Ural Airlines
1490 reviews
August 16
Очень хорошая авиакомпания. Цены отличные. Замечательная программа лояльности. Все прозрачно и понятно. Есть возможность вернуть или обменять любой билет.
2 год пользуюсь только этой авиакомпанией. Нареканий нет.
Бывали небольшие задержки рейсов. Но этим грешат многие авиакомпании. В том числе и крупные.
Клиентоориентированность на высоте.
1
40
July 9
В июле 2024 года (04.07 и 09.07) летели авиакомпанией "Уральские авиалинии" из Санкт-Петербурга в Калининград и обратно. Хочется выразить слова благодарности Пилотам и Персоналу за качественное обслуживание, вежливость, пунктуальность, за доброжелательность и профессионализм! Как нам кажется, каждый пассажир остался доволен полётом, особенно хочется отметить "мягкую" посадку, путешествуем различными авиакомпаниями с 2016 года, но настолько хорошее приземление до этого времени, испытали только 1 раз (летали в Сочи). Организация путешествия - в лучших традициях, очень довольны! Спасибо Вам!!!
7
34
October 7
Летали Уральскими авиалиниями СПб-Сочи-СПб 24.09-05.10, хочу выразить благодарнрсть пилотам, полет прошёл отлично, мягкая посадка, своевременный вылет и туда и обратно, что конечно очень порадовало. Один нюанс, летели из СПБ нам предложили сендвич и напитки, когда летели из Сочи только воду, хотя полет длился 4ч15 м, все остальное платно. Хотелось бы , что бы при покупке билетов предупреждали, что питание не включено. Остальное все отлично, спасибо!
1
3
September 20
Отвратительная авиакомпания. До этого летал на других, всем известных. Но тут - решил сэкономить, и полетел в Сочи из Иркутска, с пересадкой в Москве и обратно. В сумме получается было 4 рейса, и абсолютно на всех четырёх была задержка, от 1 до 4 часов. Причём в Сочи, объявили посадку, все пассажиры прошли все к выходу и... ничего. Ждали 10 минут, 20, 30, час...и только потом посадка таки началась. Час люди тупо стояли в очереди и ждали "чуда". И никаких объяснений. А на самом последнем рейсе, Москва - Иркутск. Мне и ещё нескольким пассажирам не хватило горячего. Авиакомпания что, не знает сколько пассажиров у неё на борту, или это такая чертовски сложная задача, умножить 6 мест на 40 рядов, что бы понять, что нужно 240 порций еды? Крайне не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой и искренне, от всей души, желаю им скорейшего банкротства. С таким отношением к клиентам, они просто обязаны загнуться.
20
1
July 15
Оставлю этот отзыв, чтобы предостеречь других пассажиров от взаимодействия с этой авиакомпанией!
В целом я человек позитивный, и вроде всегда стараюсь отмечать позитив и понимать, если какие-то трудности связаны с внезапно возникшими проблемами. Но здесь, сама авиакомпания - БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА. Уровень услуг- компании лоукостера, хотя официально она таковой не является. Прохладительные напитки - вода! Так и говорите тогда- " во время полета мы дадим вам стаканчик воды" И даже это бы меня скорее насмешило , потому что лететь мне было недалеко (Спб - ЕКб-СПб), но это уже совсем не смешно , когда у людей длинные перелеты. Полная чехарда у этой компании с расписанием рейсов. На это расписание можно и не ориентироваться. Первоначально я купила билеты с удобным для меня вылетом в ЕКБ и обратно в СПБ.
По итогу вылеты переносились ТРИЖДЫ! да и еще ,когда я уже приехала в аэропорт с надеждой , что через 3 часа буду дома - вылет задерживается на 5 с половиной часов ночью! Сидеть в аэропорту до утра чудесная перспектива...
По итогу все дополнительные траты в аэропорту складываются в нормальный билет, может даже и с повышенным уровнем комфорта, другой авиакомпании. Я считаю , что на это безобразие должны обратить органы контролирующие и выдающие лицензию на работу авиакомпании. Если у них не хватает парка самолетов, и они не справляются с объемом перевозок на которые продали билеты, значит им надо запретить обслуживать какие-то направления!!!
И да, "искренние извинения" авиакомпании за задержку рейса на этом фоне выглядели , как бы это помягче сказать... насмехательством.
Я летала много, и разными авиакомпаниями, прекрасно отдаю себе отчет в соотношении цена/качество/время/комфорт, В самолеты этой авиакомпании я больше ни ногой, это был первый и последний раз.
PS. Посадка тоже была не очень, сели жестковато, практически дали "козла". Кто знает, тот поймет.
46
5
September 13
В целом неплохо, взлетели и сели в целости, это самое главное. НО, не смотря на то что это не лоукостер вроде как. Отношение отвратительное, при посадке (которую задержали на час) а очень грубой форме заставили класть ручную кладь в калибратор. А у меня позвоночник прооперирован, больно неудобно. Из-за грубого отношения и давления с требованиями купит багаж, я старалась сделать все быстрее. В итоге оторванные украшения от багажа и вырванный камень с кольца. Отсутствие которого я обнаружила минут через 10 уже в самолёте. На мои просьбы о помощи в поиске БОЛЬШОГО КАМНЯ реакции ноль! На претензию в службу поддержки - реакции НОЛЬ
ЗА БИЛЕТ из Калининграда до СПБ 10500 + испорченный чемодан, который встал в итоге в калибратор и + стоимость оторванного камня, который никто не собирается искать и возвращать.
Про мини туалет и грязный салон после такого уже и писать нет смысла. Выбирайте другие п/к. Победа и то лучше
12
1
July 26
Хотелось бы рассказать интересную и не очень весёлую историю о работе авиакомпании "Уральские авиалинии".
Я купила билеты данной авиакомпании по направлению Санкт-Петербург - Сочи практически за месяц до вылета в июне 24г. Оплатила дополнительные услуги горячее питание на двоих и услуга место рядом с ребенком (13 лет). Оплатила всё, получила все квитанции и билеты на Эл. Почту. А в день вылета 10.07.24 рейс U6181 в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург) нас с дочкой ждал очень не приятный инцидент. Оказывается зарегистрировать на рейс они нас не могут на стойке регистрации т.к в самолёте якобы осталось всего 1 свободное место Якобы борт оказался меньше, чем планировали! То есть билеты проданы, а мест на данный самолёт не осталось. Вот это ситуация((((Объясните мне уважаемая авиакомпания, это как вообще может быть? Вы билеты на самолёт продаёте или на маршрутку? Естественно было потеряно время доказывая на стойке регистрации, что такого быть не может, оплачены билеты почти за месяц до вылета, также оплачено место рядом с ребёнком специально, чтобы сидеть рядом, оплачено горячее питание. Работники стойки долго совещались, куда то звонили, потом решили предложить нам лететь разными самолётами в Сочи, на один рейс даже следующий они нас вместе сажать отказались, то есть я сейчас лечу на 08:30 а ребёнок якобы на следующем самолёте на 11:50. Вы вообще представляете, что Вы творите, если ребёнку 13 лет, это не значит, что она взрослая, все дети разные, я не могу бросить дочь в аэропорту и не могу позволить лететь ребёнку отдельно. Я купила специально места рядом в одном самолёте. Я в шоке от такого отношения. В итоге после долгих объяснений, когда я начала требовать кого то старшего, для объяснения ситуации, они снова посовещались, кому то позвонили и вдруг...!!! Места в данном самолёте на 08:30 нашлись и при чем именно те, которые я заранее оплатила (27А и 27В) . И все это за 30 мин до вылета. Скажите пожалуйста, а что это такое и как это называется, кто дал право так продавать билеты и вводить в заблуждение пассажиров??? Настроение было испорчено полностью, время у стойки регистрации мы потеряли много, ребёнок напуган.
Задержки рейсов Вашей авиакомпании мы проходили, казалось хуже ничего не может быть, но такого я ни как не ожидала.
Больше никогда мы не полетим Уральскими авиалиниями. Не советую никому данную авиакомпанию!!!!!
Очень хотелось бы послушать мнение юристов в данном вопросе!
51
4
August 7
Это был самый ужасный полет из всех которые у меня были. Во время всего полета в салоне самолета стояла дикая вонь от туалетов, в самих туалетах вообще невозможно находиться. В начале полета обычно развозят хотя бы воду, но не на уральских авиалиниях....сначала долго развозили платные товары, чай и кофе (тоже платно) и только через 2,5 часа!!!!!!! развезли воду для пассажиров, бутерброды и бесплатный чай...... просто удивительно, ради того чтобы заработать какие-то крохи на платном чае и кофе, устраивать такой цирк... Рейс задержали на 40 минут, и при этом ничего не сообщали, мы просто стояли перед выходом и ждали.... мало того после того как мы прилетели, самолет еще 40 минут стоял на взлетно-посадочной полосе - ждали когда для нас выпустят, так как все выходы были заняиы другими самолетами. И все это время, что мы сидели и ждали выхода - на высокой ноте гудели двигатели (мы сидели возле крыла), так что вышла я из самолета с гудящей головой.....
20
2
August 31
Отличные авиалинии! Очень оперативно прилетел из Москвы в Адлер, рейс задержали всего лишь на час. Кто летал с этой компанией, знает, что задержка на час это считай вовремя. Сейчас лечу обратно, рейс задержан, есть много времени, чтобы написать этот отзыв. Рейс перенесли с 10:10 до 12:50. Смотрю на табло, у всех остальных авиалиний всё хорошо, зато наши уральские друзья задержали КАЖДЫЙ свой рейс.
15
1
July 30
На самолете Уральских авиалиний осуществляли перелет из Сочи в Санкт-Петербург. Хорошая организация полета . Внимательные и красивые стюардессы. Взлет и посадка на высшем уровне.
Благодарность за комфортный перелет
5
19
October 9
Были билеты на рейс U6422 Сочи – Москва 08/10/24 (у меня и молодого человека)
Все началось с того, что купили места 7F и 8F, в итоге мне пришел Border Pass 13F, а молодому человеку не пришел Border Pass.
Далее проходим из-за этого регистрацию, все ок, идем на гейт, все ок, проходим контроль. И перед входом в самолет начинается рейд в стиле 90-х – выборочно "на вкус" работниц выбирают людей из очереди для оплаты ручной клади, я была выбрана (при этом еще в очереди шутила на эту тему с пассажирами, у которых ручная кладь была больше моей, но они остановлены не были)
Выбрана я была достаточно грубо, хамски, некрасиво, властно-грубым тоном, унизительно
Остановила меня, в частности, сотрудник Виктория
Далее при проверке ручной клади выясняется, что нужно оплатить 4000 р, потому что колесики ручной клади, видите ли, не проходят (это стратегия заработка Wildberries – выбить как можно больше легких денег: штрафов, оплаты 1 см клади и тд и тп)
Билеты стоили 25к, к слову.
При этом дома измеряла ручную кладь специально под параметры авиакомпании, все было ок. Не было мысли, что нужно будет снимать колесики, весело
Далее сотрудник Виктория начинает меня всячески подстегивать на этот счет, на что я выражаю недоумение и негодование, указывая, что авиакомпания ведет себя неподабающим образом, и она (сотрудница) является ее лицом в данный момент, что мое плохое впечатление – это, в частности, заслуга сотрудников
Оплачиваю 4000 за ручную кладь (жесть! это рейд чистой воды), говорю, что авиалиниями Уральскими больше никогда в жизни не полечу, и что сотруники авиакомпании одни из худших, кого я встречала
И далее меня и моего молодого человека снимают с рейса, потому что "много говорю", мы теряем 50к + билеты Аэфролот (лучшая авикомпания России, спасибо, Бог, что вы существуете) 66к = 116к, потому что у сотрудницы было мягко говоря плохое настроение
Также сотрудница вызывает полицию (что вообще?), приходит полиция, говорит "Хорошего вечера, извините, что так вышло, хорошего полета, советую больше не выбирать данные авиалинии"
Так и сделаем.
9
1
July 30
Летела Стамбул 28.07.2024 Рейс: U6-7242 в Сочи.
Хочу выразить восхищение работой команды на борту, пилоты взлетели и приземлились так что не один ребёнок в салоне не заплакал, т.е набор высоты был настолько аккуратен что организм даже не заметил. Я очень много летяю и удивить меня уже практически не возможно, но с такими ПРО пилотами я оооочень давно не летала. Поэтому даже решила написать отзыв. Такой профессионализм команжы покрывает все недочёты авиакомпании, если я летела и знала что будут такие про, я бы не обратила внимание не на какие задержки . Спасибо вам. Вы супер!
2
15
October 1
Летел рейсом 6060 из Сочи в Екатеринбург 29.09.2024г.
Все шло хорошо. Однако, примерно, за 2 часа до вылета, поменяли выход 9 на выходы 19-20, за час до вылета ещё раз поменяли на выходы 13-14...это не критично. Народ подтянулся к указанным выходам. В назначенное время посадки,- оная не состоялась, никто никуда не пригласил. Посадку переносили 4 раза с интервалом в 20 минут. Все пассажиры тупо ждали какой либо информации о рейсе...
Пришлось отыскать в аэропорту информационную стойку и там узнать тел. представителя авиакомпании по внутренней связи. Здесь, внимание!!!, самое интересное начинается...
Дозвонился по сотовому до представителя очень быстро. Задал вопрос по рейсу 6060, на что "товарищ Хачикян"( по другому не знаю как назвать, поскольку товарищ не представился) быстро пролеретал о переносе рейса на утро и сказал, что предоставят воду и покорить пассажиров в определенное время и в определенном кафе...что и было сделано. На вопрос, а почему не передали информацию о переносе рейса в справочную аэропорта, не сказал ничего...
В дальнейшем удалось разыскать самого "товарища Хачикяна", он ютился в комнатке с табличкой на дверях АВИАТУР ( еле отыскал).
По сути переговоров с "товарищем" скажу, что это ХАМ и не владеющий ситуацией ( или умышленно не доводящий до пассажиров) человек...
Выводы:
компания, что совершает 5 прямых рейсов в день из Екатеринбурга в Сочи и около 20 рейсов стыковочных , не имеет своей комнатки в аэропорту Сочи; неужели у вас все так плохо?
представитель авиакомпании не обучен, хамовит, не доводит информацию ни до пассажиров, ни до администрации аэропорта о задержке рейса... Я опустил ещё ряд подробностей об этом полете, полагаю , что достаточно и этого.
ПОЗОР когда то хорошей авиакомпании...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ однозначно.
3
September 30
Купили билеты Сочи (AER) - Москва (Домодедово)
Сперва у нас был рейс с платными местами на 14:30. За две недели его поменяли на рейс u6-378 м вылетом в 16:05. Мы поменяли свои планы и к нужному времени поехали в аэропорт AER. По приезду нас пересадили на рейс u6-408 с вылетом в 18:55 и который вскоре был задержан до 21:35.
В итоге вместо того, чтобы прилететь в Москву к вечеру и с комфортом добраться до дома, мы прилетим в первом часу ночи, и нам придется вызывать такси.
Кроме этого, мы приобретали платную услугу выбора места, и в итоге получили другие места от выбранных. И с Уральскими авиалиниями постоянно такой бардак. При этом нет нормальной обратной связи с ними, претензии они просят отправлять им по почте в Екатеринбург.
Больше нет никакого желания пользоваться услугами этой авиакомпании, и никому не советую.
7
August 31
Отзыв про конкретный рейс, не про компанию. Летел сегодня, 31.08.2024 из Сочи в Санкт-Петербург. Рейс U6182.
Все хорошо, и ролл с рыбой дали. И дешевле России/Аэрофлота, поэтому и летел. Но. На только грязный самолёт- это надо постараться. Пылесос давно изобрели. Да и тряпку с водой и мылом - тоже. Пыль везде от трапа до туалета. На иллюминаторе у аварийного выхода - пыль слоями. Пыль в воздухе, как в поезде Питер-Владикавказ. В туалете грязно, пахнет, собственно, туалетом.
В общем, впечатление, что ехал в пригородной "деревяшке" где-нибудь недалеко от Воркуты
6
September 12
5 сентября 2024 г. пришлось и нашей семье внести авиакомпанию «Уральские авиалинии» в черный список. Хотя много лет предпочитали летать этой авиакомпанией. Типа мы с Урала и летаем Уралами.
Дочь подросток – 16 лет очень-очень часто летает на соревнования в другие города. Чаще в Москву и Санкт-Петербург.
Иногда я ее сопровождаю иногда летает с тренером и ребятами.
То, что авиакомпания стала «зарабатывать» на рассадке мест, когда подходишь вдвоем и как бы не сотрудник, а «система» сама сажает не рядом, но иногда почти рядом (семьи с одинаковой фамилией) на разный ряд — это уже убого. Дети уже самостоятельные, как-то это приняли. Притом за сутки тоже не дает зарегистрироваться и выбрать бесплатно место.
Что касается поездок ребенка на соревнования всегда берем билеты с багажом. И всегда, несколько лет багаж проходил по всем габаритам, установленным авиакомпанией. А напомню, что летаем на соревнования часто и часто бываем Санкт-Петербурге. Никогда проблем с багажом не возникало. Кроме последней поездки 05.09.2024 г. из аэропорта Пулково (Санкт-Петербург) в Екатеринбург. Вдруг на стойке регистрации сумка «выросла» в размерах и вообще это спортинвентарь. И дочь с тренером должны заплатить не просто за багаж/габариты (которые полностью проходят по правилам), а за спортинвентарь, так решила Виолетта Олеговна, так она представилась. Фамилию она категорически назвать отказалась, аж бейджик перевернула, чтобы никто не узнал фамилию «героя». Накричав при этом на девушку, которая регистрировала пассажиров на рейс. Когда ребенок достала телефон, мне позвонить, ваш «профессиональный» сотрудник просто давай прятаться в прямом смысле. Видать так была уверенна в своей компетенции.
Когда они обратились на стойку представительства Уральских авиалиний в аэропорту Санкт-Петербурга, с просьбой помочь разобраться в ситуации (почему они должны доплачивать, за то, что уже включено в оплаченный тариф). Сотрудники просто развели руками и сказали, если эта «бесфамильная» Виолетта Олеговна так решила, они ничего не смогут сделать. Просто уровень клиентоориентированности ушел в минус. Отвратительное отношение.
За багаж они доплатили 4 000,00 рублей. Были уставшие, ехали с крупных соревнований и искать правду в ночью было не у кого. Видать это «чудесная» Виолетта Олеговна стоит у стойки регистрации чтобы собирать/зарабатывать деньги для авиакомпании и себе на премию за «трудолюбие». И с подростка это проще всего сделать.
В эти выходные 14.09.2024 г. семьей решили слетать в Санкт-Петербург уже точно не стали брать билеты этой авиакомпании. Благо на рынке вы не одни.
Последний раз воспользовались услугами данной авиакомпании.
9
August 27
Это единственная авиакомпания, для которой даже намёк на туман - уже проблема. Так, рейсы в Омск и из Омска практически всегда задерживали, причём все остальные авиакомпании в это время успешно летали по расписанию. Но я готов был с этим мириться, потому что дёшево, и относились к людям по-человечески. Сегодня я был очень неприятно удивлен: они стали требовать распечатывать билеты на стойке регистрации, а там - всех пассажиров прогонять через калибратор багажа. При малейшей сложности заставляют оформлять багаж. В итоге, имеем такой же шакалистый подход к пассажирам, как и у лоукостеров, но ещё вдобавок и с постоянными задержками рейсов. Уральские авиалинии, вы потеряли ещё одного клиента.
Уф, устроили мне утро! Так и распирает от злости и негодования!
7
2
July 14
Полёт прошол хорошо,но сервис 1 бал,! Я сидел у окна , борт проводницы предлагали всякие напитки бесплатно тем кто сидел у прохода ,а тем кто у окна нет)) не странно? Но когда предлагали что купить предлагали навязчиво всем!
И что там говорили пасажирам наверное капитан самолёта,я неразу не чего не разобрал, я задал вопрос борт проводнику , какую информацию говорят и кому? Если нам то почему мы не слышим? Борт проводник ответил то что Ну вот так вот плохо слышно не чего не поделать 🥴 тоесть уральские авиалинии,чисто набить бабла А всё остальное им пофиг, пофиг на неполадки в на борту, походу по принципу 👉 это не влияет на ходовую часть И ладно)
12
1
September 8
Как выяснилось эта авиакомпания очень придирается к ручной клади. У меня была сумка с вещами где то 5 кг, собирались в спешке, закинула все в сумке и она казалась объемной, на посадке представитель попросить проверить мою сумку, сумка мягкая; надо было просто надавить на нее и она бы влезла спокойно. Но сотрудники не дали мне такой возможности, спорить с ними абсолютно бесполезно. По итогу оплатила 3500 р. Почему я должна платить за то; что входит уже в мой билет? Уже не знают, как деньги от клиентов откачивать. Очень возмущена, этой авиакомпанией не буду больше пользоваться и близким так же не буду рекомендовать.
9
4
August 7
Впервые нашу семью из трех человек посадили на разные места и даже ряды. Каждый год летаем в Турцию, но с таким сталкиваемся впервые. Гораздо удобнее было бы сразу троих посадить на отдельный ряд, но зачем, они же не доплатили. Поэтому все семьи без доплаты будьте любезны лететь отдельно. В том числе ребенок.
Отвратительное отношение к своим клиентам от начала и до конца.
15
1
September 19
По приложению купил билет за деньги. Не нашёл где списать балы. Задал вопрос в чате - ответили через 3-4 часа. Списать балы можно только на сайте авиакомпании. А приложение не ваше? Купил место на сайте. Среднее по цене 17D. Никаких уведомлений. При посадке узнаю что кресло не откидывается. У стюардесы спрашиваю почему? Ответ эти места перед аварийный выходом. Спинка не откидывается. 4,5 часа с прямой спиной. Спрашиваю а почему продали как обычное? Ответ это не они))) это компания. Написал в чат. За час в чате только поздоровался оператор. Написал с сайта. Ответ заполняйте претензию на возврат и отправляйте почтой. Не электроникой обычной Карл! Деньги берут по электронке а возврат фиг. Ко всему ещё и задержка на час. Ну у этой компании это вообще норма.
Скрины переписки прилагаю
Их принципа напишу претензию на возврат.
2
August 27
26.08. в 23:10 должны были лететь рейсом U6028 (фактически вылетели на 3 часа позже)из Сочи в Санкт-Петербург: я, моя дочь 9 лет и моя знакомая с дочкой. Бронировали билеты одним заказом. В результате нам дали места таким образом, что моя дочь сидела с моей знакомой и её дочкой, а я на другом ряду. Обращение к представителю компании, чтобы меня посадили вместе с ребёнком ни к чему не привели, якобы из-за того, что билеты были куплены одним заказом и мой ребёнок сидит рядом со взрослым и неважно, что они не родственники и даже не знакомы. Чтобы мне сидеть с ней рядом оказывается нужно было оформлять заказ отдельно, либо дополнительно оплачивать места. Хотя я точно также летала в Казань, тоже в одном бронировании были 2 мамы с дочками, но авиакомпания Nord Wind посадила каждую маму со своим ребёнком, при чем ещё и ребёнка у окна. Ещё хочется отметить хамство и равнодушие представительницы компании, во время разговора со мной складывалось ощущение, что я за её счёт, видимо, лечу, что она мне одолжение делает вообще разговаривая со мной. Хочется посоветовать авиакомпании, чтобы она все-таки организовала у себя отдел качества и следила за предоставляемыми ею услугами и за компетентностью и поведением своих сотрудников, кого она в принципе нанимает, так как не все способны работать с людьми. Работая с людьми, в сфере обслуживания считаю такое недопустимым. Отзыв об этом рейсе также отправила в Роспотребнадзор, надеюсь, они разберутся в сложившейся ситуации, как это возможно - рассаживать маму с ребёнком до 12 лет ещё и на ночном рейсе, когда ребёнок может уснуть, проснуться, испугаться при посадке, уши может заложить, да все, что угодно, не имеет право авиакомпания рассаживать ребёнка с родителем!
12
1
September 12
Если бы можно было поставить минусовую оценку, тк даже одного балла тут много. Никогда бы не летал данной авиакомпанией, если бы билеты покупал не работодатель. Постоянные задержки рейсов причем иногда дважды в день, после чего приходится по 1-4 часа жить в зоне ожидания, все что может быть в поле из сервиса - все за деньги, регистрация онллайн за деньги, выбор места на этой регистрации за деньги, еда за деньги. По итогу за сумму всех средств лучше выбрать Аэрофлот и гарантированно пр лететь вовремя и с комфортом.
PS пишу это ожидая в аэропорту вылет уральских авиалиний из Спб в Сочи, рейс был дважды перенесен суммарно на 3 часа. На вопрос в службу поддержки как то это компенчировать был послан куда подальше.
5
August 18
Если бы была возможность поставить 0...
Самая ужасная авиакомания.
Август 2024 Москва-Сочи, задержали в обе стороны на 1,5 часа. При этом о задержке не объявляли, очередь стояла в ожидании вылета. Долго сидели в самолетах, хотя по онлайн-табло мы уже вылетели. После приземления 20 минут выруливали по аэропорту. В итоге общественый транспорт уже не ездил, пришлось переплачивать за такси.
В самолете предлагают только воду, разносят платную еду, она сильно пахнет. Стюарды с тележками постоянно стоят в проходе, в туалет не попасть.
В самолете очень мало места. Видимо, добавили дополнительный ряд, сдвинув кресла. Я невысокая, но колени упирались. Если пассажир впереди паскладывал сиденье, то практически оказывался на моих коленях.
В направлении Москва-Сочи самолет странно шумел, трясся. При приземлении пассажиры рядом перекрестились от страха.
В обратном направлении самолет сильно трясло все 3 часа. Одна бабуля спросила стюардессу, почему у нас такая тряска. Стюардесса ответила, что это не у нас, это в небе.
В общем, ее пользовалась ранее этой авикоспанией и далее буду избегать
11
1
June 14
Просто не дай Бог и все, надо экономить свои нервы и время. Два балла только пилоту, и то - главное бы обратно еще долететь также, удачно приземлившись. Отвратительно абсолютно все, от постоянных задержек с вылетом, до рассадки пассажиров. Даже с грудничком запросто заполучите место в проходе. Персонал в Мск еще поприятнее, чем по вылету обратно. Летала не раз и всякий раз зарекаюсь больше не связываться, реально не рекомендую.
10
1
July 7
Доброе утро! 06.07 был вылет Сочи Пулково! Ужасное обслуживание! Все платное, очень медленно, кофе за 300 руб без молока дождалась к концу полета! Чипсы и сэндвич, стоят тоже за отдельную плату, сэндвич 300 руб, чипсы 100! И самое главное никто не предупредил, на билете ничего не нарисано, хотя стюардесса сказала у вас все прописано! Рейс 14:05 Сочи пулково U6 182! Уважаемое руководство обратите внимание пожалуйста, и примите премы! Но есть и обратная сторона медали, когда летели с спб в сочи, все было песплатно кроме кофе, но кофе хотя бы дожждаламь быстро, и не за 300 руб! 27.06 в 11:55 был вылет! U6 547 хочу выразить благодарность мододцы весь персонал! Просто супер! Пожалуйста примите меры!!!! Спасибо за понимание
10
1
August 10
Летели вдвоём Уральскими авиалиниями 29.07.42 и 9.08.24 из Санкт-Петербурга в Калининград и обратно. Это было первое знакомство с данными авиалиниями. Начитались отзывов и готовились к "подводным камням")... Но! Ознакомившись со всеми правилами авиакомпании, приняли решение оформить 1 багаж -10 кг, всё-таки почти две недели в Калининграде; измерили свою ручную кладь и всё прошло как по маслу. Никаких придирок со стороны сотрудников компании в аэропортах - вежливые и доброжелательные. Из СПб вылетели по расписанию, а из Калининграда - задержали рейс на 15 мин (вообще некритично!). Взлет-посадка без нареканий. Спасибо бортпроводникам и экипажам за профессионализм!
1
8
September 17
Ужасные авиалинии!!Выбрала только по причине удобного времени вылета и прилета. Единственный плюс - это «спасибо» что привезли в целостности и сохранности. На этом все. На рейс в почти 4 часа из питания был предусмотрен только стакан воды, остальная еда - платная. При этом, рейс задержали на 1.5 часа без объяснения причин и объявлений! Люди просто находились в неведении все это время. Ну и про размеры ручной клади говорить нечего - все что больше размеров калибратора, отправляется в багаж за дополнительную оплату.
Более , делать выбор в их пользу не буду.
4
September 21
ужасная авиакомпания! покупала билет на сайте, поля о вводе даты рождения не было, также невозможно было выбрать вид документа - паспорт. после покупки билета обнаружила, что система сама проставила сегодняшнюю дату но другого года как дату рождения!!! когда позвонила в службу поддержки получила ответ, что сбоя в работе сайта не было и надо доплатить за исправление даты рождения! при этом когда зашла еще раз эти поля действительно появились, но не заполнив дату рождения, на станицу оплаты перейти невозможно! и она сама это видела! то есть пропустить я не могла, если бы это поле было при покупке!! но все же без доплаты поменять даты не согласилась. так вот подавитесь вы этой доплатой, больше услугами вашей шарашкиной конторы пользоваться не будем и никому не советую! вместо того чтобы решать адекватно проблему за каждый чих доплата
5
August 5
Летали из Санкт-Петербурга во Владивосток и обратно с "остановкой" (сначала вообще писали безобидное - дозаправка) в Екатеринбурге.
На самом деле "остановка" - это выход из самолёта в транзитную зону, замена самолёта на другой (причем с изменением места, например вы купили места повышенного комфорта, но в СПб их три ряда, а в Екатеринбурге уже два🤡), конечно же самолёт задержат, так как не успели подготовить.
Ещё помните, что все доп.услуги оплачиваются на ПЕРВЫЙ участок, дальше всем плевать, если не сможете сами договориться в самолёте.
На сайте авиакомпании нет НИКАКОЙ информации об этом, а в колл-центр лучше не звоните)
Также вы не можете начать регистрацию за день до вылета в СПб (или Владивостоке), потому что сначала дождитесь открытия регистрации на второй участок (то есть +5 часов). Сделано это, потому что в Екатеринбурге часть людей сойдёт, зайдут новые.
Возможно многие это все и так знали, но надеюсь кому-то поможет. В свое время такой информации не нашел.
Сами самолёты нормальные, не старые. Бортпроводники стараются, как и пилот.
С ручной кладью проблем не было, взяли обычные рюкзаки, спокойно влезли в измерители, никто на входе в самолёт ещё проверять не заставил.
Но за задержки, само собой, кроме "Извините", вы ничего не получите. Винить их смысла не вижу, люди пытаются делать свою работу, просто в ужаснейшей авиакомпании.
Теперь, когда Аэрофлот сделал прямые рейсы СПб - Вск, вряд-ли ещё раз выберу их.
4
November 16
Отличная авиакомпания! Полет был спокойный, плавные взлёт и посадка! Даже у детей ушки не закладывало! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо пилотам и членам экипажа за профессионализм💯
1
September 25
Уральские авиалинии пробили дно. Я думала, хуже уже быть не может, но они исправно доказывают, что в этом мире нет ничего невозможного.
Недавно летали маршрутом Бишкек-Екатеринбург. Всем тем, кто жалуется, что их рейс задержали на час, завидую от всего сердца. Наш рейс вообще отменили и перенесли на сутки вперед. Из-за чего пришлось в срочном порядке искать варианты, где переночевать дополнительную ночь в чужом городе и чужой стране. Благо отпуск на работе заканчивался не день в день и не пришлось договариваться еще и с работодателем о том, что придется пропустить рабочий день.
Также были шокированы тем, что регистрация, которая открывается за сутки, оказалась все такой же платной, как и если бы мы покупали места при покупке билетов. Бесплатно зарегистрироваться на рейс можно было только в самом аэропорту перед самым вылетом, где, как известно выдают места по принципу «что осталось».
Ну и вишенкой на торте оказалось «питание» на борту. Такого позорища я не видела нигде. Полет составлял 3 часа, и авиакомпания в качестве питания предложила стаканчик чая/ воды и конфету по типу Птичье молоко, которая в верном на развес по 40 рублей за 100 грамм продается.
Также видела, как во время полета к одной из пассажирок подходил бортпроводник и с наездом отчитывал ее за непристегнутый ремень, выговаривая ей что-то типа «вы почему не пристегнуты?! Вы табло видели?».
В общем, если бы можно было поставить 0 звёзд, то Уральские линии заслужили бы только этого.
7
October 22
Никому не советую данную авиакомпанию! У нас с мужем заранее были куплены билеты для полета по работе, в итоге я оказалась беременной и была вынуждена лежать в больнице на сохранении. Полеты запрещены на месяц. Соответствующий медицинский документ был отправлен в эту компанию с просьбой возврата средств т к отмена вынужденная. Нигде ни на сайте, ни операторы не отвечают и не сообщают требования к заявлению на возврат. Заполнила свободную форму ( но это максимально логично), элементарный вынужденный возврат на ту же карту с которой была оплата. Причем муж в командировку полетел, а мог бы тоже вернуть билет как член семьи. Через месяц получаю письмо о том что заявление заполнено не по форме, и оригинал справки из больницы они конечно же забрали!
Впервые купили билет этой поганой авиакомпанией, хотя летаем много, и больше никогда с ними не свяжемся.
Итог: деньги они конечно же не вернут, теперь чтобы повторно подать на возврат мне нужно ехать в больницу и брать заключение ( а ребенка я потеряла). Просто уроды!!!!! Худшая авиакомпания! Единица это слишком щедрая оценка для мошенников.
3
August 15
Летели 13.08.2024 из Анталии в Москву. Полет занимает 4:40. Как можно не предлагать горячих напитков за такое время. Тем более, что в салоне стоял жуткий холод, все замерзли. Мы все эти горячие напитки уже готовы были у вас купить. Даже Победа и та, эти напитки предлагает. Вы ничего от этого не теряете, наоборот только получите больше клиентов. Про бортпроводников, которые спрятались их было видно только в начале полета и в конце, я вообще молчу
8
October 19
Для меня это каждый раз новое приключение , и всегда эмоции тошнотворные. То изменят аэропорт прибытия в Москве, на Жуковский , ехал на такси в Москву, постоянные задержки рейсов , лица у всех сотрудников , как-будто я им что-то должен. Ставят представителями компании молодых , щуплых ребят , которым даже высказывать ничего не хочется , не то что кричать , скандалить, они кроме жалости ничего не вызывают. Я до конца года ещё раз вынужден слетать ЭТИМ, а потом даже бесплатно никуда не полечу!
2
August 25
Я не понимаю, почему после кучи жалоб пассажиров на постоянную задержку рейсов, в отношении данной авиакомпании не проводятся соответствующие проверки. Очень жаль, что об этой проблеме я узнал слишком поздно, уже после того, как купил билеты из Сочи до Стамбула и обратно. По итогу рейс в Стамбул задержали на 4 часа, при том, что погода была отличной, другой рейс в Стамбул (от другой авиакомпании) улетел по расписанию. Из-за этой задержки у меня сорвалась предоплаченная вечерняя экскурсия, я фактически потерял свои деньги. И вот сейчас я сижу жду обратный рейс, его уже задержали на 1,5 часа и это, вполне возможно, ещё не предел. Впредь я связываться с этой конторой не буду и всем вам не советую.
9
October 9
Хорошая авиакомпания, достаточно новые удобные самолёты. Бывают небольшие задержки, но над этим моментом явно проводится работа в лучшую сторону. Раньше бывали задержки приличные, сейчас в основном менее 1 часа. По цене/качество компания на высоком уровне.
1
4
August 3
Рейс Омск-Москва. За день до вылета пришло сообщение о переносе рейса на 15 минут: 6:45 вместо 6:30. Ладно, ерунда.
Но по приезде в аэропорт начались танцы с бубнами. На протяжении 4 часов, начиная с 5 утра, рейс переносили то 15 минут, то на 40, а затем и вовсе перенесли на 18:30 (вместо 6:30 утра). У многих пассажиров этот рейс был пересадочным.
Авиакомпания предоставила трансфер до гостиницы и оплатила номера с питанием, но они и так по закону обязаны это сделать.
Вылет состоялся только в 20:00. В какой-то момент выяснилось, что самолет сломался и все это время его чинили. Из чего можно сделать вывод, на каком хламе сейчас летают.
Посмотрела на флай радаре данные об этом рейсе и Уральских авиалиниях в целом. Без задержки и переносов улетают только 15-20% всех их рейсов.
Для себя зареклась покупать билеты этой авиакомпании для себя и близких.
8
August 7
Ставлю жирный минус за политику компании. с девушкой летели домой, пришли на регистрацию. Билеты брали вместе, а нас рассадили по разным местам, не рядом. А ирония в том, что свободные места рядом были. Но чтоб сесть рядом - надо доплатить. Оператору при этом не предьявишь - он не принимает эти решения а работает по инструкции. Даже женатую пару, видел, по разным местам рассадили, а в самолете при этом свободные места по 2шт. все равно остались. Логика в этом только одна - содрать денег с пассажиров. Другой логики нет. Сейчас кстати даже пакетированный чай и кофе стали платными, наливают только воду. За 3 копеки давятся
6
1
November 2
Уральские авиалинии - самая ужасная авиакомпания, которыми я летала. Испортили всё впечатление от поездки. Мало того, что они постоянно задерживают рейсы, так ещё и нагло собирают дополнительно деньги за ручную кладь. Мы летели с Владикавказа в Екатеринбург и обратно. Я уже промолчу про задержки рейсов, говорила о них выше. Самое возмутительное то, что ручная кладь везде прошла и ни где не возникли вопросы, что при полете туда, что обратно до Москвы, но вот в Москве перед выходом поставили калибратор и стали вновь проверять ручную кладь и даже не дали возможности попытаться впихнуть туда сумку. Сразу выставили счет дополнительной оплаты в размере 3500 р. Это мало тго, что у них р так билеты необоснованно дороги, так ещё и дополнительно , в наглую собирают деньги. И ещё , по онлайн регистрации, так же требуют оплатить доп. услуги, иначе онлайн регистрации нет. Ужаснейшая компания и дай Бог, чтоб больше я ими не летала. Никому не посоветую летать этой компанией . Испорченная поездка. Отвратительный персонал в Домодедово., которые на выходе на посадку. Особенно одна девушка
и парень, которые 02.11.2024 были там на выходе 6 на вылет во Владикавказ в 13.25. Подлетели в самую последнюю очередь и стали быстренько отметать всех у кого хоть мало мальски ручная кладь сразу не влетала в калибратор. Главное собрать деньги, а то, что рейс задержали , это в порядке вещей.
3
May 25
Здравствуйте!
Летел вчера семьей с детьми Уральскими Авиалиниями из Москвы в Екатеринбург.
Полет в целом прошел хорошо, даже кормили- детям понравилось,
Однако при подлете в пункт назначения перед посадкой
(возможно в связи с погодными явлениями - сильный ветер) пилот делал резкие кульбиты и виражи в разные стороны с Резкими изменениями высоты и ускорениями и торможениями полета самолета,- "американские горки отдыхают", пассажиров очень напрягла эта ситуация, просим все маневры делать более плавно, или предупреждать пассажиров о ситуации и возможных неудобствах.
Посадка была в связи с этим напряженная!
Благодарю экипаж и пилотов за драматичный, полный эмоций и переживаний приключенческий полёт!
11
30
July 12
Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Отвратительное отношение к клиентам. Я летела регулярным рейсом из Домодедово в Стамбул 25 апреля. За несколько часов до отправления пришло сообщение, что рейс задержится на полчаса. Когда пришло время посадки по новой версии отправления, то людей в неведении деожали еще полчаса, а потом написали, что вылет задерживается еще на час. В результате вылетели почти через 3 часа от времени вылета по расписанию. При этом причину задержки назвали ту, что самолет из предыдущего рейса вернулся с опозданием (из пункта предыдущего вылета) на 3 часа! Т.е. компания заранее значала, когда еще самолет только оттуда вылетал, что будет такая задержка, но не сообщала до последнего. В результате трехчасовой задержки я опоздала на рейс из Стамбула в Европу и была вынуждена покупать билет на новый рейс (сдать билет во Францию я уже не смогла, т.к. уже была пройдена регистрация) и искать отель с Стамбуле для ночевки. Но и это еще не все: по возвращении я написала претензию в отдел по работе с клиентамив Екатеринбург, письмо было заказное с уведомлением, врученоо 5 июня, но через полтора месяца ни ответа ни привета от них так и не поступило на мое обращение. Позвонив по горячей линии авиакомпании я получила номер отдела в Екатеринбурге. Он был междугородний. Повисев 2 раза на трубке по 10 минут и потратив на это около 300 р, ответа я так и не дождалась. Когда снова позвонила на горячую линию и попросила другой доступный и вменяемый контакт, то со мной просто не сталли разговаривать и бросили трубку. Вот так Уральские авиалинии работают с людьми. Видимо, придется писать жалобы уже в госудрственные контролирующие органы(
10
July 31
Рейс Москва - Махачкала / Махачкала - Москва от 31.07.2026 U 61344 испорчено настроение это не сказать ничего . Летели из Москвы в Махачкалу чемодан мой не вошёл в калибратор ( колеса превышали размер калибратор а на 5 см ) Касьян Ирина Александровна специалист сотрудник авиакомпании оштрафовала меня на 3500 руб выглядело это , как будто задержали опасного преступника ! Не менее ! Обратно лечу в Москву предварительно оплатила нестандартный багаж , что бы не было преступления , но опять столб позора ! По ссылке присланной на электронную почту оператором уральских авиалиний девушка на стойке регистрации не увидела мою доплату ! Кому за что я оплатила ?! Никто не знает ... Как работают специалисты и сотрудники данной компании , вопрос интересный, сервис ниже ноля . Делаем выводы , какие руководители такая и компания . Спасибо , что взлетаем полет нормальный - посадка ...
4
July 10
Летели семьёй (4 человека = 2 взрослых + 2 детей) из СПб в КЛД и обратно. Чтобы сидеть в самолёте вместе, оплатили услугу "выбор места". В итоге, нас рассадили - мужа посадили отдельно, меня с детьми на другой ряд - не тот, который мы оплачивали. То же самое произошло и на обратном рейсе: мы оплатили три места на втором ряду, нас с детьми пересадили на пятый ряд. Пошли выяснять в аэропорту в представительство авиакомпании. Нас пытались убедить, что "по системе, оплачен именно пятый ряд" - показывала им билеты и квитанции - бесполезно. В итоге, в самолёте второй ряд (места в котором были нами оплачены) летел свободным. Если нужно - могу приложить фотографии. Зачем продавать услугу "выбор места" и при этом её не оказывать.
Подала заявку на возврат денег за не оказанную услугу через сайт. 549 рублей за билет мужа вернули, а 3 294 руб - за "выбор места" мои билеты и билеты детей - написали "пишите официальную претензию, и присылайте с оригиналами документов в Екатеринбург. Вот такой "прекрасный" сервис у Уральских авиалиний.
3
September 14
Летали в Калининград 7 сентября и обратно в Санкт-Петербург 11 сентября. Начитавшись отрицательных отзывов, были мягко говоря - в шоке. Не знаю, то ли нам повезло, то ли некоторые отрицательные отзывы проплачены. Места были куплены при оформлении билетов, зарегистрировались онлайн, посадочные талоны тут же пришли. Подходили на стойку регистрации, чтобы талоны распечатать. К ручной клади никто не придирался. Наверное, потому, что она соответствовала заявленной, даже визуально. В Калининград задержка рейса была минут на 10. Прилетели вовремя. Стюардессы милые и вежливые. Обратно, рейс задержали. Но об этом нам сообщили за 6 часов до полета. Поэтому, мы нисколько не расстроились, так как появилось лишнее время в Калининграде, которое потратили на музеи. Еще 3 раза за время ДО полета, информировали о времени вылета. В итоге, рейс был задержан 4 часа. по приезду в аэропорт нам было предоставлено горячее питание и вода. Возможно, для кого-то это катастрофа, такая задержка. Но, не для нас. Тем более, мы были к этому готовы, основываясь на ситуацию в стране.
2
4
July 30
Никогда и ни за что не летите с ними! Задержали рейс на 3 часа! При этом официально не объявляя о задержке! Переносили на табло время вылета на 5 минут на протяжении 3 часов… При этом возможности у пассажиров не было изменить время билетов на поезд после самолета,не было возможности сходить в туалет или выйти из аэропорта. Духота, дети плачут, люди кричат … В самолете в качестве извинения не было не предложено ничего, только после того как набрали высоту предложили воду. В нашем случае мы опоздали на ночной поезд домой на 00:20, следующий лишь в 18:25… Потерянный билет , покупку нового, время проведенное на вокзале, опоздание на работу, конечно, никто не компенсирует.
Рейс Сочи-Спб , 29.07.2024 ,
3
July 21
Категорически НЕ рекомендую эту авиакомпанию.. несколько раз переносят вылет., все говорят большие проблемы у авиакомпании. С детьми 10 часов ждём в аэропорту вылета.. так еще ребенка 12 лет посадили в др конце самолета. Кому то предлагали доплатить за место., нам нет.
Не связывайтесь.. мы брали туром и не знали, что полетим уральскими линиями. Прям зла на них не хватает!
4
September 5
Всем привет!!! Не летала лет 30,,, но решилась и могу что сказать, уральские авиалинии, вы супер. Взлёт и посадка на высшем уровне, спасибо большое, я не пожалела, что выбрала эту авиакомпанию!!!
2
4
August 21
Летели 20.08 Сочи - Санкт-Петербург, рейс U6182 Вылет в 14.05
Рейс задержали на час (пришла смс т.е вылет в 15.05
Мы в аэропорту , время 13.50
На табло написали посадка до 14.30 ❗
Мы пошли на выход (15 и 16) в 14.00
Выход 15-16 находится как бы на улице.
Было очень жарко и душно.
Встали в очередь (была посадка на Киров.
И по идеи наша (в очереди стояли люди тоже на СПб).
По мере того как очередь продвигалась на табло постоянно менялось время посадки.
И так каждый 10 минут.
Посадка на Киров закончилась и всё ушли.
Мы (огромная толпа) остались стоять тк боялись отойти и пропустить посадку.
Ни кто к нам не подходил, не предупредил, мол ребята не стойте 1,5 ❗часа на жаре.
Ни по громкой связи ни так, как будто нашего рейса нет. Люди стали нервничать, кому то стало от жары плохо. Дети плачут, старики стоят. Ни кто из представителей авиакомпании к нам не подошёл. Всём п*фиг. По итогу посадка началась в 15.40
В 16.01 мы взлетели.
Ребята, я заплатила за билет 33.000₽ ❗
Нас летела семья те я заплатила 99.000₽ ❗
Это не бизнес класс, а эконом 😐
Как вы думаете, нас покормили?
Ага, держи карман шире.
За 4 часа нам налили , внимание ❗
один стакан воды 🙈🙈🙈
Серьёзно? За 33.000₽ вы даже бутерброд не дали. Позор!!!
Летела вашей авиакомпанией в июле за 22.000₽ и нас кормили.
Что с вами произошло? Неужели такая жажда наживы? Почему такое отношение к своим гражданам?
Ответьте пожалуйста. Хочу услышать ваш ответ.
3
July 12
Если бы можно было поставить 0 звезд или минус 100, то с радостью бы поставила. Одна из самых ужасных авиакомпаний. Летела из Калининграда в Санкт-Петербург, рейс задержали на 3 часа. Заставляли всех на проверке посадочных ручную кладь в калибратор помещать, чтобы проверить габариты, причем чемоданчики, которые явно помещались, просили опустить до конца, чтобы он полностью поместился в калибратор. Мне , например, было очень тяжело доставать из этого калибратора свой чемодан. После проверки на калибраторе повторно проверили мой посадочный, объясняя повторную проверку тем, что «я не помню, у кого проверяла посадочные». Крайне непрофессиональные, грубые сотрудники такой же непрофессиональной и неорганизованной авиакомпании.
П.с. В тот день задерживали рейсы ТОЛЬКО уральских авиалиний и по всем направлениям.
6