Очено долго проводили диагностику модема, статус ремонта на сайте не обновляли, пришлось ехать лично, по телефону, указанному на сайте звонить бесполезно, трубку не берут.
Случился гарантийный случай с Asus Zenfone 4 (A450CG). Проблема не явная, телефон в общем-то работал, но были проблемы с зарядкой и подключением к ПК. Девушка сняла крышку, сканером считала штрих-код, осмотрела телефон, показала мне крупные внешние дефекты (он был один - скол рамки миллиметра 4 в длину), внесла их в описание, я без вопросов подписал документ, ПОДРОБНО описал проблему, уточнив ВСЕ детали. После этого мне сообщили приблизительную продолжительность ремонта (2-3 дня) и сказали, что позвонят по готовности. В итоге в субботу я отдал аппарат в сервис, в понедельник примерно в 6 вечера мне сообщили, что он отремонтирован и можно забирать. Приехал через день и забрал. Всё работает, всё нормально.
В общем, моё мнение - хороший сервисный центр.
оценка 4.5 из 5, поскольку я пришел в выходной день, народу было немало, а обслуживала всех одна девушка. Переживал, что не успею до закрытия
P.S. Требование паспорта при получении техники считаю совершенно оправданным, потому что водительское удостоверение не является удостоверением личности. Тем более, что паспортные данные запрашиваются на оформление документов при сдаче в ремонт
Отвратительный сервис!!! Убили девайс. Требуют восстановления за счёт клиента. Крайне не рекомендую эту конторку! По другому их не назовешь. До премиума им как до луны на велосипеде.
Не нужно было туда обращаться- развод на деньги! Нужно было переустановить операционную систему, так как при возврате на заводские настройки не включили одну фишку, о чем было строго предупреждено в инструкции и виндак слетел. Решила установить более накрученную версию, чем была и обратилась в сервисный центр не по месту жительства, куда ходила ранее, а в специализированный на Московский 70. С первых шагов насторожило- рядом сидел парень и разбирался на счет дисковода, который был не от его ноутбука... Не вслушивалась, но поняла, что парень влип... На мою просьбу поставить более продвинутую версию виндака приемщик сказал, что вряд ли, но спросит у мастера. Через несколько минут я почувствовала на себе взгляд масера, приемщик вывел его по всей видимости оценить лоховитость заказчика, после чего оба ретировались и через несколько мгновений мне приемщиком была озвучена цена 8 тыс рублей(!!!) Я понимаю, что я женщина и могу быть беспомощной, но, что купить в магазине 7 версию виндоус за 4 тысячи можно я знаю, на что приемщик ответил- мы не искали лучшую цену, а посмотрели сколько он стоит в ближайшем магазине (!!!) Я отказалась и согласилась вернуть заводскую начальную версию. Обещано выполнить заказ было в течение 2 суток, но возможно через сутки- таким образом приемщик удержал меня от отказа обслуживаться в их сервисном центре. Переписали подтертые серийные номера ноутбука, вернули магазинную коробочку, в которой лежал мой ноутбук, так как им негде ее хранить и при уточняющих вопросах приемщик заверил, что полторы тысячи это не стоимость установки родной версии виндоус, а непременное условие для приема ноутбука на обслуживание- типа диагностики, если обнаружат поломку жесткого диска или винчестера, то сообщат по телефону но делать не будут пока не получат отмашку- разрешение и согласие все это оплатить. Еще раз обговорила, что всё это работает и нужно только переустановить виндоус, ТАК КАК НА ДИСПЛЕЕ ИМЕННО ЭТО ПРОСИЛ НОУТБУК ПРИ ЗАПУСКЕ! Единственное, что я поменяла- это сервисный центр (о чем горько сожалею теперь!) Уже на переходе улицы заметила, что со мной нет книжки-руководства от ноутбука, где степлером прикреплен листик с важной инфой- серийным номером ноутбука, пришлось вернуться, чтобы проверить не осталась ли она в центре, так как побоялась лишиться этой важной для себя инфы, тем более приемщик вроде переписывал то что было им нужно. Вернувшись быстро нашли Руководство, я предложила переписать серийный номер ноутбука, так как на моем его номера подтерлись, а они запрашиваются системой для ввода информации при восстановления виндоус, но приемщик уточнив у мастера вернулся и сказал, что ничего не надо. Сдала в четверг, а во вторник начала звонить и интересоваться, почему молчат, хотя уже 6 -й день после сдачи в обслуживание. Сообщили, чтобы я ждала их смс сообщения на телефон, но всё же ответили, что потребуется замена жесткого диска так как он не исправен, на предложение забрать ответили, что не отдадут, так как ноутбук сейчас разобран по запчастям и когда будет готово они так же сообщат смс или предложили следить за информацией на сайте. ЛЮДИ, ЭТО НЕ ЧЕСТНЫЕ МАСТЕРА, ЭТО ВЫТЯГИВАНИЕ ДЕНЕГ ЗА РЕМОНТ НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ ПОЛОМОК, ПРОВЕРИТЬ ЕСТЬ ЛИ ОНИ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ, на приемке парень не разъясняет за что берут деньги, а молча распечатав Договор под видом оплаты запрашиваемой услуги просто тычет ручкой где нужно поставить подпись, предварительно не разъясняет, что оплачиваете диагностику в любом случае и так же этим Договором подтверждаете, что либо будете оплачивать все "поломки", либо Вам не отдадут назад ноутбук, пока Вы не оплатите эту "диагностику". Читайте Договор, даже если приемщик "сверхзанят" и раздражается от Ваших уточняющих вопросов и чтения Договора. ЭТО ЛОХОТРОН И РАЗВОД НА ДЕНЬГИ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, МОШЕННИКИ, БЕГИТЕ ОТТУДА !
Не выдают из ремонта технику без предоставления паспорта, хотя при сдаче в ремонт о необходимости принести паспорт не предупреждают! Я предьявил права, на что мне ответили, что для них это не документ удостоверяющий личность! По готовности не звонят, нужно самому выяснять об окончании ремонта!