Askona
63 reviews
August 26
Заказывали кровать и матрас в Асконе первый раз, пришли посмотреть 30.07.24, нам помогала менеджер Нелли, очень компетентный, вежливый, приятный сотрудник, помогла определиться с выбором, рассказала про каждую модель матраса и дивана. Решили подумать, но на следующий день вернулись и заказали кровать, матрас и чехол на матрас. Оформили рассрочку без проблем. Кровать доставили в срок, как и обещали через 7 дней пришла смс с выбором дня и времени доставки. Приехали вовремя, не пришлось ждать весь день, ребята из доставки очень вежливые, сняли обувь, очень быстро все сделали. Мы остались очень довольны покупкой, спать на таком шикарном матрасе - одно удовольствие! Обязательно вернемся сюда за подушками! Отдельное большое спасибо Нелли! Вы прекрасны, желаем больших продаж и премий! 😄
November 22
Делали большой заказ с менеджером Гросул Мария , спасибо за клиентоориентированность , консультацию во всех вопросах , Мария с нами была на связи даже в свои выходные дни, много получили информации полезной, спасибо за прекрасный персонал.
Качество шикарное.
Но когда работает другая смена сотрудники ничего не знают , пришла за детской простынью , посмотрела есть на сайте и в наличии , при покупке цена вообще другая, в итоге ничего не купила ушла так как ответ был таков мы ничего не знаем 😀 так что спасибо что все таки есть хорошие сотрудники которые полностью владеют информацией и ценами
Мария вам огромное спасибо за желание приходить к вам снова снова
August 9
Довольно большой выбор матрасов, хорошее качество товаров. Выбор мебели весьма скудный. Можно полежать на матрасах, оценить, подходит ли вам. Продавца-консультанта грамотные, готовы помочь. Ценник на матрасы приемлемый, на мебель явно завышен. Хорошее расположение магазина.
May 29
Дружу с Асконой уже более 10 лет. Для меня Аскона-это комфорт, стиль, качество. Персонал всегда вежливый и участливый. У меня травма позвоночника и были огромные проблемы со сном и спиной, на матрасах и подушках Асконы сплю как младенец и просыпаюсь всегда в хорошем настроении. Я довольна и всегда всем советую и буду советовать именно товары этой компании. Ребята спасибо вам огромное за ваш труд и мой здоровый сон💤💤💤💗💗💗🔥🔥🔥
September 8
Заказали матрас в этом магазине, это не первая покупка, и все прошло на отлично. Менеджер Ангелина помогла выбрать матрас, спасибо ей огромное за чуткость, внимательность и компетентность.
July 2
Не понимаю откуда столько положительных отзывов на продавцов-консультантов. Я, конечно, понимаю, что они получают бонусы с продаж, но это не повод ходить за покупателем по пятам. Честно, очень неприятно так что-то выбирать, да и желание пропало. Как я зашла в салон, сразу сказала, что если что-то нужно будет, я сама подойду, не нужно за мной ходить. И конечно же эту минимальную просьбу проигнорировали. "Отстали" только после того, как повторно сказала уже с прензией.
July 29
Покупал матрас Serta Denver Hard и две подушки Alpha S и Alpha M с доставкой. Доставка прибыла без одной подушки.
Для выяснения звонил в центральный офис и в конкретно это отделение и их предложение, внимание : приехать забрать самим.
Телефон отделения не отвечает, приходится звонить конкретному сотруднику, который нам продавал непосредственно.
Сервис супер, ничего не скажешь! Не советую однозначно. Мало ли какая проблема и столкнетесь с высочайшим уровнем клиентоориентированности
May 23
Покупала кровать , матрас и мне еще предложили взять постельное белье ,матрас невероятный , с моей больной спиной это находка .
Кровать мы взяли с большой спинкой , а матрас вроде американский . Ребята спасибо вам большое , я действительно сплю не ворочаясь , а так же белье которое вы предложили , тоже приятное .
В общем я очень довольна . Я конечно долго все выбирала и сомневалась , провела кучу времени в салоне , но ребята в салоне были вежливы , помогли мне . Обычно отзывы не пишу , но когда я стала высыпаться , я решила оставить . Благодарю
May 25
Очень понравился подход к работе консультант Юлия. Компетентно ответила на все вопросы , подобрала комфортный для меня матрас и сопутсвующие . Так же выбрали кровать и диван . Однозначно рекомендую данный салон .
May 21
Потрясающий магазин,разнообразие ассортимента. Очень хорошие, заботливые менеджеры, всë расскажут и покажут.
С удовольствием приду ещё не один раз.
1
May 25
Долго искала где купить матрас, случайным образом забрела в аскону Мега Дыбенко. Менеджеры оказались очень внимательными, все рассказали и показали. В итоге купила у них. Выбором осталась довольна, теперь буду покупать только там!
May 30
Это что за невероятное великолепие!! Атмосфера дарит ощущение здоровейшего сна, я никогда такого не чувствовала!! Это что-то волшебное!! А девочки..Ну что за девочки, Ё!!Просто феи!!Ну Артемка-консультант конечно не уступает, проконсультировал меня так что мама не горюй!! Теперь у меня есть массажное кресло и эргомоушн!!! СПАСИБО АСКОНА.
May 28
Хотелось бы сеазать огромное спасибо продавцам данного магазина. Пришла за кроватью, а ушла с полным комплектом для спальни. Подобрали подушки, одеяло на разные сезоны, постельное белье, и так же матрас. Все привезли в срок и собрали. Теперь у меня не реальная спальня
August 25
Менеджер при продаже клялся, что доставку можно будет перенести, главное позвонить за 3 недели.
Когда появилась необходимость, трубку никто не взял. Через поддержку, пообещали что привезут через полтора месяца, срок прошел, кровати нет.
Лучше купите в другом месте.
1
May 25
Огромная благодарность сотрудникам салона. Зашли просто посмотреть, а ушли полностью укомплектованные мебелью☺️. Тут работают профессионалы своего дела! Обязательно вернёмся тратить бонусы)
May 3
Бренд, вроде, крупный, с претензией. Цены тоже выше среднего. А вот сервис, к сожалению, не дотягивает. Интернет-заказы идут долго, обслуживание в отделе медленное. На сайте Асконы ‘чистят’ негативные отзывы. Товар тоже, кстати, восторга не вызвал (на фото подушка, купленная в Асконе спустя месяц использования) Полученный опыт отбил желание дальше делать покупки в этом магазине.
July 13, 2023
Место замечательное. Хорошие специалисты все подробно расскажут о качестве ихней продукции, помогут. Подберут по вашему бюджету. Хорошее качество матрасов , мы с женой остались довольны. Но цены кусачие, причем очень сильно.
Это единственное расстройство и решение отказа от покупки
January 30
Заказала подушку в Мега Дыбенко 18.01 а точнее привезла не исправную умную подушку замену , выбрала обычную без датчиков, под заказ сказали через неделю можно забирать , вам будет смс . Ждала 10 дней тишина , в ЛК оказывается что она доставлена уже несколько дней назад , но мне оповещение не приходило, позвонила на горячую линию , что бы уточнить , мне сказали что подушка в магазине . Решила поехать не и ждать из смс .
Приехала мне выдали сой заказ. Продавцы даже не стали мне показывать что внутри коробки . Но так как подушка была запаковала я решила, да ладно, не буду ее вскрывать что бы везти было удобно, А ЗРЯ!!!
Приехала домой открыла коробку и ужаснулась !!!!!
Она была в использовании и очень активно, вся грязная в зацепках, углы все затертые, даже желтый следы от пота есть , как такое вообще можно было выдать ??? Там только следа от кроссовка не хватало для полной картины !!!
Скрыть
2
May 28
Приветливый персонал. Помогли с выбором подушки и матрасса по моему запросу. Доставка выполнена была в срок.
December 16, 2023
Покупал подушку, зашел к ним спонтанно в нервном настрое после тяжелого дня. Встретила Нелли, подсказала по ассортименту, объяснила разницу, ответила на все вопросы. Очень милая и спокойная в общении сотрудница, из-за которой я ушел от них с шикарной подушкой и хорошим настроением. Спасибо большое❤️
September 19, 2023
Покупали кровать с матрасом, подушками и чехлами.
После первой ночи перестала болеть шея! Все очень круто, не знаю как раньше жил без этого.
Отдельное спасибо консультанту Нэлли, все рассказала, показала и была на связи пока не доставили!
Спасибо!
May 30, 2023
Огромная благодарность менеджеру Нелли, подробно пояснила про каждую модель матрацев, каждую модель кровати, помогла определиться с выбором!
Остались крайне довольны обслуживанием!
May 25
Отличный персонал, подбирал что нужно. Про качество Аскона можно и не говорить, все на уровне!
July 17, 2023
Покупали в Асконе кровать с матрасом, к матрасу нет претензий, а вот кровать просто ужас - вся шатается, скрипит. Заказывали сборку от компании, обещали гарантию, по итогу ничего. Через 6 месяцев после покупки обратилась на горячую линию с этой проблемой, со мной связались, приехал мастер, и на мое удивление, он сказал, что это такая особенность данной кровати и она всегда будет шататься и скрипеть, я считаю, что для такой компании это недопустимо! Все отрицательные комментарии в соц.сетях благополучно удаляют, я крайне обескуражена!
Заказ МгДб/1426 от 26.03.2022
1
May 30
Все понравилось,
Хороший фелиал,
Помогли выбрать кровать,
Спасибо 😊
December 22, 2023
Спасибо сотруднику салона Юле. Профессионально проконсультировала и быстро офирмила заказ.
January 28
Как только ,продавец понял, что я куплю только подушку , сразу по другому общаться начал
Пробил мне подушку ,просто сел и начал переписываться я спросила : это все ?
Мужчина сказал: а, ну да, забирайте подушку
2
April 10, 2023
Пришлось обратиться в салон, с трудной как оказалось для них задачей. Я купила товар через маркетплэйс, мне была согласована замена в салоне. Пришла в салон 08.04, продавцы, видя, что я не за покупкой, а стою с подушкой в руках, тщательно избегали со мной контакта. Ну ок. Когда покупатели разбежались, а на меня так никто и не обратил внимания, все убежали в служебное помещение. Я сама подошла к одному из продавцов и объяснила ситуацию. Девушка сразу впала в небольшой ступор и стала звать помощников. Мне даже не было озвучено что-то типа извините, сейчас разберемся. Был приглашен мужчина продавец, девушка общалась с ним как-будто меня и нет рядом. Программа у них не работает, они не знают как оформлять, мужчина ей подсказывал, а я сидела и ждала хоть какой-то информации. Опять же, меня как будто нет рядом, мне никто не озвучил, что сейчас всё решим. Мне даже в глаза никто не посмотрел, чтоб я понимала, что обо мне помнят и занимаются мной, а не решают внутренние проблемы с неработающим компьютером или незнанием сотрудников. Всё было очень печально, пока не подошла Вербова Анна. Величайшей души человек, продавец, умница и просто красавица. Хотя ей просто задали вопрос, она взяла мою проблему и стала работать со мной. Именно работать. Всё мне объяснила, всё сделала. Очень культурная и вежливая девушка. Прошу руководство обучить остальных сотрудников салона работать как Анна, а не сбегать в служебные помещения при виде клиента с вопросом.
May 22
Прекрасный магазин, подбирал подушку. Мне все понравилось
February 4, 2023
Отличный магазин с очень профессиональными консультантами)
Подобрал спальное место, теперь высыпаюсь и бодр весь день! Спасибо)
March 15, 2023
В декабре 2022г была куплена кровать Vanessa, при этом была обещана гарантия 10 лет при сборке сотрудниками Асконы. 19 февраля 2023г обнаружил, что в кровати треснули 2 ребра жёсткости, при этом на кровати лежат 2 матраса, один из которых также куплен в Асконе. В этот же день обратился с просьбой заменить треснувшие РЖ (гарантия же 10 лет!!!) На момент 15 марта 2023г замены нет. На горячей линии, "кормят завтраками" и говорят, что проходят какие-то согласования с заводом-изготовителем, при этом сроки замены не указывают, наверное, до конца гарантии должны заменить))
April 4, 2023
Приятное обслуживание, большой ассортимент, высокое качество товара. Купила подушку и очень ей довольна.
February 27, 2023
Внимательный персонал, помогли подобрать нужный по жёсткости матрас. Порадовали дополнительной скидкой 10%. Ангелина пообещала исправить размер наматрасника в заказе, буду надеяться). Возможно, приду за подушкой. Вообще молодцы! Не пытаются представить самые дорогие варианты, предлагают все возможные. Я остался доволен.
May 31, 2023
Плохое качество стало, когда ранее покупала, то проблем не было, несколько лет пользовалась и все было хорошо.
Но недавно еще раз покупала и через время уже все было плохо, пружины начали продавливаться.
March 30
Очень хороший магазин, помогли подобрать подушку.
August 6, 2023
Отличный магазин, внимательный,доброжелательный,компетентный персонал
November 21, 2021
1. Очень жаль, что как минимум одну звёздочку все таки поставить обязательно.
2. Такого бардака не видел ещё нигде. Наверное я избалован нормальным сервисом в других компаниях, но Аскона это даже не дно. Это пропасть под дном!!!
3. К сути... 11.10 (понедельник) купили кровать и внесли полную предоплату. Манагер в салоне мамой клялся, что кровать привезут в четверг. Позвонили из доставки, мол, привезём в понедельник... Звоним манагеру - что за дела? Он говорит звоните на горячую линию. То есть он деньги получил и теперь на клиента ему наплевать. В понедельник, привезли кровать начали собирать. Брак, ламели длиннее, чем нужно. Забрали кровать. Облагодетельствовали - согласились поменять. Все это время спим на полу, потому что старую кровать вынесли перед попыткой установить новую... Уже не надеемся на скорость. 25-го привезли новую кровать. Собрали, на спинке сколы по лаку. Оформили претензию и замену. Кровать оставили и уехали. И тишина. Начинаем их долбить - "ваша доставка запланирована на 22-е ноября"!!! 22-е, Карл!!! Почему так? Так компьютер решил, звоните на горячую линию... Видимо ждут пока для этой кровати деревья подрастут.
4. А горячей линии операторы ничего не могут сказать и тем более решить. Они в высшей степени не компетентны, клиентоориентированно отсутствует как класс. Невозможно найти никого принимающего решения.
5. Если есть хоть какая нить возможность купить кровать в другом месте - покупайте. С Асконой огребете неприятностей!!!
Для модератора - каждое слово могу подтвердить документально!
5
June 30, 2023
очень не приятные консультанты в этом салоне аскона( я пришла с подругой посмотреть кресла и может быть выбрать матрас, а в итоге за нами по пятам ходила консультант с лицом аля «проваливайте малолетки» было максимально дискомфортно, потому что я рассчитывала на деликатное отношение и хороший сервис, а получила мерзкий осадок и не купленный матрас…( если бы можно было поставить оценку 0-я бы так и сделала
September 12, 2022
Матрас не выдерживает заявленный срок эксплуатации!! Брали матрас с какой-то супер пупер технологией и гарантированно на 25 лет не прогнется и не потеряет форму. В результате протянул 4 года (каждые 2 недели меняли его местами и переворачивали), а на 6ой год он полностью провалился!! Сделали запрос Асконе по поводу качества, в ответ давайте договор, без него они не хотят ничего рассматривать, хотя на руках есть и счёт фактура и накладная по этому матрасу.
В общем обещаных срок эксплуатации не выдержал, а при этом Аскона рассказывает про какие-то маркетинговые уловки типо «вечной гарантии» или «умного матраса», в итоге обычный матрас за который переплатили.
Да, и ещё - кровать которую они рекомендовали к матрасу у них тоже полное …, обшивка из искусственной кожи растрескалась и облезла через 3 года!!
1
1
October 28, 2022
Очень хороший магазин. Купили в этом магазине кровать. Менеджер отдела продаж всё рассказал,показал. Большое спасибо. Рекомендую.
September 18, 2021
Доброго времени суток! Я не любитель писать такие отзывы, но в данном случае хочу Вас отговорить от покупки в этом магазине! Я заказала матрас 04.08.2021 и 100% его оплатила. Менеджер Тимур даже не уточнил, для какой кровати я покупаю данный матрас. Изначально я выбрала «Легенду». На него была скидка 70%. Я попросила учесть бонусы моей сестры, но он сказал, что скидка максимальная и бонусами воспользоваться нельзя. Чисто случайно я зашла в магазин Аскона в Мега Дыбенко, хотела попробовать матрас, который заказала. Но девушка продавец сказала, что для моей кровати он не подходит. У меня шкаф-кровать. И хранение данного матраса в вертикальном положении недопустимо. Я тут же позвонила в магазин и перезаказала матрас со скидкой в 20%. На этом хорошее впечатление о данной фирме у меня закончилось. Я шесть раз звонила и просила соединить меня с моим менеджером. Рассказывала каждому оператору свою историю, просила учесть мои бонусы, ну или решить проблему с тем, что разница в стоимости матрасов составляла порядка 2000 рублей. Мне каждый оператор говорил, что оставил сообщение с пометкой «срочно», но по факту так никто и не перезванивал(. На седьмой мой звонок я оставила жалобу! Правда мне на следующей день перезвонили и пообещали решить мой вопрос. Позвонила Елена и сказала, чтобы мне учесть мои бонусы, она должна вернуть мне деньги в полном объёме. Разговор был в четверг. Я тут же выслала ей свои реквизиты карты. И тишина…. В пятницу мне позвонила служба доставки и сказала, что привезёт мой матрас 23.08. Я им сказала, что мою проблему так и не решили. Через пару часов они мне снова перезвонили и сказали, что мой марта мне не привезут, пока мы не решим данный вопрос! Как я и думала, так и получилось. 23.08 сама позвонила и спросила у оператора, каков статус моего заказала. Та мне вообще наврала, сказав, что матрас ещё находится в пути в мой город🤦♀️. Короче деньги мне вернули только 24.08. Я тут же перезвонила и попросила скинуть мне ссылку на оплату с учётом моих бонусов. Правда тут они сработали оперативно. Я оплатила заказ и мне в течении часа позвонил менеджер и сказал, что мне привезут мой матрас 26.08. Крайний срок доставки у них стоял 25.08!!! Служба доставки чётко сработала, вопросов нет. Видимо это сторонняя организация. Всем своим друзьям и знакомым я рассказала эту историю, они не будут покупать в этой фирме. И Вам дорогие друзья я тоже не советую, от слова СОВСЕМ!!!
1
1
May 25
Отличный салон, приятные менеджеры
May 24, 2023
Коротко о мебели из асконы, думаю доп комментарии не нужны. Почти на каждой детали есть дефекты. Плохие отзывы на своём сайте не публикуют, будьте осторожны
August 25, 2022
Бывала в этом магазине. Хорошее оформление. Есть выбор. Но такое впечатление, что работники продают королевские кровати и ответы на простые житейские вопросы в им не доступны.
May 9
5 звезд только из-за этой штуки в зале
December 28, 2023
Все супер, качество на высоте.
February 10, 2022
Покупали матрас в 2018 году! Гарантия - 25 лет, специально для неё покупали матрас с чехлом. В конце 2021 года в матрасе лопнула и провалилась пружина, Аскона признала это браком, НО вот на замену предлагает матрас с меньшим размером пружин и, соответственно, более тонкий матрас! Либо мы соглашаемся на более тонкий матрас, либо доплачиваете более 20 тыс. Вот вам и гарантия!!! Не советую покупать у этой компании
1
February 27, 2023
Понравилось все. Ненавязчивый сервис. И быстрота доставки.
January 27, 2021
Качеством товара доволен (подушка), но вот сервис на низком уровне. В первую очередь это касается продавцов (казалось бы, их задача продать, помочь с покупкой): не могут точно сказать по наличию, про возможные варианты проверки (в других магазинах, на складах) надо самому спрашивать. При этом на сайте указано, что товар в наличии!
Кроме того очень не понятная система лояльности: в магазине бонусы есть, на сайте бонусов уже нет и даже такого пользователя нет. Как будто именно этот магазин живет отдельной жизнью от бренда. В итоге матрас купил в другом месте.
May 18, 2021
Раньше я относилась к данному магазину весьма благосклонно. До последнего времени. До глубины души обидно, куда плюнул консультант-мужик, работающий в этом магазине, если это так можно назвать.
Не буду жаловаться на ассортимент, он весьма скудный в большинстве их магазинов. Но с такими консультантами, им и такой не удастся распродать.
К сожалению, я не помню имя этого героя спальной промышленности и продаж. Хотя, это логично, так как помогать он мне отказался и видела я его, разве что в своих фантазиях.
На мою просьбу помочь подобрать подушку, мужик-консультант начал спорить со мной, говорить в таком тоне, словно я несу чушь. Хотя чуть позднее, он решил меня осмеять и на весь салон спросил у коллег, действительно ли, подушки одной серии отличаются лишь размером, а то девушка тут говорит, что они еще и по наполнению и упругости отличаются немного. Тут уже его коллеги сказали, что он не прав и подушки одной серии действительно отличаются.
ПОЧЕМУ ЭТО ЗНАЮ Я, НО НЕ ЗНАЕТ РАБОТНИК АСКОНЫ?
Бросил меня у полок с подушками, кроватью. Периодически ходил туда-сюда, без какой либо помощи. Но что больше всего меня выбесило, это то, что с момента обращения к нему и все то время, что я была в салоне, а это было около часа, он безотрывно пялился в смартфон.
Великолепное отношение к покупателям, заинтересованность в продажах. Таким людям, только на рынке продавать товар. Этот консультант просто худший из всех, кого я видела в 2021 году.
Желание покупать милую сердцу подушку окончательно отпало и я ушла к конкурентам. Спасибо за потерянное время.
P.S. Также у меня дома валяется еще одна их подушка, в оригинальной коробке, на которой я не смогла спать, так как она просто нереально ломает шею даже здоровому человеку.
Подушка была заказана в интернет-магазине, мне ее рекомендовали как мягкую, словно облака на Олимпе, а оказалось, что она больше похожа на старую доску для стирки белья. Жесткая и ребристая.
Еще и возвращать деньги за этот мусор мне отказались.Так что это еще одна ошибка консультанта и повод не покупать ничего.
Я была в трех разных магазинах Асконы за несколько месяцев и такое чувство, что все консультанты мужского пола в их магазинах, попали туда случайно. Ничего не знают, советуют какую-то ересь, такое чувство, что ты приходишь и мешаешь им своими деньгами.
1