Astam
203 reviews
August 18
The location of the hotel is geographically good. 5 minutes walk from Kostanay Plaza. The territory is well maintained! Private Parking, everything is in the cells! For people who like to smoke, there are smoking rooms on each floor.
The rooms are cozy at first glance. But if you find fault with the little things. Then Ostap got carried away . For two nights there was no cleaning even once!!!
There is no drinking water in the rooms. Actually, as well as the cooler on the floors! There were also disadvantages in the bathroom, the toilet seat is hanging on one ear, the shower mount does not hold (at half past five), the hot water runs with gaps (it just abruptly ends hot and returns after 30 seconds), half a roll of paper (apparently from other guests left), there are no packages in the trash containers! But the most relish is when repair work is underway on weekends (apparently such happiness fell on our dates) workers walk on the roof at 8 am (we lived on the 3rd floor), and at 9 the puncher starts! Even an evil neighbor who has been doing repairs for 4 years does not allow himself to do this!
The breakfasts are normal, but even here we got it: there were no clean forks, there was no drinking water in the carafes. The coffee machine ran out of water. But there is no staff!!! To inform you! I'm not a fan of negativity, but something didn't go according to plan!
In general, judge for yourself, but I'm not coming back!
See original · Русский
1
October 19
A cozy hotel, of course without stars, but the staff is friendly, if you ask to clean the room, they will certainly clean it, breakfast is included in the price, very nice (buffet) the rooms are cozy, 2 double beds, bathroom combined, you have a refrigerator, split system, for smokers there is a smoking room on each floor (for me this is a plus) , overall 5 points out of 5!!!
See original · Русский
June 20
Great hotel! The room is just super, clean and cozy! The beds and bedding shine with freshness! The staff is polite and helpful. The breakfast is simply gorgeous! Thank you very much! We will come to you more than once!
See original · Русский
August 27
The rooms are clean, the linen is clean. The shower is also clean, but I wanted to put on my slippers anyway. There are all accessories: shampoo, soap, disposable brushes, slippers.There are enough towels. The girl at the reception is polite. Breakfast buffet.Satisfying, delicious. A large selection. Oatmeal porridge, omelet, scrambled eggs to choose from, vegetables, butter, cheese, fruits, tea, coffee. We were surprised by such abundance as in a Turkish hotel. We had a good rest.
See original · Русский
1
August 8
Cozy, clean, homely... As always with us, it is hospitable and humorous. There is a Kazakh cognac! There was a wedding somewhere nearby, but we didn't hear it. We will be happy to stop again
See original · Русский
July 14
Clean, beautiful, calm and that's the most important thing
We came for one night, they helped us with charging the car and it was a salvation since they could not find a working charging station in the city ...
Breakfast is ordinary, without sophistication, but you can eat enough
I recommend it!
See original · Русский
October 21
Not a bad hotel. Of the advantages, there is a large shopping center with a sauna complex nearby. It's close to the airport. Breakfast is like breakfast. Of the cons: if you are next to the kitchen, you will hear how breakfast will start cooking at 7 am.
See original · Русский
1
June 20, 2023
Гостиница чистая, персонал приветливый,расположение долековато от центра если путешествовать без авто ,если на авто то парковка имеется ,рядом большой гипермаркет в в 15ти мунутах ходьбы прогулочным шагом , продаже имеется всё продукты, алкоголь, бытовые вещи
Вайфай работает хорошо, номер чистый уборку делают по требованию шумоизоляцыя на 4 из 5, завтрак с 8 до 10 в 9 утра уже всё холодное так что идите на завтрак в 8 , нет сливочного масла почему не понятно завтрак 3ку из 5ти, горячая вода течёт после 10ти минут слива , унитаз расчитан больше для женского пола, мужикам немного не комфортно , безопасность порадовала много камер наблюдения и яркое освещение парковки и двора в целом , сейфа нет оставляли специально деньги в разных местах ни чего не пропало это порадовало ,
Есть один большой минус это курилка на втором этаже посередине когда курят всё несёт в номер при определённом направлении ветра на улице а так для курильщиков рай
В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ РЕКОМЕНДУЮ ГОСТИНИЦУ СООТНОШЕНИИ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА
Прикольная лепнина на стенах 👍
1
July 13
Thank you kind man) we managed not to get lost on the train...There are 2 charging stations on the map in Kostanay, but in fact nothing worked during our visit ...
The lady at the reception refused to help, and the man, I'm sorry, did not recognize the name, but the decision-maker allowed access to the outlet on the street!
And he said that he plans to put a charging station at the hotel.
This is encouraging!
It is necessary to be ahead of time and electric cars are all on a visit to Astam)
And the hotel is generally beautiful, very. It's like in all good hotels. And the breakfast is decent.
I recommend it!
See original · Русский
2
June 4
The rooms are clean, the renovation is fresh! The only cafe is a little modest. I was even very satisfied, the staff is friendly and helpful. Quiet and peaceful
See original · Русский
August 24
Overall, a good hotel, friendly staff. But on the day of our stay here, a wedding was taking place in the restaurant on the ground floor. Music, screams, footsteps in the corridor - the hotel guests could forget about normal sleep.
Thank you for changing the room from the 1st floor to the 3rd floor at our request. With the windows closed, we were able to sleep here.
See original · Русский
April 6
Polite staff, delicious cuisine, large enough portions. Excellent rooms, everything you need for a comfortable stay. I liked that the fasting people had breakfast prepared separately in advance👍
See original · Русский
2
April 7
The room is clean, the mattresses and pillows are comfortable. There is a smoking room on each floor (probably relevant for smokers in harsh winters). The water is hot/cold, the pressure is normal)). Kettle, refrigerator in the room. Used soft drinks, chocolate, beer can be purchased at the reception. Breakfast is a modest choice, but delicious (milk porridge, fried eggs, sliced, toasts, pancakes, cereals). Not GREAT for the lack of hooks in the bathroom, a broken hanger and low-quality toilet paper
See original · Русский
April 7
Great hotel. The rooms are large and tidy. There are disposable tourist kits in the bathroom, convenient)) the breakfast buffet is also excellent. Besides, it didn't cost much. We drove on our own by car and it is very good that the hotel has its own parking, it is very convenient.
In general, the hotel is a solid 5 in terms of price-quality ratio.
See original · Русский
July 24
Great hotel, big spacious room. The construction of a restaurant nearby was confusing. The window overlooked the courtyard, where the workers gathered in the evening. The breakfast is quite edible.
See original · Русский
August 31
Very clean, cozy, beautiful.
The bed linen is perfectly white, the mattress is very comfortable, the bed is huge.
See original · Русский
April 27
It's a great place. Everything is calm. Friendly staff, open to communication. TV, refrigerator, Internet, air conditioning are available. Parking on site is in the shade, which is very pleasant in summer.
See original · Русский
December 9, 2022
Очень хорошо! Просторные номера, вежливый и приятный персонал. Но отель расположен на краю гаражного кооператива и недалеко от железной дороги - в номерах обращенных окнами на гаражи в вечернее и ночное время часто слышны хлопки дверей (причем это кажется звуки со двора гостиницы, а не от гаражей) и гудки поездов, которые иногда гудят очень долго и протяжно (за вечер слышал 3 или 4 таких поезда, самый поздний был около полуночи - более глубокой ночью их или не было или я не слышал). Поэтому если останавливаетесь на несколько дней, то выбирайте номера с окнами на улицу и в концах коридора - по центру коридоров на этажах комната для курильщиков - будет слышно постоянно хлопающую дверь
July 27
Lovely hotel, arrived very late, was received friendly and had the same good breakfast.We are not picky, so we liked everything.
See original · Русский
August 9
Everything is fine. You can pay attention to vacuuming the chairs and washing the mattress covers. Breakfast is normal, coffee for 3. The staff is good.
See original · Русский
July 15
The hotel pleased me. Everything is clean, the room equipment is decent. Breakfast is on top. The coffee is great!
See original · Русский
October 19, 2023
Very clean, wonderful friendly staff, delicious food. It is convenient to drive up by car. There is parking on site. A great place to visit both alone and with family
See original · Русский
April 2
The best place for a business trip. Good breakfast, nice staff, clean. And most importantly, there are separate smoking rooms on each floor. 👍
See original · Русский
November 4
Good value for money, clean rooms, friendly staff, good breakfasts
See original · Русский
1
April 20, 2023
Красивый отель как внутри, так и снаружи. Просторный уютный номер с мини-баром. Есть напольная вешалка. Теплые полы. На каждом этаже есть курительная комната. Окна выходили в сторону железной дороги. Этот шум нас не так беспокоил, как слышимость из соседнего номера. В душе засор. Туалетная бумага самого низкого качества, без держателя, просто рулон лежит на бачке унитаза. Нет письменного стола, только тумбочка с ящиками и полками.
November 5
Excellent hotel, hearty breakfast, clean rooms (lived in several). I won't say for the price, the organization paid for it.
See original · Русский
1
September 8
A good hotel, the food there is very tasty, and the portions are large. Food can be included in the bill of accommodation
See original · Русский
1
November 17
Very nice hotel, friendly staff. Breakfast is included. Cozy and clean
See original · Русский
1
January 11
I didn't really like the organization of the check-in and eviction - there is none. Personally, I didn't understand anything. I ran to the reception several times , as it is very difficult to get through .
And in such a large hotel, only 1 person works (at least in the evening and before 12 o'clock lunch, we did not see anyone there except the chefs) who receives guests , and accompanies , and cleans rooms and wants to eat . Of course, this greatly affects the quality of service.
Dear owner of this establishment .
I ask you not to skimp on employees.
You have a beautiful hotel, but the service spoils everything. I will not name the Administrator, because I think she has nothing to do with it.
So far 2 stars .
Next time I 'll come , maybe I 'll change the grade .
See original · Русский
June 1
The hotel is not suitable for non-smokers, there is a road on one side of the hotel and a railway on the other. It's cold with an air conditioner, there's not enough air without it, you're suffocating. I woke up in the morning with the feeling that someone else lives in the room with you and he smokes right in the room. One single night passed with difficulty. The breakfast is standard, at a price of 3000rubles per night is acceptable.
See original · Русский
1
2
November 30, 2023
A very beautiful hotel both inside and out. Friendly staff, convenient Parking, delicious breakfasts. Cozy rooms, there is everything you need. Underfloor heating in the rooms .
See original · Русский
February 16
A three-star hotel!
Clean, no foreign odors, the furniture is not tired! Good location for athletes!
Breakfast is weak, scrambled eggs, porridge and sausages! No yoghurts, no juices, no fruits!
Poor ventilation, woke up to the smells of breakfast being prepared, although the room was on the third floor!
An incomprehensible deposit for the bar! During the three days of stay, the room was not cleaned once!
See original · Русский
March 10
Excellent banquet hall. I've been there several times for weddings. Good waiters, everything is fast, clear and polite. New furniture and nice dishes
See original · Русский
January 6
A very beautiful and atmospheric restaurant where you can hold various events and celebrations (birthday parties, weddings, etc.) There is also a hotel in this building.
See original · Русский
April 13, 2023
Отличная гостиница. Приветливый персонал. Очень вкусный завтрак в красивом кафе. Удобное расположение, если вы на машине. В номерах чисто и уютно, есть все необходимое для комфортного пребывания. Отдыхали семьей 3 человека, остались очень довольны! Рекомендуем!
1
August 12
there is no food on the buffet, and if there is, it is cold. towels and bathrobes were not given in the required quantity. we took a suite and counted on the appropriate comfort.
See original · Русский
April 16, 2023
Отлично провели у вас время, спасибо! Завтраки включены в проживание, шведский стол. Нам очень понравилось у вас! Были на большом автомобиле с прицепом - припарковались без проблем. Снаружи гостиница напоминает замок, скорее всего :) Окна у нас были на дорогу, но шума не было (спали с открытым окном). С удовольствием приедем ещё!
August 4
Room tour hotel "Astam" standard room 2-bed 16,000 tenge;
- no bathrobes in the room,
- dirty towel,
- view from the window to the garages,
- the room is on the ground floor, it is very uncomfortable due to constant movements under the window,
- early check-in was problematic (30 min. expectations) but free,
- the ironing iron on the 2nd floor is not working properly.
+ a nice bed,
+ not a bad buffet.
See original · Русский
October 29, 2022
Останавливались с товарищем в этой гостинице, цена была недорогая, достаточно чисто, простой завтрак. Номер просторный и много окон, есть холодильник с баром. Но теперь о недостатках :
Горячей воды не было ни вечером ни утром, мылся и орал от холодной воды!
Была 1 кровать и 2 дивана, но это бутафория, спать на диванах невозможно. Друг попробовал и лёг спать на пол, так удобнее.
Не было сейфа.
1
July 26
Two stars only for food. The room is dirty, not cleaned, the level is shorter (padlocks hang on refrigerators with water, in my opinion, that says it all).
See original · Русский
August 15, 2023
Что не понравилось в отеле Астам:
1. Персонал в лице администратора ресепшн игнорирует просьбы гостей. В нашем случае просьба заменить батарейки в пульте управления ТВ нам просто дали пульт из другого номера и он не подошёл. Пришлось включать ТВ руками.
2. При заселении был взят депозит на сумму 5000 тенге за пользование баром, который представлял собой пару банок пива и снеки, трогать которые не было и желания. А утром при выселении администратор попыталась обвинить нас что выпита бутылка воды, хотя мы принесли свою воду из магазина.
3. В номере есть чайные принадлежности и электрический чайник, но вода питьевая для чая отсутствует.
4. В шкафу номера в качестве пледа положили наматрасник, причем очень старого вида и грязный. Использовать такое как вообще?
5. Завтрак который входит в стоимость номера представляет собой стандартный гостиничный набор по системе шведский стол. На кофемашине администрация приклеили надпись - "Кофе платный 400 тенге, оплачивать на ресепшн". Ок ладно, но на все попытки налить себе кофе машина только выдавала пар в чашку и пришлось пить чай из пакетика.
6. В ванной комнате при попытке принять душ поиски геля или шампуня привели к двум маленьким пакетикам, объем которых позволил вымыть только руки.
7. Я бронировал заранее два номера для себя с супругой и двух сыновей, каково было моё удивление когда номера нам выдали на двух разных этажах, хотя я просил чтобы они были рядом. Очевидно администрации или представителю отеля на ресепшн на это глубоко наплевать.
8. Оформление отеля очень помпезное и избыток элементов оформления под классический стиль режет глаз. Номера не уютные от слова совсем. Вдобавок холодное отношение персонала не добавляет желания возвращаться в этот отель.
1
November 7
Clean, cozy, friendly administrators. Fair owners.
See original · Русский
August 23, 2022
Останавливались в номере Делюкс. Номер достаточно просторный, кровать не занимает большую часть номера, как это часто бывает в гостиницах. Кровать полноценная двухспалка, а не составленная из двух полуторок, удобная. Имеется чайник, в душевой есть фен и даже одноразовые щётки с зубной пастой. Помимо набора полотенец предоставляются халаты и тапочки, только изначально почему-то отсутствовало одно большое полотенце и один халат, решаемая мелочь, но осадочек, как говорится, остался))
Если встать пораньше, то можно ещё и на завтрак попасть - входит в стоимость и подаётся с 8 до 10 утра, но мы не ходили, оценить не могу.
Главный минус данной гостиницы, который не позволил мне поставить пятерку, это отсутствие кондиционера, в новой гостинице такого уровня он должен быть по умолчанию. Был поставлен вентилятор, он, естественно, не особо и помогал, так как на улице было больше 30 градусов и прогретый за день номер, ночью не спешил остывать, а спать обливаясь потом такое себе удовольствие.
1
April 2
Good hotel, good service, convenient location, near a large shopping center. Parking, breakfast.
See original · Русский
November 16
Cozy, great hotel. Smokers will love the smoking room.
See original · Русский
June 2, 2023
Хороший персонал, были недостатки, но по требованию быстро устранялись, в номере чисто, завтрак, скромный, но достаточный, основной недостаток это в номере с "видом" на ЖД дорогу слышимость маневрового поезда по ночам.
December 7, 2023
Stayed for one night, very good. The room is relatively clean. A standard but delicious breakfast. The staff is very helpful.
See original · Русский
August 6, 2022
Всё хорошо, чисто, есть всё необходимое. Обслуживание нормальное. В комнате нет кондера, стоит вентилятор. На завтрак была только яичница с сосисками. Альтернативы нет. Так же хлеб можно поджарить, масло, сыр, колбаса, и очень вкусный джем. Кофе растворимый. Так же нет куллера с водой. Не все пьют из под крана. Пришлось кипятить воду из мини- бара вечером в номере.Постель, халаты, одноразовые принадлежности, всё отлично. Ещё очень хорошее расположение. Рядом большой ТРЦ.
3
August 3, 2023
Гостиница понравилась, номер уютный, чисто, блюда вкусные, единственное на завтрак надо бы добавить фрукты по сезону, например, арбузы, дыни, яблоки
2
1
August 27, 2022
Шикарный отель!
Очень чисто, красиво, качественно!
А какой там зал для мероприятий... просто королевский!
Хочется отдельно отметить цену! Очень дёшево... рублей в 450 обошлись сутки на человека! И это с завтраком🍳🥗☕️
Ну и особенно отметить хочу доброжелательность всех сотрудников❤️❤️❤️
1