Сам по себе Хороший отель. Но завтраки отвратительные для 3 х звёзд.
Отвратительное отношение администратора! ( впечатление испорчено)
Первое заселение норм.
При втором заселении обманули гостя, обсчитали на 1,5 тысячи. Пришлось выяснять с ними. С неохотой вернули деньги.
Рекомендовать не буду никому.
Произошла очень не приятная ситуация. Планировали отпуск за полтора месяца вперёд. Позвонил, согласовал даты, нам озвучили цену за номер за 1 сутки и озвучили итоговую сумму. Всё устроило и сказали, что предоплату вносить не нужно. Приезжайте и всё будет хорошо. Спустя неделю звоню повторно, чтоб убедиться, что бронь за мной действительно стоит и можно не переживать и ехать в отпуск. Мне отвечают: Да, бронь есть, только сумму называют в два раза больше за одни сутки. Спрашиваю как так? Меня обманули по телефону? Вы мне цену в 2 раза больше называете. На что я получил ответ " Вас не обманули, а немного дезинформировали". Ну на немного это совсем не похоже, в 2 раза дороже! Так не делается, а если бы я не позвонил и приехал, когда человек узнаёт сумму, он располагает именно этими деньгами, планирует бюджет. Даже не сказали ни одного слова " Извините" Просто как должное. Единственное спросили недовольно "Бронь отменяем?". Я понимаю мог работать новый сотрудник, который не туда посмотрел. Все мы люди и все ошибаемся. Но даже не извиниться за их самостоятельную ошибку. Стало очень не приятно. Именно по этому 1 звезда. Если будите бронировать, лучше перезванивайте через пару дней и уточняйте, чтоб не получилась похожая ситуация.
Проживали с семьей двое суток. Приятный отель, приветливый персонал, хороший завтрак, чистый и опрятный номер комфорт. Но хотелось бы отметить пару минусов: нет лифта - при наличии тяжелого чемодана не очень удобно, небольшая парковка - всего на 9 мест (но места хватило). В целом рекомендую к выбору по цена/качество/расположение.
Доброго времени суток! В гостинице останавливались в июле на сутки. Сняли полулюкс на 4 этаже с большим панорамным окном и видом на город. Отличный номер в соотношении и цены и качества. Особенно хочу поставить 5 баллов обслуживающему персоналу и девочкам на ресепшене, за внимание и индивидуальный подход к отдыхающим. Отличная домашняя кухня.
Остановились в Астории на 2 дня. Отель хороший. Есть парковка , но маленькая, машины на 4, хотя нам повезло, она была всегда пустая.
Бронировали с завтраком и ужином. Готовят вкусно.
В номере есть джакузи, работает.... но похоже что им долго не пользовались и при включении гидромассажа пошёл странный "канализационный" запах. Мы пользоваться тоже не стали...
В целом остались довольны.
Очень милый отель, отличное обслуживание. В номерах есть все необходимое: кофемашина (капсулы продаются отдельно или можно взять с собой), чайник, стойка для костюма, телевизор, набор для чая. Не хватает только холодильника. Номера чистый, достаточно просторные. Очень понравился персонал. Люди очень гостеприимные, отзывчивые. На завтрак можно выбрать кашу, яичницу с сосисками или омлет. Повар печет торты и шарлотки. Очень вкусно.
Лучшая где отдыхал, путешествуем по России, есть с чем сравнить.... Это лучшее где были... Завтрак - шикарный, номер - чистый и вылизанный.
Минус один!!!!! (и он правда один)...... нет окна для глотка воздуха (тупо нет форточки в номере) , проживали на 4 этаже, возможно это есть ниже или в других номерах.
Ещё раз, это не в упрёк гостинице, нам там очень понравилось, если в Волгоград, то только к вам, спасибо!
Индивидуальный подход к каждому посетителю, возможность приготовить завтрак, ужин к нужному времени. Порции очень достойные. Номера конечно не в современном стиле, но просторные и в целом удобные для проживания. Расположение удобное относительно железнодорожного вокзала. Заселение после 13:00. Любой вопрос можно решить с персоналом. Цены ниже, чем в соседних вариантах из-за отсутствия пафоса.
Из плюсов: почти рядом с набережной, удобный матрас.
Из минусов: на сайте указано, что в полулюксе есть джакузи, собственно за ней и ехали, но по факту обычный душ.
При стоимости номера 5500 в ночь очень маленькая оснащённость.
Есть кофемашина, но капсул нет)
1 чайный пакетик, хотя мы заселялись вдвоём.
Воды в номере нет, но есть кулер на этаже. Это вообще ужас.. Почему нельзя поставить воды в номер?
Качество уборки не на уровне. Такое ощущение, что её или нет, или сделана на "отвали".
Панорамные окна грязные, на подоконнике грязное жёлтое одеяло и валяются подушки.
Не стоит этот номер 5500.
Спасибо! Очень симпатичный отель, красивый, всё чисто. Очень вежливый персонал. Быстро заселили. Накормили нас завтраком даже в 5 утра))) спасибо! на все вопросы, пожелания сразу реагировали. Нам понравилось!
Если вы живёте только в Хилтоне и Рэдисонне, то эта гостиница не для Вас. Хороший вариант для командировочных сотрудников или туристов. В номере есть чайник. Завтраки скромные, но вкусные. Из минусов: не проводили уборку в номере и даже не выкинули мусор и душевая лейка немного подустала.
1
Роман
Level 13 Local Expert
May 19
Отличная гостиница, средние цены. Культурное общение. Оооочень порадовал матрас на кровати. Завтраки плотные и вкусные. Расположение очень удачное. Рекомендую всем!!
Очень приветливые и приятные хозяева. В новый год устроили праздник для гостей! Спасибо Вам большое. Вспоминаем с теплотой и благодарностью. К сожалению, в номере не работал телевизор. Зато джакузи просто великолепно! И сама ванная комната просторная. Вообще номер понравился простором, единственное шторы сильно устаревшие) завтрак -каша, яичница, сосиски, сыр,колбаса, кофе
Show business's response
Валерия
Level 8 Local Expert
July 23
Если честно, долго думала какие тут плюсы, но так ничего и не придумала.
Идея остановиться в этом отеле была худшей за весь отпуск и вот почему:
1. Хотелось бы начать с отсутствия лифта и заселения на 4 этаж из 4х возможных, на который пришлось самостоятельно тащить огромный чемодан.
2. Порванные полотенца в ванной, сломанная сантехника. Горячая вода до 4 этажа очень долго поднимается, в следствие чего по незнанию была включена сильно. Когда всё же она «нагрелась» лейку не было возможно держать, все руки в горячей воде обожгла, потому что лейка неисправна.
3. Просто ужасный кондиционер, который не чистили с времен его установки. Если бы можно было приложить видео запись, где слышен ужасный треск, с удовольствием приложила бы. Всю ночь просыпались от того, как там что-то скрипит, стучит, шуршит.. а ко всему прочему он еще и потёк!!! Фото с протекшим кондиционером приложила. Ещё и звук капели по утру не дал тоже выспаться. Выбор: либо жариться в душном номере, либо наслаждаться «симфонией», к которой с утра с 3 этажа присоединился плач ребенка (здесь пунктик про плохую, либо отсутствующую шумоизоляцию).
4. Заявлена кровать Кинг сайз, но есть ощущение что ширина кровати дай боже 160см. Также первый раз встретила, что одеяло не было заправлено в пододеяльник. Пододеяльник сложенный лежал на кровати, а одеяло запрятано в комод.
5. Люди придумали зеркала с подсветкой, чтобы ночью в санузле использовать его как ночник, но здесь так не получится, потому что «мудрые» электрики присоединили его к проводке, которая выключает свет во всем санузле.
Всё-таки плюс вспомнила:
1. Быстрая доставка через Яндекс еду из магазина пятерочка сразу же до двери номера. В целом доставку из ресторана также спокойно пропустили до номера, не пришлось спускать.
Как итог: отель не дотягивает даже чуть-чуть до 3* заявленных звезд
1
Show business's response
Дарья В.
Level 6 Local Expert
July 7
Бронировали 2х местный номер в мае 2024, чисто, аккуратно, удобное место расположение, по утрам вкусные завтраки. Соотношение цена/качество все соответствует!!!!
хороший сервис и место где можно остановиться. Были с семьей, и довольны всем. Есть кондиционеры, быстрый персонал, есть отопление и запасные подушки. Правда жалко, что все уже уставшая мебель
Астория - наш лучший друг в Волгограде:) потому что всегда радушно принимают и принимают с собакой! У нас сиба ину. Останавливаемся всегда ненадолго, проездом. Завтраки домашние, все вкусно! Селились в полулюкс. Кровать удобная, просторно. Есть чайник, вода в кулере. Тихо, других соседей не слышно. Есть гигиенические принадлежности.
Отель Волгограда высокого уровня! В номере просторно, высокие потолки, изящная мебель,красивое оформление. Комфорт тоже 5 баллов! Отличные кровати, подушки и одеяла! Приятный сюрприз ожидал в ванной: современное зеркало из серии SmartMirror с подсветкой просто идеально для нанесения макияжа. Кто сталкивался-поймёт!!! Завтрак готовили к моему времени, несмотря на то, что мне требовалось раньше. Можно останавливаться где угодно, а когда захочется почувствовать тепло, уют и заботу о вас - отель Волгограда Астория-то, что нужно!!! 💯💥
Гостиница в целом не плохая, находится в центре города не далеко от ж/д вокзала Волгоград-1 (за 5 минут можно дойти пешком, если с чемоданом то за 10). Гостиница небольшая, номеров не много, подойдёт для тех кто едет проездом или командировачным. В номере люкс (2 комнаты) есть кондиционер, телевизор, холодильник (вместительный), чайник, кофе-машина (капсульная, но кофе в стоимость не входит, нужно приобретать дополнительно), чайный набор, гигиенический набор (мыло, шампунь, гель для душа, зубная щётка). Завтрак "шведский стол" но очень скромный, но яйчница (омлет) с сосисками, а также каша (рисовая, перловая) прилагаются. Вообщем если не надолго, то вполне себе здесь можно остановиться.
Начну с плюсов, их два:
Джакузи и очень приятная, отзывчивая рыженькая девушка на стойке регистрации. Она немного сгладила ужасное впечатление от отеля.
Дальше сплошные минусы!
Номер 304, двухкомнатный "люкс", обошёлся нам в 7200₽. За эту цену мы получили замызганный старый ремонт, грязный номер с чужими черными волосами на полу, рваными несвежими полотенцами, дырявой наволочкой и текущим кондиционером в спальне. Вместо вентилятора в ванной зияет дыра. Разбавленное жидкое мыло на донышке в диспенсере. В спальне липкий пол, который не удосужились помыть. Отсутствуют необходимые бытовые мелочи: ложка для обуви, халаты. Комплект полотенец и чайные чашки были для двоих, хотя номер бронировали на троих. Везде наклеены предупреждения, чего в номере делать нельзя, и подробно расписано, сколько вы заплатите, если повредите ветхий инвентарь или мебель.
Если вы брезгливы, любите удобство и чистоту - вам НЕ понравится. Это не три звёзды и даже близко НЕ люкс.
Обслуживание на 5! Очень добрый и отзывчивый персонал!
А вот заявленные на сайте удобства в номере отсутствуют: чайник без чая. Чашки разные. Кофе и впомине нет. Один шампунь на двоих. Одно мыло. Перепишите информацию на сайте!!!
То, что делает персонал- высший бал! Вкусно кормят, стирают и быстро сушат! Чистая постель и номера!
В отеле чисто , сантехника новая не сломана ) , белье чистое , очень тихо . Завтраки вкусные . Находится за железной дорогой от всех достопримечательностей, если пешком до центра минут 30-ть.
Show business's response
П
Павел Земский
Level 16 Local Expert
June 3
Хорошая гостиница.
Приветливый персонал.
В номерах чисто. Есть принадлежности: тапочки, полотенца, гель для душа и тд))
Рекомендую к проживанию.
Отличная гостиница, расположена недалеко от ЖД воказала. Останавливаюсь уже не первый раз, персонал приветливый, отличные завтраки, ужин выше всяких похвал, очень вкусно. В номере чисто, уютно.
В данной ценовой категории, хорошая гостиница. Номера чистые, всё необходимое есть. Завтрак нам очень понравился, всё вкусное по домашнему. Стоянка для авто есть.
Крайне не рекомендую данный отель для размещения. Только если вам в принципе без разницы где жить. Начать надо с того, что заселение с 14:00, прибыв к 18:00 номер был не готов, попросили подождать. Целый день в дороге не очень располагает к ожиданию особенно при жаре. Попросил заселить в аналогичный свободный номер. Заселили, взяли деньги. В номере оказался нерабочий кондиционер (дует, но не охлаждает), сам номер оказался не тот, за который с меня взяли оплату. Через час попросил переселить, мой забронированный номер все еще не был готов…. Сами номера небольшие, ремонт делался наверное в начале двухтысячных, давно устарел как морально, так и физически. Розеток в номере толком нет. Кондиционер дышит на ладан. Завтрак с восьми утра, но если выезжать в шесть, нам пошли навстречу и сделали его к шести в ланч боксы с вечера. Это единственный плюс.
Своих денег не стоит абсолютно.
Хорошее и уютное место для отдыха.
Завтраки вкусные и насыщенные.
Девушка Екатерина очень доброжелательная и хорошая.
Она большая молодец 👍
Рекомендую.
Персонал внимательный, улыбчивый. Завтрак входит в стоимость проживания. Завтраки вкусные, приготовлено по-домашнему. Каши, омлет, сыры, блинчики, сырники, домашние пироги и торты. Кофе зерновой, чай, соки. Жд вокзал в 10 мин спокойной прогулки. До Мамаева Кургана на такси 5 минут, 136 рублей. Отдыхали в марте 2023.
Бронировали этот отель с 4 по 6 августа. Но пришлось уехать раньше, так как не было желания оставаться там больше одного дня. Номера не соответствуют 3 звездам. Попросили доп место для ребёнка, принесли раскладушку с матрасом на которой невозможно спать, так как она провисает и через матрас впиваются пружины. Простыни с чужими волосами, грязные засаленные покрывала и шторы в номере. Не хотелось оставлять негативный отзыв, но после того как нам позвонил мужчина с кавказских акцентом с притензией, что мы сломали настенные часы и украли батарейки, вот это нас очень порадовало 🤣🤣🤣, заплатить 14 тр для того чтоб свиснуть батарейки из часов🤣🤣🤣
Отдельно хотелось бы поблагодарить администратора, девушку с рыжими волосами, не помню как я её зовут, она наверное единственное положительное в этом отеле, ну и завтраки тоже были неплохими.
Очень понравился номер. Удобные матрасы и подушки. В номере чисто. Всё указанные предметы гигиены присутствуют. Вежливый и всегда готовый помочь персонал. Ужин заслуживает отдельного внимания. Каждый вечер разный и очень вкусный ужин. Удобное расположение отеля. В шаговой доступности вокзал и достопримечательности. Есть стоянка с камерами. Не страшно было в незнаком городе оставить машину. Рядом магазины.
Отличный отель,тихо ,уютно,приветливый персонал! Очень вкусная еда,всегда свежеприготовленная,точно без всяких заготовок,заморозок и т. д. .... Отдельное спасибо за индивидуальное приготовление в связи с аллергией .
Отличное соотношение цены и качества. Рядом с вокзалом и автовокзалом. До центра тоже 5 минут пешком. Автобус в аэропорт тоже останавливается не далеко. Номера просторные, комфортные, чистые. Персонал приветливый.
Все отлично, по дороге заехали переночевать) Матрасы, подушки, душ, вода отлично! Все чисто! Душ хороший, сантехника! Персонал вежливый, накормили вкусным завтраком (на выбор)! Рекомендую)
Отличный отель. Расположен недалеко от набережной, неспешным шагом 15 минут. Номер чистый, комфортный. Завтрак и ужин великолепны. Приветливый персонал.
Останавливались на ночь, в кафе приготовили вкусный ужин, уезжали в 5 утра, дали с собой в боксах сендвичи и круассаны в дорогу. Приятный администратор, в номере чисто, приемлимые цены.
Чувствуется, что отель относительно недавно построен. Номера все новенькие, очень комфортные, персонал вежливый, завтраки умеренно достаточные. Расположен отель недалеко от центра , но за ж д узлом, добраться можно по двум мостам расположенным неподалеку на ул комсомольской и 7 гвардейской.
Отель понравился, жили с ребёнком 6 дней. Тихий, уютный, чистый. Очень удивлена отзывам, где не нравятся завтраки... Для завтрака очень хороший выбор блюд, все готовят утром, свежее и вкусное. Отдельное спасибо за блюда, которые готовили для ребенка, не из меню, а то что я просила, так сын не все ест. Так же заказывали ужины, еда по настоящему домашняя, приготовленная для конкретного гостя. Отдельный плюс уютнейшей столовой, находиться в ней прямо вот кайфово. В номере чисто, все необходимые принадлежности есть, добавляли по мере расхода. Полотенца идеально белые, хорошего качества. Персоанал, девочки, просто спасибо вам, что вы такие!) Мне понравилось и писать могу много. Если еще приеду в Волгоград, остановлюсь в Астории.
Питание на уровне буфета. В номере лежит меню,но по нему нельзя заказать ,как оказалось -повар отсутствовал в 6 вечера.спасибо нашлась среди персонала женщина (спасибо ей за это,так как отдыхали с ребенком),которая запекла курицу.уважаемые руководители,предупреждайте своих клиентов ,чтоб они не рассчитывали на весь спектр услуг который вы заявляете,что можете...
Бронировали отель на 1 ночь. Прекрасное место и отношение! Отличная мебилировка, всё очень красиво и качественно. Заселились с собакой, к нам очень дружелюбно отнеслись