Купили матрас. В обещанные сроки производства уложились, правда про то что матрас будет сильно вонять несколько дней и спать на нем не получиться не предупреждают, узнал случайно на сайте.
2й момент это странноватое общение консультата на этом адресе, ощущение что ты в чем то провинился, а строгая тетя тебя отчитывает, надменно общаясь и показывая кто тут босс. Прямо как раньше сотрудники почты или паспортного стола.
К продукции компании вопросов нет. За исключением длительного ожидания наматрасников и подушек. 2 месяца, по так перебор
Да и персонал, друг на друга пальцами тычет, мол ты пробей, нет ты, я занят.
Быть бы поприветливей и посговорчивей и шустрей, было бы замечательно
Очень милый консультант Дарья- все подобного объяснила о товаре, была обходительна и доброжелательна) всем советую, особенно полезно для тех, кто не разбирается в жёсткости матрасов
4
Посмотреть ответ организации
Тимур
Знаток города 9 уровня
22 октября 2019
Пока не продали товар - сама вежливость и уступчивость. «Берите, попробуйте, если не подойдёт - обменяете»
Купили детскую ортопедическую подушку.
Причем продают выставочный товар (на котором все лежат) - быстро упаковали и продали.ребенку оказалась высоковата, пришли обменять на другую модель (о чем договаривались заранее) и началось...
«А давайте посмотрим, ой смотрите пятнышко, а мы не можем принять, а давайте напишем претензию ее рассмотрят быстро и вам ответят, а пока купите вторую подушку - потом ответ придет мы вам деньги за первую вернем.»
Причем посмотреть при продаже почему-то не предлагают.
В итоге: так и не позвонили и никто не в курсе вопроса, 2 недели давно прошли, через месяц удалось выяснить что по претензии пришёл отказ и ничем помочь не могут.
В итоге у меня на руках две детских подушки и ощущение кидалова.
Не верьте продавцам.
Покупала белье ( 2 комплекта), производитель не Аскона, просто в их магазине продавалось. Белье стоит более 5000р, продавали со скидкой. После 2-х стирок все выцвело и скаталось катышками ( все рекомендации соблюдались). Выглядит как старая тряпка. Претензии не приняли.
Возник вопрос по купленному товару. Звоню сейчас - ни один телефон компании аскона не отвечает. Ни горячая линия, ни те, что на визитке. Мертвая тишина.
Решил не жалеть денег и взял кровать с матрасем за 100 рублей (50 матрас 50 кровать). Денег заплатил 17 октября специально чтобы к 1 декабря сделали. Итого: из-за того, что продавец магазина тупо забыла своевременно разместить заказ в производство, он пришел только 19 декабря. Ну а то, что продавец за несколько дней до доставки позвонила мне и предложила зайти к ним и купить еще и постельное белье мне кажется просто странно. При такой задержке было бы уместно с ее стороны предложить мне выбрать постельное белье бесплатно - подарок фирмы за причиненные неудобства.
Сам матрас конечно хорош, но во первых и стоит он 50 рублей, а во вторых сравнивать мне не с чем и думаю, что у конкурентов за такие деньги матрас был бы не хуже.
Вообщем такой вот опыт. Хотя чувствуется, что структура у Асконы большая. Но "защита от дурака" все равно в моем случае не сработала и заплатив 100 рублей я был вынужден какое то время спать на китайском надувном матрасе...
10
6
Елена Полухина
Знаток города 13 уровня
9 июля 2020
Хороший салон аксона,профессиональный и внимательный подход.Всё купила из подобранного.