Забирала интернетзаказ. Отношение пофигистский - равнодушное. Хотела списать баллы сберспасибо , , ответили достаточно резко, чтобы разбиралась с баллами в аптеке поставщике . . Два других заказа в результате выкупать не стала. При таком отношении -схожу в любую
другую. аптеку. Благо выбор есть . Категорически не советую - полный развал по персоналу..
Под видом импортного товара продают российского производства. Специально искала таблетки Урсосан производства Чехии, что было заявлено в карточке товара на сайте, а в результате оказался производитель Россия. Выкупала заказ не сама, а просила сына. Надеялась на порядочность аптеки, а ее не оказалось- только цель продать...
Заказ тоже мой отдали кому то другому, мы специально ехали с другого конца Москвы, без какого либо пред упреждения взяли и отдали для них бронь ничего не значит!!!’ Так нельзя с людьми!!!!
Чисто. Аккуратно. Есть рецептурный отдел. Можно заказать доставку из нескольких аптек. Очереди бывают только из-за особенностей покупателей. Персонал готов помочь во всех вопросах.
Отменили заказ мужа в одностороннем порядке, по телефону в аптеке на юннатов, сказали, что едет человек из далека, он уже рядом и лекарство будет отданно ему!
Кумавство какое то, наплевательское отношение к своим клиентам.
Заказ был сделан утром и подтверждён, завтра должен был быть выдан! А тут какой то человек едет и ему нужнее!!! Беспредел!!!
Одна из сетевых аптек с вменяемыми ценами, если чего то нет в наличии, можно заказать, привозят достаточно быстро.
Именно в этой аптеке немного клиентов, видимо такое расположение, поэтому всегда тихо и спокойно.
Часто покупаю, в целом доволен.
Отличная аптека, очередей не встре чал, все основные лекарства в наличии. По ценам не могу сориентироваться, редко покупаю лекарства, слава Богу:) Данную аптеку рекомендую, однозначно
Единственная сеть, где на самом деле есть дивигель. Огромная благодарность им за это!! Да, цена выше, чем в Казахстане, но с учетом услуг посредника и доставки вполне адекватная. Молодцы!
Заказала товар на сайте. Пришло оповещение, что заказ готов. Кода приехала в аптеку- зака за нет и выдать его не могут. Так что будьте готовы к зря потраченному времени.
Хорошая аптека, обычные лекарства всегда в наличии
Анна Тарасова
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Продали суппозитории с исходящим сроком годности. Без скидки, без предупреждения, что срок скоро выйдет. Купила про запас. В итоге отдала их на благотворительность, я не пользуюсь лекарствами с исходящим скором годности. В аптеку претензия уже была по этому поводу, отфутболили. Больше здесь ничего не буду покупать, никаких интернет заказов, обходить стороной.
В аптеке Асна по адресу Проспект Маршала Жукова, 59, лекарство Ребелсас, заказанное через приложение, требовали оплатить либо наличными, либо ПЕРЕВОДОМ НА КАРТУ. В аптеке. Переводом на карту какого-то непонятного человека. При этом на кассе стоял работающий терминал для оплаты картой, нигде на кассе не было объявления, что он не работает. Сотрудник аптеки сказала, что терминал работает, но именно это лекарство она не будет продавать с оплатой картой. Стоимость лекарства 22 тыс.руб. Эта аптека нарушает как минимум налоговое законодательство, а возможно, продают контрафакт. Для сетевой аптеки это просто немыслимо. Я оставила жалобы на всех возможных порталах - Росздравнадзор, Роспотребнадзор. Надеюсь, руководство сети Асна обратит внимание на нарушение закона в аптеке их сети
не возможно дозвониться до аптеки чтобы узнать наличие товара. я из другого города и моё лекарство в ограниченном количестве, его больше не завозят . пытаюсь довзониться и узнать есть ли он о в этой аптеке. не хочется в пустую тратить деньги и ехать
по общему телефону сказать есть в наличии или нет - не могут, только звонить на прямую в аптеку....
Старая аптека, ещё с советских времён. Сейчас это аптека АСНА. Фармацевты опытные, оказывают консультацию, если она требуется. В конце зала есть кабинет по проверке слуха и подбору слуховых аппаратов.
Сайт обманывает покупателей. Предлагается к заказу лекарство Бонвива, которого реально нет в продаже уже более года. Делаю заказ , приходит информация, что заказ готов, прихожу в аптеку, а в аптеке говорят, что товар к ним уже год как не поступает. Мои жалобы в отдел качества ничего не дали. Лекарство остается в наличии. Категорически не рекомендую сайт. Никакого доверия
Хорошая аптека! Очень довольна услугами, персонал отзывчивый, несколько раз заказывала лекарства в этой аптеке. Купить витамины предлагают иногда, но не часто.
Довольно таки крупная аптека. Если мне нужны лека рства, здесь почти всегда есть.
Относительно большой выбор косметический средств, травяных сборов и БАД-ов.
Хорошая аптека, и персонал отзывчивы й. Цены нормальные.
2
2
Лимбо
Level 5 Local Expert
July 21, 2022
Как же задолбали со своей рекламой. Звонишь на горячую линию, сходу начинают предлагать какие-то препараты, название которых слышу первый раз. Возможно эти медикаменты актуальны для 1% клиентов, но зачем 99% слушать всю эту шнягу? Мало того, что тратят мое драгоценное время, еще и загружают бессмысленной информацией. Аптека не то место, где можно что-то впаривать! Люди покупают то, что им необходимо и предписано. Такая назойливая реклама здесь совершенно неуместна.
Не раз покупал там лекарства. Последний раз, несколько дней наз ад, зашел спросить. Сказали нет, нужно заказывать, через сайт и тд.
Сайт, при появлении лекарств в корзине, выдает только те аптеки, где оно есть. А та, что по этому адресу Дмитровское шоссе 30 к1 не активна. И заказать на нее не получается.
Ладно, думаю, позвоню туда узнаю. Звонил в 20.13ч по Московскому времени, 03.02.2021. Мне сказали, заказывать через сайт. Сайт не рабочий. Приложение, удалил сразу.
Хороший у вас сервис для постоянных покупателей!;(( Пойду в другую сеть, раз вам деньги не нужны.
Часто хожу покупать лекарства, гигиеническую помаду, витамины, да и просто зубную щётку. Отзывчивые фармацевты подскажут что от чего и сколько стоит. Если требуется укажут более дешёвые аналоги.
3
Show business's response
Вячеслав М
Level 15 Local Expert
September 27, 2021
Любые средства чтобы заманить покупателя на сайт.
Пещерный, вопиющий маркетинг - написать, что лекаство есть в наличии, при том, что его нет. В результате зря портатите время на дорогу и испортите себе настроение.
Пример. Нашел в Яндексе требуемый препарат в сети аптек "Асна", цена устроила. Заказал на сайте препарат в дозировке 10 мл (так дешевле). Доставка - самовывоз из аптеки. Аптека по пути, заеду без проблем.
Справедливости ради, из апетки позвонили, и предупредили, что с моим заказом что-то не то. Увы, понять суть оказалось непросто. Забегая вперед - препарата в дозировке 10 мл не было, была дозировка 5 мл. Но сотрудник аптеки говорил совершенно не про это, а про что-то важное в его понимании.
По приезду я получаю на руки препарат в дозировке 5 мл при этом еще и по завышенной цене (как за 10 мл). И тут мне становится понятно, о чем меня предупреждали по телефону.
На мое законное возражение, что так делать нехорошо, сотруник аптеки развел руками и сказал, что для них это постоянная история, регулярные скандалы и недовольные клиенты.
К сотруднику никаких претензий. Честно пытался предупредить.
Но вот руководство... Нет слов. Впрочем, судя по тому, что в аптеке кроме меня не было вообще никого, политика этой сети себя уже "оправдала".