лучше знали различия. А ответ: Ну у нас все классно, простите, очень размытый.
Платный кофе. Да, мне не утруждает оплатить, но в наш век уже все заведения (даже по нокоточкам) предполагают кофе - бесплатно. У меня в тот день были деньги ровно на процедуру и попала в неловкую ситуацию при расплачивании. Предупредить было бы не плохо заранее.
Но не смотря на мелкие недочет, мы с подругой остались довольны.
Эстетика здесь главный козырь во всем.
1
January 24
Были не давно в аквазоне , администратор моему Елизавета встретила нас не очень гостеприимно , в целом отдых прошел хорошо с красивом видом , еще бы персонал был бы подружелюбнее к гостя и можно было бы говорить , что это лучшее место в городе
7
October 17, 2023
Хорошая атмосфера, отличный персонал, клиентоориентированый подход.
Продуманное меню.
Хорошая подача.
Прекрасный вид с террасы на Волгу.
Были именно в ресторане, но думаю что и отель и спа нас бы тоже не разочаровали.
1
March 30, 2023
Лучшее место нашего города ! Все просто идеально👍 Девочки на ресепшен клиентоориентированы и очень доброжелательны ! Бассейн, зона хамам и сауна просто пушка 🔥 Душой и телом отдыхаешь ! Посетила так же массаж и скрабирование - лучшее что со мной было 😻 К вечеру меня ноги не держали от расслабления ! Буду советовать всем ! это место стоит своих денег и стоит того , чтобы порадовать себя любимую 🔥
3
August 14, 2023
Посещала аквазону. Чисто. Персонал очень вежливый.Панорамные окна с видом на Волгу, можно выходить на улицу стоят лежаки и столики. Сеансы по расписанию, надо записываться заранее. Дети до 12 лет не допускаются.
В течение сеанса в вашем распоряжении:
бассейн, хаммам, сауна, напитки (детокс или релакс чай, каркаде с лимоном, вода. Предоставляется на время сеанса:халат;полотенце;
банная шапочка; гель для душа (в душевых кабинах). Душевые кабинки со шторками, в женской раздевалке 2 душевые.
1
December 11, 2023
Уютно и чисто, хамам вообще пушка и бассейн. Вежливый персонал. Нравится ,что ограниченное число посетителей за сеанс и без маленьких детей. Плохо,что только 2 душевых в раздевалке, неудобно.
А так хорошее место для расслабления.
Кафе не понравилось
August 6, 2023
Все очень классно, посещаю уже не первый раз аква-термальную зону. Мнение полностью совпадает со всеми положительными отзывами, лучше и не скажешь))
Только в последний раз напрягла музыка. Сначала были мелодии, которых даже не замечаешь, настолько они вписываются в атмосферу, а потом было немного попсовой музыки как на радио или в ТЦ. А она, если честно, раздражает 😅 на пляже можно уйти подальше, а здесь как-бы нет.
Некритично, но захотелось дать обратную связь
4
January 21, 2023
Прекрасное место, везде все идеально чисто и аккуратно, невероятно красивый бассейн с комфортной температурой. В зоне спа есть чай и напитки, можно заказать выпить кофе с утра в спа зону за достаточно низкую стоимость) Единственный момент, который смутил, это ресепшн, по выходу из спа мы ждали девушек минут 10, пока они договорят по телефону, где одна из них явно разговаривала по своим личным вопросам.
5
1
February 2
Ходили с супругой на СПА процедуры, два часа плавали в акватермальном бассейне и грелись в бане, с сухим паром и хамам, людей было не много было комфортно, и спокойно. Следующие процедуры массаж и скраб всего тела, мне понравилось, супруге не очень, делали девушки, мастера своего дела, душой и телом отдыхаешь. Вообщем ставлю пять звезд и буду советовать друзьям. С наружи и внутри здания все сделано идеально, красиво и качественно. Персонал отличный, милые, приветливые и красивые девушки. Желаю вам так-же следить за чистотой и порядком, атмосферой этого заведения. Всё было отлично!
2
April 11
Любимое заведение))) отличные мастера. Искренне рекомендую для посещения. Была не один раз, все здорово, Вежливые и заботливые ручки мастеров сделают для вас чудо!
3
January 1, 2023
Место замечательное! Лучшее В городе! Тихо, спокойно: все настраивает на расслабление и заботу о себе! Всегда вежливые хостес и мастера! Посещаю с великим удовольствием! Рекомендую к посещению всем, кто ещё не был или сомневался!
Ну а после процедур - вы всегда можете выпить чашечку вкуснейшего кофе и съесть, ну просто умопомрачительные кондитерские изделия и собственную выпечку в Zelandia)
4
December 18, 2023
Очень атмосферное место, отличный бассейн с видом на Волгу и хамам. Сауна на любителя- совершенно сухая. Персонал вежливый. Администратор поделилась своим кремом)) Хотелось бы, чтобы в спа такого уровня все же крем для рук и лица был в раздевалке. В целом с удовольствием вернусь сюда).
1
November 5
Отвратительный сервис менеджеров. Для данного места удивительно видеть абсолютно не клиентоориентированный подход. Граничащий с хамством и жестким стоянием на своей позиции.
Являясь до сегодняшнего дня постоянным клиентом, разочарована в сервисе и далее не рекомендую данное место к посещению.
February 5
В целом нормально, бассейн и зал достаточно комфортно, финская баня 3 с -, хамам 4 с +, массаж 4 с -(на мой взгляд можно добавить выбор отдельных зон например только спины и ног), ресторан 5.
March 29
Хорошее место для релакса. Относительно большой, очень теплый бассейн для релакса. Сауна и хамам. Нельзя приносить еду и скрабы. Предоставляют напитки-морсы и чай неограниченно. Для тех, кто любит теплые бассейны, и не любит сильно и много париться. Для меня- оптимально, рекомендую.
September 16
Очень нравится это место. Классная спа зона с панорамным видом на Волгу, отличный хамам. Массаж очень понравился.
Из минусов: угрюмые администраторши за стойкой ресепшена. Всегда какие-то замученные или с видом, что посетители им что то должны. Минус звезда за это
1
January 23
Влюблена в это место. Невероятно приятная атмосфера, вежливый персонал, профессиональные услуги. Каждое посещение салона для меня - это мини отпуск!)
December 25, 2023
Шикарное место! Приветливый и общительный персонал! Очень стильно и уютно, все чисто! В полном восторге! 100 баллов 👍🏼 Непременно вернусь!
1
October 22
Очень хороший салон
Доброжелательная, спокойная атмосфера
Мастера профессионалы
May 3, 2023
Была на сеансе парного массажа. Мастера профессионалы. Везде чистота. Красивые интерьеры. Процедура нежный шеле на ореховом масле , аромат у масла нежный ненавязчивый. Впитывается хорошо. Даже волосы в течение часа масло впитали и выглядели очень хорошо. В процедуру на выбор входит массаж лица или стоп . хороший лимфодренажный эффект. После массажа чайная церемония. Буду в Волгограде повторю что то из спа процедур
1
September 5, 2022
Очень понравилось. 2.5 ч не хватило отдохнуть и насладиться теплом хамама и сауны, но впечатления самые положительные. Приятные бонусы в виде лимонада, воды и ароматного травяного чая. Мой рекомендасьон всем сомневающимся. Хотелось бы в таком месте устроить девишник, жаль что в моем Ростове такого заведения нет. Есть другие, но это прям моё, уютное и небольшое для тёплых компаний или единоличного отдыха.
Обратите внимание на необходимость получения чека. Так как по нему в течение 3 дней можно получить скидку в ресторане.
Ресторан тут супер! И лавка с продуктами просто великолепно хороша.
July 25, 2023
Прекрасное место, были с подругой на массаже. Массаж 10 из 10, к девочкам претензий никаких. Но к администраторам есть ряд вопросов. Такое место предусматривает, что придя в него к тебе будет отношение на высшем уровне, но администраторы смотрят на тебя оценивающе. Мы пришли с подругой чуть раньше, ждали, когда освободится наш мастер в это время мы присели, но нам не предложили элементарно воды, хотя сейчас лето и достаточно жарко. Я пошла на скрабирование, минут 20 подруга сидела внизу и ждала, чтобы далее нам вместе с ней начали парно делать массаж, как выяснилось и за 20 минут ожидания ни воды, ни чая, ни кофе предложено не было. Как??? Где сервис??? Сейчас даже в самом задрипаном салоне для клиента и чай, и кофе, все есть, а здесь место такого уровня, а сервис на двоечку. Меня очень расстроил данный факт. К самим мастерам и к месту претензий никаких, отдохнули и душой и телом, но вот маленький осадочек все же остался. Придем еще раз обязательно, но надеюсь этот момент руководство учтет.
5