С 4го раза смогла дозвониться по всем указанным номерам. Ответил якобы инженер Александр. Обсудили все вопросы, обозначили договорённости по выезду на адрес. Я направила письменно информацию. А дальше ТИШИНА СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ в течение 3х дней. Через 3 дня снова еле дозвонилась- всё тот же Александр ч то-то мямлил про высокую загрузку и про " девочек" из офиса, которые счёт не могут выставить. В итоге- РАБОТЫ НОЛЬ. Не отзвонились, счёт не выставили, трубки не берут. Это что вообще?
Звонил туда 2 дня в разное время и не разу не смог дозвониться! Нужно было узнать есть ли у них интересующая меня деталь от насосной станции "грюнфорс". Направили меня к ним с телефона поддержки грюнфорс, ну думаю что то с телефоном у них произошло...съезжу и всё узнаю т.к. деталь нужна была как можно скорее. Работают они только по будням с 10÷18.00!! Пришлось отпрашиваться с работы...приехал туда в это чёртово мурино и мне сразу стало всё понятно. Сидят там 2 дяденьки, один за компом кнопочки нажимает а второй примус починяет и им так фиолетово что им кто то звонит - тупо не берут трубку. Детали моей у них кочно же небыло, сказали можно заказать через казахстан (ждать 4 мес) и ценик такой заломили за пластиковое колечко что я ...очень удивился мягко говоря. За одно только могу сказать им спасибо - за совет поискать на "авито" нужную мне деталь. И зачем только я туда попёрся...только зря время потратил.
Без сильных надежд обратился за лопнувшей резинкой для насоса grundfos sb3-35. Они ее нашли, сами перезвонили (причем дозвонились не с первого раза) и без расспросов о гарантийных сроках насоса, чеках и прочем просто ее дали. Огромное вам человеческое СПАСИБО! После последнего крайне негативного опыта обращения в другой сервис grundfos (пол года ранее по другому вопросу) я на самом деле не мог представить, что может быть такое отношение. Еще раз выражаю свою благодарность сотрудникам сервиса.