Добрый день.
Пишу по сути.
Жара на улице.
Льда в баре нет
Кондиционеров нет
Номера при заселениии перепутали.
3
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Ж.
Знаток города 8 уровня
5 августа 2023
Были в данном отеле в июле 23 года, проводили корпоратив. Нас было более 200 человек.
Что мы получили:
Нас разместили в номерах разной категории. В главном корпусе где ресепшен и в 4 корпусе номера не плохие, по крайней мере там где я была. В 7 корпусе просто кошмар, напоминает больницу окрашенные стены, отсутствие штор + очень грязно и в номере и в самом корпусе. Не работают дверные замки.
Домики с баней, не сказать что плохие, внутри отделаны вагонкой, как в дачном домике. Но огромный минус это грязь. Грязнын двери, окна, пол, унитаз просто не передать словами. В баню не ходили, не могу прокомментировать. Плюс в проживании в домике - это вид из окна и близость к реке.
В номерах центрального корпуса и 4 корпусе всё как в отеле, есть фен, одноразовые тапочки, у некоторых счастливчиков зубные наборы.
В домике с баней и в 7 корпусе нет фена, нет зубного набора.
Мне зубной набор был необходим, т.к. я забыла зубную пасту. Пошла на ресепшен, готова была его купить, но у них не оказалось. Пришлось идти искать по номерам у коллег.
Огромный минус отеля, что они не подготовились к такому масштабному заезду гостей, не хватало персонала, номера не успевали подготовить для заезда. Не хватало персонала в ресторане, если его можно так назвать.
Еда в ресторане ужасная, есть ее не возможно!!! Ужасней еды я ни когда не ела, лучше голодать чем это есть. Они смогли испортить даже кашу. Хлеб черствый, кофе кошмар. Сосиски самые дешёвые. На вкус вся еда ужасна! Плюс ко всему ее просто не хватало на количество гостей, подносы были пустые. Мне было жалко семьи с детьми, они просто не знали чем кормить детей. Так же не хватало чистой посуды.
Территория большая, не сказать что ухоженная, но есть где погулять, есть детская площадка, беседки, река, пирс для купания и шезлонги. Есть велосипеды и самокаты в прокате, два часа бесплатно.
До ресепшен не дозвониться вообще, они не берут телефон, а т.к. территория большая, то нет возможности до них постоянно бегать.
Я не могла запереть дверь в своем домике, пыталась дозвониться и уточнить как это сделать, телефон не брали, звонила раз 10. Сотрудники, которые меняли белье в номере, тоже не знали как закрыть дверь. Позже нашелся сотрудник, который подсказал как запереть дверь. Оказалось, что необходимо поднять ручку вверх и после повернуть ключ. Вот как до этого можно догадаться гостью? Почему нет информации на двери???
Отель ужасный, не рекомендую, особенно для проживания с детьми!
Приятное место, очень разнообразный досуг. Номера на любой бюджет. Спорт, прогулки, водные развлечения. Нам с сыном очень понравилось кататься на сапбордах
Провели там выходные, потрясающее место! Очень красивые номера, большая территория, обустроенная набережная для прогулок. Реально хороший ресторан, в котором и завтраки очень приятные, и потом можно поесть в любое время. В меню есть фермерские продукты.
Ужасное питание, то столов не хватает, то кружек, люди из супниц чай пьют! Кушать просто нечего 1 вид гарнира, (иногда это броколли или стручковая фасоль) детям просто есть нечего. 1 вид рыбы, 1 вид свинины 1 вид курицы, 3 салата, все! уборку номера делают 2 девочки 16 лет в19-20 часов вечера и делают её ужасно, под кроватью пыли как будто ни когда там не мыли. Вечно нет бумаги туалетной, приходится просить на рецепшене чтобы дали.
Хочу сказать что это лучшее место где я был 💪
Жаль что зимой а не летом.
Сам отель шикарен , внутри очень всё дорого и богато. Мебель , столы, стулья и т.д
Огромная территория где можно погулять.
Ресторан, завтраки бомба 💣
В общем советую и вернусь !))) летом !))
Самое ужасное место ! Это же надо так постараться и убить хорошую идею. Посмотрите как за эти годы развивались и работаю ваши конкуренты. А у вас что! Еда ужас, скучно, огромная пустая территория, пляжа нормального нет. Да ничего у вас нет! Только обещание и сплошная ложь!
6
1
Посмотреть ответ организации
DmitriyK
Знаток города 6 уровня
4 августа 2024
Отель сам по себе хороший, но персонал желает оставлять лучшего.,я имею ввиду не весь обслуживающий персонал а горничных, столовая и анимация нормально.. Если бы можно было поставить 3+, я бы так и сделал.
Еда: шведский стол достаточно скудный выбор, ассортимент алкоголя зависит от номера в котором живете!
Номера: стены как будто картон (слышно как ходят по маленькому в соседнем номере).
Территория огромная, причем 80% поле.
Чистота: за углом ресторана бардак и неприятный запах
3
Посмотреть ответ организации
А
антон
Знаток города 7 уровня
14 марта 2024
Первое,что бросается в глаза, это безразличное отношение руководства к своим посетителям.
Поставили без одного колесика детскую кроватку, хотя казалось бы - заказать набор на маркетплейсе и поменять фурнитуру 2 минуты работы.Специально посмотрел набор колес (роликов) стоит - 190 рублей.
Но тут наверное извечное "и так сойдет!" - подумал управляющий отеля.
И да,если бы это был один минус этого отеля - можно на это закрыть глаза, но там пальцев рук не хватит всего перечислить.
Вообщем отелю жирный минус за его наплевательское отношение к постояльцам.
Активности на высоте, заканчивается одно - начинается другое, иногда 2 мероприятия одновременно. Воздушный шар, катание на лошадях, тип и т.д.
Активности с лихвой перекрывают некоторые промахи нового отеля, поэтому 5.
Был 17-19 марта, летом будет огонь.
Жаль нельзя поставить ноль… к сожалению единственный плюс этого отеля - это природа вокруг него… Хотя важно отметить что приехала сюда именно потому что в прошлом году всё очень понравилось, но за год арендаторы умудрились уничтожить это место, гостей тут за людей не считают.
В Ольгино была регистрация брака у племянника. Церемония проходила в торжественной обстановке. Обмен кольцами и даже есть колокол, в который молодожены ударяют. Очень красивая традиция. Высокие потолки, кругом зеркала, ковры, банкетки. Много места. Высокая лестница при входе. Можно заказать фуршет. Красивые места. Само место очень уединённое. Есть парковка, охрана
Природа отличная . Воздух, река. Парк Карачарово-супер. Река Волга,красота, от Ольгино пешком 30 мин.
Природа -не заслуга Ольгино. Что касается самого Ольгино, с детьми сюда ехать нельзя! Пандусов для,колясок нет нигде. В главном здании для детей есть игровая еомната, которая состоит из стола, стула , сломанной игрушки и доски для рисования мелом. Велосипеды в прокате-сломаны все. У одного не работает не работает тормоз, у другого колесо сдуло и т.д. Что касается еды, это отдельная тема...
В ресторане на 1м этаже в пятницу/субботу проходят свадьбы, поэтому придётся подниматься на 2й этаж. Пандуса или лифта на 2й этаж конечно нет, но это как выяснилось не самое страшное. В ресторане на 2м этаже всего 4 столика. Если вам посчастливилось и вы смогли сесть за свободный столик, ждать свой заказ вы будете в среднем 60-70минут!!!! А если с вами годовалый малыш который хочет есть? Он тоже должен ждать час?!
Итог:для семей с детьми не подходит. Если решили ехать отдыхать сюда берите с собой максимум еды и воды.
Прекрасное место, шикарные номера в Империале. Вкусная еда, красивая территория.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
А К
Знаток города 11 уровня
9 мая 2023
Вкусная еда, красивая природа, удобное расположение. Были с ребенком 3 года в начале мая - всё понравилось. Отдельно порадовал прокат велосипедов, в том числе детских, включённый в концепцию. Думаю вернёмся ещё!
На ресепшин в пятницу вечером 1 чел, очередь.
Кругом высокие лестницы в корпуса, зачем так строить не понятно.
Мебель в номерах как будто на дачу старая из квартиры свезенная.
Еда, караоке, причал - отлично!
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 8 уровня
17 июля 2024
Хороший отель. Чудесное поле. Есть водная горка в реку Сучок. В столовой вкусные блюда, особенно рёбрышки.
Отель не понравился, в номере не проводят уборку ежедневную, ну или хотя бы рефил воды, и др принадлежностей для ванны.
К сожалению в ресторане, на завтрак, в 10-40 Еды уже не осталось, время завтрака заявлено с 09-11. Кофе с собой также не предусмотрен, стаканчиков под кофе с собой -нет, вернее они закончились уже к утру 2-го мая.
Сделали заказ в ресторане на компанию из 6 человек, заказ состоял из холодных и горячих закусок, заказ готовился 2 часа, в результате 4 порции сырого картофеля с луком.
Номер 201 А-Б, подойдите пожалуйста в холл этих двух номеров, вдохните по глубже и скажите, как вы позволяете продавать бронь на эти номера, при таком запахе?!
Нахожусь в отеле 3 дня, если вы хотите похудеть то вам сюда, здесь не кормят от слова вообще, есть нечего, обращаюсь у администрации, у вас совесть есть? Почему такой супер скудный шведский стол, неужели сложно добавить гарниры, рыбу и т. Д. У вас уже каждый день скандалы в столовке! Прекратите издеваться над людьми.
Управляющему необходим отдельный канал в Телеграмм для оперативной связи. Слив в душевой кабине 4-й день администратор не решает.... (((((. Приятное место, НО ВСЁ в состоянии разрушения. Поддерживающего ремонта нет! Надолго не хватит, к большому сожалению.
Останавливались в данном комплексе на 3 ночи в середине июля 22г.
У нас был оплачен номер в империале. Это не главный корпус, а отдельно стоящий дом-коттедж, не знаю как его правильно назвать, на берегу реки. Выглядит очень шикарно, внутри красиво, видно дорогой ремонт. Номер выполнен в стиле «дорого-богато». Глазам нравится. Кровать оказалась правда сломана и отремонтирована.
Кухня не понравилась совсем, есть с чем сравнить. Завтраки, кстати, в стоимость входили. На буднях они были не разнообразны (1 каша, блины с начинкой, тарелка овощей, тарелка колбасы/сыр, яйца, йогурт, выпечка, сосиски, картошка), на выходных, когда людей стало побольше, выбор стал поинтереснее.
Так как мы были с маленьким ребёнком, мы развлекались на детской площадке, в игровой комнате, посещали самолет, катались на катамаране. Хотели поиграть в настольный теннис, но столы были собраны, муж помогал с сотрудником их ставить. Но Ракеток и мячиков нам не дали:( ракетки сами нашли, а мячиков не было, поиграть не вышло.
В комплексе есть баня, вот сюда бы хотели сходить. 4-5 отдельно стоящих домиков у реки, с котлом/чаном на открытом воздухе, ммм, красота.
Есть экскурсии на сыроварню, прогулка на катере, по Конаково, рыбзавод и т д.
На реке установлена горка, катались, очень прикольно. Вход в воду есть с мостика или с пляжа. Можно полежать на шезлонгах.
У комплекса большая территория, но между главным комплексом и речкой участок на котором продаются дома в собственность.
Вообщем было интересно съездить, посмотреть. Но нам не понравилось:(
Территорию не чистят, заседание было на час не были готовы они к такому количеству людей! Входная дверь в корпус металлическая без доводчика, хлопает так сильно что не уснуть!
Купили на Территории дом. Отличный посёлок. Есть где погулять с детьми, игровые, ресторан. Горки для зимних развлечений. Дороги в посёлке чистят постоянно. С этим вообще проблем нет. До центра города можно доехать на машине за 12 минут. Рекомендую!!! В самом отеле не была. Но он 4 ⭐️)
Питание ужасное. Салаты не свежие, обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего… заселяли с боем два часа. Не находили нас в базе. Не рекомендую совсем!!! Все жалуются на уборку в номерах.. и это правда!
3
Посмотреть ответ организации
Оксана Донцова
Знаток города 7 уровня
13 августа 2023
Отель оставил крайне неприятные впечатления. Вопросов к администраторам нет, они стойко выполняют свою роль и стараются сохранять доброжелательную обстановку. Уборщицы свою работу не выполняют от слова совсем, у нас было грязное постельное белье (наволочки особенно), отсутствовала туалетная бумага, а также хоть какая-то вода в номере. Мы ее взяли на следующий день у уборщиц. От прошлых жильцов осталась бутылка пива в шкафу, стакан под столом и какие-то остатки орехов. В столовой работники раз в десять лет подходили и проверяли, что закончилось, а что нет.
1) Столовая.
Крайне неприятное место, так как во сколько бы ты ни пришел, то еды ты не увидишь, потому что самое вкусное сразу разбирают (чаще всего это одно-два блюда), остальное лежит на солнце и портится. Посуды чистой также не хватает.
Непонятна система шведского стола, потому что от этого одно только название. Сока нет, алкоголь заканчивается, еда как из самой дешевой столовой.
Пришлось заказывать пиццу, чтобы не умереть с голоду, а также покупать алкоголь, потому что на баре нет пива, сидра, хоть у нас и было красные браслеты, а крепкий алкоголь был самый дешевый.
2) Все развлечения на территории отеля предоставляет сторонняя компания - рыбалка, лодки. Баня тоже платная. То, что есть бесплатное в отеле, - сауна и бильярд оставляют желать лучшего. В сауне был грязный бассейн, только воду поменяли, плавали дохлые мотыли, которые залетали через открытые окна. В саму сауну дверь сломана и с огромными щелями, поэтому тепло беспощадно уходили и попариться удалось с огромным трудом.
3) Как и всех нас заселили очень поздно, только в 23 часа мы попали в номер, где нет даже холодильника и один кондиционер на две комнаты.
4) Уже после выселения мы мирно написали заявление на возврат средств (8 августа). Администратор сказала, что на следующий день вероятно свяжутся, но до сих пор никто не связался. Хотелось бы видеть обратную связь.
При выезде охранник сказал, что должен быть штамп, но нам его никто не поставил. В следствие чего он решил, что может просто нам матом нахамить, чтобы мы «валили».
Впечатление после этого случая стало только хуже. Не посоветую никому из-за обслуживания, условий и из-за отсутствия обратной связи.
Место красивое, есть пляж, водяная горка, бани. Рекламируют себя как место для отдыха с детьми. Сервис на 3 балла.
Главная проблема это ОЧЕНЬ шумные отдыхающие и безразличие администрации к данной проблеме. Спать не давали. Музыка долбит весь день и пол ночи. Испорченные выходные.
7
mr. Lorengel
Знаток города 8 уровня
25 января 2024
Красивое место для зимнего отдыха. Есть бани в индивидуальных коттеджах, можно покататься на беговых лыжах и санках!
Место волшебное и по расположению и по изначальной задумке. Номера чистые, ресторан приличный. Обслуживание на троечку. Много не доработано, это с учетом заявленных четырех звезд. Если бы запустить независимых экспертов, которые бы подсказали что доработать, было бы вообще хорошо. Самые положительные эмоции от места с лёгким осадочком. Надеюсь доработают, тогда смело можно будет рекомендовать.
Пишу отзыв из 2 этажного люкса в час ночи!!!. Под окном орет нескончаемая мухыка из ресторана, где ГУЛЯЮТ. Боже упаси вас сюда приехать, тем более с детьми. Ни у одного нормального хозяина отеля это в принципе невозможно. Уровень шашлычки из 90-х. Весь отдых испортили бессонной ночью мне, жене и ребенку. И судя по горящим окнам не только нам.