В первый раз я сделал заказ на сайте, но в аптеке была цена выше, это понятно. Выкупил по их рекомендации дороже. Второй раз я приехал забирать заказ, но мне выдают другие таблетки. Вот где обман! Они заманивают низкими ценами и выдают не те препараты. Скорее всего это у них так работают "зазывалы-продавалы" - маркетинг, ничего святого у них нет. Будьте внимательны при покупке через интернет - обманывают! Мне повезло, что вернул деньги, в аптеках возврат запрещён!
Сделала заказ на сайте асна.ру препарата в дозировке 250мг по хорошей цене. Приехала за товаром в аптеку и мне вместо дозировки 250мг дают 125мг за теже деньги, что были указаны при оформлении интернет заказа. Я специально подыскивала аптеку с минимальной ценой, поехала на др конец Москвы в нее. Я обратилась в поддержку, где мне предложили 5% купон на сл покупку. Очень щедро, учитывая что промокоды в интернете найти несложно, и девушка, которая позвонила по моему обращению, разговаривала неочень приветливо. Заказывать больше у вас нет желания
Не удалось посетить днем аптеку. Но скажу за вечернее посещение, когда работает дверь с торца. Парковки нет в принципе, напротив и вокруг здания машины вдоль дороги стоят. На свой страх и риск оставлять где либо. Освещения нет над тайным входом, что напоминает сразу начало 2000-х годов: тянутся люди с фразой: «дай две инсулинки и нафтизину». Опыт посещения оказался дважды печальный. Начало - общение с персоналом. На сайте препарат есть по заявленной цене, звоню конечно: сравниваю цену, название лекарства, переспрашивал в обоих случаях дважды. Еду 30 минут, глубокий вечер, быстро бегу к аптеке, реально там не по себе вокруг. Долго звонил, чтобы к пластиковому окошечку 30/30 см подошла сотрудница, бейджика нет на халате. Как обращаться не понимаю, ей под 60 или более: «девушка а я вот звонил….». Ответ отрицательный: «нет ничего». Так звонил же спрашиваю и разговаривал именно с ней. Разворачивается и походкой Титаника просто уходит вглубь аптечного королевства. Диалог посещение закончено. Второй раз прозвонив и согласовав снова цену и название лекарства приехал, но стоимость чудесным образом за час выросла в 2 раза. С 10.000 до 20.000 примерно, перебор конечно. Опыт общения с этой сеткой аптеки я закончил. Возможно днем там шарики фонарики, грамотные провизоры порхают и ненавязчиво продают именно то что Вам нужно. НО ВРЯД ЛИ.
Очень хорошая аптека. Недорогая. Особенно удивляет низкая цена на жидкость для линз, покупаю ее здесь постоянно. Лекарства нужные всегда есть. Провизоры вежливые и грамотные.
Очень нравится аптека Асна на Парковой, 61-1. Внимательные и компетентные продавцы помогли подобрать необходимые средства. Постоянно пользуюсь этой аптекой, приемлемый уровень цен, хорошее обслуживание.
Ночью забронировала, днем выкупила последнее в Москве лекарство, нет ни в одной сети. Очень довольна. Обслуживание отличное. Большой вывески нет, только наклейка на двери "аптека". Хорошо в Яндексе указано, где искать вход, а то дом большой.
Заказала на сайте "Престариум 5 мг" таб. диспергируемые в полости рта. С фото и описанием. Только в одной аптеке на другом конце Москвы. Получила подтверждение заказа.Ехала полтора часа в один конец. Итог - такого лекарства нет!!! Давно не поставляется. Ошибка на сайте "asna". В аптеке говорят это далеко не первый случай с заказами через аптеку "asna"!
1
A
Anonymous review
April 14, 2023
***. Обманывают покупателей. Продают товар, которого на самом деле у них давно нет. Не верьте тому, что они показывают на сайте. Даже после нескольких обращений все равно продают несуществующий товар
Хотела написать на сайте, но там видимо заблокировали форму "оставить отзыв" по этому пишу тут..
Хочу и я поделиться мнением об интернет аптеке Асна. Знаю что у них что бы получить товар по "зеленому" ценнику нужно набрать товара не менее чем на 3000 руб. Мне нужен был только валидол, заказала нужное кол-во , пришло сообщение что товар на сумму (в два раза дороже чем при заказе) собран, можно забрать. Я готова была что цена будет не 13 руб за упаковку а 28, но когда пришла выкупать, выяснилось что таблеток положили в половину меньше и стоимость получилась не 27р. а 51р. Конечно выкупать не стала, надоело "кормить" рвачей кто набивает свой карман без стыда и совести.. "Кому война а кому мать родна":((( Всех кто читает мой отзыв хочу предостеречь, прежде чем ехать (идти), позвоните по контактному тел что бы убедиться какой и сколько товара вас ждет в пункте выдачи..
Обманывают потребителей, данная информация будет передана в организацию по защите прав потребителей. Интернет-заказ и чек содержит информацию, о том, что препарат имеет 10 шприцев, по факту 9, потому что это аналог Российского производства, а не оригинал препарата. В чеке пробивают другой товар, на сайте тоже не верная информация. Аптека находится по адресу:Люберцы, ул. Красногорская, д. 19/1
В аптеке АСНА на проспекте Вернадского 11/19 Обманули. По телефону сказали, что последнюю упаковку лекарства не будут бронировать. Так как если придёт кто-нибудь, ему отдадут, так как он первый. В результате когда приехали в аптеку, эта последняя упаковка оказалась ЗАБРОНИРОВАННОЙ. Безобразие
Аптека находится недалеко от дома. Лекарства ниже по цене, чем в других аптеках по близости, чистое помещение, скидка по социальной карте. Часто фармацевты обслуживают без средств индивидуальной защиты.
4
Алина
Level 3 Local Expert
February 24, 2023
Заказала Индол Форте 200/60. Позвонила в аптеку на Октябрьскую 89 для уточнения сроков самовывоза. Все подтвердили. Мне отпустила товар безмолвный провизор. Я сразу не проверила дозировку. Спустя 7 минут вернулась в аптеку. Попросила отпустить товар верной дозировки. На что получила возмущенный ответ, что то что я заказывала, то и получила. Показав выданный мне товар и товар заказанный, без извинений и ответа на вопрос, как так получилось, безмолвно мне вернули деньги. А заказанного мною препарата в аптеке не оказалось. Как же так получается? На сайте нам говорят что лекарство есть, а по факту его нет....
Маленькая, удобно расположенная, аптека.Свой знакомый годами персонал, вседа все товары на месте..ЧИСтАЯ, ПРИВЕТЛИВАЯ аптека.Хожу практически только туда.
Заказала лекарство с опцией «забрать в аптеке сегодня». Получила смс о том, что заказ принят с указанием телефона аптеки. Прошли почти сутки - тишина. Телефон аптеки ВСЕГДА занят. Общая справочная работает только через ботов, сообщает «заказ в обработке» и отключается. Возмутительный сервис! Если товара нет в наличии, зачем вы принимаете заказ и заставляете клиента весь день ждать как на иголках ?!!
Пару дней назад покупала сингуляр и оплатила за 28 штук ,препарат не дешевый .Через день увидела ,что у меня коротка с 14 шт ,а деньги взяли за 28 шт .Расплачивалась наличными и к сожалению выкинула чек (((. Обидно ,что таким образом обманывают и уже ничего не доказать .
Аптека удобно расположена , можно припарковаться рядом с ней, ассортимент на сайте аптеки разнообразный, на сайте нашла то, что в Москве редко бывает. Обслуживание тоже понравилось , сделали скидку на покупку, хотя покупала только один препарат.
заказ №13533741 на сумму 530 рублей от 14 декабря 2021г. с получением по адресу: ул.Кулакова д.10 кор.1 не выдали, несмотря на полученное СМС о готовности заказа и возможности его получить 14 декабря же. Почему не пробивалось на кассе я не поняла, фармацевт продать заказ отказывалась, хотя лекарство было необходимо срочно. Неприятно, ведь заказ забронирован мною, наверно можно было как-то решить вопрос, но сотрудник не помог.
Заказ доставлен не указанное время. Но главное, что в заказе оказалось примерно треть товаров от того, что я заказывала, при этом цена осталась прежней, т.е. цена на каждый привезённый товар была поднята примерно в 1,5 - 2 раза.
Две потрясающие девушки-фармацевты, которые работают в этой аптеке — это отдельная благодарность руководству! Спасибо им большое! Дай бог всего наилучшего за их труд и помощь 🙏🏻
Извините, но полный бардак у них!!! Заказ был сделан 14.10.2021 и оплачен сразу, а доставка на следующий день.... в течении дня?! Так вот сегодня второй день всё ждём. По телефону который указан на сайте отвечает какая то бабулька, которая вообще не владеет информации от слова совсем!!!!
Заказ
№15829644.
О том, что заказ отменен я узнала только на месте. А я беременная, насекундочку, на поздних сроках. Таскаться тяжело. Специально сделала заказ, чтобы точно все было.
Отвратительное отношение.
Часто впаривают уценённый товар или с истекающим сроком годности , в ночном режиме работы через окно , при оплате картой , чтобы не выносить терминал к окошку , где ждёт покупатель просят сообщить пинкод…
Аптека круглосуточная, всегда открыта, внимательные сотрудницы доброжелательные, встречаю всех приветствием. Понимаешь, что с тобой уже работают.
Использую по прямому назначению. Ассортимент медикаментов очень хороший, редко что-то отсутствует.
Кроме этого, эта аптека является пунктом выдачи заказов "Аптеки.РУ", и эту функцию выполняет без сбоев, четко.
Спасибо. Рекомендую.
23 сентября в 21:05 посетил эту аптеку. Наружная дверь была закрыта и предполагалось обслуживания клиентов через окно в двери.
Я уточнил у продавца почему так рано аптека закрывается - на что она мне ничего не ответила вразумительного.
Тогда я спросил сможет ли она принести терминал для оплаты к двери она ответила отрицательно, то есть она планировала карту для оплаты брать с собой.
Когда я попросил жалобную книгу она мне два раза отказала в жалобной книге!!
После чего я начал снимать происходящее на телефон и она ушла за жалобной книгой, вместе с тем прождав около 5 минут ввиду занятости я удалился!
Непредоставление жалобной книги является грубейшим нарушением - будет составлено соответствующее обращение в Роспотребнадзор.
Иногда пользуюсь этой сетью аптек и раза 3 оформляла заказ на этот адрес. Но..! Считаю, что цена лекарств иногда высока, а ведь заказ с более "выгодными" ценами можно получить при общей сумме в 3000р. Это не мало.. И даже добирая до 3000р. не всегда делаю заказ потому что нахожу более выгодные цены. А ищу их в поисковиках интернета. Мне не всегда подходит такая форма заказа. Оставляю как вариант из многих других..