The attitude towards customers is disgusting. We booked a ticket from Moscow, one time was agreed, in reality the bus left 30 minutes earlier, it's good that the drivers got into the situation and waited for the girl no longer at the bus station. Today I called to book a place from Moscow, they did not get through to Russian numbers in Moscow, in response they were rude and dropped the call. You work in the service sector and be kind enough to communicate politely, eh, your job!!!
On 19.11 the bus broke down in the afternoon, the flight from Moscow was not carried out, there were no representatives of the company, the office phones were silent, the problem was not resolved in any way.
Today, astroturf employees at the office say that this situation is exclusively a problem of passengers and they have nothing to do with it
Бронировал билеты из Москвы в Витебск заранее . Менеджер дал номер в Москве для подтверждения брони за пару дней. При звонке отказали в поездке . Даже представить не мог . Что настолько непорядочная компания.
Что за мода сажать людей в тёплый автобус, потом на выезде из города пересаживать в не прогретый холодный? Вы где такую практику выдумали? Это выглядит как обход требований Правил перевозки пассажиров.
Я сам так ехал 13 января, жена сегодня 28 февраля так выехала, вы там чё мутите?
1
A
Anonymous review
September 13, 2022
Я всегда езжу из Витебска и Москвы с фирмой Астротур! Двухэтажные удобные автобусы где рассаживают по одному! Вежливые водители и персонал! Билет можно купить на сайте! Спасибо за комфорт!
Астротур это капец. Очень наглая секретарь блондинка. Указывает что и как делать, лезет не в свои дела, а сама даже не смогла дозвониться до директора своего. Но очень понимательная сотрудница в 111 кабинете, которая вошла в положение и вернула деньги за билет из за то что автобус сломался и нас не привезли в пункт назначения. Не рекомендую эту фирму вообще!!!
Ехал сегодня из Москвы. На Бригантине не нашолся мой багаж. Кому и когда его водители отдали не известно. Есть багажные талон. Водителям пофиг, пожали плечами, уехали. Товарищи с астротур, верните мне мой багаж, иначе придётся писать заявление в милицию. С таким бардаком давно не сталкивался.
добрый день! Сегодня ехал из Москвы в Витебск и отношение не понравилось к людям! Автобус из Москвы выехал не в 21как положено, а в 21.37, фен, печка не работала все замерзли пока доехали до Витебска, потом еще и коробка передачи сломалась, до пункта не довезли высадили около макдональдса, водители тут не причём, виноват сам собственник что отправляет на таком скотовозе!
1.11.21 было Отправление из Москвы с задержкой по тех.причине, как оказалось с неработающей печкой, об этом узнала через час, когда спустилась сама к водителям, так и ехали в холодине до Витебска и высадили в начале города, не довезли даже до конечной станции, безобразие полное, отправлять такие неисправный автобусы на дальние расстояния(Ранее такого не случалось, увы, отношение к пассажирам перевозчика изменилось!
Отвратительная компания .
Состояние транспорта на сегодняшний день, норм , но клиентоориентированность нулевая .
Мск-Витебск- Мск - периодически забывают своих пассажиров на остановках . Ни раз видел, как пассажиры на такси догоняли автобус , тк их не стали ждать .
Советую рассматривать данную компанию , как крайний вариант , тк можете не доехать .
Ехала по маршруту Витебск-Москва. Подали двухэтажный автобус. Кресла как новенькие, откидываются, комфортные. Водитель приветливый, бодренький. Делали две остановки на заправках. Понравилось то, что останавливались, где чистые, приличные и бесплатные туалеты. К сожалению, не всегда так бывает при подобных перевозках, а тут приятно удивили. И покушать там можно было купить, еда выглядела вполне прилично. Только вот ночью кушать не хочется :). Чай, кофе в самом автобусе были. Даже пледы предоставляли. Благодарю за комфортный проезд!
Северные ворота(Москва) - Автовокзал(Витебск).
Всё супер. Двухэтажка, с кондишеном.
В самом начале рейса оповестили о всех остановках + три конечные остановки в разных точках Витебска. Есть онлайн оплата при бронировании билета. ВСЁ. Поехали!!!
Отвратительная поездка Москва-Витебск, неудобные сиденья, при полной посадке в автобусе просто нечем дышать, всё запотело, собрался конденсат и всю дорогу капал на голову, очень душно, кондиционер не работал, просто пыточная, в такой атмосфере точно заболеешь чем-нибудь. Остановки возле шалманов для дальнобойщиков с платными и грязными туалетами. Позор перевозчику, не автобус, а скотовозка, так в концлагеря этапировали людей, а тут поездка на коммерческой основе, вам вообще-то люди за это деньги платят