Astoria Volgograd
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
609 reviews
July 16, 2024
Удобное местоположение. Вежливый персонал. Завтраки вкусные. Номер хороший.... Но будьте готовы, что подготовив номер к заселению потом в течении двух суток к вам не придут его убирать, вынести мусор и пополнить шампунь. И нежелательные "соседи" в кровати.
1
October 16, 2024
Сотрудники этого отеля были невероятно гостеприимны и любезны на протяжении всего нашего пребывания. Номера были очень удобными.
1
July 16, 2023
К сожалению этот отель не соответствует стандартам Всемирно известного бренда.
Были проездом в Волгограде и выбор пал на этот отель. ( купились на хорошие отзывы и расположение)
Сняли полулюкс. По картинке номер в светлом тоне. Заехали в отель после 15 часов. Предоставили не тот номер на 2 этаже.
Сразу с дороги кинули вещи и в ванную. Расстелили и рухнули отдыхать. Но... Не тут-то было.
Ощущение было будто бы кровать стоит на середине оживленного перекрёстка дороги. Перед отелем интенсивный трафик транспорта и активная стройка с большой техникой. Стеклопакеты на окнах не помогают совсем.
После жалобы через полтора часа предоставили тот номер как заказали но уже на 4 этаже.
Этаж не помог. Шум был такой же силы.
Скачанное приложение показывает уровень шума от 50 до 60 дБ. При норме 40. Уснули кое как.
Утром завтрак в отеле с 8 часов. Спустились к назначенному времени. На стойке пусто. Стали неспешно выкладывать, но разнообразие более чем скромное. Каша оказалась холодной и не вкусной. К сырникам попросили сметану. Пообещали принести и забыли. После напомоминаний поискали но сказали что её нет. Попросили ещё чашку кофе. Оказалось и с кофе тоже проблемы. Нарезка самая дешёвая и её реально мало на стойке.
Итог следующий. К расположению отеля, чистоте и ремонту претензий нет. Но описанные проблемы и недостатки в работе персонала на лицо! Заявленная цена явно не соответствует предоставленному сервису.
3
1
July 10, 2023
Сам по себе отель не очень большой, но очень уютный и чистенький и находится по Волгоградским расстояниям совсем нелалеко от центра города и ж/д вокзала. Три звездочки поставил по следующим причинам:
Забронировали номер категории люкс двухкомнатный заблаговременно и за несколько дней подтвердили прибытие (кстати номер для семьи из 3х или 4х человек достаточно вместительный и имеет большой раскладной диван). Поднявшись в номер, большим сюрпризом стало отсутствие кофейного и чайного набора с сахаром при наличии кофемашины и чайника. Уточнив на ресепшене что да как, девушка ответила, что данная услуга является платной. Однако после определённого внушения оказалось что бесплатная. Так же при заселении отсутствовали банные наборы (щётки, мыло и тд что предусмотрено в люксах, да и в обычных номерах), полотенец для ног и после душа тоже не положили. Рулончик т/б был уже пользованный, а второго не было вовсе.
В спальне, что очень странно, не было второго телевизора. Только после неоднократных переговоров с персоналом о неготовности номера, все косяки исправили.
Заранее заказав и оплатив ужин к определённому времени, прождали его готовности сверх времени минут на 40.
И очень серьезным недостатком является очень маленькая столовая. 4 стола, как и не обученный и очень медленный персонал, отсутствие достаточного количества столовых приборов и тарелок вовсе не справились с завтраком при достаточной загрузке отеля. Пришлось встать в очередь чтобы позавтракать.
Ежели исправить всё вышеперечисленное, что не составляет особого труда, то общая оценка была бы твердая 5.
1
July 18, 2022
Тихий, спокойный отель, без пафоса и с хорошим обслуживанием. 5 минут ходьбы от автовокзала и 10 от железнодорожного вокзала. Есть парковка. До основных достопримечательностей можно добраться на метротраме (станция Комсомольская через мост от отеля). В отеле не курят. В комнате двуспальная кровать, тумбочки, диван, столик, телевизор, холодильник, аппарат для приготовления кофе, чашки, ложки, чайник. В прихожей - зеркало, вешалка и шкафчики для обуви. В ванной - джакузи, полотенца, банные принадлежности. Влажная уборка номера по заявке делается, мусор каждый день выносят. Завтраки плотные с 8 до 11. А разном сочетании каждый день каша рисовая, омлет, яичница с сосисками (каждый день разные пробовали), вареные яйца, хлопья с молоком, яблоки, в нарезке сыр и колбасы, чай, сладкие булочки. Всё очень вкусно! Нам по просьбе даже готовили завтрак ранним утром, когда нужно было уезжать. Сотрудницы отеля приятные, доброжелательные, всегда хорошего дня желали. Рядом с отелем вверх по улице есть фруктовый рынок, аптека и продуктовые магазины. Абрикосы вдоль дорог растут. Нам в отеле очень понравилось. Тихо, спокойно, душевно, красиво и без пафоса) Спасибо сотрудникам за их работу!
2
March 14, 2024
Уютно, вкусная, очень вкусная кухня. Расположение отличное. Соотношение цена/качество замечательное. Спокойный вежливый персонал. Рекомендую однозначно
1
1
July 17, 2023
Проживали с семьей двое суток. Приятный отель, приветливый персонал, хороший завтрак, чистый и опрятный номер комфорт. Но хотелось бы отметить пару минусов: нет лифта - при наличии тяжелого чемодана не очень удобно, небольшая парковка - всего на 9 мест (но места хватило). В целом рекомендую к выбору по цена/качество/расположение.
2
2
May 2, 2024
Гостиница уютная, номер был полулюкс, очень хороший, приятные люди, вкусные завтраки (даже дали с собой в дорогу). Но вот за три дня ни разу не вынесли мусор из номера, не говоря уже о полах! Хотя было заявлено: уборка номера каждый день. Увы не дождалась.
2
October 29, 2024
Хорошая гостиница, чисто уютно. Завтраки хорошие. Обслуживающий персонал вежливый. Рекомендую.
2
May 26, 2024
Когда я оформила бронь в гостинице, после я начиталась много разных отзывов, в том числе отрицательных, то нет воды горячей, мусор не выносят и т.д., и очень сильно переживала. НО когда я приехала, и проживала в данной гостинице, хочу сказать, что персонал вежливый, компетентный в своей работе, уборку в номере делали регулярно, мусор выносили, вода горячая была, все хорошо. В гостинице предусмотрены обеды, ужины, можно заранее заказать. Номер был с видом на город, волгу, конечно напротив ведётся строительство, но это меня не беспокоило. Рекомендую гостиницу для проживания.
February 9, 2023
Недорогой хороший отель, в номере чисто, всё необходимое имеется.
Удивило только, что есть чайный набор, но не было чая (обычно всегда кладут несколько пакетиков). Но в кафе можно выпить кофе/чай и взять десерт, также был неплохой завтрак, всё вкусно.
Отдельно стоит отметить вежливый и приветливый персонал. Спасибо администратору Ксении за помощь в решении всех вопросов!
2
1
March 18, 2024
Произошла очень не приятная ситуация. Планировали отпуск за полтора месяца вперёд. Позвонил, согласовал даты, нам озвучили цену за номер за 1 сутки и озвучили итоговую сумму. Всё устроило и сказали, что предоплату вносить не нужно. Приезжайте и всё будет хорошо. Спустя неделю звоню повторно, чтоб убедиться, что бронь за мной действительно стоит и можно не переживать и ехать в отпуск. Мне отвечают: Да, бронь есть, только сумму называют в два раза больше за одни сутки. Спрашиваю как так? Меня обманули по телефону? Вы мне цену в 2 раза больше называете. На что я получил ответ " Вас не обманули, а немного дезинформировали". Ну на немного это совсем не похоже, в 2 раза дороже! Так не делается, а если бы я не позвонил и приехал, когда человек узнаёт сумму, он располагает именно этими деньгами, планирует бюджет. Даже не сказали ни одного слова " Извините" Просто как должное. Единственное спросили недовольно "Бронь отменяем?". Я понимаю мог работать новый сотрудник, который не туда посмотрел. Все мы люди и все ошибаемся. Но даже не извиниться за их самостоятельную ошибку. Стало очень не приятно. Именно по этому 1 звезда. Если будите бронировать, лучше перезванивайте через пару дней и уточняйте, чтоб не получилась похожая ситуация.
3
July 9, 2023
Доброго времени суток! В гостинице останавливались в июле на сутки. Сняли полулюкс на 4 этаже с большим панорамным окном и видом на город. Отличный номер в соотношении и цены и качества. Особенно хочу поставить 5 баллов обслуживающему персоналу и девочкам на ресепшене, за внимание и индивидуальный подход к отдыхающим. Отличная домашняя кухня.
1
October 17, 2024
Отличная гостиница, заказывали на 5 дней, отличное обслуживание, и вкусная столовая. Остались довольны, советуем👍
3
April 3, 2023
Очень милый отель, отличное обслуживание. В номерах есть все необходимое: кофемашина (капсулы продаются отдельно или можно взять с собой), чайник, стойка для костюма, телевизор, набор для чая. Не хватает только холодильника. Номера чистый, достаточно просторные. Очень понравился персонал. Люди очень гостеприимные, отзывчивые. На завтрак можно выбрать кашу, яичницу с сосисками или омлет. Повар печет торты и шарлотки. Очень вкусно.
January 24, 2023
Индивидуальный подход к каждому посетителю, возможность приготовить завтрак, ужин к нужному времени. Порции очень достойные. Номера конечно не в современном стиле, но просторные и в целом удобные для проживания. Расположение удобное относительно железнодорожного вокзала. Заселение после 13:00. Любой вопрос можно решить с персоналом. Цены ниже, чем в соседних вариантах из-за отсутствия пафоса.
1
September 20, 2023
Остановились в Астории на 2 дня. Отель хороший. Есть парковка , но маленькая, машины на 4, хотя нам повезло, она была всегда пустая.
Бронировали с завтраком и ужином. Готовят вкусно.
В номере есть джакузи, работает.... но похоже что им долго не пользовались и при включении гидромассажа пошёл странный "канализационный" запах. Мы пользоваться тоже не стали...
В целом остались довольны.
3
1
May 18, 2023
Лучшая где отдыхал, путешествуем по России, есть с чем сравнить.... Это лучшее где были... Завтрак - шикарный, номер - чистый и вылизанный.
Минус один!!!!! (и он правда один)...... нет окна для глотка воздуха (тупо нет форточки в номере) , проживали на 4 этаже, возможно это есть ниже или в других номерах.
Ещё раз, это не в упрёк гостинице, нам там очень понравилось, если в Волгоград, то только к вам, спасибо!
4
1
August 2, 2024
Остановились проездом переночевать. У нас был люкс двухкомнатный. Всё понравилось, персонал приветливый, завтраки вкусные
August 6, 2023
Из плюсов: почти рядом с набережной, удобный матрас.
Из минусов: на сайте указано, что в полулюксе есть джакузи, собственно за ней и ехали, но по факту обычный душ.
При стоимости номера 5500 в ночь очень маленькая оснащённость.
Есть кофемашина, но капсул нет)
1 чайный пакетик, хотя мы заселялись вдвоём.
Воды в номере нет, но есть кулер на этаже. Это вообще ужас.. Почему нельзя поставить воды в номер?
Качество уборки не на уровне. Такое ощущение, что её или нет, или сделана на "отвали".
Панорамные окна грязные, на подоконнике грязное жёлтое одеяло и валяются подушки.
Не стоит этот номер 5500.
4
November 30, 2024
Останавливался на одну ночь в конце ноября. Три минуса - нет лифта, очень жарко в номере и шумно от дороги, если спать с открытым окном. Персонал доброжелательный, хороший завтрак, чисто.
June 6, 2024
Неплохой отель, остановились на ночь, выспались, позавтракали, поехали дальше. В номере кондиционер помог отдохнуться охладив номер очень быстро. Один недостаток, нет лифта. На фото вид из номера.
July 26, 2023
Спасибо! Очень симпатичный отель, красивый, всё чисто. Очень вежливый персонал. Быстро заселили. Накормили нас завтраком даже в 5 утра))) спасибо! на все вопросы, пожелания сразу реагировали. Нам понравилось!
October 28, 2024
Останавливались тут с женой, все прсото замечательно, очень красивая гостиница, удобные кровати.
1
June 13, 2024
Чисто. Просторные номера. Дружелюбный персонал. Вкусный завтрак, включенный в стоимость проживания. Удобная локация.
October 28, 2024
очень хорошая гостиница. хороший персонал.все чисто и комфортно очень понравилось.
1
August 12, 2024
Отдыхали этим летом в астории с детьми !
Грязная база , старые номера , в конце у нас укрыли бочку с рыбой ,дорогой алкоголь и личные вещи уборщицы с беседки !
За все платили за мангал , за стол , стул и прочее … хозяйка очень злая ! Кухня отвратительная , готовили сами !
1
1
February 7, 2024
Если вы живёте только в Хилтоне и Рэдисонне, то эта гостиница не для Вас. Хороший вариант для командировочных сотрудников или туристов. В номере есть чайник. Завтраки скромные, но вкусные. Из минусов: не проводили уборку в номере и даже не выкинули мусор и душевая лейка немного подустала.
1
February 4, 2023
Очень приветливые и приятные хозяева. В новый год устроили праздник для гостей! Спасибо Вам большое. Вспоминаем с теплотой и благодарностью. К сожалению, в номере не работал телевизор. Зато джакузи просто великолепно! И сама ванная комната просторная. Вообще номер понравился простором, единственное шторы сильно устаревшие) завтрак -каша, яичница, сосиски, сыр,колбаса, кофе
June 1, 2022
Отель Волгограда высокого уровня! В номере просторно, высокие потолки, изящная мебель,красивое оформление. Комфорт тоже 5 баллов! Отличные кровати, подушки и одеяла! Приятный сюрприз ожидал в ванной: современное зеркало из серии SmartMirror с подсветкой просто идеально для нанесения макияжа. Кто сталкивался-поймёт!!! Завтрак готовили к моему времени, несмотря на то, что мне требовалось раньше. Можно останавливаться где угодно, а когда захочется почувствовать тепло, уют и заботу о вас - отель Волгограда Астория-то, что нужно!!! 💯💥
3
1
October 28, 2024
Отель очень хороший. Прекрасный вид из окна. Мебель качественная не чего по крайней мере в нашем номере небыло сломано. Всём рекомендую!
1
May 15, 2023
Астория - наш лучший друг в Волгограде:) потому что всегда радушно принимают и принимают с собакой! У нас сиба ину. Останавливаемся всегда ненадолго, проездом. Завтраки домашние, все вкусно! Селились в полулюкс. Кровать удобная, просторно. Есть чайник, вода в кулере. Тихо, других соседей не слышно. Есть гигиенические принадлежности.
3
1
October 16, 2024
гостиница-супер. красивый интерьер и условия, лично мне очень нравится, как остальным не знаю. вообщем, советую всем эту гостиницу
1
October 17, 2024
Замечательный отель, в номере все убрано, вежливый персонал, по цене соответствует. Я считаю можно этому отелю дать и 4 звезды.
1
August 21, 2024
Сам по себе Хороший отель. Но завтраки отвратительные для 3 х звёзд.
Отвратительное отношение администратора! ( впечатление испорчено)
Первое заселение норм.
При втором заселении обманули гостя, обсчитали на 1,5 тысячи. Пришлось выяснять с ними. С неохотой вернули деньги.
Рекомендовать не буду никому.
November 20, 2023
Очень дружелюбный, отзывчивый и добрый персонал. В номерах комфортно,чистота и порядок. Завтрак просто превосходно, вкусно 😋 Спасибо Вам большое ♥️
1
1
October 16, 2023
хороший сервис и место где можно остановиться. Были с семьей, и довольны всем. Есть кондиционеры, быстрый персонал, есть отопление и запасные подушки. Правда жалко, что все уже уставшая мебель
2
April 21
Лифта нет
Чемодан тащил на 4 этаж
Прачечная запаздывала полотенец не было
Окна вообще не открываются
Жалющи кондиционера были сломаны и не направляли поток
В дверях старые замки на механических ключах
Дверь болталась и стучала от каждого движения в коридоре
Плохая звукоизоляция
Расположение не совсем в центре
Вид из окна на стройку и грязь
August 20, 2024
Отличный отель, вежливый и очень заботливый персонал, кровать и подушки класс!) Всем рекомендую)
July 4, 2023
Гостиница в целом не плохая, находится в центре города не далеко от ж/д вокзала Волгоград-1 (за 5 минут можно дойти пешком, если с чемоданом то за 10). Гостиница небольшая, номеров не много, подойдёт для тех кто едет проездом или командировачным. В номере люкс (2 комнаты) есть кондиционер, телевизор, холодильник (вместительный), чайник, кофе-машина (капсульная, но кофе в стоимость не входит, нужно приобретать дополнительно), чайный набор, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель для душа, зубная щётка). Завтрак "шведский стол" но очень скромный, но яйчница (омлет) с сосисками, а также каша (рисовая, перловая) прилагаются. Вообщем если не надолго, то вполне себе здесь можно остановиться.
1
January 6, 2024
Была в сентябре. При входе сразу бросился запах канализации, на ресепшн никого не было, при вызове в звонок подошла сотрудница кухни и сообщила, что администратор пока занята, очень старалась ее вызвать побыстрее. В конце концов администратор подошла, началась регистрация, сказали, что мой номер ещё не готов, на часах была 13:45, заезд в 14:00, предложили подождать. Ждала я в итоге 40 минут, там уже пришли другие люди на заселение и мы все вместе ждали. Предложили кофе/чай.
В самом номере ужасный запах канализации, в номере джакузи, в котором лежали чьи-то волосы. В остальном номер чистый. Есть одноазовый набор гигиенических средств. Тапочки пришлось попросить, их положить забыли. Кровать удобная. Через стенку было слышно, как работает кондиционер, по ощущениям, как будто всю ночь маши скреблись, но там видимо коммуникации кондиционера проходят. Принимать джакузи смелости не хватило, чисто душ и даже ппод душем джакузи не справилось со сливом воды и вода растеклась по всей ванной комнате. Шторка для душа есть, так что это не моя оплошлость, а неисправное джакузи.
Есть завтрак, можно достаточно разнообразно позавтракать. Кофе делают в кофемашине. На этаже есть кулер. В номере чайник и набор кофейных чашек.
Если бы не долгое ожидание номера, который в итоге не был убран до конца, ужасный запах и неисправная сантехника, оценка была бы выше, в целом я бы могла там еще раз остановиться, но с такими минусами - точно нет
2
1
October 26, 2024
Хорошая гостиница, чистые комнаты, хорошие сотрудники. было всё, что я ожидал увидеть, буду рекомендовать друзьям
1
April 12
Хороший отель, неплохой завтрак и наличие парковки
September 28, 2023
Начну с плюсов, их два:
Джакузи и очень приятная, отзывчивая рыженькая девушка на стойке регистрации. Она немного сгладила ужасное впечатление от отеля.
Дальше сплошные минусы!
Номер 304, двухкомнатный "люкс", обошёлся нам в 7200₽. За эту цену мы получили замызганный старый ремонт, грязный номер с чужими черными волосами на полу, рваными несвежими полотенцами, дырявой наволочкой и текущим кондиционером в спальне. Вместо вентилятора в ванной зияет дыра. Разбавленное жидкое мыло на донышке в диспенсере. В спальне липкий пол, который не удосужились помыть. Отсутствуют необходимые бытовые мелочи: ложка для обуви, халаты. Комплект полотенец и чайные чашки были для двоих, хотя номер бронировали на троих. Везде наклеены предупреждения, чего в номере делать нельзя, и подробно расписано, сколько вы заплатите, если повредите ветхий инвентарь или мебель.
Если вы брезгливы, любите удобство и чистоту - вам НЕ понравится. Это не три звёзды и даже близко НЕ люкс.
9
July 14, 2024
Хорошая гостиница! Чисто , вся техника исправна . Очень отзывчивый и внимательный персонал .
April 22, 2023
Отличная гостиница, расположена недалеко от ЖД воказала. Останавливаюсь уже не первый раз, персонал приветливый, отличные завтраки, ужин выше всяких похвал, очень вкусно. В номере чисто, уютно.
2
1
November 6, 2022
Очень понравился номер. Удобные матрасы и подушки. В номере чисто. Всё указанные предметы гигиены присутствуют. Вежливый и всегда готовый помочь персонал. Ужин заслуживает отдельного внимания. Каждый вечер разный и очень вкусный ужин. Удобное расположение отеля. В шаговой доступности вокзал и достопримечательности. Есть стоянка с камерами. Не страшно было в незнаком городе оставить машину. Рядом магазины.
3
October 27, 2024
Номер хороший все включено зимой тепло есть телевизор кружки тарелки и вилки ложка и нож гостиница хорошая 5 звезд
1
August 14, 2023
В отеле чисто , сантехника новая не сломана ) , белье чистое , очень тихо . Завтраки вкусные . Находится за железной дорогой от всех достопримечательностей, если пешком до центра минут 30-ть.
January 30, 2023
Отличный отель,тихо ,уютно,приветливый персонал! Очень вкусная еда,всегда свежеприготовленная,точно без всяких заготовок,заморозок и т. д. .... Отдельное спасибо за индивидуальное приготовление в связи с аллергией .
1