Askona Home
238 reviews
March 26
Хочу выразить огромную благодарность магазину Аскона за большой выбор мебели, матрасов, одеял и других домашних аксессуаров. Особенно хочу отметить работу продавца Никиты, который проявил настоящий профессионализм и заботу на каждом этапе нашего взаимодействия.
Когда мы впервые пришли в магазин просто прицениться, Никита с радостью показал нам все варианты, подробно рассказал о каждом товаре и помог рассчитать стоимость, чтобы мы могли лучше ориентироваться в ценах. Через две недели мы вернулись и снова обратились к Никите — он с радостью помог нам оформить до конца наши покупки и дополнительно ещё нужные товары и аксессуары.
Также Никита рассказал о скидках и варианте кэшбэка, что приятно удивило.
Его поддержка не ограничивалась только моментом покупки: он всегда оставался на связи во время ожидания доставки и был готов помочь с любыми вопросами или недочетами. Это действительно редкость — многие продавцы после завершения сделки теряют интерес к клиенту, но Никита всегда был на связи, готовый помочь решить любые проблемы.
Когда некоторые товары не подошли по дизайну к нашему интерьеру, мы были приятно удивлены возможностью возврата. Это говорит о высоком уровне сервиса и заботе о клиентах со стороны магазина Аскона.
В целом, наш опыт покупок в Асконе был исключительно положительным.
Вспомнила, сборщик стола подпортил впечатление был неприветлив и собрал стол криво, но зато мы его вернули по браку в магазин. ))
Я желаю магазину дальнейшего расширения ассортимента, особенно в категориях кроватей, тканей и интересных шкафов. Спасибо за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!
2
January 11
11.01 приехали в Аскону впервые - выбрать матрас. очень понравился сам магазин, все чисто, красиво как в известном шведском мебельном) отдельно хотим поблагодарить консультанта Даниила. максимально тактичный, знающий и комфортный продавец! в итоге купили не только матрас, но и наматрасник и подушки! очень довольны посещением магазина)
1
December 12, 2024
4/5.
Достаточно большой магазин с мебелью и разными «вкусняшками» для декора. При входе прям чувствуется вайб I..A.
Особенно нравится, что работники очень приятные, всегда подскажут, помогут и вообще молодцы.
В зале чисто и нет ощущения, что вещи на тебя давят (такое ощущение у меня всегда после магазина H..F).
-1 только за цены.
2
February 10
Покупали там матрац, про него - пока говорить рано, время покажет. А вот про магазин - написать хочется - ассортимент порадовал, очень стильно и лаконично, интересные вещи для интерьера ( про качество ничего сказать не могу, но выглядит все достойно). Почему одна звезда? Одно слово СЕРВИС! Продавцы - консультанты нормально проконсультировали (твердая 4-ка), пошли на кассу у нас были бонусы, хотели их списать. Кассир не смогла помочь, отправила в службу сервиса. Служба сервиса общалась с нами как продавец в мясном магазине в 90 -е годы т.е. делала одолжение, что в принципе говорила с нами. Спустя пол часа, звонка (находясь в магазине!!!!) на горячую линию, девушка из службы сервиса, наконец то смогла дать ответ почему мы не можем списать бонусы - оказывается они сгорели!!! В письме, которое нам пришло ни слово про то, что у бонусов есть срок действия. А вот в нашей карточке (если посмотреть, была информация и о дате начисления, и о дате сгорания). Мое мнение, что в таких случаях - магазин просто обязать встать на сторону клиента и возместить причиненные неудобства. Что такое 1000 рублей, если у вас купили на 80 000 ???? И дело тут даже не в деньгах - это репутация бренда! Я уже молчу о том, что надо научить своих сотрудников (тем более в службе сервиса) общаться с клиентами с позиции - "я помогу вам", а не с позиции "я докажу вам, что вы идиот".
2
3
March 25
Садитесь поудобнее и берите попкорн - расскажу как я купила кухню Мария ой Аскона.
Купила квартиру и встал вопрос где брать кухню. До этого брала в Аскона диван, все было потрясающе, хоть и дороговато. Когда увидела, что Аскона делает теперь еще и кухни - выбор мой был предрешен. Хоть и подороже, зато сервис и качество. Думала я.
Сразу скажу, что этап дизайна, оплаты, выезд замерщика и общение с менеджером - вопросов нет, качество Аскона.
Даже сроки умудрились соблюсти - обещали привезти кухню 22.03 и в этот же день была доставка. Сборку сразу назначили на 24.03 со словами, что кухня маленькая и за день управятся, может полтора. Вот тут и начался треш.
Как я уже писала - кухни изготавливает Мария, доставкой и сборкой занимаются также они. И вот за день до обещанной сборки мне вечером должны были позвонить - не позвонили. Я подумала, что забыли и ничего страшного и все люди. Все работало как часы. Оказалось надо было беспокоиться на этом этапе.
Я отпросилась с работы и ждала с утра сборщиков и их звонка (рабочий день сборщика мне был озвучен как 10:00-19:00). В 10:30 раздается звонок и девушка из кухонь Мария говорит: а давайте перенесем сборку на завтра. Я говорю а что случилось? Думаю, ну мало ли заболели или форс-мажор, все мы люди. Далее цитата девушки: «мастера не увидели на почте задание на сборку и разъехались сегодня уже по своим делам». Я думаю Вы понимаете, какую бурю негодования это во мне вызвало. То есть компания ошиблась, но проблемы это почему то мои. И брать новый выходной надо мне, а не им срочно исправляться и искать замену. Обычные слова не работали, но после моего нецензурного монолога - удивительным образом начал искаться заменщик. Нашелся он к 12, а приехал к 13:30, то есть после половины рабочего дня.
За полдня он попереставлял коробки, вынул 4 нижних собранных модуля и прикрутил к ним ножки. Потом начал разбираться с подключением воды и на этом закончил со словами, что ему не хватает деталей. Уехал в 19:30 и обещал на следующий день вернуться с недостающими деталями.
Думали все хорошо закончилось? Не тут то было. На следующий день пришлось найти замену мне для присутствия на сборке, человек отпросился с работы. Ждём сборщика в 10. Его нет. Пишу ему смс, что встретит другой человек и его контакты, а также вежливо интересуюсь, когда он будет.
И снова в 10:30 звонок от менеджера кухонь Мария. Сборщика не будет, потому что (внимание, пожалуйста): «ему назначено внутреннее корпоративное обучение в Марии и он сегодня будет на обучении». Просят перенести сроки на следующий день. Думаю, тут не надо приводить четыре буквы состояния, в котором я была. И опять - ни замены, ни заранее предупредить, ни вменяемой причины отсутствия. На второй день я была умнее и не стала общаться цензурно, а сразу перешла к монологу нецензурной брани. Через час (о чудо) мастеру удалось «отпроситься» с обучения и он выехал на место. Будет в течение часа, т.е. после 12 дня.
Что будет дальше - большая для меня загадка, но ясно только одно. Кухни Мария и Аскона Хоум обалдели. Честно. Другое слово у меня есть, но писать его сюда нельзя.
Аскона Хоум после того, как страсти с меня полную оплату стали вести себя так будто я не их клиент. А что в голове у сотрудников Марии - остается только догадываться.
Мораль истории - прошу вас сильно подумать, прежде чем заказывать кухню в Аскона. Попадаете вы на Марию со всеми вытекающими. Аскона вы нужны только до момента перевода оплаты последней. Дальше вы им не интересны и на ваши вопросы отвечают «на отвали», если отвечают вообще.
March 5
Купили с супругой в Асконе детскую кроватку. Очень красивая и качественная. Сделана из натуральных материалов. Малышу в ней очень комфортно. Собирается легко. Рекомендую присмотреться всем родителям
1
December 22, 2024
Подбирала кухонный гарнитур в Асконе на Пражской, хочу отметить работу менеджера Милены. Профессионально, с дельными советами, без навязывания ненужных вещей. Очень комфортно с ней было общаться, поэтому осталось хорошее впечатление! Именно хороший менеджер создает успешную репутацию магазину!
2
April 7
Были в коламбусе в аскона home — магазин с большим выбором по типу Икеа.
Сделали заказ АТЗК-00202551 (27 февраля 2025 года).
Нам привезли одеяло, подушку и кровать - у нас была сборка и доставка заказа 12 марта. При сборке не оказалось боковин для ящиков. Сборщики это увидели и зафиксировали.
Мы оставляли заявки и в чате и по горячей линии, например, 1812415.
Менеджер претензионного отдела была на связи, 5 апреля довезли и дособрали кровать.
В целом качеством товаров довольны
Общее впечатление:
Магазин хороший, товары и кровать качественные. Бывает недокомплект, долго довозят детали, но в целом некритично
1
March 10
Очень понравился магазин! Удобное расположение, можно спокойно выбрать матрас или кровать. Консультанты вежливые, рассказали о всех акциях и помогли с выбором
1
December 1, 2024
Начиналось все неплохо, приняли заказ на кресло, диван, пуф, 2 одеяла 200х220, 2 подушки и 8 позиций постельного белья. Привезли заказ через месяц. Курьеры аккуратно заносили и собирали заказ.
НО не привезли 2 одеяла, не отгрузили со склада. На склад звонили, подтвердили, что одеяла, действительно, не отгрузили. Курьер умолял не вносить эту информацию в акт и обещал привезти недостающие позиции на следующий день. День прошел, курьера нет, на звонки не отвечает.
Также пуф пришел не того цвета, хотя на коробке все было указано правильно. На него составили претензионный акт, заявку по нему оформили только вечером следующего дня. Но хотя бы оформили. А с актом как дура повелась на уговоры. Вот и доверяй "честным" людям после этого. Жду решения проблемы.
Диван и кресло, кстати очень удобные. Но диван собрали не очень хорошо, скрипит один подлокотник. А по креслу сказали, что никогда такое не собирали, хотя сборка стоила 5500 р. За эти деньги присылают тех, кто даже инструкцию читать не хочет. Надеюсь, мой вопрос успешно разрешится и я смогу поставить высокую оценку Асконе.
Обновление 01.12.24: одеяла привезли вечером. После жалобы менеджеру салона и письма на feedback@askona.ru курьер стал отвечать на звонки. Наконец-то буду спать сегодня на новом постельном белье под долгожданными одеялами 😊
Теперь ждем исправление пуфа.
2
February 11
Качество товаров отличное, сервис - хуже не бывает!! Если у Вас есть возможность выбора продавца-консультанта - никогда не выбирайте продавца по имени Ада. Вы заплатите свои деньги за каждую мелочь, и за это Вас будут посылать в разные направления, когда у вас возникнет проблема по вине данного магазина; Вам объяснят, что именно Вы во всем виноваты (видимо за то, что выбрали эту компанию); вам расскажут, что ничем не могут вам помочь и будут издеваться до победного конца! Никогда бы не подумала, что компания, которая столько инвестирует в производство, магазины, шоу румы, рекламу, в аренду и т.д. не заботится о том, как обслуживают ее клиентов! После того, как вы вместе с продавцом Ада побываете в аду клиентского сервиса - к вам даже никто не вернется с обратной связью и не извинится. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ШОУРУМ И ДАННОГО ПРОДАВЦА!!!
1
1
May 18
Все доброго времени суток. Наверное, этот комментарий больше организаторам розыгрыша, который состоялся 18.05.25 в Авиапарке. У вас были определённые условия розыгрыша : присутствовать очно!!!!!! Но вы решили почему то раздавать призы всем, кто сидел дома, на даче, прогуливался и единицам, которые соблюли все Условия розыгрыша, а именно - присутствовали в магазине! Мне не так обидно было, что я ничего не выиграла, как то, что можно было заниматься своими делами, как получатели призов. Вообще зачем все это было : для галочки и фоток что вы работаете? У вас же есть концепт... И, да, почему мы должны были ждать, когда придут за своими подарками люди, а нам что останется.... Мы вам собаки что ли бездомные, чтобы ждать после застолья кости? Такое ощущение сложилось, что это какая то подстава
March 20
Искала шторы в гостиную, и подруга подсказала, что надо идти в этот магазин. Попадание 100 из 100, шторы найдены! Ткань такая приятная на ощупь, цвет – просто бомба! Девушка-консультант помогла с размером и как их повесить лучше. Спасибо ей огромное!
1
January 25
Обновление от 24.01.25:
Магазин все еще улассный, а служба доставки и логистика все еще ужасные!
Доставка должна была быть сегодня с 9 до 16:00. Водитель звонит в 17:00 и говорит что будет с 18 до 20. И предлагает перенести доставку, видимо потому что лень ехать! Ну и конечно же в заявленный срок доставки нет!
25.01 мне заявляют что заказ вернут на склад и позвонят мне после разгрузки. Когда будет доставка, неизвестно.
А вот жалобу в Роспотребнадзор я уже пишу.
Магазин то классный! Но к сожалению купленный товар пока оценить не удалось!
30 сентября купила журнальный столик и главным условием была доставка в понедельник (сегодня, 2 октября), так как это подарок, который нужно вручить 3 октября.
30 сентября мне позвонили из службы доставки, сверили адрес доставки и всё подтвердили : 2 октября с 14 до 18 будет доставка.
Сегодня в 18:30 после моего звонка в службу доставки мне дали номер водителя и попросили с ним связаться лично. Ок, я позвонила.
Он заверил, что будет в течение полтора часов, то есть до 20:00.
21:30 - ни ответа, ни привета, ни столика.
Ещё раз звоню водителю и уточняю ждать ли его сегодня. На что получаю утвердительный ответ: да ждать, буду через пол часа.
И вот сейчас 23:30, его нет...
Опять звоню.... На что водитель заявляет что сегодня он уже ничего не привезёт, так как поздно.
На мой вопрос, когда будет доставка, слышу шедевральный ответ: НЕ ЗНАЮ, ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ ЛОГИСТОВ!
Аскона, вы издеваетесь???? Что за неуважение к клиенту?
Почему ни водитель, ни служба доставки мне ни разу не позвонили самостоятельно и не предупредили?
Обновление на 4 октября: заказ всё ещё не привезли) сегодня опять перенесли на завтра.
Аскона, жду Вашей официальной реакции!
Судя по отзывам я такая не одна.
1
March 5
Давно хотел купить себе хороший матрас, но все откладывал эту покупку. В Асконе удачно попал на акцию и наконец-то купил! Но хочу сказать, что ассортимент у них классный, есть много интересных вариантов. По доставке вообще всё чётко, привезли и подняли на нужный этаж. Я доволен
1
August 3, 2024
Мы с супругом зашли в магазин Аскона в ТЦ Коламбус посмотреть кровати и диваны для новой квартиры.
Не ожидали такого разнообразия. Магазин оказался огромный. Похож на гипермаркет ИКЕА.
Покупать не планировали, так как ещё ключи не получили от новой квартиры.
К нам подошла Ксения Захарова и рассказала, что можно купить, но не забирать. А позвонить недели за две и оформить доставку.
Мы купили кровать и оформили договор хранения на несколько месяцев.
Потом я ещё заходила и купила кровать и диван со скидкой.
Только тогда был другой менеджер. Я попросила, чтобы он оформил договор хранения на максимальный срок. И только спустя время случайно увидела, что оформили на короткий срок.
Я пришла в магазин и попросила продлить срок хранения. Но мне менеджер ответил, что нужно пойти на кассу и написать заявление вначале.
Потом я увидела Ксению Захарову, подошла к ней и рассказала мою ситуацию.
Ксения сказала, чтобы я не беспокоилась. Она всё сама сделает.
Через несколько дней Ксения сообщила, что хранение нашей мебели продлили бесплатно.
Ещё Ксения помогла нам с супругом подобрать анатомические подушки. Рассказала, что акция на них: если берём 2 шт, то 3-я в подарок.
Подушки оказались классные, очень удобные, мы довольны.
Третьей подушки, которую я выбрала, на складе не оказалось. Ксения сделала запрос на склады. Потом сообщила, что подушка нашлась, и оформила доставку курьером.
Я хотела купить наволочки на подушки из эвкалиптового волокна. Но их не оказалось в наличии.
Когда наволочки привезли в магазин, Ксения сообщила, спросила меня какие нужно и отложила их.
Мы благодарим Ксению Захарову за внимание, заботу и помощь!
Такое отношение к покупателям не только приятно, но это ещё и экономия времени и сил.
8
2
April 22
Заказали мебель с доставкой и сборкой в Ackona Home, утром пришло оповещение что груз собран и отправлен с водителем, через 1,5 часа звонит водитель, и спрашивает наш адрес доставки, я водителю дублирую адрес, он его находит по навигатору все договориль. Через 10 минут перезванивает и говорит у вас ошибка в адресе и я вам не повезу мебель, завтра с вами свяжеться менеджер и скажет когда будет доставка. Горячяя линия перезванивает и вообще нас огорошила, что на наше направление машина только будет в понедельник, а сегодня простите только вторник. Обьясняю это не моя ошибка в неверном указаном адресе, у нас была договореность которую вы не выполняете по доставки. Почему то я 200 км приехала в назначеное время принять груз, а компания Askona Home до сих пор со мной не может созвониться и решить проблему с доставкой. Горячая линия бесталковая, некомпетентная. Отвратительная компания, не рекомендую заказывать мебель у них. Совершили ошибку в адресе и сваливают друг на друга, предложить нечего не могут, решили отмолчиваться.
December 22, 2024
Если бы было можно,то поставила бы 10!
Кофе потрясающий и это было сюрпризом наличие такого высокого уровня кафетерия!Невероятное отношение сотрудниов!Есть Всё!!!Так понравилось,что обязательно вернусь и именно сюда!
1
September 11, 2024
Сервис в столице на высшем уровне, в ресторанах , в салонах, в центрах обслуживания. Персонал всегда приятный и доброжелательный. Сегодня были в Askona Home в тц Columbus совершили покупку. Мы остались не довольны обслуживанием консультанта Ксении. Ее раздражали уточняющие вопросы.
Покупка это как праздник , символичный для каждого, так вот от покупки и обслуживания хочется уйти довольным.
2
2
December 26, 2024
Приятно было снова посетить этот магазин. В прошлом году покупала матрас, а в этот раз зашла за декоративными подушками. Продавцы всегда доброжелательные и знают свою работу. Обязательно вернусь ещё и ни один раз
January 23
Оформила заказ ИМ-3944712, в состав которого входил стол. Привезли с повреждениями. Водитель составил претензию, стол забрал. Прошли сутки со мной никто не связался, смс-уведомления не приходили, полная тишина. Позвонив на горячую линию, выяснила, что претензий не зарегистрирована, что я не приняла стол нигде не отражено. Оператор составил претензию и срок ожидания, чтобы со мной связались 5 дней. То есть оплатила я товар при оформлении. И операторы связались день в день. Сервис в этой компании отсутствует. Если хотите проблем - заказывайте в Асконе. И это уже второй подряд заказ с повреждениями. Первый не возвращала, так как повреждения были обнаружены при распаковке.
February 20
Заказывали кровать с матрасом в Асконе в этом магазине, так как он возле дома находится. Все привезли вовремя, ребята-сборщики - молодцы, собрали быстро и аккуратно. Спим с мужем, как младенцы!
1
April 9
Пишу отзыв жалобу на претензионный отдел компании Аскона. У нас был заказ мебели с магазина Аскона хоум , мебель привезли 18 марта, вопросов по качеству мебели нет. При сборке мебели был обнаружен брак у шкафа , три полки не подошли по размеру, один стеллаж повредили при сборке и его не повесили к стене как должны, и навесная полка пришла битая . Сейчас уже 9 апреля , а со мной до сих пор не связались с претезионного отдела , и не озвучили даже сроки !!! Прошел уже почти месяц после доставки , вопрос до сих пор не закрыли ! Как такое отношение к покупателям может быть у такой компании как Аскона ? Ведь ничего сложного нет в данных вопросах ! Куда звонить и писать я уже не знаю !
March 13
Заказывали стол с диваном, включая сборку дивана (причем за 5к). Мало того, что опоздали с доставкой и пришлось принимать поздно вечером, так еще сборщик умудрился оставить пятно крови на бежевом диване и оставить мусор на лестничной клетке. Пока пробовали новый диван получили звонок от соседа, мол, намусорено, не знаем ли кто это сделал. Выходим - АД. Порванный картон, весь пол в полиэтилене. Буквально гора мусора, пришлось выносить самим. Оставили ужасный отзыв о доставке внутри экосистемы аскона - реакция нулевая, ладно деньги вернуть, так даже извинений не последовало, мол - все нормально. Никогда не сталкивался с таким ужасом.
April 11
Ассортимент на разный вкус и главное-бюджет! Купила хороший и не дорогой комплект подушек в квартиру, которую сдаю, и в копейку не влетела, и с качеством не пролетела) Отличный Магазин.
2
April 19, 2024
Перед Пасхой всегда происходит очистительная суета. В доме хочется новенького, свежего, уютного. Полезно побродить среди красивого, примерить на себя элемент декорирования, ознакомиться с новинками. Посмотреть ткани, формы, тенденции. Цифры на ценниках неприятно удивляют. Но мне всегда удаётся разжиться маленькой милотой, радующей глаз. Разрушительно не радовать себя.
3
March 25
Просто ужасно!!!! 9 марта оформила заказ, 16 марта привезли не тот товар. Как оказалось, менеджер при оформлении заказа указал не тот размер матраса, то есть основание одного размера, а матрас другую, как такое вообще возможно. Сегодня 25 марта, ни ответа ни привета нет, сколько еще ждать свой товар непонятно, 65000 улетели непонятно куда. Проверяйте чеки и лучше не оплачиваете товар заранее. Чем все закончится и сколько еще ждать, на горячей линии ответить не могут, только кормят завтраками.
January 5
Заходила в магазин, чтобы выбрать матрас. Персонал очень вежливый и отзывчивый, помогли подобрать. И покупку оформили быстро, даже не успела вспотеть)))
April 27
Тут купила комплект постельного белья из сатина. Материал плотный, мягкий, после стирки не потерял форму. В магазине ассортимент большой, консультанты помогли выбрать подходящий вариант, спасибо вам
October 31, 2024
Магазин огромный, выбор товара разнообразный, цены высоковаты, но качество на первый взгляд отличное, все стильно оформлено. Приятные и профессиональные менеджеры.
1
January 13
Икея ушла, забрав с собой все лучшее, что было внедрено ей. Остался формат, к которому прилагаются хамоватые неквалифицированные сотрудники зоны выдачи инет-заказов. Сверить артикул, чтобы выдать правильный товар выше уровня их квалификации, зато крыть на чем свет стоит уже ушедшего клиента-это они запросто. При следующем покупателе, их не смущает.. Отвратительное впечатление, дно.
2
1
October 15, 2024
Ни рыба, ни мясо, честно говоря. И уж точно не замена ИКЕИ. Ниже приведу плюсы и минусы, а дальше судите сами
+ Много готовых интерьерных решений. Мебель представлена в основном в формате шоурумов, идет комплектами
+ Отсутствие людей. Нет, правда, в магазине оказалась почти нулевая проходимость
+ Много интересных дизайнерских решений для интерьеров. Обилие ваз вас сведет с ума, шкафы тоже очень хороши. Безумно радуют сложные цвета у мебели — например, глубокий синий. Влюбилась в местный комод, но нам в нашу кофейно-охровую историю его ни пришей, ни пристегни))
+ Какая-никакая мелкая утварь. Но она попадается либо через раз (идешь мимо шоурумов с кухнями, и внезапно бац — стеллаж на три кастрюльки), либо находится ближе к кассам
+ Иногда попадается отзывчивый персонал. В основном, люди либо молодые, либо в возрасте
+ Большой выбор всего, связанного со сном. Ну аскона, как-никак)) Не будь у нас уже приобретен ваш же матрас, местная AH нас бы окончательно убедила в покупке
- Магазин фактически состоит преимущественно из этих шоурумов. И если в ИКЕЕ ты понимал, что можешь взять вон тот подсвечник и пойти с ним на кассу (а можешь взять его же с полки рядом, и та же наследственность есть у Хоффа), то такого здесь не наблюдается. Щоурумы - красивые, спору нет, но хотелось бы рядом полки/корзины с вещами из них
- Отсутствие людей ведет к тому, что консультанты на тебя чуть ли не набрасываются. А одна особо рьяная сотрудница из отдела с одеялами и подушками допрыгалась до того, что сначала очень навязчиво предлагала помощь, а после нескольких вежливых отказов ускакала прямо при нас (!) рассказывать стажеру, что вот эти люди пришли не за покупкой, а поглазеть, продажи тут не будет, общаться с нами — дело гиблое, и вообще к ним не подходи. Сервис на уровне, нечего сказать
- Высокие цены. Какие-то мелочи, казалось бы, как неоправданно дорогие плечики в шкаф — ну ребят, у вас прямо напротив конкурент, где выбор этого добра богаче, а цена ниже. При этом к авторским и дизайнерским решениям вопросов ноль — уникальная вещь не может стоить дешёво
- Несмотря на весь дизайнерский вайб, периодически проскальзывают ОЧЕНЬ спорные решения типа кресла-раскладушки, прости Господи его душу грешную. Как этот кусочек советского быта проник к пузатым дизайнерским вазам — загадка для меня. Видимо, вместе с той женщиной из отдела одеял
- Малюсенькое пространство перед кассами, где понатыкали все, что осталось. Вот тут вилки, рядом будет утятница, а вот еще сковородка и искусственные цветы — и все это за пару метров до касс, в какой-то непонятной и неотделяемой друг от друга куче. Почему сковородки и прочую утварь не перенести к шоуруму с кухнями? Там и без того стеллаж уже есть — сделайте так, чтобы ему не было одиноко, а вилки не появлялись ближе к выходу из данного магазина и не ставили человека перед знаменитым риторическим вопросом
- Возможность вас найти. Впервые узнали про AH очень мельком, стали целенаправленно искать, и по запросу на картах, например, выдавало кучу Аскон, но не AH. На сайте черт ногу сломит, в общем как будто все против того, чтобы к вам в этот магазин заходили живые люди
Подводя итоги, хочется, чтобы позиционирование уже как-то у вас срослось, дорогие AH. Пока все, что вижу, это претензия на магазин между Хоффом, Икеей и чем-то вроде Диван.ру или Мун — но вы ни то, ни другое, ни третье.
Шоурумы и дизайнерская мебель/интерьерные решения? Отлично, но давайте уберем прочие предметы быта. Аля ИКЕЯ? Отлично, давайте добавим предметы быта и они будут сопровождать покупателя по мере прохождения вашего магазина. Хотите убедительно говорить, что у вас более качественная продукция, чем у соседа по этажу? Отлично, но не сваливайте ее бездумно в гору у касс. Залы огромные, дополнительному стеллажу найдется место
И подтяните сервисы. Сайт такой же неприветливый, как тетка из отдела одеял — и она пока впечатляет больше, чем продукция. Надеюсь, так будет недолго
12
1
September 9, 2024
Аскона – признанный лидер по своим матрасам, поэтому для нас лично было неожиданностью, когда мы приехали в Аскона HOME в ТЦ Коламбус выбирать матрас, а обнаружили там ИКЕЮ ))) Они изготавливают мебель на заказ, в т.ч. кухни, там большой выбор и уже готовой мебели – кровати, стулья, столы и т.д. Полно текстиля, подушек, одеял, одежды для дома, предметов дизайна. В общем, настоящая ИКЕЯ. И устроено все, как было в Икее – везде готовые интерьеры, можно посидеть, полежать, . Мы, само собой, подобрали матрас, а еще нам нужна была мебель на заказ (делаем ремонт по дизайн-проекту). Как раз приценились на тот момент у других производителей – одного нам рекомендовала наш дизайнер, другого знакомые. Тут вышло немного дороже, НО, во-первых, все производится на их фабрике – то есть это настоящее фабричное производство, плюс очень большой выбор ДСП, качественная фурнитура, есть возможность реализовать все хотелки. К тому же заключается договор – со сроками, гарантией и т.п. И еще можно оформить рассрочку на любой период (не кредит, а именно рассрочку) – нам это было важно. В отделе дизайна мы работали с Данилой. Мы пришли со своим дизайн-проектом, но Данила кое-что даже улучшил, подсказал – большой профессионал своего дела, было ооочень приятно с ним работать! Еще он всегда оставался на связи, даже в свои выходные дни. В общем, мы очень довольны и процессом, и результатом! Спасибо, Аскона!
2
February 28
Я в этом магазине нашла матрас для своей больной спины. Перепробовала кучу вариантов, а этот подошел идеально. Теперь хоть высыпаюсь нормально. Спасибо за ваш труд и качественный ассортимент
1
April 15
Привеливый персонал, помогли выбрать и протестировать кровать с матрасом! Отдельная благодарность консультанту Юлии, прислала расчет стомости для сравнения выбранных мной товаров
2
April 3
Замечателный магазин , купила кухню, стол и стулья в кухню . Сроком и качеством очень довольна. А при посещении магазина мне предложили изумителтный капучино ☕️ не уступающий по вкусу кофемании!
April 12
12.04.2025 пришли ознакомится с ассортиментом в магазине и посмотреть ранее выбранные товары на сайте. Большое спасибо консультанту Марине за помощь в оформлении заказа
March 26
Недавно подушку тут купил. Уже давно мучаюсь с болями в шее. Приехал и обрисовал ситуацию консультанту. Так мне даже несколько вариантов предложили, подсказали на что внимание обратить, помогли определиться. Спасибо вам за такой подход
1
January 30
Замечательный магазин с широким ассортиментом! Мне кажется, всё, что нужно для сна, здесь имеется. Рекомендую всем
1
November 22, 2024
Отличный магазин. Ассортимент многогранен, от вилки до кухни. Дружелюбные консультанты. Так же в ожидании можно посетить кафе находящиеся внутри, есть детская зона.
July 17, 2024
Отличный магазин, были недавно, покупали уютные мелочи для дома. Консультант Вадим просто отличный сотрудник!! Быстро помог найти все, что было нужно, рассказал об особенностях выбора постельного белья, чего и не знали раньше! Обязательно вернемся еще!
November 8, 2024
В отдел подушек и матрасов лучше приходить большой семьей - так вас гарантированно проконсультирует сотрудик. Если же вы молодая женщина, которая пришла одна, вас дважды проигнорируют даже после 15 минут ожидания.
Персонал, например, отдела ванных, не знает ассортемент товаров, поэтому помочь подобрать полотенце под размер мне не смогли - пришлось читать ценники с описанием вместе.
Цены кстати тоже удивляют: на сайте одно, на ценнике другое, с мобильного на сайте третье, а для оплаты вам распечатают самую дорогую версию. (спойлер: на маркетплейсах дешевле всего) Будьте бдительны!
В общем вы старались, но реализация закоса под Икею довольно слабенькая. Пока что и сотрудниками, и атмосферой больше похоже на магазин "Мебель" на Кировоградской из 90х. (хотя и ассортемент побольше)
4
1
April 28
А мне нравится личный кабинет на сайте асконы. Можно отслеживать статус заказа, проверять бонусы и подавать обращения по гарантии. Все просто и понятно, не во всех магазинах такое есть, а это очень удобно👍
1
March 1
Отвратительный сервис! Оплату интернет заказа сразу же, при том что выбираешь самовывоз из магазина (ладно). Пришло смс о готовности заказа ещё вчера 28.02 в 17:30, сегодня 01.03. Приехал в 12 часов в магазин для забора оплаченного заказа, на что мне говорят, нет в наличии, как? почему? Для чего такой отвратительный сервис???
December 24, 2024
Отлично отработан процесс доставки. Я при покупке дивана, указывал дату, когда его нужно привезти. Привезли точно в срок, на следующий день собрали и объяснили, как ухаживать. Побольше бы таких магазинов и сотрудников!
March 26
Служба доставки оставляет желать лучшего,второй раз оформляю заказ и второй раз какие-то проблемы,привезти вовремя не могут. Связи со службой логистики нет,доставщики не могут решить вопрос оперативно, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ В ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!!
March 1
В этом магазине, когда покупала диван, оформила его доставку в область. Привезли вовремя, все аккуратно запаковано. Спасибо за оперативность!
July 22, 2024
Мы зашли просто посмотреть и прицениться… Вышли с диваном) Мне понравился сам магазин, но! Очень понравилось и обслуживание. В один день посетили два магазина Аскона. Но с покупкой вышли именно отсюда, потому что нам помогал менеджер Николай. Очень тактичный, приятный в общении, все доступно обьясняет и даже когда мы сказали, что возможно купим не в этот раз, доброжелательность не испарилась, как это иногда бывает!В следующий раз придем за мебелью имено сюда и именно к Николаю! Все таки качество важно, но не важнее персонала!
1
November 17, 2024
С таким безобразием и некомпетентностью сотрудников пришлось столкнуться впервые в рамках сотрудничества с этой компанией.
1. Заказ в интервал по времени не был доставлен (в семи часовой интервал!)
2. Представитель доставки на несовершенном русском языке пытался сказать мне что в рамках времени доставки пытался дозвониться. Видимо в расчете на то, что отсутствует услуга «кто звонил», оповещающая о такого рода попытках
3. Оператор колл центра вежливо объяснил что доставка произойдет на следующий день
4. Однако, до середины следующего дня никто так и не вышел на связь, а очередной звонок с моей стороны выявил что оказывается я все не так понял и сегодня со мной возможно свяжутся для уточнения даты когда будет удобно компании доставить товар.
5. Не поборов желание вернуть денежные средства после вышеизложенного, я снова побеспокоил колл центр с просьбой о возврате денег. Но оказывается что им необходимо что-то проверить и только по истечению трех дней со мной свяжутся для уточнения деталей счета на который будет осуществляться возврат. То что оплата производилась картой оказалась мало касающимся проблемы фактором.
Будьте, пожалуйста, готовы что за ширмой хорошего сервиса по продаже в точках реализации, вы столкнетесь с сервисами доставки и горячей линией, которым чуждо понятие клиентского сервиса
1
August 11, 2023
Разнообразиеем ассортимента и размерами торговой площади напоминает ИКЕА. Очень богатый выбор мебели под любые цели. Представлены экспозиции вариантов интерьера для кухонь, гостинных, рабочих кабинетов, спален под абсолютно любой стиль. Многие из представленных в магазине товаров можно найти на этих экспозициях, с интерьером в котором тот или иной товар - стул, стол, диван, ваза лучше всего гармонируют и прикинуть нужен ли он тебе в дом.
Внутри есть также кофепойнт с очень вкусной выпечкой.
Правда, хотелось бы более широкий ассортимент светильников, их определенно мало.
9
3