Search
Directions

Astoria

Overview
Photos
151
Reviews
180
Features
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
Rating 4.9
369 ratings
Rate this place

180 reviews

By default
Татьяна Сурикова
Level 7 Local Expert
July 31
Отель очень понравился! Новый, безупречно чистый, стильный! Халаты, полотенца, постель - все мягкое и свежее. В номере есть все необходимое, от гелей/шампуней до гладильной доски с утюгом. Расположение прекрасное в самом центре Кисловодска. Не знаю, где привыкли жить люди, которые пишут здесь плохие отзывы, но я объездила много мест по всему миру и этот отель был для меня одним из самых комфортных для проживания. Шумоизоляция прекрасная между номерами, ну или публика вокруг спокойная была)) Улицу при закрытом окне тоже не слышно. Единственное, что напрягало, когда на балконах ночью кто то стулья двигал, это было прям громко. Неплохо было бы на ножки стульев надеть какие то колпачки или накладки. Не все люди, к сожалению, понимают, что стульчик можно тихо поднять и переставить, а не возить по полу среди ночи. Ну и немного спорное архитектурное решение - общий балкон на два номера. Хотя, мне с соседями повезло и на балконе мы с ними ни разу не сталкивались)) Завтраки хорошие. Не турецкий шведский стол, конечно, но мне хватало и количества еды и ее разнообразия. Что касается уборки, то зависло от горничной. Кто то перестилал постель, а кто то просто воду в номере ставил и мусор выбрасывал. Мне не критично. В целом, проживанием довольна, буду останавливаться ещё!
7
1
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
August 18
Хороший новый отель в Кисловодске. Отдыхали 2мя семьями - остались довольны. Останавливались на 3 ночи, август. Номер suite. Достаточно просторный. Выход не на основную улицу - достаточно тихо. Комфортная красивая мебель, большая удобная ванная комната с подогреваемыми полами (супер! За это отдельное спасибо, тк плитка обычно очень холодная) Отель отлично расположен, до всех основных мест подать рукой. Завтрак - мог бы быть лучше, из минусов- красная рыба явно размороженая, переодически очень соленая. Выбор достаточно узкий - но если отдыхать пару дней - более менее норм. Как ни удивительно, но весьма неплохое игристое на завтрак (обычно пить его невозможно, здесь же было весьма недурно). Из пожеланий - заказ кофе из основного ресторана (сам ресторан открывается в 12, но было бы отлично иметь возможность заказать кофе с собой раньше этого времени).
Show business's response
Л
Лада Т.
Level 7 Local Expert
August 24
Отель отличный. Локация удачная - недалеко от входа в прекрасный парк. Очень уютно, отличные подушки, постельное. Из минусов - тот самый «самый красивый» вид на сквер, как было написано в описании, оказался на довольно шумную дорогу, с открытым окном спать невозможно. При этом с кондиционером на самом минимальном режиме было холодно, я заболела. Удивило, что на завтраке два дня подряд не было черного чая. В первый день заварили листовой в чайнике как комплимент-извинение, во второй день и листовой закончился. Также столкнулись с отсутствием хлеба на завтраке. Лежали парочку корок черного. С таким я столкнулась в первый раз при обширном опыте проживания в разных отелях. В защиту скажу, что были свежие ягоды - голубика, малина.
1
Show business's response
Елена Кирьянова
Level 4 Local Expert
October 22
В целом, отель превосходный ☺️ чистые, просторные, современные, стильные номера. Чайная зона имеется. В номере все есть! Постель превосходная, ванная комната светлая, просторная, чистая. Много света. Я жила в 502, вид из окна не вау, но интересный и не на проезжую часть. Жд вокзал максимально близко, 250 метров. До центра тоже не далеко. Но что огорчило, так это завтраки в ресторане, который позиционирует себя как уникальный проект про эмоции и невероятные вкусы, которые я, к моему большому сожалению, не испытала ни на ужине, ни на завтраке. На ужине подача да, интересная, официанты стараются на 💯, менеджер, который встречает и просто обязана с первых минут расположить гостя к данному заведению, огорчила тем, что при наличии множества свободных мест у окна, предложила стол где-то сбоку. И только когда я спросила, а могу ли я сесть за конкретный стол, который мне понравился, она скривилась и согласилась. Я была одна и мне нужно было просто поужинать. При условии, что подача довольно быстрая, я могла уложиться в 1-1,5. Когда мне принесли меню, оказалось, что стол в ближайшие пару часов абсолютно свободен…блин, вы серьезно 😟🤦‍♀️ ну и по еде. Полное разочарование. Блюда совершенно обычные. В супе плавали 2 картошки, 3 маркошки и 5 кусочков рыбы и мноооого бульона. Жаркое тоже такое себе. Там много блюд с крабами и прочее, может они и потрясающие, но я недавно буквально с тех краев вернулась. И этого добра там наелась) ну и мы же на Кавказе, все же…хотелось что-то с кавказским акцентом. Ну а завтраки. К концу завтрака уже практически ничего нет. Еда посредственная, ничего особенного. Разнообразие присутствует. Омлет был такой жестокий, как будто ему неделя жизни 😂 Менеджер связалась со мной, обещали как загладить вину десертом…который я так и не получила))) при этом я озвучила в каком номере я живу, и что утром после завтра уезжаю. Ну раз уезжаю, так и езжайте с Богом, но без десерта. И да, оказывается на ресепшене гости отеля могут взять ваучер на бокал вина в ресторане, про что я узнала уже после ужина в процессе переписки с менеджером. Про это тоже никто ничего не говорит…увы. Вроде бы мелочи, но именно из этих мелочей и складывается мнение о чем либо.
1
Игорь Лобурец
Level 10 Local Expert
October 1
Новая, современная гостиница. Расположена в пяти минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Рядом музей Ф. И. Шаляпина. Порядка пяти минут до каскадной лестницы с Колоннадой. Чистые светлые номера. Мы жили в номере класса "Стандарт", в котором был небольшой балкончик. Хорошая сантехника. Доброжелательный, приветливый персонал. Вкусные, сытные и довольно разнообразные завтраки. Не помню, чтобы где-то на завтрак давали печеную форель, а здесь практически каждый день. Можно даже было угоститься на завтрак бокалом шампанского. Если когда ещё соберёмся в Кисловодск, обязательно остановимся в "Астории".
Show business's response
TessKa
Level 8 Local Expert
October 18
Отличный отель в потрясающем Кисловодске! Местоположение крайне удобное, до Кисловодского парка 10 минут пешком. В отеле все чисто, новенько и уютно. Супер вкусный ресторан, кушали только в нем, хотелось попробовать все меню, остались очень довольны! Отличные пайки утренние для нас тоже они мастерили и в 5 утра без проблем отдавали. Отель сотрудничает с экскурсионном бюро, каждый день новое путешествие! Спасибо Вам, вы супер!
Show business's response
М
Марина К.
Level 6 Local Expert
August 18
Отель очень понравился: новый, светлый, уютный. Прекрасное расположение в самом центре. Персонал вежливый, завтраки разнообразные - шведский стол. Ресторан Green wood отличный. Из минусов - пепельница рядом с летней террасой ресторана, испытываешь дискомфорт, сидя наслаждаясь вкусной едой и шикарной природой, а рядом с тобой курят. Было бы здорово, если бы место для курящих перенесли за угол. А так заслуженно 5 звёзд⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
Show business's response
И
Ирина Маланчук
Level 2 Local Expert
June 25
Гостиница новая, красивая, с отличным местоположением! Очень понравились завтраки: весьма разнообразно каждый день. Номера чистые, просторные, качественная уборка каждый день, полный набор средств гигиены. Ресторан при гостинице - очень хороший, вкусная разнообразная еда, часто приходили ужинать. Персоналу отеля хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ! За время прибывания в отеле я потеряла свою любимую сережку, и уже отчаялась ее найти, попрощалась с ней навсегда. Написав в отель о своем несчастье, я получила ответ что мою сережку нашли и готовы мне вернуть! Это еще раз говорит об уровне отеля и самое главное о честных и отзывчивых людях которые в нем работают, это дорогого стоит! Всем рекомендую выбрать этот отель! Если буду в г.Кисловодске, то 100% остановлюсь в Астории. Удачи Вам и СПАСИБО еще раз. С Уважением, Ирина
3
1
Show business's response
Ксения Виноградова
Level 13 Local Expert
July 8
Хотелось поставить 5 звёзд, но если бы не завтрак, который ну никак не вписывается в рамки такой высокой оценки. По проживанию восторг: современная гостиница, расположение отличное (центр), интерьер стильный, все чисто, рядом ресторан. Номер брали стандарт +: просторный, французский балкон с отличным видом, доп место для ребёнка, все необходимое в наличии (халаты, средства гигиены, гладильная доска с утюгом, телевизор, кондиционер, фен, чайник, сейф, вода, даже швейный набор). Проживание в удовольствие. Но завтрак разочаровал скудностью, качеством наполнения, а вот услуга проживания без завтрака отсутствует, к сожалению, а ценник высокий. Минус: нет своей парковки и вблизи поставить машину весьма проблематично.
6
2
Show business's response
Ирина Б
Level 11 Local Expert
August 18
В гостинице остановились первый раз и всё очень понравилось. Современный номер со всем необходимым (есть даже утюг). Приятный интерьер и огромный телевизор. Завтраки проходят в ресторане внизу, где очень необычное дизайн оформление. Завтраки вполне разнообразные и вкусные. Каши, фрукты, ягоды, сырники, омлет, спаржа, брокколи, сосиски, оладушки. Персонал вежливый. Местоположение удобное, фактически в центре. Если будем ещё отдыхать в Кисловодске, то вернёмся в этот отель.
1
Show business's response
A
alligatorbet
Level 6 Local Expert
June 19
Локация отличная, отель новый, стильный, очень понравилось. Рука не поднимется поставить меньше 5-ти звезд, но некоторые недостатки всё же присутствуют. 1. Двери в номер не хватает длины, в связи с чем ночью из коридора проникает свет, и номер становится слегка освещен. Для тех, у кого чуткий сон, время отдыха может превратиться в проблему. 2. Коль скоро в номере есть биде, здорово было бы, если бы оно работало. 3. Завтраки невероятно однообразные. Через 3 дня мысль о завтраке уже начинает вызывать тоску. В целом, если доведется снова побывать в Кисловодске, однозначно буду рассматривать этот отель как возможное место пребывания.
1
1
Show business's response
Rossia
Level 4 Local Expert
October 12
Отель очень уютный и комфортный, прекрасная локация, находится рядом с жд вокзалом и выходом на бульвар. Номера выполнены в спокойных тонах, чистота идеальная, в санузлах фирменная сантехника. На первом этаже находится ресторан с очень необычным дизайном , завтраки вкусные и сытные. Единственное, что может помешать остановится в Астория отсутствие парковки.
Show business's response
Мирза М.
Level 3 Local Expert
July 26
Нам очень понравился сам отель, удобное месторасположение, комфортное проживание с самыми мягкими подушками и белоснежным хрустящим бельем, вежливый отзывчивый внимательный к постояльцам, особо хочется отметить средства уходовой косметики и личной гигиены, огромное спасибо всем кто создал такой уют, будем непременно у вас останавливать и рекомендовать друзьям
3
Show business's response
O
Olya
Level 4 Local Expert
August 12
Место, в которое хочется вернутся снова!) Я проживала в гостинице «Астория» 9-11 августа 2024 и у меня остались очень приятные впечатления. Со входа видна новизна и стильный ремонт, все очень уютно и с душой. На ресепшене очень внимательные и приветливые девушки, которые помогут и ответят на любой вопрос. Номер очень светлый, просторный, с дизайнерским интерьером. Все новое, все работает (тв, холодильник, сейф, кондиционер, чайник) и продумано до мелочей. Помимо стандартного набора тапочек и полотенец, была гладильная доска и утюг, губка для обуви, швейный и косметический наборы. Приятно удивила косметика высокого качества (шампунь, бальзам, гель для душа и даже лосьон для тела с невероятным ароматом). Больше всего удивила идеальная чистота, которую нигде до этого не встречала - блестели зеркала, стекла душевой, краны и все поверхности. Идеально разглажено пастельное белье и чистые ароматные полотенца. В общем рай для перфекциониста) Складывалось впечатление, что номер абсолютно новый и никто до тебя здесь ещё не жил. Про завтраки. Завтраки проходят в ресторане при гостинице. Интерьер настолько красивый, необычный, что хочется рассмотреть каждую деталь. Рестораны Москвы не помню когда меня так удивляли. На завтрак - шведский стол - большой разнообразный ассортимент, на любой вкус - и оооочень вкусно. И ещё один плюс - это расположение отеля, в центре, все достопримечательности в шаговой доступности. Хочется выразить огромную благодарность и восхищение руководству отеля, тк во всем чувствуется душа и ежедневный труд. Любовь к Кисловодску началась с отеля. Спасибо!)
4
1
Show business's response
Г
Галина Степанова
Level 4 Local Expert
August 12
Цена, качество локация в городе идеальны. Современная, новая гостиница. Комфортные номера. Персонал очень старается и проявляет терпение и заботу о гостях. Завтраки прекрасны. Ресторан посещаем активно местными жителями. С претензией на авторскую кухню, но мы немножко не поняли меню. Наверное это что-то сильно авторское )). В целом - отлично.
2
Show business's response
Ирина Лосева
Level 15 Local Expert
April 14
Астория🫶Прекрасный отель! Замечательный персонал, чистота и светлые тона оформления! Номер светлый, всё целое и чистое. Коридоры и холл у лифта в идеальном состоянии. На ресепшене вежливые девушки, готовые помочь по любому вопросу! Внимательно отнеслись ко всем вопросам, от заказа такси вип до организации дня рождения ребенка, сделали презент ребенку и маме! Идельный санузел, горячая вода, чай/кофе чайник, уборка 👌🏻 Жаль, пока не работает прачечная, но это не критично, подсказали, где можно близко к отелю это решить! На 1 этаже этого же отеля ресторан, где проходят завтраки, выбор приличный: каша, нарезки, выпечка, фрукты, овощи, шампанское, кофе/чай, рыба красная, орехи и сухофрукты! Отдельное спасибо официанту на завтраке (имени не знаю, брюнет) спортивного телосложения, очень любезен, нашел даже весы для еды🫶 Обед и ужин в этом же ресторане по меню, подача чудесная, выбор есть, официанты Никита и Александр 👍🏻 Остались довольны отдыхом, вернемся обязательно!!! Крошечный минус по ресторану: управляющая ресторана Greenwood (брюнетка), чуть не испортила нам праздник, пытаясь организовать торт детям, взяла номер тел и пропала на 3дня, ссылаясь потом на то, что не получилось и в известность не поставила и вообще, нет мест для брони и точка!!!!! Торт в ресторане приготовить не успевали, а свой приносить нельзя(точнее принести можно, свечи задуть можете, а есть нельзя), а могла быть более гибкой (предложив заказ десертов для детей по меню )и придумать, как организовать праздник детский, профукали хороший чек для ресторана и море положительных отзывов, профессионализм -решение сложных задач! (Отметили др в Высоте5642) Сам ресторан красивый, вкусный и все официанты молодцы👌🏻
9
2
Show business's response
Марина Доманская
Level 13 Local Expert
April 29
Отель расположен почти в центре, рядом дача Шаляпина, галерея нарзана, курортный бульвар. Обслуживание приятное, отель стильный, номера комфортные, постель супер 👍, телек огромный, ванная очень чистая, сразу видно новый отель, каждый день убирают, ставят воду бутилированную. Завтрак вполне хороший, яичница, омлет, сырники блины, сосиски... Красная рыба, мясные, сырные нарезки, но маленькими порциями. Не увидела никаких йогуртов, только сметана. И еще на завтрак разливают шампанское, как в Португалии😊
6
2
Show business's response
Василий Беляев
Level 9 Local Expert
June 22
Отель, судя по всему, новый. Чисто, уютно. Кравати и сантехника в номере качественные. Ничего не поломано, не скрипит и т.д. Парк очень близко, но под окнами довольно оживленная дорога - иногда шумновато. Но когда машин нет - аромат цветов сшибает с ног. Завтраки так себе… в целом нормально, но лично я практически ничего не ел. Дело субъективное. Рядом куча ресторанов так как до центральной улицы рукой подать
1
Show business's response
И
Инкогнито 9974
Level 6 Local Expert
July 27
У гостиничного комплекса Астория в г. Кисловодска, нет не достатков! Восторгает качества обслуживания. Номера идеально чистые, созданы все условия для комфортного проживания отдыхающих! Удивляет посетителей ресторана, разнообразие меню для завтрака! Работают два лифта совершенно бесшумные. Благодарим руководство комплекса и сотрудников за прекрасную организацию работы! Молодцы!👍🙋‍♂️🌹
2
Show business's response
vmichl
Level 13 Local Expert
July 8
Отличный отель, превзошёл ожидания. Персонал был вежлив, а сам отель был максимально комфортен с очень удачным расположением - близко к вокзалу и всем главным достопримечательностям. Номер уютный и чистый, внутри номера так же есть все необходимое. Завтраки довольно сытные.
1
1
Show business's response
Екатерина Рудакова
Level 8 Local Expert
September 21
Отличный отель, центр города, рядом парк. Чистота и уют на высоте, персонал доброжелательный и приветливый. Прекрасные завтраки на 5 звёзд. Сразу с ресепшена вход в шикарный ресторан Грин Вуд (в нём же завтрак по программе шведский стол) .
Show business's response
Н
Наталья З.
Level 3 Local Expert
October 22
Место куда хочется вернуться! Локации рядом! Центр Кисловодска! Номера уютные, чистые. Обслуживание отличное! Завтраки соответствуют премиальному отелю- семга, круассаны, вкусный кофе, тефтели, рыба, сыры, овощи, вкусные сырники и шампанское на завтрак! Отличный ресторан для праздничного ужина
Галина Бирюкова
Level 9 Local Expert
October 4
Отличный отель рядом с Курортным бульваром . Уютный светлый номер ,большая кровать , гель для душа ,шампунь и кондиционер в санузле. Санузел маловат. Но это не принижает комфорт. Завтрак включён в стоимость номера. Завтрак бомбический . Большой выбор блюд. Персонал вышколен , уборка номера ежедневно . Рекомендую
Show business's response
М
Марина Г.
Level 4 Local Expert
April 19
Расположение удобное - до вокзала и природного парка рукой подать. Номера новые, аккуратные, светлые. Очень порадовало наличие гладильной доски и утюга в номере. Минибар пустой )) Живу в номере Standart+, окна выходят на дорогу - для тех, кто плохо спит будет шумно, но в плюс отелю скажу, что стеклопакеты хорошие, шум сдерживают максимально. Завтраки нормальные, но больше для отеля три звезды. Персонал ресторана очень внимательный. Из минусов - С температурой воды постоянно проблемы - то резко холодная, то резко горячая, но, возможно, не в отеле дело, а в коммунальных службах. Номер не убирают третий день по непонятной причине, несмотря на мои обращения на ресепшен. Уважаемые владельцы отеля, что у вас со службой клининга??
11
5
Show business's response
Ксения Баранова
Level 9 Local Expert
October 14
Хороший современный чистый номер, есть кондиционер, чайник, в ванной большая душевая кабина, есть фен, шампунь, кондиционер для волос и гель для душа. Единственное - в номере был балкон, общий для нашего номера и соседнего, и соседи выходили на него покурить и поболтать - соответственно, очень слышно и в комнату тянет запах курева
Show business's response
Mikhail S.
Level 6 Local Expert
June 2
Отличная гостиница в центре города. Удобное расположение, рядом все в шаговой доступности. Внизу есть хороший ресторан. В номере был балкон, на котором я провел 3 вечера слушая тишину и пение птиц. Очень рекомендуем, привет из Карелии!
1
Show business's response
О
Ольга Градова
Level 4 Local Expert
June 4
Были недавно с мужем в Кисловодске. Выбирали отель рандомно. Выбор пал на « Асторию» . Наши ожидания оправдались на все 100%! Чисто, комфортно, очень красиво! Вероятно после ремонта. Рекомендую всем своим знакомым и друзьям!
1
1
Show business's response
В
Владимир Спиридонов
Level 9 Local Expert
May 6
Прекрасное расположение, рядом с Кисловодским парком, курортной аллеей и прочими замечательными местами.Номера небольшие, но есть всё что необходимо, сервис хороший,завтраки сытные.Так что всё норм.
2
Show business's response
Е
Елена
Level 5 Local Expert
October 8
Гостиница расположена очень удобно, близко к большинству достопримечательностей, вокзал минут 5 пешком. Хорошие, уютные, чистые номера. Завтраки - шведский стол, достаточно разнообразные и вкусные.
Show business's response
Ольга Литвинова
Level 21 Local Expert
April 27
Неоднозначно, расположение отеля хорошее, ремонт свежий, современно, отличный ресторан про отели Гринвуд, НО при этом, в номере не было зеркало, кроме в ванной , где видно только лицо, фена в номере не было, принесли стационарный , холодильник есть, но он отключен и стоял в шкафу, чтобы его включить, надо было оттащить , перекрыть им весь проход чтобы подключить в розетку. При бронировании номер на фото был другой, концепция и ремонт тот же, но планировка и окна совсем другое. Сервиса нет от слова совсем , проживали 5 дней , из них убрали 1 раз (и один раз приходи в крайний день, но мы отдыхали и поэтому уборки не состоялось) за 1 уборку что сделали - вынесли мусор, заправили небрежно кровать и все, не пропылесосили , не поменяли полотенца и это за 5 дней. Еще из минусов в самом отеле неприятно пахло, но в номере запаха не слышно было. Входная группа в отель не предусмотрено для коляски , были с ребенком , конечно не очень удобно было толкать по крутой лестнице. Вывод - если вы с ребенком, лучше не бронировать , номер заранее согласовать и посмотреть фото , так как на сайте номера с зеркалами и стоящими холодильниками, и быть готовым , что полотенца будут не свежими! При этом вкусно кормят в ресторане и близко к центральному бульвару и парку.
8
6
Show business's response
И
Ирина М.
Level 5 Local Expert
May 24
Отель приятно удивил, находится в курортной зоне, в шаговой доступности от всех парков, ненавязчивый персонал, чистота в номерах и вкусные завтраки с Шампанским и красной рыбой в шикарном, атмосферном ресторане!
1
Show business's response
Mr Photodreamer
Level 21 Local Expert
June 13
Отличный новый отель, со свежим ремонтом! Доброжелательный персонал, лифты, уборка, освещение, номера- всё хорошо, кроме дверей в комнаты- ВСЁ СЛЫШНО, ЧТО В КОРИДОРЕ ПРОИСХОДИТ!!! Определено, двери следовало бы установить добротные! Особенно, когда на этаж заселилась семья с детьми, и они (дети) бегали по коридору и орали до полуночи, и потом с 7 утра! (((
Show business's response
Г
Георгий П.
Level 3 Local Expert
April 12
Отличный отель. Твердые 4 звезды. Чистый, новый, с хорошим ремонтом. Номера небольшие, но кровати, белье, полотенца, халаты, сантехника, напор воды - все очень хорошо. Шумоизоляция хорошая. Мой номер был угловым, поэтому с проблемой сдвоенного балкона не столкнулся. Завтраки вполне приличные. В ресторане Гринвуд. Столы большие. Дизайн помещения радует. По запросу официант делает глазунью. Соки, шампанское, кофе - все в наличии. Сыры, колбаски, ветчина, овощи,овсянка. Все, как обычно. Из минусов только отсутствие полочки в ванной комнате и крючков для полотенец. Отель можно смело рекомендовать.
5
Show business's response
Елена К.
Level 4 Local Expert
September 28
Очень хороший отель. У нас был номер джуниор сьют. Номер просторный, очень красивый. Удобная кровать, очень чисто. Убирали каждый день, постельное белье меняли через день. Завтрак на 4. В номере много удобной мебели, диванчик, тумбочки, пуфики и т.п. С удовольствием вернемся
1
Show business's response
С
Сергей Астанин
Level 2 Local Expert
August 21
Были дважды,весной и летом. Получила Эстетическое наслаждение от внешнего вида здания. Дизайн и чистота в номерах и местах общего пользования на отлично!!! Прекрасный завтрак в интересных интерьерах ресторана при отеле оставил прекрасные воспоминания о вкусной еде и ароматном кофе. С радостью вернемся еще раз!!!
1
Show business's response
Е
Елена
Level 9 Local Expert
October 11
Компактный небольшой отель, новенький, расположение ооочень удобное всё в шаговой доступности, завтраки в необычном гастроресторане. Персонал вежливый,уборка, смена белья всё на уровне.
Show business's response
Олег В.
Level 11 Local Expert
September 10
Это выше сяких похвал. Идеальный сервис и красивые номера. А их ресторан это выше сяких похвал. Я гостиница и ресторан это место в которые хочется возвращаться. Серьезно! Пока не было ни одного места, кроме этого, в которое настолько хотелось вернуться! Создателям отеля и ресторана огромный респект! Вы лучшие! Нет ни одного аспекта к которому можно предъявить претензии. Место, сервис, красота! Все лучшее!
1
Show business's response
И
Инкогнито 7235
Level 6 Local Expert
June 17
Современный, новый отель практически напротив дачи Шаляпина. Чисто, уютно. В номере есть чайник, утюг, умывалки. Жаль нет кофемашины) Кондиционер справляется! Мне было комфортно.
Show business's response
Н
Наталия Хабирова
Level 4 Local Expert
May 9
Приятная гостиница . Чистые уютные номера. Вода в бутылках, чай. Тапочки и халаты. Шампунь , гель для душа, мыло, одноразовые зубные щетки , лосьон для тела . На завтраке достойный выбор : есть красная рыба, яйца в разных вариантах, овощи , сыры , мясная нарезка, орехи, сосиски , творог и еще много всего . Есть игристое . Вкусный кофе . Удобное местоположение. Вежливый персонал .
2
Show business's response
А
Анастасия В
Level 5 Local Expert
May 12
Расположение удобное, все рядом. В номерах есть всё необходимое. Номер чистый и новый. Слышимость довольно сильная, настолько, что слышно как соседи ходят в туалет))) Входные двери в номера стучат постоянно. Завтраки ужасные, невкусно абсолютно все, помещение малое и все толпятся, чтоб успеть хоть что-то взять.
3
1
Show business's response
С
Сергей С.
Level 12 Local Expert
May 3
Номер приличный, всё новое, но тесный. Ремонт при пристальном рассмотрении делали не очень грамотные строители. Дизайн отеля спорный. Из больших минусов - отсутствие пандуса, ужасные завтраки (хотя говорят, что сам ресторан очень хороший), персонал не особо вежлив. Стоимость высокая, что при наличии альтернативных вариантов, не в пользу Астории. Не вернусь. Ну и сильно возмутили инсталляции 18+ туалета в ресторане, где проходят завтраки.
5
1
Show business's response
Е
Елена Г
Level 12 Local Expert
June 2
Номера хорошие, чистые, новые! Матрас удобный. Администраторы на ресепшене вежливы. Единственный минус завтрак в ресторане при отеле. Есть нечего. Персонал в ресторане не приветлив. Но в этот отель я точно готова приехать снова, а поесть можно и в другом месте
1
Show business's response
Sofia A.
Level 7 Local Expert
August 7
Хорошая гостиница, дизайн номеров прекрасный, красивейший холл, доброжелательный и приветливый персонал. Из минусов могу отметить отсутствие второй прикроватной тумбочки и холодильник в шкафу номера. Сильно греется, не очень хорошо холодит.
1
Show business's response
Инга
Level 14 Local Expert
April 28
Не обратили внимание, но убедились, что читать надо внимательно; ГОРОДСКАЯ гостиница. Удобно расположена (идеально), уютная, удобная, все есть (тапки-халаты, шампуни - гели, лосьоны - з/паста, полотенца всевозможные). Но, учитывая центральное расположение, нет тишины. Ни в комнатах с четными номерами (как бы во двор),ни с нечестными (на улицу Шаляпина). Кого это не беспокоит, пятерка с плюсом этому отелю!
5
1
Show business's response
К
Ксения Тартынских
Level 6 Local Expert
March 26
Классный отель. Чистый, свежий , комфортный. Внизу не плохой ресторан👌🏻 персонал внимательный , расположен очень удачно, метров 200 от ж/д вокзала . Рядом дача Шаляпина👌🏻очень рекомендую экскурсию там . Мне в отеле не хватило тренажерного зала , хотя бы какого-то минимума тренажеров . Вернуться сюда с моей стороны большая доля вероятности ✊🏻
3
1
Show business's response
С
Софья Наливайко
Level 6 Local Expert
July 16
Очень понравился отель: и расположение, и номера, и завтраки! Классный вид из окна 🥰 Рекомендую Мужу особенно понравился телек с ютубом, на котором он смотрел трансляцию игры👍🏼 Персонал доброжелательный🫶🏼 Единственный минус-нет парковки
1
Show business's response
Л
Лина -
Level 5 Local Expert
July 25
Сама гостиница с красивым интерьером, все аккуратно, со вкусом оформлено, красивые просторные номера. Гостиница небольшая-5 этажей, близко к «курортному» центру городка, своей парковки при гостинице нет. При гостинице также есть ресторан с красивым интерьером, интересными блюдами. Но что очень сильно разочаровывает в гостиницах с недешевым ценником и претензией (при уровне звездности) - так это персонал. С персоналом надо работать, обучать его, как общаться с гостями, как минимум. Если бы для места отдыха выбирался более простой отель, скажем так, то возможно этот момент меньше бросался бы в глаза, но в данном случае, увы, это довольно сильно портит впечатление об отеле. (После данной точки была в небольшом городке и в более скромной гостинице, где персонал искренне старался, доброжелательно пытался помочь при возникновении каких-то вопросов, поэтому на контрасте этот момент еще больше подсветился в данном случае). Как ни крути гостиничный бизнес-это тоже сфера услуг. Работники на ресепшене, а конкретно администраторы - это лицо отеля, те люди, которые встречают гостей, только что приехавших в гостиницу. Люди с дороги. Каждый человек по-своему добирался и зачастую это процесс утомительный. Люди все-таки заплатили определённые деньги (в данном отеле ночь стоит около 12.000- сумма отчасти приличная), чтобы хорошо провести время, отдохнуть и тд. Конкретно просто были ситуации, где персонал на ресепшене не очень корректно себя вёл, одна сотрудница так вообще общалась исподтишка с сарказмом при попытке выяснить информацию относительно нюансов по завтраку и тд. Гость может задать вопросы при заезде-это вполне нормально и человеку надо сориентироваться. И в этой сфере надо уметь общаться с людьми. Также сложилось впечатление, что не хватает персонала и среди сотрудников клининга (хотя гостиница небольшая 5 этажей), так как к вечеру, часам к 19.00, номера могли быть еще не убраны. Итог- красивое место; но персонал также складывает впечатление о гостинице, что оставило желать лучшего.
5
1
Show business's response
И
Ирина Сайфулина
Level 6 Local Expert
January 10
Отель практически в центре города. Из плюсов все позиции, кроме одного - отсутствие собственной парковки. Внутри номеров - уютно, уборка ежедневная, полотенца, халаты, тапочки, утюг с доской, туалетные аксессуары, фен. Сантехника высшего качества. Хотелось бы обратить внимание владельцев на неудобства в отсутствии полочек в санузле для косметических личных средств. Номер был небольшой, но с балконом. Завтраки довольно разнообразные (в соседнем ресторане Гринвуд), с возможностью пройти в него через холл отеля. Персонал вежлив и профессионален. Спасибо!
4
2
Show business's response
М
Марина Пестерникова
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Отдыхали в отеле 10 дней в сентябре 2023 года. Отель Астория в г.Кисловодске - современный, красивый отель, удобно расположен в центре города, вблизи от городских бульваров. В номере новая мебель, хорошие одеяло и подушки, посуда для чая. В ванной комнате имеется все необходимое для душа, включая фен. Уборку в номерах проводили каждый день. Персонал отеля вежливый, стремится сделать отдых для гостей комфортным. Отдельно хочется отметить ресторан при отеле Гастротеатр. Внимательный персонал, а блюда - их качество, подача - это просто красота и очень- очень вкусно. Шеф - повару и всем работникам ресторана огромное спасибо за креатив, обслуживание, высокое качество и красоту блюд! Желаем процветания отелю! 29.09. 2023 г. Пермь
3
1
Show business's response
Анна Перепечко
Level 8 Local Expert
July 21
Все новое! И правда очень чисто, планировка номера удобная и современная - в Кисловодске много где «совок» Завтраки не понравились - вроде много всего, но как-то не вкусно. Шумно - я бы советовала брать беруши.
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4