Astrakhangazservis
101 reviews
August 3, 2023
Сегодня проходила инструктаж, очень довольна лектором! Спасибо огромное за столь интересную информацию! Очень компактно и познавательно! Обслуживание корректное и никаких провОлочек при составлении договора. Жаль только, что далековато находится от моего дома организация, нет филиалов, и еще теперь надо договор доставить в другую организацию, опять отпрашиваться с работы. Это проблематично. Хочется надеяться, что этот вопрос всё- таки у нас в городе сделают как в службе одного окна
July 5
Впечатление очень хорошее, сотрудники очень вежливые. Всё объяснили, помогли заявление написать. Документы все выдали и сами позвонили, что они готовы. Спасибо большое.
1
2
November 22, 2023
У нас 21.11.2023 произошла утечка газа по стояку. Дозвониться в аварийную службу не возможно, то не берут трубку, то занято. Дозвонились в 21.40, приняли заявку, сказали ждать, закрыть краны, проветривать помещение. Прождали ночь с открытыми окнами, хотя за окном снег и сильный ветер. Утром 22.11.2023 позвонили вновь, тишина. К обеду дозвонились, опять уточнили адрес и сказали ждите. В 17-00 позвонила сотрудница Астраханьгазсервиса опять уточнила адрес и вновь ждите. В 19-00 позволила сама, а мастер мне говорит вашей заявки нет, это как. Записал адрес и вновь ждите. А у нас газовая колонка и она отключена, то есть горячей воды нет и за окном минусовая температура, а у нас открыты окна, проветриваем. Что это за отношение к людям? Газ это опасность, а мы уже почти сутки ждем аварийную бригаду
2
1
September 11, 2023
Заключала договор на обслуживание. Все процедуры прошли в соответствии с регламентом. Прослушала лекцию по технике безопасности. Очень компетентный лектор, который проводит инструктаж. Спасибо, познавательно и доступно. Понимаешь, что о твоей безопасности заботятся и что она зависит прежде всего от тебя и в твоих руках! Спасибо за заботу о людях!
3
2
September 28, 2023
Как говорится театр начинается с вешалки, так и здесь Газовая служба начинается с охраны, с персонала который встречают. Очень приятные,вежливые мужчины, всё объясняют, подсказывают, мне кажется их достаточно)))). Респект вам!!!
1
1
April 26
Что за мания, компании полностью зависят от платежей и заключённых договоров, но отношение как будто это надо нам и это их благотворительность, начиная с охраны и дальше взятых,так даже уж неудобно что как в гости пришла, а меня не звали, клиентов надо ценить и знать ли деловое уважение иметь
1
1
July 2, 2023
Такое чувство, что в этом здании ничего не менялось со времен СССР. Причём ни ремонт, ни объявление в кабинете инструктажа, которое гласит: "Уважаемый, товарищ!", ни персонал, ни информация об актуальном газовом оборудовании, ни тем более в целом организация работы учреждения. Про адекватное отношение к людям и говорить нечего. Ужасно было слышать от сотрудницы, проводившей инструктаж и явно проживающей в землянке, лекцию о том, что новостройки зло, что нас специально туда селят для уничтожения, фразы по типу: "Вот понастроили". Спасибо за данную информацию. Это было ужасно, терпеть такое было невыносимо. Хочу, чтобы люди, которым придётся туда пойти (особенно проживающие в новостройках), были готовы к стрессу.
7
1
June 8, 2023
Поразительное хамство сотрудника, отвечающего на телефон 30-42-36. Обратился за консультацией по вопросу реконструкции, так мне не дали даже договорить и бросили трубку. Воспринять подобное отношение возможно только как полное неуважение. Пытался перезвонить и выяснить с кем конкретно я разговаривал, так на звонки более нет ответа. Видимо мой оппонент не понимает цель его работы, ибо вести себя подобным образом, значит противопоставлять себя населению.
4
1
September 8, 2023
Обратился за тех документацией , написал заявление сказали что через неделю будет готово прошло 2 недели , позвонил сказали что можно забрать в конце неделе , приехал , а у них ничего не готово в архиве работает совершенно не компетентный человек.
3
1
January 24, 2023
Добрый день , если бы знала что у вас такая чудесная компания не связывалась бы с вами. Чтобы заключить договор нужно пройти целую процедуру в полтора месяца, В итоге прихожу третий раз не могут мне выдать договор то он не готов то документов не хватает, о которых даже не говорили. Зачем вы всё это устраиваете? люди стоят в очереди по часу полтора, советский союз уже давно закончился. Зачем создавать видимость работы. Сотрудники вообще хомят ,на ровном месте и закрывают перед лицом дверь. Такого ужаса ни в одной компании не видела. Я надеюсь что это дойдёт до руководителя и он обратит внимание что происходит у него на местах. Ну и конечно же подробное описание я разошлю везде где только возможно чтобы Достучаться до руководителя. Общалась с Киселёвой Юлией Александровной рук.договорного отдела, конечно же сотрудники-золото ,абоненты-г...но, Если вы нам не верите, спускайтесь иногда вниз и смотрите ,И слушайте Что происходит в очередях и о чём разговаривают люди, и как общаются ваши сотрудники.
10
1
September 14, 2022
Обращался в эту организацию для то котла и инструтажа. Сидят на входе три охраникане не эффективно проводят рабочее время, сама организация плохой пережиток советского времени. Организации требуется ребрендинг как с персоналом, структурный, так и по самому процессу построения работы. В кабинете сидит один сотрудник к нему 2 0череди, постоянные ссоры, ругань. Очереди стоят. долго. Душно. Нет оплаты онлайн в кассе, нет ксерокопии, как в здании, так и рядом, приходится ехать далеко. Список документов требуемых для договора в инете я не нашёл, только по месту на двери написано. Нужна электронная подача документов. Больше ПЕРСОНАЛА. Выдача талона в очередь.
Инструктаж. Инструкции для надо обновить, давно не соответствуют реалиям современной жизни. Получается всё современное нельзя для эксплуатации. Без улыбки слушать нельзя, особенно выключать газ в квартире перед каждым выходом, нельзя вытяжку с газовой плиты в вентиляцию и многое другое. Советуют какое то старое оборудование, выдавая за надёжное. Спасибо, надеюсь, это будет полезно для улучшения самой системы.
11
January 4, 2023
Здесь ,как рулетка, на кого попадёшь 😁🤷♀️ могут всё объяснить,рассказать,если что не понятно объяснить ещё раз вежливо,грамотно,спокойно, но блин, порой к такому церберу попадаешь,просто пипец,здесь не только вопрос задать боишься, здесь перед барыней нужно на колени встать и лбом об пол биться.
4
1
May 29, 2023
Здание находится в шаговой доступности от остановки. Время ожидание минимальное. Помогли заполнить бланк . Понравилось обслуживание. Всё понятно объяснили
1
September 8, 2022
Нужно было заключить договор на То газового оборудования в квартире. Позвонила по телефону горячей линии, чтобы узнать, что для этого необходимо. Мне рассказали про необходимые документы и я поехала с миром. Приехала в пятницу, оказалось, что в это день договоры не заключают. В следующий раз смогла поехать через две недели. Приехала 08 сентября, написала заявление. Сказали, что договор можно будет забрать 03 октября!!! и только после прохождения инструктажа, который проходит в определённые часы!!! У меня слов приличных нет на все это. Я работаю с девяти до шести все будние дни на другом конце города, с работы не отпускают. Каким образом я должна забрать этот гребаный договор и пройти инструктаж, если я не могу приехать в оговорённый день? И смогу приехать только через полгода, в лучшем случае. Неужели нельзя упростить всю эту цепочку, почему не выдают договоры в день обращения, как других организациях? Что за бред! Никакой ориентированности на людей для которых работают.
13
January 27, 2022
Отвратительно! Чувствуют себя псевдомонополистами, поэтому забивают на клиентов. А теперь факты. Лектор, кто ведёт обучение. Всю жизнь прожила в частном доме, и панически боится многоэтажек. Для неё многоэтажки с людьми там -это зло! «Которое само себя взорвет!». Электроника в современных котлах никчемная, откажет и взорвется, оставлять их нельзя даже на день. Самое надёжное, механическое исполнение. Вышел из дома, всё выключил и будет тебе счастье! И к ней вопросов ни каких. Получал договор. Первое: сначала меня склоняли оплатить ксерокопию, а потом ее же и вернули. На мой вопрос, а зачем? Ответ: «так мы же должны правильно заполнить Ваши данные. Т.е. то, что я с паспортом пришёл на заключение договора, заполнил его и тд. … . Это моя блаж! Нам удобнее, потом, в течении двух недель оформить Ваш договор. Да, Бог с ним с деньгами на копию которую вернули. Важен принцип! Ну и на получение: попал в ремонт! Красили помещение, где принимают клиентов!!!! В рабочеее время! Да, Хрен с этими абонентами!! Тысячи тут ходят, работать только мешают! А рабочий день, есть рабочий. Не будем же мы, выводить ремонтников своих в выходной, чтоб покрасить помещение приема клиентов! Естественно, только в рабочее время с каплями краски на голове клиентов! Итого: отвратительный клиент сервис. Обслуживание единица. А самое страшное, знаете что? Им это… безразлично!
11
November 9, 2021
Удивлена, что так много отрицательных отзывов. Я уже много лет по работе общаюсь с Астраханьгазсервисом и всегда только положительные эмоции.Во всех отделах работают вежливее люди, которые работают быстро и всегда решат твой вопрос. В бухгалтерию, напримкр, всегда можно позвонить и попросить прислать счет на оплату или акт сверки на электронную почту .Может быть тем , кто пишет отрицательные отзывы нужно самим быть немного покультурнее и соблюдать санитарные нормы?
2
6
November 17, 2022
Время ожидания для подачи документов на заключение договора составило4часа,работает одно окно,сотрудник доброжелательный ,вопросов нет,люди долго стоят в очереди и много пожилых ,туалетной комнаты нет для посетителей и всем рекомендуют пройти в магазин Метро,что очень неудобно ,особенно для старичков.
6
1
August 4, 2022
Женщина,проводящая инструктаж,настолько меня запугала фразами,что котел оставлять без присмотра нельзя,он взорвется птица пролетит над выходом ,забыла название,он заклинит,остановит котел и опять взрыв,смотрела на нас как на смертников,а потом добавила,что мы ещё в помним свою газовую печку и очень пожалеем о проведении отопления.Я ушла в шоке,до слез,столько денег и столько страха теперь.
3
July 5, 2023
Обновление договора прошло без проблем. Правда пришлось ждать более месяца. Хотелось бы покомфортнее помещение для посетителей.
1
1
September 18, 2023
Персонал неплохо работает. Без нервов и хамства . Был пару раз там - всё свои задачи выполнил легко.
1
1
May 12, 2023
Постоянные очереди. Цены на ксерокопии документов слишком завышены, а обслуживающая ксерокс женщина не всегда общается с клиентами вежливо.
May 27, 2023
Магазин газового оборудования не укомплектован тем , что должно быть в первую очередь. Датчика утечки газа в наличии не было ни на угарный ,не на метан .
1
1
April 16, 2023
Отвратительная организация, откровенно использующая свое монопольное положение, обдирает граждан и организации, работает в паре с региональным поставщиком нашего природного богатства
August 24, 2022
Персонал отзывчив, приветлив. Но для заключения договоров ТО всего один специалист-очень долгое ожидание своей очереди. Хотелось бы внедрения талонов, чтобы не запоминать, ща кем занял очередь.
1
July 2, 2022
когда началась спецоперация у них появились какие то проверки оборудования, которые раньше не когда не были и проверки естественно платные , на вопрос если что сломается что делать? я не знаю ответил смотрещик ..короче вшивая конторка .Вы и так комуналки залупаете ещё и каким то псевдо проверяльщикам что то на лапу давать ...
5
June 29, 2023
Очень долгое время в очереди-3 часа. Необходимо приезжать 3 раза, пройти инструктаж и после этого везти документы в Регионгаз.
2
1
September 14, 2023
Организация приема хорошая, все четко, быстро.
2
3
June 12, 2023
Все быстро, доходчего и терпеливо все обесняют, в очереди просидела максимум минут 20-30
3
1
August 5, 2022
Не ставлю звезд, так не за что. Контора самая отвратительная. Нормальные люди были, но они уволились, не смогли наверняка работать в таком пафосном коллективе. Звезду пришлось поставить без неё не смог подтвердить отзыв.
4
1
December 22, 2022
Идиотизм полнейший!!! На город один специалист принимает и выдаёт договора, очереди на инструктаж, оформление и получение. Жалоба на организацию работы!
3
July 20, 2023
Никогда не берут трубку , вечная очередь , постоянно сотрудники где-то ходят , работает один кабинет ..
3
1
February 3, 2023
Ужасное обслуживание кран газовый потеряли взяв его на хранение после отключении газа при подключении не могли найти пришлось за 4000 покупать новый
3
1
June 14, 2023
Отличное и добросовестное обслуживание (если не борзеть), в противном случае ждите взаимности
1
1
April 28, 2022
Очень профессиональные, грамотные, требовательные и ответственные специалисты. Все вопросы решаются в интересах потребителя, клиента.
3
6
August 12, 2023
Персонал приветливый, но народу и очереди вах
1
1
June 5, 2021
На входе стоит турникет, за котором сидят трое очень хамовитых старичка, в приказном тоне заставляют посетителей одевать маски, ссылаясь на указание начальства! Я сказала, что нет маски, на что они меня стали посылать в пятерочку приобрести данное "средство защиты"!!! Я пришла туда подписать акт и уплатить деньги, а не бегать в поисках маски!!! Начальник астраханьгазсервис, если вы требуете обязательное ношение масок в вашем заведении, то и обеспечивайте посетителей данным средством, а так же проведите лекцию с вашим персоналом на тему корректного поведения с посетителями!
14
4
May 12, 2023
Продлевал срок эксплуатации счётчика. Очень оперативно.
Офис на Куликова
September 15, 2022
Отвратительная организация монополист! Деньги драть могут, а договор на поставку 3 листочка месяц готовят! И в очереди на него ещё пол дня убей!
6
August 10, 2022
Отвратительно организована работа с гражданами. На заключение договора работает один сотрудник, весь город стоит в очереди в один кабинет. Руководство вопросы решать не хочет.
5
December 26, 2023
Специалисты, среднего уровня.
2
January 20, 2023
Очередь человек 30. Провела там пол дня. В архиве договор отказались искать, оформляют новый почти 3 месяца.
5
June 25, 2021
Отвратительно нафталиновая организация из периода позднего СССР. Вам будут бесконечно давать номера телефонов, по которым решают ваш вопрос или занимаются вашим заявлением, а там в понедельник вас будут просить перезвонить в пятницу, а в пятницу - в понедельник. И так до бесконечности. Никому ничего не надо.
К домовым сетям это не относится, там хотя бы пытаются что-то решить в рамках своей компетенции. Речь про контору на Боевой.
13
1
November 26, 2023
Все хорошо, все нравится.
2
2
November 18, 2023
Как и все организации странная. Все долго.
1
February 3, 2023
Хамское отношение . 03.02.2023г. Кабинет для инструктажа женщина очень устала наверно работать .!
3
2
November 11, 2020
Не первый раз обращаемся в Газсервис, услуги выполняются в установленные сроки без нареканий. Специалист 11 кабинета очень грамотно подходит к решению вопроса, легко и доступно объясняет, что и как нужно делать, отдельное спасибо ей.
2
6
January 26, 2023
Очередь супер. За два раза не попал. Надеюсь в третий раз всё получится.
3
September 18, 2021
Если без мата ................ по другому не сксжеш одно хамло даже разговаривать не хотят. За што им мы люди деньги платят. Три недели назат оплатили долг,сказали через неделю подключать. Прошло 2 недели не слуху не духу. И по телефону одно хамское отношение
9
December 22, 2022
Самый лучший симулятор выживания. 5 платиновый звёзд из пяти
3
1
July 14, 2022
Дудром сделали пройдти интруктаж да еще в определенное время и стоять часами в очереди в этом душном коридоре чтоб оформить, да потом опять долго ждать чтоб получить дороговор по ТО собрали толпу людей,а кабинет один и оператор один на выдачу договора и приема.👎
5