Звонила с про докторов, висела 4 мин на телефоне, далее по номеру с сайта, до сих пор жду ответа вот уже 16 мин. До обычной поликлиники даже уже проще дозвониться, чем до клиники Астро. Первая в очереди. Реально столько можно болтать с пациентом по телефону? Более 16 мин? Телефон только один в клинике на ресепшн? Некому больше ответить? Дикое неуважение 🥴
Прекрасное и что самое важное быстрое обслуживание, обратился с артрозом коленных суставов, прием провел травмотолог Матвийчук А.Ф. Ни очередей, ни хамского отношения как в гос. поликлинике. Огромное спасибо всему персаналу.
Очень хорошая клиника. Комфортная, уютная. Наблюдаемся у лора, там же и делали аденотомию ребёнку. Стационар - на высоте. Всё было максимально быстро и комфортно, насколько это возможно
Мужу делали колоноскопию.Обследование прошло безболезненно и даже комфортно.Без наркоза при этом были удалены полипы.Мы очень благодарны Максиму Олеговичу за грамотный подход в своей работе и добросовестный труд.
Современная хорошая клиника. Доброжелательный персонал, компетентные врачи. Чисто, во время, оперативно. Единственный минус, это форма девушек на ресепшн, чёрный цвет угнетает. Когда приходишь в мед учреждение хочется видеть персонал в белоснежной белой форме, но никак не в чёрной!
Из всех платных клиник калуги , эта самая ужасная , сдала анализы , сказали придут на эл почту , в итоге спустя две недели так и ничего не пришло , пришлось ехать забирать, персонал в том числе регистрация разговаривает на свои личные темы. Полный бардак , это мой первый и последний раз посещение этой больницы .
5
1
Show business's response
Елизавета Михальская
Level 9 Local Expert
January 22, 2024
Хорошая клиника с приветливым персоналом. Врачи отличные, всё внимательно выслушают, пояснят человеческим языком что и как. Когда обращалась, осталась очень довольна.
Цены где то даже выше чем в Москве. Подтуппливают из-за чего скатываются к обычной поликлинике уровня Москвы, что есть шляпа. В обычной поликлинике Калуги не был, не могу сказать. Но по уровню центрального парка, уровень ясен - Шакша, …
1
Show business's response
Денис
Level 13 Local Expert
July 10, 2023
Прекрасный врач. Возил маму, которая была практически спасена. Быстро поставленный диагноз, через пару дней операция. Все прошло очень хорошо. Очень быстро и профессионально.
Наблюдаемся у нее уже не первый год.
Нам просто повезло, что судьба нас натолкнула на этого врача. Однозначно рекомендую.
Лечащий врач: Нефёдочкина Юлия
Наблюдаюсь по программе ведения беременности. Впервые пришла на процедуру ктг. Не предупредили заранее про необходимость взять с собой воды, перекуса или сладкого для ускорения процедуры. В течение часа не предложили стакан воды. Лежать на спине на кушетке такое продолжительное время в 3 м триместре беременности не просто невозможно, но и противопоказано. Невнимательное отношение и отсутствие комфортных условий для пациента.
Делала маммографию, очень довольна сотрудником,описала процедуру, тактична и вежлива. Но администратор Людмила испортила отношение к клинике. Такое ощущение, что я у неё в долг взяла. Кошмар, ни в одной палатной клинике такого отношения не встречала!!!! Из-за этого оказалась от записи к врачу в этой клинике.
Делала эвлк левой ноги. Как буд-то не в больнице, а на отдыхе побывала. Доктор Куликов прекрасен. Быстро, качественно, практически безболезненно! Молодцы. Рекомендую.
Все супер, врачи замечательные, если бы не 1 но, каждый раз задержка по записи на 20-35 минут. Все-таки я не в бесплатную клинику хожу) даже операцию задержали на 55 минут, хочется посещать вас дальше, но сделайте что-нибудь с графиком записи, не должно быть таких больших задержек постоянно.. спасибо
На ресепшене девочки очень хорошие.
Но была на гастроскопии медсестра грубо говорила не дергаться когда пошла кровь из носа во время этой процедуры, и так процедура неприятная, так еще и дышать было невозможно из-за кровотечения, я же не могу ничего с этим поделать, зачем грубить
Это безобразие, перед новым годом делала снимки голеностопа и никто не предупредил что 900 р я плачу не за снимок, а за описание. В век информационных технологий искренне надеялась, что я делаю снимок и при запросе мне его пришлют на email, а итог итог такой, что за них дополнительно нужно платить, это ужасный клиентский сервис. Клиент должен быть осведомлен за какую услугу он платит и что будет в итоге.
4
1
Show business's response
милена богданова
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Очень нравится клиника! Все чисто, врачи отличные !
Уже 2 года пользуюсь услугами данной клиники. Посещаю Садову Елену Николаевну. Очень грамотный специалист, решила мою проблему быстро, была у многих специалистов и только она одна поставила правильный диагноз и назначила лечение. Больше 4 лет не могла забеременеть, а благодаря ей, моему малышу уже 5 месяцев. Спасибо вам.
Вполне себе хорошая клиника. Персонал приветливый, всё подскажет, поможет. Был лишь у хирурга - специалист отличный. Посещал перевязки несколько раз, всё чисто, аккуратно, быстро.
Целый месяц пыталась записаться к терапевту в 5 поликлинику,пока совсем не стало плохо. Обратилась в Астро. Сразу сделали рентген.,выявили проблемы. И цена приемлемая,даже для пенсионеров.
Отвратительная работа регистраторов. Записали на мамографию не предупредив о том, что она делается по дням цикла. В итоге придя в назначенный день мне отказали в услуге,просто сказав извините.
Посещала центр 9 лет назад и недавно (3 раза ходила уже). Хочется сказать, что развитие и расширение очень удивили- за это нареканий нет.
Сделаю акцент на администрацию и на предоставляемые услуги.
Во-первых, когда я записалась к лору, потеряла бумажку о времени приёма и 40 МИНУТ не могла дозвониться и уточнить как раз время и о том (скрины могу предоставить) , что опаздаю. В итоге дозвонилась, сказали что мой приём прошёл и в этом мы не виноваты. Естественно, испортило уже настроение идти куда-то.
Во-вторых, когда приходишь на косметологическую услугу утром при загруженом графике - рассчитывается, что она оказана будет полностью. В первые моей практике она указана была частично и мне пришлось приходить вечером (освобождать свой вечер), чтобы услуга была оказана полностью.
Конечно, ещё забавный момент в этот же день , что когда мне СРОЧНО нужна консультация у врача дерматолога по удалению бородавки и к моему счастью он был свободен(как я поняла раньше закончили услугу) Поинтересовалась,сможет ли принять меня и дать мне рекомендации. В ответ услышала, что по записи надо приходить и вот с минуты на минуту придёт клиент. я наблюдала у входа к ней в итоге ровно 25 минут она ждала свою запись клиента.
ВЫВОД: общая оценка 3, думала за такие деньги можно получать своевременную услугу, но увы.
Что сказать, в регистратуре сидят неграмматные сотрудники, пришел с госучреждения с диагнозом, направлением снимками за конкретной услугой, т.к. в больнице нет соответствующего оборудования. Сразу сказали что мне и им это не нужно, кроме них "ни у кого граммотных врачей нет", у них свои специалисты и для начала нужно поговорить с их врачом, и конечно же за плату 1500 руб. один прием, он направит к другому врачу и опять за плату далее направят на снимки анализы тоже за плату, после с результатами к врачу на беседу опять за плату. На вопрос а лечить будут тут то, ответили будут но после и спрашивают вы согласны. Развернулся и ушел, слишком высокомерные там люди, клиника нацелена не на лечение, а на как можно с вас больше содрать денег под предлогом что так надо они самые лучшие и никто кроме них.
Сюда пациенты приходят за помощью и её получают. Начиная от администраторов, заканчивая врачами царит атмосфера дружелюбности, профессионализма
Вам подберут лучшего врача, а врач подберёт лучшее лечение. Современное оборудование. Стационар на 6 коек, круглосуточное наблюдение медперсонала.