AstroInstitute
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
24 hours
Directions
Delovoy Tsentr
66 m
Oko and Neva Towers
273 m
Features
Wi-Fi
Greeting cards
Parking for people with disabilities
Delivery
Gift wrapping
Elevator wheelchair accessible
Handmade goods
Gift certificate
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discount system, prepayment, postpay, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
9 reviews
November 25, 2023
Купили звезду, ладно с ней с доставкой, понятно, что они ответстенности не несут за СДЭК. Кучу скрытых плат: кроме звезды, за сертификат, за фото, за карту звезды. И все это по 5-6к, об этом нет информации на сайте. Сама звезда 19к, без всего, просто осознайте этот бред. Если не ответили во время, цена растёт сама по себе. Общение идет через whatsapp. Хамства какого то не было, отправляют из Нижнего Новгорода. Нужно самому выбрать созвездие, дали список , сам там выбирай пальцем в небо. После, до доставки попросили отправить фото , как вышло, ага, конечно, быстро отправили без проверки с нашей стороны. Причём сказали сначала, что для проверки!!! мы должны доплатить сверху, поняли да. Сначала говорили про доставку по Москве 2-3 дня, попросили быстрее, цена выросла на 8к, а потом ещё и СДЭКу надо было доплачивать. Скорее всего, "сотрудники Сбербанка" сидчт и подрабатывают. Каждый шаг, каждый вопрос-это деньги из вашего кармана. Фото яндекс отклоняет, на фото с информацией о созвездии грамматическая ошибка
1
August 10, 2023
Если вы хотите поздравить дорогого человека и подарить ему необычный подарок - обходите стороной эту шарашкину контору!
Заказывая у данной компании подарок, сразу уточнила о скорости доставки и будет ли он доставлен в срок. Предложили дополнительно оплатить ускоренную доставку за 2500 руб по МСк,что я и сделала и в итоге - заказ вообще не привезли в этот день! Утром уточняя все ли в порядке и успевает ли посылка, поддержка заверила,что все ок и доставка будет до 16.00. В 16.30 начались попытки связаться с поддержкой,где мне тут же заявили,что они понятия не имеют,где заказ,т к я сама выбрала СДЭК я сама должна звонить им и выяснять. О том,что я сама выбрала СДЭК я узнала в договоре под звездочкой, конечно виновата сама,что не прочитала договор объемом тома "Война и Мир", но исход такой - доставки не было, возвращать деньги никто не собирается, т к никто кроме меня самой не виноват,что заказ никто не привез.
Служба поддержки и Владимир- это вообще отдельная история. Никакой эмпатии и желания хотя бы попробовать помочь клиенту, только хамство, раздражение и обвинения в том,что сами виноваты,что к нам пришли. Возможно,если бы поддержка хотя бы попыталась помочь решить проблему, а не обвинять клиентов в том,что они сами виноваты,что к ним обратились - впечатление не было бы таким отвратительным. Оставляют клиента один на один с проблемой - часами не берут трубку в рабочее время до 18.00.
5
1
January 14, 2024
Просто высылают сувенирную продукцию - распечатанный на принтере сертификат. Без обмана :-))))))))))
Но по факту *** - никакая звезда в никакие каталоги не попадет. Очень скользкие - "мы не можем гарантироваться от чужих ошибок или программных сбоев международных каталогов". Все время ссылаются на некий ICHB.ORG, который сами и создали.
1